邹栋林
摘要：顶岗实习是电梯专业人才培养的重要环节，顶岗实习管理与质量监控直接决定着学生顶岗实习质量。文章从分析电梯专业顶岗实习存在的问题入手，阐述了电梯专业顶岗实习管理体系重构，包括确立组织架构、制定切实可行的管理制度、引进网络管理平台、明确安全管理措施，提出包含强化过程监控、完善考核评价体系在内的顶岗实习质量监控体系改革。
关键词：电梯专业;顶岗实习管理;质量监控
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2019）03-0036-04
高職电梯专业人才培养目标是培养高素质技术技能型专门人才，故顶岗实习成为电梯专业人才培养的重要环节。而电梯从业人员不但要注意防范工作过程中的安全风险，对实际操作能力的要求也较高。因此，电梯专业学生顶岗实习时既要训练学生安装电梯、排除电梯故障的技能，又要培养学生安全防护的能力和安全意识，这就对顶岗实习管理与质量监控提出了更高的要求。
一、电梯专业学生顶岗实习管理存在的问题
（一）学校缺乏顶岗实习管理的实效性
一般学校针对学生顶岗实习管理都有相应的管理办法或制度，但顶岗实习是学生作为员工到企业具体岗位学习实际操作技能，与学校教学模式有很大的不同。且学生顶岗实习是在不同规模和性质的企业，各个企业围绕自己的生产经营往往有自己的生产管理制度。因此，学校制定的顶岗实习管理制度很难适应各个企业的不同需求，难以进行有效的管理。另外，电梯专业学生顶岗实习的企业数量较多，分布也较为分散，学校指派的顶岗实习指导教师很难对所有学生进行有针对性的现场管理和指导。
企业较少参与顶岗实习课程标准的制定，而是由学校专业负责人根据人才培养目标拟定，故顶岗实习课程标准很难结合企业的需求。当学生到各企业实习时，企业不会为了迎合学校顶岗实习的标准而更改自己的生产计划和管理模式。另外，企业安排学生的顶岗实习岗位往往是根据企业当前的生产经营需要，通常不会主动考虑培养学生的综合专业技能，致使学生顶岗实习的质量无从保证[1]。
学校指派专任教师兼职管理顶岗实习是当前高职院校的通行做法，但专任教师有较为繁重的课务、科研、社会服务、班主任等工作，再要求他们进行顶岗实习学生的管理和指导，明显会力不从心。同时，电梯专业顶岗实习企业多，地点分散，有顶岗实习管理和指导任务的专任教师很难做到全程管理，因此，原来的电梯专业顶岗实习管理基本流于形式。
（二）企业缺乏顶岗实习管理的主动性
由于电梯专业顶岗实习的计划和标准制定、管理的主体等都是学校，企业的任务主要就是根据企业生产经营状况提供一定数量的顶岗实习岗位，解决自身用工需求问题。这种情况下顶岗实习的管理和指导主要由学校完成，企业更多的是考虑自身的利益而将学生当做短期的廉价劳动力，因此，企业缺乏参与顶岗实习管理和指导的积极性。此外，为电梯专业提供顶岗实习的企业针对实践经验不足的学生开始能够提供的岗位较为初级，学生在顶岗实习期间不易提高专业综合技能，所以，学生很难对企业产生归属感，造成频繁更换实习单位，流动性大。而企业留不住实习学生，更不愿意在学生顶岗实习期间花费人、财、物力进行管理和指导，由此形成了顶岗实习的恶性循环。
（三）学生缺乏接受顶岗实习管理的积极性
学生从学校到企业进行顶岗实习，要经历从学生到企业员工的角色转变过程，而学校在学生顶岗实习过程中的管理和指导流于形式，企业从自身利益出发也不会主动管理和指导学生，因此，学生不能迅速进入工作状态。同时，由于学校指派的顶岗实习指导教师不能及时帮助学生转变角色，解决实习过程中的各种心理和实际问题，顶岗实习学生如果在实习过程中与企业发生经济纠纷往往处于弱势一方，利益得不到保障。因此，学生接受顶岗实习管理的积极性普遍不强。
二、电梯专业顶岗实习管理体系重构
鉴于上述顶岗实习管理过程中的问题，我校电梯专业通过前期深入调研，重新构建了行之有效的顶岗实习管理体系，大大提升了顶岗实习的管理效能。
（一）确立顶岗实习管理组织架构
构建顶岗实习管理体系，必须首先确立顶岗实习管理的组织架构。通过实际运行，我们认为行之有效的顶岗实习管理组织架构可由领导组、管理组、实施组和指导组四部分组成[2]（如图1所示），各工作组分工负责、协同开展学生的顶岗实习。
1.顶岗实习领导组
领导组成员一般由分管校领导和各企业高管构成。学校和企业领导的重视和支持是顶岗实习顺利开展并达到预期效果的可靠保障。领导组的职责是确定当年各企业顶岗实习的岗位及协调解决顶岗实习过程中出现的重大问题。
2.顶岗实习管理组
管理组成员一般由二级学院负责人和企业人事部门负责人组成。管理组的职责是商讨确定顶岗实习双方各自的责、权、利，制定切实可行的顶岗实习各环节规章制度，并管理、督查、协调顶岗实习的运行状况，从而使顶岗实习管理规范化。
3.顶岗实习实施组
实施组成员一般由教研室负责人和企业生产部门负责人组成。实施组的职责是共同商讨确定当年顶岗实习各岗位的实习内容、实习标准及学生轮岗时间和次数;落实校内和校外指导教师并对指导教师进行先期培训，使他们熟悉顶岗实习的相关制度、标准和要求，并对学生进行岗前辅导和考核。
4.顶岗实习指导组
指导组一般由校内和企业指导教师、班主任、辅导员等组成。企业指导教师的职责是对学生岗位操作技能进行全程指导，及时反馈学生顶岗实习期间的表现，并进行客观评价。校内指导教师和班主任、辅导员的职责是与企业指导教师一起解决学生在顶岗实习过程中遇到的问题;关心学生在企业的工作和生活情况，对出现的问题进行及时疏导和解决，帮助学生尽快完成从学生到员工的角色转变，结合企业指导教师反馈的情况、学生顶岗实习期间的表现、顶岗实习的质量等对学生进行顶岗实习阶段的综合评价。
（二）制定顶岗实习管理制度和引进网络管理平台
由校企双方共同制定学生顶岗实习相关制度，明确学校、企业、学生三者各自的权利、职责和义务是顶岗实习正常实施的有力保障。我校通过与企业进行充分沟通和协商，先后出台了《顶岗实习基地安全管理规定》《校外实习就业基地管理办法》等相关制度，使顶岗实习管理有据可依。从执行效果看，有效避免了学生顶岗实习期间的利益纠葛以及出现问题后的推诿扯皮，并促使顶岗实习良性循环。
此外，学校还引进了学生顶岗实习网络管理平台，该平台可实现学生在线填报实习申请、提交实习协议书、填写实习日记、实习总结以及与校内指导教师交流等;企业指导教師和企业负责人可以提交学生顶岗实习表现情况;二级学院负责人、校内指导教师、班主任可以审核顶岗实习协议、实时查阅学生实习日记、回答和帮助解决学生提出的各种问题;还可以将管理制度、安全规范、学习资料和企业的招聘信息上传给学生查阅等。网络管理平台的投入使用，进一步扩展和完善了顶岗实习管理手段和方法，实现了顶岗实习的实时和动态管理。
（三）明确顶岗实习安全管理措施
电梯作为特种设备，在安装、使用、维护等方面对安全规范的要求很高。因此，电梯专业相较于其他专业更要注重在顶岗实习时明确各项安全管理措施，并要求学生在顶岗实习过程中乃至就业后都要一以贯之地遵守。
1.顶岗实习前的安全管理
学生到电梯企业进行顶岗实习前学校就与企业共同拟定安全培训计划和顶岗实习安全事故预案。学生离校前首先由教研室负责人进行集中的安全教育，到企业后由企业负责人进行安全培训，经过考核合格后才允许上岗。通过学校、企业的安全教育和培训不断强化学生的安全意识，提高安全素养，从而使学生能自觉遵守岗位安全规范。同时，学校还为每位顶岗实习学生购买工伤保险，解决学生、企业和学校的后顾之忧。
2.顶岗实习中的安全管理
在顶岗实习期间，学生在进行诸如电梯维护、故障排除等操作前，企业指导教师必须再一次针对具体操作进行安全规范讲解，未经企业指导教师许可，严禁随意触碰各类设备、仪器，尤其是各类开关，在操作过程中由企业指导教师全程跟踪检查和指导学生，并将学生在顶岗实习期间是否严格遵守各岗位安全规范和各仪器设备操作规程作为其顶岗实习成绩评定的重要内容。同时，严格考勤制度，未经批准不得无故不参加实习，并要求学生实习期间不得做与实习无关的事，着装必须符合各岗位的规范要求。此外，通过顶岗实习管理平台，使班主任可以及时与企业指导教师沟通，了解学生实习期间的遵守纪律情况，及时处理各类违纪问题[3]。
3.顶岗实习后的安全管理
顶岗实习结束后，由学校及时召集企业指导教师、企业负责人、校内指导教师、班主任等顶岗实习管理参与人员进行顶岗实习的总结，尤其是对顶岗实习中的安全风险点和处置办法进行探讨，不断提升企业和学校在学生顶岗实习期间安全管理的能力和水平。
三、电梯专业顶岗实习质量监控体系改革
构建全面的质量监控体系和考核评价方式是取得良好顶岗实习效果的重要保障。我校在电梯专业顶岗实习质量监控方面进行了实践探索，也取得了一些成效，具体做法如下。
（一）强化过程监控
1.遴选落实顶岗实习单位
选好顶岗实习单位是保障顶岗实习质量的前提条件。我校电梯专业在实习单位遴选上坚持以下标准：拥有实践经验丰富且具有一定理论水平，能胜任指导教师工作的技术能手;具有与电梯专业匹配的岗位;具有训练学生专业技能水平的工作任务;具有良好的岗位安全管理制度和规范;企业领导层支持顶岗实习;企业规模和管理水平符合要求;能给予学生合理的劳动报酬和待遇等。
为确保顶岗实习质量和顶岗实习期间的安全，电梯专业学生由二级学院统一安排顶岗实习企业。一般在顶岗实习前一个月，二级学院即将前期遴选和签订协议的顶岗实习企业召集到学校，面向所有即将顶岗实习的学生召开宣讲会，然后由企业和学生进行双向选择，确定顶岗实习名单后，二级学院、企业和学生签订三方顶岗实习协议。无正当理由企业不得退回顶岗实习学生，学生不得更换顶岗实习单位。
2.顶岗实习过程监控
下页图2为顶岗实习过程监控体系。首先由校内指导教师、班主任、企业指导教师帮助学生尽快完成角色转变，培养学生良好的职业素养和道德，促使学生融入社会，特别是教育学生正确处理与其他员工出现的分歧。其次由班主任和企业指导教师共同负责对学生遵守顶岗实习纪律、岗位安全规范和企业管理制度等的考核，并如实记录。再次，要求校内指导教师及时批阅学生网上提交的实习日记和实习报告，同时每月不少于1次到顶岗实习企业进行巡视或根据学生顶岗实习情况对学生未掌握的理论内容进行现场教学。此外，通过QQ、电话、网络平台等工具使学生能在日常实习中及时得到校内指导教师的指导，校内指导教师和班主任也可收集学生反映的顶岗实习过程中出现的各类问题，以便及时与企业进行沟通、协调解决。
3.完善考核评价体系
除学校教学处对二级学院进行顶岗实习计划执行情况、资料上报情况等的考核，二级学院对校内指导教师进行顶岗实习巡查情况、实习报告批阅情况等进行考核外，我校对电梯专业学生顶岗实习考核评价进行了以下两方面的完善：一是校企双方共同考核评价，即校内指导教师根据顶岗实习巡查情况、实习报告批阅情况及平时交流情况对学生进行考核评价;企业指导教师根据学生顶岗实习期间的工作能力、工作态度、企业规章制度遵守情况、安全规范执行情况等进行考核，并配合班主任、辅导员对学生顶岗实习纪律遵守情况进行考核[4]。二是注重过程考核，在学生顶岗实习前由学校和企业共同商定电梯专业顶岗实习考核办法和评价标准并告知学生，顶岗实习期间由校企双方分阶段对学生顶岗实习情况进行考核，将双方考核成绩综合后作为学生顶岗实习的最终成绩。这样，电梯专业顶岗实习考核评价将考核和管理有机结合起来，更加真实地反映了学生顶岗实习的效果，更有利于促使学生和校企双方参与管理人员重视顶岗实习和提升顶岗实习的效果和质量。
頂岗实习是电梯专业人才培养的重要组成部分，决定着能否将学生培养成基础理论扎实、操作规范、适应企业需求的技术技能型电梯专门人才。只有根据专业特色，分析学校、企业、学生三者在顶岗实习中所扮演的角色和需承担的职责，构建合理的顶岗实习管理和质量评价体系，才能保障顶岗实习达到预期效果。
参考文献：
[1]王玲.高职院校学生顶岗实习规范化管理研究——以物流管理专业为例[J].职业，2016（24）：45-47.
[2]黄乐辉，张香晴.谈企业人力资源开发视角下高职实习生的职业化管理[J].职教论坛，2013（22）：83-85.
[3]陈明忠，童岩峰，徐佰钏.高职院校学生顶岗实习安全管理模式研究[J].职业教育研究，2012（2）：31-32.
[4]王金岗，李玉香.高职顶岗实习有效教学评价的研究与实践[J].职业技术教育，2010（23）：33-34.
Exploration on Elevator Major Internship Management and Quality Monitoring System
ZOU Dong-lin
（Nantong College of Science and Technology，Nantong Jiangsu 226007，China）
Abstract： Internship is an important part of elevator major talent training， Internship management and quality monitoring directly determine the internship quality of students. Starting from analyzing the problems of internship in original elevator major， The reconstruction of elevator major internship management system is described.It includes establishing organizational structure， formulating practical management system， introducing network management platform and defining safety management measures. The reform of quality monitoring system for internship is discussed， that including strengthening process monitoring and improving examination and evaluation system.
Key words： elevator major;Internship management;quality monitoring
