按照国家规定的三包期限，在期限内符合下列条件，且用户拒绝维修时，可以换机。
1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。
2、在国家规定的保修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的可以换机，并按国家三包规定，重新起算保修期限（仅限更换部分）。
空调即空气调节器，是指用人工手段，对建筑或构筑物内环境空气的温度、湿度、流速等参数进行调节和控制的设备。
一般包括冷源/热源设备，冷热介质输配系统，末端装置等几大部分和其他辅助设备。主要包括，制冷主机、水泵、风机和管路系统。末端装置则负责利用输配来的冷热量，具体处理空气状态，使目标环境的空气参数达到一定的要求。
家用空调的种类分为很多种，其中常见的包括挂壁式空调、立柜式空调 、窗式空调和吊顶式空调。
