1、如果屏幕破损后出现触摸不灵敏，或者更换过非官方屏幕，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
2、如果附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）：建议移动到远离强磁场的地方看屏幕功能是否恢复正常。电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响。
3、如果周边环境温度异常（高于50°或低于-20°）：建议等移动到其他场所后再次尝试。周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。
4、如果屏幕上沾了水、有汗渍或脏污：请保持手机干净清洁，并将手机屏幕擦干净后再次尝试。屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应。
5、如果手机屏幕有贴膜：请确认贴膜厚度是否超过0.2毫米。建议使用厚度不超过0.2毫米的贴膜，屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。
6、如果使用非标配充电器和数据线充电过程中，发现屏幕异常：请更换使用标配充电器。非标配充电器屏蔽干扰能力较弱，会对手机触屏功能产生影响。
