摘要：微信技术支持的翻转课堂教学模式可培养职业院校学生的自主学习能力，进一步突出学生的主体地位，改革传统教学以教为主、学生被动接受教师单向传输知识和技能的情况。在汽车维修专业教学过程中科学地运用建构主义理论指导学习，利用即时通信技术“微信”平台对接传统“翻转课堂”的教学优势，完善“学前筹备”，增加“课后反馈”，有助于学生在教师引导下利用必要的学习资源和同学间的协作互助，自觉主动地掌握汽车知识和汽修技能。
关键词：汽车维修；翻转课堂；微信；学习
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2018）01-0068-07
中国汽车工业已连续八年产、销量蝉联世界第一。在其蓬勃发展的势头中需要大量汽车专业技术人员，其中汽车后服务市场更是急需大量高素质的汽车维修从业人员，为汽车行业培养维修技术人员的职业院校肩负着这一重要人才培养任务。现代汽车维修专业教学主要采用以任务驱动或行动向导为教学情境的“理实一体化”教学模式[1]。教学实施过程中再配以计算机辅助教学手段，在课上采用多媒体教学手段对学生采用面对面的“口传亲授”式教学，课后教师布置相应的工作页或实训报告以巩固课上所学的汽车知识和汽修技能。但由于职业院校学生普遍存在自主学习能力欠佳和学习主动性、积极性不强的情况，学生一旦在完成课后学习任务过程中遇到困难就会出现焦虑情绪，而所遇困难如果不能及时得到指导和解决，学生就会产生挫败感，从而降低对汽车维修专业课程学习的动力和信心。广大职业教育者一直在探索各种途径、尝试多种手段希望突破此瓶颈，希望将教师对学生的学习指导延展至课堂之外。
一、翻转课堂的特点分析
（一）引入翻转课堂教学模式的优越性
翻转课堂教学模式的引入使传统课堂教学过程中教师向学生单向进行知识和技能传递的形式正在发生变化。由传统的“课上先教，课后再学”，学生“因教而学”，转变为“课前先学，课上再教”，教师“随学而教”。教育的聚焦点开始从教师对知识和技能的传授，转移到学生如何学习并对知识和技能进行构建的过程[2]。
运用翻转课堂教学模式講授汽车维修专业课程时，要求教师在实施教学的过程中必须充分调动每位学生自主学习的主观能动性，教师要进行前期准备，将全部或一部分原本需要在课堂上讲授的汽车知识和演示的汽修技能转移至课堂教学之前，让每一位学生自主利用课前时间学习需要掌握的专业知识和技能，而原本需要在课后进行的工作页或实训报告则可利用课上时间完成[3]。教师还要充分利用课上时间解答学生在自主学习过程中遇到的各种困惑，或让学生组成课堂学习小组自主讨论和探究学习心得。同时，在课堂上教师还要测评学生内化知识的效果和技能习得的情况，并据此做出学生学习效果的最终评价，以便教师随时调整翻转课堂的教学安排。学生在课堂之外的自主学习已经不再是简单的阅读教材或通过学习资料进行自学，而是通过观看教师提供的相关视频讲座、课堂实录即“微课视频”，再配以部分阅读功能增强的电子文档和资料进行学习，这就是源于建构主义方法而演化成的新型教学模式。建构主义重点强调学生自我学习的主动性，主张让学生在一定的情境中借助教师所提供的必要学习资源完成基本学习[3]。
（二）传统翻转课堂教学模式的局限性
以往在实施翻转课堂教学过程中，供学生课前自学的微课视频或学习材料多是由教师事先录制和整理完备后发布到相应的教学网站，供学生课前学习。学生按照教师要求，课前登录教学网站自主观看教学视频和相关学习材料，这样即可实现翻转课堂的教学模式，但是其教学局限性也是显而易见的：
其一，学生必须有相对完整的时间段登录网站在线观看教学视频和学习材料，这样学生就被限制在电脑前，不利于学习的随意性。
其二，由于必须登录相关教学网站进行在线学习，学生一旦下线想再次对已学知识进行回顾或复习时，就必须重新回到电脑前才能继续学习，不利于学习的机动性。
其三，学生虽可多次在网上重复观看教学视频、阅读学习材料，但在自主学习过程中基本处于独立状态，往往不能及时获得教师的解惑辅导和同学的互助沟通。学生如果出现学习困惑不能继续深入的情况，就很容易在学习过程中产生挫败感和无效学习的现象[4]。
其四，在课前学习阶段学生是脱离教师视线的，教师对学生具体什么时间学习和学习进度也是不掌握的，这就要求学生必须具备一定的学习自觉性和主动性，而对于少数自我求知欲不强的学生则可能会出现“放羊”的现象。这部分在课前准备不足或毫无准备的学生，必然很难融入之后的课堂教学进程，甚至有可能干扰整体翻转课堂教学实施的预期效果。
其五，翻转课堂教学模式过分重视“课前”和“课上”的教学过程，既忽视了学生在“课后”对所学知识和技能的复习和巩固，也没有强调教师对已实施的翻转课堂教学过程的反思，整体教学过程有“头重脚轻”之感。
二、微信功能运用于翻转课堂的可行性分析
在建构主义学习理论的指导下，根据传统翻转课堂教学实施优势因素，可将以“微信”为代表的即时通讯技术引入教学过程，弥补传统翻转课堂教学实践中所显现出的不足之处，探索微信的教学功能。在教学过程中可充分利用微信的“社交信息”“通讯”“平台交互”和“收藏”等功能，通过师生之间、学生之间的网上互联互通，实现学生的自主学习和协作互助学习[5]，建构以微信教学功能为基础支持的翻转课堂教学系统[6]。
如图1所示，在实施以微信技术为基础支持的翻转课堂教学过程中，必须充分利用微信自身的教学功能，确立以学生学习过程为核心的翻转课堂实施系统，保证学生能够真实有效地进行自主学习。由微信技术支持的完整翻转课堂实施系统是由学生的学习、教师的辅导、教学资源的制作发布和微信技术的支持等几方面组成的。为有效健全翻转课堂教学实施系统，完善课前的“学前筹备”阶段，可以更加有针对性地准备教学微课视频和学习材料；增加必要的“课后反馈”阶段，既有利于学生在课后进一步复习和巩固所学知识和技能，也能让教师进一步调整和优化已经实施的教学活动。贯穿“课前学习”“课上教学”“课后反馈”三阶段的学生学习过程，是基于微信技术支持的翻转课堂教学模式的核心环节。围绕学生的学习过程带动整个教学系统各个环节的有效互动，进而引发学生自我学习的主动性，并利用学生自身原有的能力储备，完成对新知识、新技能的意义建构，从而实现翻转课堂对学生学习的优化服务[7]。endprint
三、微信教学功能运用于翻转课堂的实践
以微信的教学功能为基础，在汽车维修专业“汽车空调检修”课程中开展了翻转课堂教学实践，选取汽车维修专业教学班42名学生为教学实践对象。
（一）课前筹备
1.分析学生情况和教学内容
实施教学前，教师必须充分了解学生情况，为掌握学生情况，对42名学生发放调研问卷，并收回有效问卷42份（如表1所示）。
汽车维修班男生38人，女生4人。问卷调研显示：上学期每人各科平均成绩期中73.81分，期末74.56分；学生普遍使用智能手机，智能手机普及率100%；39名学生正在使用微信，3名学生曾经使用过微信，现在已经卸载；17人每天使用微信10次以上，14人每天使用3～10次，8人每天使用不足3次；对每名学生“通过微信平台关注最多的三类信息”调研显示（如图2所示），体育类、军事类、娱乐类居前三位，选择关注“教育类”的仅有11人；在“使用微信最多的三项功能”中，“即时通讯、朋友圈、公众平台”三项功能居前三位，“群聊”功能居第四位（如图3所示）；有36人表示愿意参与微信教学功能支持的“汽车空调检修”翻转课堂教学，有6人持中立态度，无人表示反对。
调研结果显示，以男生为主的汽车维修专业教学班，上学期期中和期末各科平均成绩处于中等偏下水平。学生全部使用智能手机并普遍安装微信软件，且能熟练使用微信的“即时通讯”“朋友圈”等功能，已经卸载微信软件的学生相信在重新安装后也能很快上手，不存在硬件技术问题。同时，绝大多数学生愿意尝试接受将“微信”引入教学过程。但学生对微信平台“教育类”信息的主动关注度较低，证明学生主动学习能力还有待加强。
“汽车空调检修”课程是在第二学年第二学期开设的课程。学生是在学习过“汽车发动机”“汽车底盘”“汽车电气设备”和“汽车维修与检测”等课程后进一步学习该课程，因此具有一定的汽车专业理论知识和汽车维修技能的基础。经过对“汽车空调检修”课程分析，根据源于汽修企业的空调维修案例建立了4部分学习情境，7个作业项目，18项具体任务[8]（如下页表2所示）。
根据学生情况调研和“汽车空调检修”课程分析结果录制教学微课视频和收集学习材料。例如，“汽车空调故障排除——空调不制冷——制冷剂加注”的教学目标是：让学生掌握汽车空调制冷系统制冷剂的高压端加注法和低压端加注法。考虑到学生基础比较薄弱且自学能力不强，因此将教学目标确定为正确掌握操作，使学生能够正确实施制冷剂加注，且能注意必要的安全操作规范。教师根据教学目标整合必要的学习资料并录制“制冷剂高压端加注”和“制冷剂低压端加注”两段微课视频，视频时长均控制在10分钟以内。根据学习内容设置“学后自测”与“自测答案”，便于学生自检学习情况是否达到既定学习目标。
2.申请公众账号，创建微信群
教师申请开通“汽车空调检修”翻转课堂微信公众账号，创建包括汽车维修专业教学班全体学生的“汽车空调检修翻转课堂研讨”微信群。教师利用微信公众账号发布录制好的微课视频和学习材料，并设置“对话及搜索”和“关键词自动回复”功能，以便于学生能根据关键词精准检索汽车空调学习视频、自学材料、自测问题和自测答案，实现高效自主学习。通过微信群对全体学生进行导向指引，或利用即时通讯功能对个别学生实施个性化学习辅导。另外，学生也可自由组合，建立“微信学习小组群”。
（二）课前学习
建构主义理论强调学生为教学的中心，教师创设必要的学习环境，充分发挥学生学习的自觉性和主动性。学生首先使用智能手机关注“汽车空调检修”翻转课堂微信公众账号，关注后即可收到教师所发布的学习任务。学生也可以根据微信公众账号的操作提示，通过输入“制冷剂”等关键词搜索并获取需要学习的微课视频或相关学习资料，进行自主学习。在完成学习任务的过程中，学生可以自主选择学习时间，决定学习步骤。自主学习中若遇到困难，可通过“微信群”或“学习小组群”与教师、同学展开讨论，进行“ 互助学习”，也能直接与教师进行“即时通讯”，获得教师个性化的“解惑辅导”。这样，可有效减少学生在自主学习阶段出现的挫败感和无效学习的现象。
学生“自主学习”后，即可选择“学后自测”对自己的学习情况进行自检，以判断自学效果，若学生对自我学习情况不满意可重复学习过程。如在自测回答“制冷劑高压端充注时，制冷剂罐是正置还是倒置”时，若感觉困惑，可以再次观看微课视频或阅读学习材料，直至满意。另外，学生也可以将自己的学习体会发布至“朋友圈”与大家分享心得，或者将自己认为重要的学习资源加入“我的收藏”以备日后重温和回顾。
在“课前学习”阶段，教师要充分利用微信公众平台、群聊、即时通讯等微信功能，科学合理地引导每一名学生进行有条不紊的自主学习，从而最大限度地调动学生学习的自觉性和主动性。利用微信公众平台的后台管理系统教师能了解学生的学习情况，通过追踪学生学习轨迹，既可以对全体或个别学生实施学习指导，也可以对学生学习进度起到督促作用，能有效减少“放羊”现象的出现。教师再针对学生在课前学习阶段所表现出不同或相同的问题进行分类汇总，为后阶段的“课上教学”做好充分准备。
（三）课堂教学
在课堂，通过意义建构的方式让学生在一定的情境中，借助教师的引导或同学的帮助，逐步获得专业知识，掌握必要技能。教师依据微信群中学生集中研讨的问题和学后自测情况，分析学生在自主学习时遇到的疑难之处，确定课上进一步研讨“汽车空调制冷系统加注制冷剂时，达到什么标准即表示加注合格？在加注制冷剂过程中必须注意哪些安全规范？”学生按10～11人为一组，以小组为单位在规定时间内围绕教师提出的问题展开讨论。教师还要充分利用汽车空调检修的教学情境、项目和具体任务等课程要素，分组开展汽车空调制冷剂加注技能实践，并要求学生在课上撰写完成相应的“汽车空调检修”实训报告。课上学生可以将自己讨论的观点和操作的心得发布在朋友圈或上传至微信群，和大家一起分享交流。教师在课上应做好引路人和组织者的角色，随时关注小组讨论的进程、学生的技能实践和实训报告的撰写情况，在讨论陷入僵局或操作可能出现失误时，给予必要的辅导和纠正。帮助学生完成汽车空调知识的内化和技能的习得，实现既定学习目标[4]。endprint
在小组问题讨论和技能实践后期，教师必须对各小组讨论成果和技能掌握情况进行测评。测评采用以小组为单位的方式，教师随机抽取小组成员作为代表在班上陈述小组的观点结论，同时演示操作技能，在此期间小组其他成员可做适当补充，其他小组成员也可以发表见解并提出质疑和问题。经过学生代表的自我展示和小组间的互评，促使组与组之间的思想碰撞，更便于学生对所学汽车空调知识和技能的内化和习得。教师对各小组做出最终总结，并以此评判各小组对知识内化和技能习得的情况。
（四）课后反馈
课后教师批阅学生的实训报告，并结合课上各小组学生的具体表现，分析学生对知识和技能的掌握情况，采用简明扼要的语言或文字得出结论，并将结论反馈在微信公众平台上。结论反馈中既要点评学生在学习过程表现出的不足，也要对学生的优点给予充分的肯定和鼓励。学生在课后通过教师的反馈再次强化和回顾所学知识和技能，在微信群中师生之间、学生之间可以再次进行交流讨论，“谈收获、谈不足、谈改进”。这是真正的将学习主动权再次交到学生手中，让学生的思维机器再次启动，使学生的学习主体地位再次体现，从而更加明确翻转课堂教学模式的核心环节是学生的“学习过程”。教师在课后的“画龙点睛”便于学生在再强化过程中理清头绪，对所学知识和技能的重点、难点和易错点进行归纳梳理，进而发现不足，巩固所学。在头脑中构建出相对完整的知识体系，更利于学生抓住所学知识和技能的重点部分，并进一步完善和巩固对知识和技能的理解，为下一节课的开始做好充分准备。良好的课后反馈也能让教师充分反思已实施的翻转课堂教学活动，总结成功经验和失败教训，更好地调整和优化翻转课堂教学系统。
“课前学习”和“课上教学”是翻转课堂的重要环节，因此，教师往往重视教学情境的设计和课程的导入环节。但仅有开始和过程，没有必要的总结和结尾就是一种不完整的教学过程。传统翻转课堂仅仅重视“课前”和“课上”阶段，认为课上教学阶段的完成就是教学任务的终了。通常情况下，教师会在课上教学的最后几分钟对学生的课堂表现做出简单总结。但教师在几分钟的总结过程中，由于时间有限，基本都采用传统“一言堂”的形式。学生被动地听教师训话，其身份仅仅等同于普通听众和看客，学生的主体地位并没有充分有效地体现出来。因此课上几分钟的总结内容也往往只是学生刚刚学过知识和技能的简单重复，并没有真正起到应有的作用。所以，教师在课后通过微信公众平台对学生的学习情况做出必要的反馈，是再一次对学生给予有效指导，可以帮助学生巩固所学，加深理解，理清脉络，总结重点，是课上教学的有效延伸和精彩升华。
因此，以良好的学前筹备为开端，围绕学生“学习过程”实施以微信技术为基础支持的翻转课堂教学实践，从某种程度上讲，课前学习若是对知识的播种，课上教学则是果实的成熟，课后反馈就是金秋时节的收获。
四、微信支持的翻转课堂教学效果分析
在学期期末考试结束后，对汽车维修教学班发放第二次调研问卷，内容主要是针对学生通过微信教学功能支持的翻转课堂教学后期效果的调查，学生就每项调查的自身感受做出“提高”“不变”和“下降”的选择。共发出调研问卷42份，收回有效问卷42份，统计结果如图4所示。
（一）便于碎片化的移动学习
如图4所示，有37个学生（占88.1%）认为翻转课堂方便随时学习。学生的智能手机只需安装微信软件，并连接移动互联网就能够随时随地开展自主学习，不用死板地被限制在学校或家庭的电脑前，便于学生充分利用碎片化时间进行移动学习，适合泛在学习和混合学习等方式的开展。学习的随意性、机动性大大提高，可将自主支配学习时间的权利交给学生。
（二）改善了自学阶段学习效果
有31人（占73.8%）感觉提高了理论学习水平，25人（占59.5%）感觉提高了技能训练水平，27人（占64.3%）感觉综合能力得到了提高。在课前学习阶段，学生的自主学习不再是个人的单打独斗，而是可以随时通过微信与同学进行交流沟通，并能及时获得指导教师的辅导或解惑。课后教师通过公众平台对学生学习情况和测评结果及时做出反馈，可帮助学生进一步查找学习中的不足，对刚刚学习过的知识和技能再次强化和梳理。这样就可以有效降低學生在课下自主学习过程中可能出现的无效学习现象，早日实现教学目标，提高学生的综合能力。
（三）便于教师监督，简化了学习方式，提升了学生的学习主动性
有26人（占61.9%）感觉学习主动性有所提高。学生在课前学习中可以充分利用关键词搜索，实现按需获取学习资源，一定程度上简化了学习方式。教师通过微信公众平台的后台管理系统在线追踪学生的学习进度和学习内容，能对学生的自学过程起到监督作用，减少学生课下“放羊”现象，甚至一部分学习积极性不高的学生，在教师的监督下由开始的被动学习逐渐养成了主动学习的习惯。
（四）提高了学生的学习兴趣
有19人（占42.5%）感觉提高了学习兴趣。微信具有“即时通讯”“群聊”“朋友圈”和“我的收藏”等丰富多彩的交流互动功能，并能够上传和分享图片、语音、视频等多项素材，这些都为建立具有多元化或个性化的学习环境提供了保障，对于激发学生学习兴趣有帮助。
（五）促进了师生情感交流
有35人（占83.3%）感觉交流表达能力得到了改善，23人（占54.8%）认同学习共享，21人（占50%）感觉团队协作能力得到了提高。学生通过微信的即时通讯、群聊、朋友圈等功能，可与教师、同学加强学习交流和互助沟通。在课上同学分组讨论，协作学习，向教师汇报讨论结果，既锻炼了学生的社交沟通能力和团队协作能力，也从心理上拉近了教师与学生之间的距离，为教学工作的顺利开展提供了辅助作用。
（六）学生学习成绩稳步提升
成绩统计：汽车维修教学班学生本学期期中考试“汽车空调检修”单科全班平均成绩77.11分，各科平均成绩75.54分；期末考试“汽车空调检修”单科全班平均成绩81.68分，各科平均成绩78.47分。endprint
成绩分析：实施微信支持的翻转课堂教学模式后，“汽车空调检修”课程单科全班平均成绩期末较期中上升3.88%；各科平均成绩期中考试较上学期期中考试上升2.34%；期末考试较上学期期末考试上升5.24%。“汽車空调检修”单科的期中和期末考试平均成绩均高于本学期各科平均成绩，说明学生成绩在一定程度上得到提升，基本实现了预期教学效果。
五、微信支持的翻转课堂教学的局限性
微信技术支持的翻转课堂教学模式虽然具有很多优势，在教学实践中也取得了一些成绩，但仍有一些值得注意和改善的方面。
一是职业院校学生活泼好动，以男生为主的汽车维修教学班更是如此。学生使用智能手机既可用于学习知识，同时也能够随时随地娱乐上网。虽然可以追踪了解学生阅览过哪些教学资源，但不能绝对保证每名学生在自学阶段都心无旁骛，难免有心猿意马的情况出现。
二是课上教学多采用分组讨论或小组协作方式，要求组内全体学生群策群力，若教师在课上监督有所疏漏，难免有个别学生不够自觉。虽然教师可以采取随机方式抽取小组成员进行检查，但也很难百分之百杜绝“滥竽充数”的现象[5]。因此，翻转课堂的班级人数不能太多，汽车维修教学班人数一般宜控制在35～45人之间，以保证教学效果的实现。特别在汽修技能实践环节，还要配备2名指导教师，以防范人身意外事故、车辆运行安全及实训设备损坏情况的发生。
三是技能训练要靠学生亲自动手练习，单靠学生在微信公众平台观看操作演示视频和文字资料是不能真正提高技能训练水平的。汽车维修训练更是要靠学生利用课上教学时间“真拆实干”的动手训练才能实现技能习得。个别学生若存在“我已经看会了”的想法，而在课上训练期间不积极参与真正的动手练习，必然会影响技能训练的习得效果。期末二次问卷调研中有2名学生感觉技能训练水平有所下降，证明了这个问题。
四是课后反馈环节是学生对所学知识和技能的再强化阶段。一般情况下，教师很难再抽出多余时间检查学生在课后的复习巩固情况。若个别学生不重视课后反馈的重要性，认为“下课了”就是学习任务的结束，那么教师对学生所做的课后反馈工作就等同于无效劳动。
五是学前筹备阶段要求教师利用大量课余时间准备学生用的学习资料，这其中录制教学微课视频、发布学习材料、微信指导学生答疑解惑、监督学生自学进度等工作除教师应具有授课能力以外，还要具备录音、录像、编辑、剪辑、素材处理及与网络技术相关的多项技能。教师还要牺牲很多业余时间在线解答学生提出的问题，指导学生学习，这些都额外增加了教师的工作负担。若要长期且广泛推广该教学模式，需要依靠广大教师的努力工作才能够保证教学效果。
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（责任编辑：王恒）endprint
