王洁 顾巧论
摘要：从国家职业技能鉴定中心对电子商务行业的职业能力的要求切入，从考试题库中抽取题目组成测试卷，测验了中职电子商务专业应届毕业生的职业能力现状，发现目前中职电子商务专业存在学生整体电子商务专业能力发展较弱、专业技能的能力提升优于专业知识的掌握、学生对知识选择性学习的倾向三个问题，并在分析这些问题产生的原因的基础上提出了相应的解决对策。
关键词：中职教育；电子商务专业；职业能力
中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2018）04-0074-06
教育部《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》指出，到2020年高中阶段毛入学率要达到90%，十八届五中全会再次提出要“提高教育质量，推动义务教育均衡发展，普及高中阶段教育”。中职教育作为高中阶段教育的组成部分之一，和普通高中教育具有同等重要的地位，必然将接受更多学生进入中职继续完成高中教育。同时，随着2017年国家职业资格证书制度的进一步改革，国家职业资格证书体系更加完整，职业资格证书的含金量不断提高，职业资格证书对个人职业能力的评价具有了更高的可靠性。
随着我国互联网经济迅速发展，电子商务专业作为适应市场需求应运而生的新兴专业，学生的培养目标、培养方式以及整个培养体系仍然存在着不完善的地方。如何更好地评价中职电子商务专业的教育现状，完善中职电子商务专业的培养目标，让学生在完成义务教育要求的基础上切实掌握一定的电子商务专业职业技能，平衡好基础能力和职业能力的培养两者之间的关系，成为我们深入研究的目标。
一、职业能力与职业资格
随着心理学和教育学的研究其内涵在不断的深化和扩大，从行为主义的活动技能到建构主义的情境性的综合能力，职业能力越来越强调多方面全方位的解释和发展。是“个体在公众的、职业的与私人的情境中内行地、缜密地并敢于承担个人和社会责任的状态和本领”[1]，其最大化的特点是人本性的、内化的能力。但是职业能力的发展是一个渐进的过程，因此可以说职业能力发展是具有层次性、阶段性的。具体到中职学生，考虑到他们15～18岁年龄阶段的心理、人格等各方面都在不断发展的这一阶段性特征，对他们职业能力的要求应该为掌握某一职业领域的基本性技能，能够从事职业领域内基础性的操作。对于更加深入的情境性和随环境变化而自动调整的更加熟练的能力要求以及行为能力的内化并不适合中职学生的发展阶段的特点。
职业资格是职业技能鉴定结果的表现形式，表现的是劳动者为适应职业岗位的要求而必须具备的运用特定知识和技能的能力[2]。职业资格与职业岗位的具体要求结合密切，能更直观、更准确地反映特定职业实际工作的知识要求和技术规范，只有通过了一定层次的职业技能的鉴定考试，确定必需职业能力的掌握，才能获得相对应等级的职业资格证书。我国职业资格证书制度是反映劳动者专业知识和职业技能水平的证明，是劳动者通过职业技能鉴定进入就业岗位的凭证，是职业能力的外化形式。
目前，我国新修订的职业资格证书制度基本都分为四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）；助理电子商务师（国家职业资格三级）；电子商务师（国家职业资格二级）；高级电子商务师（国家职业资格一级），各等级之间的关系如图1所示。其中最基础的是四级，最高是一级，每一个等级的考试都有相应的年龄和学历的规定和限制。在国家职业资格制度的要求中，中职毕业的学生可以参加所学习的相关专业的职业资格证书的四级的考试。
结合中职学生培养目标对职业能力的要求和国家职业资格证书制度的规范，我们可以看出，第四等级的职业资格证书正好符合了中职学生的学习要求和职业能力掌握的特点，因此我们可以用国家职业资格证书考试的职业能力要求来检验中职学生对所学专业的职业能力的掌握情况。
二、电子商务员与中职电子商务学生职业能力测试
（一）电子商务员与中职电子商务学生的关系
中职学校担负着基础知识教育和职业能力培养的双重任务，因此，中职电子商务专业学生在三年的学业过程中，不仅要掌握高中部分的文化课知识，还要学习电子商务专业所必需的职业技能，以实现为国家输送一线技术工人的培养目标。同时，考虑到中职学生的特点和他们未来的发展方向，中职职业能力的学习多为实践性强的职业技能的学习，让学生毕业后可以参加工作得以就业的同时，也为学生继续深造提供了空间和发展的可能性。电子商务员是电子商务师职业资格体系中最基础的等级，其主要考核内容为职业技能，是进入电子商务师这一行业最基础的职业能力标准，也是中职电子商务专业学生毕业后考核其職业能力的最客观实用的标准。电子商务员的职业资格证书就是中职电子商务专业学生进入电子商务这一行业的通行证。
（二）电子商务员报考的条件
电子商务员报考的条件如表1所示。 职业资格证书是对已有的职业技能的考核，因此在报考电子商务员的职业资格证书考试时需要确认已经具备一定的职业技能。这一基本职业能力的确认可以从两个方面考察：一方面是已经在实际工作中工作一年以上，并且接受了相关职业技能的培训达到国家规定的标准课时数；另一方面是在中等职业技术学校，学生学习电子商务专业相关职业技能，且通过学校的各科考试获得毕业证书，则默认为职业技能的掌握，可以参加电子商务员职业资格证书的考试。这两个报考条件任选其一，证明具有相关职业能力即可。中职电子商务专业的应届学生职业所需的能力已基本掌握，在获得毕业证书后就可以参加职业资格证的考试。
（三）电子商务员职业技能鉴定考核内容设置
中职电子商务专业学生毕业后可参加电子商务员职业资格鉴定考试，考试内容由理论知识和操作技能两部分组成。理论知识和操作技能分开考试，分别计分，总分均为100分，达到60分及以上为及格，两个科目都及格则通过职业技能鉴定考核，获得“电子商务员”职业资格证书。电子商务员职业技能鉴定考核内容比重见下页表2。在理论知识鉴定部分，主要考核的是电子商务相关的基础性的理论知识，要求工作者对电子商务有一个整体的概括性的理解（基础理论知识和专业基础知识），并且对实践操作技能的基本原理和理论基础有一定的认识（专业知识）。在操作技能鉴定部分，职业考核工作者的职业技能和操作能力，对基本电脑运行的相关操作和电子商务专业领域内的基础性的技能操作都进行的考核，要求工作者能够完成工作中的基础性任务。
由上面的电子商务员职业技能鉴定考核内容我们可以看出国家对中职电子商务专业毕业生的职业能力要求。
1.专业基础性知识为学习重点
中职学生年龄普遍偏小，大多在15～18岁，只完成了九年义务教育所提供的生活必须基础知识，已有的知识积累量较少。电子商务专业是一个专业性较强，与他们已有知识联系较少的学科，对中职学生是一个全新的学科领域。因此，在刚进入某一职业领域时，职业相关的专业基礎性知识的学习占主要地位。只有学习好专业基础性知识，才能更好的理解较深层次的专业知识以及配合好专业相关操作技能的学习和运用。因此，在中职电子商务专业学生职业能力的考核中，专业基础性知识占据重要地位。专业知识和专业相关知识则要求学生对电子商务专业领域内涉及到的内容有所了解，但考察并不深入。电子商务专业职业资格鉴定对中职学生的要求更加注重于计算机、网络等基础性知识的掌握。
2.职业能力更强调操作技能的培养
国家对中职学生的培养目标是一线工作的专门技能人才，职业能力也表现在学生的操作技能掌握上。因此，在涉及电子商务专业相关的知识考核中，明显看到职业要求更加偏向实际操作性知识和能力的掌握。专业基础知识和专业相关的基础知识性内容要求浅而广，对涉及电子商务相关的知识都有一定的了解，让学生对电子商务有一个整体性的认识。网络信息的采集和发放以及网站制作和维护这些操作技能占比达29%，在操作技能鉴定部分考察的更加细致具体，要求学生对重点知识技能熟练掌握。
三、案例分析
（一）测试卷形成与发放
为了更全面的了解中职电子商务专业学生职业能力现状，笔者以国家职业资格鉴定中心对电子商务员的能力要求为基础，参照表2职业资格鉴定内容比重的占比情况，在电子商务员考试的题库中抽取题目并按照相关能力比重组成测试卷。同时，为了更精确的测量学生能力掌握的真实情况，减少考试猜测的程度，在每道测试题后面增加了一个学生自己对答案的确定度的一个选项。以天津某中职电子商务专业的应届毕业生为调查对象，在测试卷发放前，已通过调查了解到学生已经完成了专业课知识的学习和职业技能的培养，并且为了参加电子商务员职业资格考试已经进行了系统性的复习，实际上符合电子商务员考试的技能掌握的要求。测试卷发放118份，收回118份，其中有效问卷90份。
（二）测验结果分析
在拿到测试卷结果后，对原始数据进行了处理。首先，对学生每道题的得分利用确定度量表进行校正，令答对一道题得分为1，答错得分为0，将确定度1、2、3、4、5五个等级确定为0.2、0.4、0.6、0.8和1的权重，与每道题的得分相乘，尽可能的校正学生答题的准确度，更精确的衡量学生职业能力的掌握情况。同时，对各类题目的占比结合职业资格证书考试中对各类题目的比重要求进行调整，以达到完全贴合考试的要求。并通过SPSS对问卷的结果进行了进一步分析，得出结果如下。
1. 正态分析——学生成绩整体呈现正态分布
通过SPSS进行P图分析，得出结果如图2，很明显可以看出学生测试结果整体基本呈现正态分布，这一分布趋势符合学生学习成绩的基本分布特点。也就是说，中职电子商务专业的学生在职业能力培养过程中具备了一定程度的职业能力，掌握了基础的电子商务职业技能。
为了更直观的表述学生测验成绩的正态分布的具体情况，用直方图表示如图3。我们可以看到，学生成绩稍微呈现正偏态，成绩主要集中在7.5至17.5这一分数段，在总成绩45分的测试卷中，整体成绩偏低，以国家职业资格体系对职业能力的标准要求来看，学生的职业能力掌握情况无法全部达到国家的要求，职业技能的掌握程度整体略差。
2.各类能力正确率情况分析——不同类型能力掌握具有差异性
为了更准确的显示学生职业能力各部分的分布状况，具体分析学生对理论知识和操作技能掌握的不同特点，对学生各类能力的正确率逐一进行统计，列表如表3。
从表2中我们可以看出，在理论知识部分，基础理论知识、专业基础知识、专业知识和专业相关知识四个知识模块学生知识掌握程度具有明显差异，学生基础知识的掌握程度远好于专业知识的掌握程度。得分较高的“职业道德及职业守则”“计算机基础知识”“网络基础知识”“EDI基础”和“网络信息采集与发放”都是比较好理解、基础性很强的知识内容。在课程设计的过程中，这些课程也都放在较靠前的位置，在后续课程中会不断提高这部分基础性内容，加强了学生知识的巩固，因此这部分基础性知识学生掌握程度较好。
同时，从学生的角度来看，中职学生受以前较差的知识积累和学习中习得性无助的影响，对理论知识学习的兴趣本就不高，再加上专业知识的内容本身也有一定的难度，导致学生对专业的书面知识的接收程度比较弱，反而是对和日常生活相联系的知识听得懂也乐于接收。另外，中职学生就业意识和实用性要求要远远高于普通高中的学习，所以他们对知识的学习目的性也比较强，与未来工作相关就学，无关就不学。这一特征明显反映在操作技能的学习以及专业知识的掌握度（占20.39%）高于专业相关知识的掌握度（占15.76%）中。因此，中职学生习惯在进行学习之前会对所学知识进行一个判别，他们更愿意学习能够听懂的以及和就业直接相关的知识，而对其他知识的学习热情明显不足。
从理论知识和操作技能两大能力组成部分的对比我们也可以看出：学生专业技能的能力提升优于专业知识的掌握。即使网页制作的操作技能考核比一般知识性考试的难度更大，但是学生对网页制作的技能运用程度依然好于对专业类知识的学习记忆。最突出的表现在于专业知识中网页制作和网站维护的理论知识和电子支付的基础知识学生达成率分别为10.93%和7.56%，这和学生64.8%的网页制作的操作完成率以及支付宝、微信钱包等电子支付工具在学生生活中的普及形成了强烈的对比。这表明学生并非没有相应的专业能力，而是相比较于基础理论知识的记忆，中职学生更擅长于实际操作和使用。
