赵锐娜
【摘要】目前移动通信已经日益普及，随着移动手机用户的逐渐增多，用户不仅仅要求可以进行点对点通话，同时也要求进行点对点的短信发送，随着信息技术的飞速发展，手机的功能也逐渐增多，对于移动通信的增值业务的要求也越来越多，丰富的增值业务的出现不仅仅是满足客户的需求更是为广大移动互联网公司提供了竞争的平台和机会。社会也在随之而改变和进步。我国的增值业务发展的更是迅速，已经由一个新兴产业发展到令人瞩目的产业。并且存在很大的发展空间。在北京，上海，广州等大城市，移动电话的普及率更是高达百分之六十，与此同时，增值业务的收入也随之增加。增值业务虽然是移动业务中发展最快的而且前景较乐观的部分，但是也不能盲目的乐观，而忽视了发展的过程，日前增量不增收的现象非常普遍，在如此激烈的市场竞争中，合理定位增值业务的价格，了解市场环境以及行业发展的特点对于联通公司异常的重要。
【关键词】发展环境;发展策略;联通公司
1.目前中国移动增值业务发展的概况和特点
1.1 发展现状
中国电信产业经过新一轮的重组对于无线增值服务的发展是一个有利的优势，这样的重组可以给中国无线增值服务带来新的发展契机，一直处于低迷状态的无线增值产业逐渐恢复到复苏状态，并且朝着正确的方向发展。
雖然无线增值服务的市场很大，但是涉及到的限制因素也有很多，例如，相应政策发生改变或者是商业模式无法取得市场成功。值得忧虑的是之前无线增值服务存在很多多收费的问题，政府对此问题进行了整改，今后的市场就需要用精力重新培育，因此价格模式也是无线增值服务需要考虑的关键因素，但是价格的制定权还是在各大运营商手中。
中国移动和中国联通是中国目前两大运营商，而中国移动的用户和业务逐渐增多，它的增值业务也在随之发展，并且呈现出高速发展的势头，用户对此的接受程度也在逐渐提高，而且用户进行了细分，无线增值业务的数量也呈现逐年递增的趋势。
新技术在全球的电信产业中不断得到运用，各行业也开始融合发展，增值业务近些年发展迅速，已经成为电信行业发展的亮点，行业监管也逐渐走向开放，市场也过渡到竞争的模式，技术上的创新是增值服务的基础，产业模式也随之改变则奠定了增值服务发展的平台。
增值业务的逐渐兴起主要是由于市场开始细分，它利用的是移动网络的无限潜力，可以满足用户的无线需求，因此在市场上的成功也是值得肯定的。增值业务已经成为移动运营商的产业链条中的重要组成部分，需求较大，市场前景也是一片大好，如今语音业务几乎接近于饱和状态，增值业务的发展和推广倍受运营商的重视，但凡是聪明一点的运营商都会把希望寄托在增值业务上。
短信是最早的增值业务，一开始大家不是很习惯于短信这种表达方式，但是逐渐大家被这种此时无声胜有声的方式征服了，日前，短信已经成为春节拜年的主要方式之一。
增值业务之所以在通信行业的收入比例逐渐增高主要是因为它起到的作用可以被大众所认可。联通公司的市场占有份额较小，在市场规模上可能只有对手的一半，但是在技术上却是占有绝对优势的，因此联通公司想要更好的发展需要改变被动竞争的策略，也正因为这样也要积极发展增值服务的作用，对于在激烈市场竞争中艰难存活的联通公司这点非常重要。
1.2 联通公司增值业务的发展现状
增值业务是对基础业务的延伸，其价值体现在使原有的网络经济效益增加，与基础业务相比增值业务有如下特征：
（1）盈利模式的改变：数量增长转变到时长增长
与电话装机等业务不同的是增值业务主要是使用户的使用时间增长也就是时长增加的方式来带来更多的经济效益，而传统的业务只是靠增加用户数量来增加效益，时长竞争日益激烈，因此光靠增加用户数量来增加效益的方式非常单一，而且竞争力小，日常几乎趋于饱和状态，增值业务的出现可以使用户的需求增加并且消费也增加，因此增值服务要求多样化满足客户的需求。
（2）核心关节是要从网络容量转变到信息应用上
网络是基础电信业务的核心，网络的容量直接决定了使用的用户的数量，网络基础建设就需要十几年的时间，并且成本非常高，全球的网络带宽和资源已经相对过剩了，与此不同的是增值服务的核心是信息，这些信息的应用才是用户关注的重点，对于用户而言，既可以满足自己娱乐消遣商务沟通等需求，亦可以通话，对于运营商而言可以使用同一张网络来完成这件事，何乐而不为呢？从用户的角度来看，他获得了除去语音服务的其他服务，而从运营商角度来说同样的一张网络却实现了多方面的应用。并且获得了增值的收入。
（3）经营方式要从独立运营到多方合作
基础电信业务相对来说只需要自己封闭运营即可，运营商完全可以只依赖自己的网络来运营，但是增值业务用户则要求运营商提供更丰富的应用，因此这就要求运营商也要融入到产业链条当中，例如互联网等行业。需要共同发展。
1.3 联通公司目前发展的市场现状
目前联通公司也在积极推动自身的增值业务迅速发展，公司在邮箱，手机报，手机音乐等服务上都做了积极的推广，而且也更新了运营模式，效果非常显著，创造了很多的新的产业链条体系。
2.联通公司增值业务的市场潜力分析
增值业务和传统的业务有着明显的区别，增值业务是服务经济和信息经济的结合，因此和传统的营销模式也有着本质的区别，因此联通公司要进行良好的发展需要进行专业的市场定位。
增值业务的产品也行决定了它的客户群体和传统客户群体是有差别的，只有了解到用户的需求才能真正的把产品做好，才有可能开发出用户流行使用的业务，只有对自己的用户的行为特征了解的透彻才能执行有效的营销方案，只有多数客户认可的业务才能大规模的推广和发展。从而促进增值业务市场的繁荣。
联通的增值业务类型很多，有些是具有竞争性的，但是也可以互相促进和补充，各个业务存活的生命周期各不相同，因此想要制定合理的市场营销策略就必须知道目标消费群体在哪里。
3.联通公司的发展策略
3.1 根据生命周期确定营销策略
产品都具有生命周期，生命周期的长短关系着产品的销量以及产品创造出来的利润，因此在产品的导入期是非常重要的，这个环节用户体验是决定用户是否购买产品的前提。
3.2 品牌意识增强，创造精品服务
目前人们的品牌意识都很强烈，因此作为增值服务的出发点也要建立品牌意识，保证服务周到，并且考虑到用户的需求。
3.3 挖掘用户的新需要
随着科技和社会的发展，用户的需求会越来越多，而对这些需求的关注，并且抓住大部分用户的需求进行开发，可以增加增值服务的外延性，一个能抓住用户兴趣点的产品一定会被客户所认可。这也是适应市场变化的一个重要策略。
3.4 体验营销，强化消费者的感受
对于增值服务的现场体验可以让用户对于产品的理解更加深刻，对于产品的运用更加的熟练，并且让使用产品成为消费者的习惯。
3.5 改变专营渠道的管理方式，注重与渠道保持良好的互益关系
渠道是企业将其产品和服务转移到用户的要点，与渠道建立良好的合作关系是一种以市场为基础的企业开展有效竞争的行为。合作是基于企业和渠道的效率作为一个链接时，遵循“利益驱动”的原则。
可以预测，在未来竞争中，为了有效地控制和预防特许经营渠道鼓动其他运营商，作为中国联通的竞争在弱侧，有必要采取积极、有效的手段改善合作从现在起现有的特许经营渠道的忠诚。
4.结束语
为了产业链条的稳定发展，联通公司以开放和谐的心态，创新技术，发展服务，一定会在移动市场上开辟出一篇新天地！从而推动增值业务可持续发展。
参考文献
[1]李晨博.增值业务在宽带接入环境下的应用[J].通信世界，2004（18）.
[2]李天明，郭顺义.我国宽带接入市场现状及赢利模式分析[J].世界电信，2004（06）.
