摘要：“微信与微博运营”课程是市场营销专业中与新媒体运营专员职业岗位相对应的一门综合性很强的核心技术课程。该课程适合运用项目教学模式，根据职业岗位能力开发出课程后，通过微信营销个人号运营、微信公众平台运营、微博运营三个项目的实施，有效提高了学生的综合职业能力。在教学过程中，还可以进一步优化线上线下结合式的项目教学模式，并通过项目工作室等方式，引入企业项目，达到更优的效果。
关键词：项目教学;微信;微博;探索;实践
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2020）07-0072-05
一、课程概述
“微信与微博运营”是北京信息职业技术学院市场营销专业（新媒体运营管理方向）开设的一门核心技术课程。在目前的高职院校中开设市场营销专业的学校非常多，在该专业中的某一门专业课中适当加入一些“新媒体营销”内容的学校也不少，开设“新媒体营销”课程的也有一部分，但将新媒体运营管理作为该专业的专门方向来开办专业的学校非常少。“微信与微博运营”是为以新媒体运营管理作为专业方向的市场营销专业开设的，因此开设的学校非常少。
目前，各高职院校的“新媒体营销”课程多是对各类新媒体平台或渠道进行基本介绍，也会加入对各类新媒体实践方面的内容，但不会很深入，属于介绍或入门性质的课程，学生学习以后对新媒体营销有较全、较广的理解，但还不能较独立地进行相对专业的实操。“微信与微博运营”课程系统讲授微信微博运营的基本理论知识，以项目任务为引领来实现学生对于微信微博运营的深入理解和掌握。在新媒体营销的平台或渠道中，微信与微博是两个普及性非常高、非常重要的平台，较多的新媒体运营专员岗位都要求从业人员至少应具备运营这两种新媒体平台的能力。“微信与微博运营”课程与新媒体运营专员职业岗位相对应，在市场营销专业新媒体运营与管理方向课程体系中具有重要的地位，对于非专业人士在新媒体营销领域的就业培训也具有重要意义。
二、基于项目教学模式的课程设计
（一）课程项目及任务设计
由于该课程具有很强的综合性与实践性，课程教学模式设计为项目教学，以项目任务（课业）为载体，将微信运营和微博运营的知识点、技能点涵盖其中，采用“教、学、做一体化” 、以学生为主体的教学方式来组织教学，使学生学会基本的理念、思路，学会具体的技能、方法，能够完成综合性的项目任务，并能够举一反三，具备相应的综合职业能力。
经过向企业一线专家调研、分析相关职业岗位的能力目标、教学专家进行提炼，形成了课程目标，提炼出需要掌握的知识、技能[1]，参考企业典型岗位的工作过程，考虑学校授课的可行性，同时综合考虑专业素质等要求，设计了可行的教学项目及任务，如表1所示。
（二）课程教学组织设计
对于三个项目中的具体任务，既设计了以团队为单位组织教学的任务，也设计了以个人为单位组织教学的任务。三个项目中均是既有团队任务又有个人任务，其中第一个项目中的个人任务多一些，其他两个项目中的团队任务相对多一些（见表2）。这样，既能保证项目任务的完成，又能使每個学生练习到必须学会的技能。
（三）课程考核设计
为了使项目教学能够达到预期目标，在适当参考企业标准的基础上，设计了详细的考核标准。既体现过程式考核，也适当地加入以结果为导向的内容，以对学生项目完成情况进行合理的评价及指导，促进学生实际操作能力、应用能力的提高。考核设计完全与项目任务指导书中的步骤相对应，课程总体的评价指标设计如表3所示，项目指导书示例如图1所示，与图1相对应的考核标准如表4所示。
在项目任务考核设计中，与学生完成任务的组织方式相对应，既有团队考核的部分，又有个人考核的部分。例如第一个项目任务“个人微信号运营”以个人为单位完成的部分，如个人微信号设计及装修、朋友圈运营自我点评、微信朋友圈活动，学生获得个人考核分值;以团队为单位完成的部分，如分析团队成员的微信个人号装修并提出改进建议，则学生团队获得团队分值，然后由学生队长根据团队分值，给各队员分配最终分值（按照所有团队成员的平均分与教师给定的团队分一致、团队成员最高分与最低分有上下浮动比例要求如10%的原则来分配）。
通过这样的考核设计，使学生既重视个人能力的提高，又能加强团队合作能力，从而掌握微信、微博基本的操作技能，并提升策划、运营的能力。
对于课业完成的载体，则可以比较灵活。学生所提交的课业可以是书面的，如微信公众平台的系统规划、微博活动运营方案，也可以是操作后的结果，如微信公众平台发布的文章、投票等。学生可以通过电脑系统提交课业（课上完成的），也可以通过邮件提交课业（课外完成的），还有不少课业是通过教师关注学生的微信公众平台、微博账号，根据具体的评价指标如发表的文章数量、粉比增长率、粉丝数量等来进行考核和评价，或者要求学生提供后台数据的截图进行评价。
（四）素质目标设计
1.提高学生的职业素养
在项目的具体任务设计中，融入方法能力的培养。比如对于如何建立素材库，如何分类保存不同的文档，如何给文件起名、提交作业如何命名，如何使用云盘、使用各种网络资源等都设计有小任务、考核点，以促进学生职业素养的形成。
2.强化课程思政内容
在教学过程中，融入课程思政元素，加强爱国主义教育，做到两个维护。教会学生如何专业地利用微信微博进行传播、品牌推广，强化职业道德（在新媒体上言雅正、传播正能量、融入中华民族传统美德），诚信营销，学会做事、学会做人，学会自我学习、不断提高。
三、课程实践
（一）课程准备
2019年，北京信息职业技术学院市场营销专业正式开设该课程。在这之前的两年时间里，任课教师团队走访企业，向企业一线专家调研，根据课程岗位要求及技能要求，开发了课程标准，确定了以项目教学法开展教学。开发了项目任务书、项目指导书，也开发了配套教材。学校申请了课程资源建设专项项目，对该课程进行了颗粒化资源建设（在线视频教学资源正在建设中）。2018年市场营销专业开设的“新媒体营销基础”课程，为本课程的开设做好了铺垫。
（二）课程实施
2019年正式开设了“微信与微博运营”课程，由两位教师分班教学，实施了一轮基于项目教学模式的教学。
教学按计划实施，每周4课时，共计16周。排课形式为4节连排。教学场地在机房，借助计算机、智能手机来完成。授课过程大致是前两节课以教师讲授或跟随教师学习基础操作为主，后两节课以学生完成项目任务、教师指导为主。学生团队通过联系实际企业了解其需求或模拟自己感兴趣的行业的公司，开办自己团队的微信公众平台和微博，团队共同运营，学生如果与企业联系有合适的项目，也可以拿来运行。
在一个项目任务完成后，教师会请学生团队上台展示、汇报并与其他学生团队进行沟通，教师最后进行总结、升华。
在教学过程中，对于基础知识，部分使用了所制作的视频资源进行教学，留出更多的时间让学生进行项目实践;除了课上，课下时间教师也会随时对学生进行精心指导，教师会通过微信公众平台推送文章，与学生就操作练习中的技巧、问题进行沟通，方便学生边看边在电脑端操作、练习。
在实施过程中，绝大多数团队项目都是模拟企业来开展的，部分学生在学习本课程的同时兼职帮一些企业运营了企业的微信公众平台或微博账号。在该学期的第8～9周，该班学生停课到合作企业参加了两周的新媒体运营的实习，部分使用了本课程所教的内容。
（三）实施效果
课程的实施收到了较好的效果。36位学生全部按要求完成了学习，完成了三个项目共计9个任务，平均成绩达到75分，所有学生均通过了考核。
课程结束时，每个学生均拥有了至少1个微信公众平台、1个微博账号，一些学生还获得了微博认证、微博被打赏。8个定位清晰的团队的微信公众平台、8个微博账号积累了一定量的粉丝，积累了一些经验，为今后的运营打下了基础。多数学生学会了对文件进行分类管理，认真编写文件名称，在云端存放文件。在企业实习的两周中，学生们将所学知识和技能应用于企业新媒体运营岗位，受到了企业的充分肯定。在实习总结大会上，企业经理向学校表达了感谢，赠送了“专业特色明，营销英才行”的锦旗。学生也表示所学课程与实习岗位匹配，帮助很大。
四、课程反思与优化
第一，在实施过程中发现，学生一旦开始做项目任务，时间就不够用。目前课上理论与实践的时间安排比例约为1∶1（学生做项目任务前，有些实操性内容需要先进行讲解），颗粒化资源在课堂教学中有所使用，效果较好，但数量还是比较少。实践时间不够用，理论教学的时间应该再缩短。
优化办法：开发更多线上课程资源，探索线上线下相结合的教学方式，让学生在课前进行知识部分内容的学习并可在线进行测试，课上以教师指导学生实际操作为主，在实操进行中，应能随时访问线上资源，并能回放和复习等。
第二，项目任务设置合理，使用微信、微博开放平台真实运作，考核标准也较为恰当。但部分项目任务无法真正完成，比如无法以企业微信公众平台进行运营，只能以个人的微信公众平台来模拟企业微信公众平台，由此导致一些功能无法实践。运营微博账号时，因为学生没有注册会员，所以一些会员功能无法使用。另外，让学生自己寻找企业帮他们从头开始运营微信和微博账号有一定的难度。
优化办法：教学项目可以与商务实际相结合，这样才能真正锻炼学生实践能力。但这需要与企业合作，注册企业微信公众平台或微博账号，使用企业商品帮助其进行营销或品牌推广。没有真实产品或企业的助力，无法用真正的数据来检验运营效果。比如运营微博可以看到微博的粉丝增量活跃度等，但是却没有办法考核其转化率、有效粉丝数。这样，距离真实的企业岗位要求还有一定的差距。通过建立项目工作室，加强与企业的合作（如新媒体运营代理公司），將企业真实工作引进学校，适合在课程内完成的部分以项目的方式引入课程，使学生在课上课下持续运营，将会取得更好的效果。这里还会涉及校企合作项目工作室的具体合作方式及运作机制，以及完成的项目或工作与其在课程成绩中的对应关系，如何对接还有待探索。
第三，对于微信、微博两个平台的设置及基本功能的使用，学生相对比较容易掌握。但一些“软”性的能力，如对微信公众平台运营的系统规划能力、内容运营方面的写作能力等还需要加强。对于一些习惯养成性的内容，如建立素材库、做好文档的归类、整理等，学生掌握得相对较差。
优化办法：微信公众平台运营的系统规划能力需要学生运营一段时间，有了体会之后才能有所感悟，教师要注意平时的引导，多用案例教学帮助学生理解。鼓励学生课后运营，为企业运营真实项目，增加认识和理解。
需要加大在内容运营任务中的写作训练方面的任务量。此外，内容写作能力无法通过一门此类综合性课程来解决，应加强其他配套课程与该课程的协调及互补，比如在“新媒体文案创作”课程中增加对学生写作能力的训练;在其他相关的课程中增加学生人文、经济等各方面知识和文学素养、审美能力的提升等。
对于习惯养成方面，教师需要手把手地指导并不断给予强化，在其他核心技术课程中也要不断地进行强化，使学生慢慢养成良好的职业习惯。
参考文献：
[1]林小兰.“互联网+”时代高职市场营销专业建设及课程开发研究[J].工业和信息化教育，2019（11）：60-64.
（责任编辑：张宇平）
Abstract：Wechat and Microblog Operation is a comprehensive core technology course corresponding to the new media operation major in the marketing specialty. This course is suitable for project teaching mode. After the development of the course according to the professional post ability， the implementation of three projects， namely， wechat marketing personal number operation， wechat public platform operation and microblog operation， effectively improves the comprehensive professional ability of students. In the teaching process， we can further optimize the online and off-line combination project teaching mode， and introduce enterprise projects through project studios and other ways to achieve better results.
Key words：project teaching; wechat; microblog; exploration; practice
