仝玺
摘 要：本文以文化差异对跨境电商网络营销的影响为切入点，展开具体分析，并以此为依据，提出满足跨境电商市场需求，准确开展网络营销;成立自注品牌，增强跨境电商影响力;注重本土化运营，增强消费者网络平台体验等几方面网络营销对策。希望在文化差异的背景下，我国跨境电商在开展网络营销时，要对网络市场以及消费者消费状况进行细致研究，为今后促进我国跨境电商企业长远奠定基础。
关键词：文化差异 跨境电商 网络营销
文化差异对跨境电商网络营销状况具有重要影响，跨境电商企业要针对接受不同文化教育的网络消费者，制定不同形式的网络营销方案，进而满足消费者的消费需求。本文从文化差异对跨境电商网络营销的影响入手，展开阐述，针对在文化差异背景下如何开展跨境电商网络营销进行深入探讨。
1 文化差异对跨境电商网络营销的影响
1.1 客户需求量
跨境电商在开展网络营销工作期间，其具体的工作内容并不只是简单的在网络平台发布自身的产品，还要对网络渠道消费者的需求状况进行分析，要制定完善的营销与服务模式。同时，跨境电商还要充分考虑之文化差异对网络营销模式的影响。因为生活在不同文化背景的消费者，消费水平和产品需求存在很大的差异。比方说：跨境电商将产品准确的翻译成当地的语言，引用当地特色用语，有利于吸引消费者的目光，进而增强需求量。在由此可见，不同地区的语言文化，会直接影响客户的需求量[1]。因此，跨境电商在网络上进行营销时，注重考量不同地区的文化差异性是非常必要的。
1.2 消费习惯
人们接受的文化教育，会直接影响自身的消费习惯，不同年龄层次的消费人群的消费心理不同，这些都是跨境电商在网络营销过程中应该重点考虑的因素。比方说美国消费者具有信用和透支消费的习惯，这就需要跨境电商网络营销人员要更新经营观念，对在线支付、信用支付、透支支付形式进行深入研究和开发，这样既能满足消费者的需求，也能不断创新消费形式。根据当地消费者的习惯，灵活制定网络营销方案，开展买一送一的折扣活动，激发消费者网络购物欲望。
1.3 消费喜好
文化的差异性影响着消费者的审美观念，导致不同文化背景下消费者喜好不同。比方说很多产品在国内的销售量很高，但是一到国内其销售量就会下降。因此，在设计消费产品的包装时，或是在选营销方式时就要注重考虑文化的差异性，多元化运用网络营销策略，防止不良影响，促进跨境电商行业的发展。
2 文化差异背景下跨境电商网络营销的具体对策
为了推动我国跨境电商企业快速发展，要注重文化差异对的产生的影响;以不同地域之间的文化差异为基础，运用多种不同的方式开展网络营销活动[2]，防止文化差异对跨境电商行业产生负面影响，本文以文化差异为基础，从多方面跨境电商网络营销策略进行详细分析，具体表现为以下几方面的内容。
2.1 满足跨境电商市场需求，准确开展网络营销
（1）在网络信息技术水平不断提升影响下，跨境电商行业也在不断发展进步。跨境电商企业要对消费者需求进行全面调查，切忌盲目开展网络营销。为了避免产生这种现象，要以跨境电商市场发展状况为依据，对其进行详细分析，在满足跨境电商发展需求的同时，准确开展网络营销。其中需要着重考虑的因素就是文化差异问题，避免文化差异阻碍跨境电商行业的发展。很多自主品牌都能在海外打开市场，很重要的原因就是这些跨境电商在网络上进行营销时，对海外市场进行了全面调查，其更加尊重海外不同国家的文化差异。
（2）跨境电商企业在开展网络营销是，不仅都要对欧美等发达国家市场的分析，还要积极开拓新兴市场，不断扩大跨境电商企业营销市场的规模。比方说跨境电商要注重对“一带一路”线路上国家的市场需求进行详细调研，不断挖掘人们的消费潜力，提升跨境电商整体经营效益。根据产品的突出特点进行详细分析，准确定位网络消费群体，针对性的解决消费者网络购物的疑问。如：要想在提升网络渠道高档产品的销售数量，可以专业性强的财经网上对产品进行宣传，引导人们阅读相关资料、观看相关视频，在吸引人们兴趣的同时，能够通过网络宣传的渠道锁定消费人群。
2.2 成立自注品牌，增强跨境电商影响力
网络渠道上的产品大同小异，消费者选择产品的渠道多种多样[3]。这就需要跨境电商企业能够成立自主品牌，注重提升网络服务质量，以文化差异为依据，为网络消费者研发多种不同新能的产品，从而增强跨境电商的影响力;在开展网络营销策略时，可以增强产品价格的透明性，突出展现产品的优势。我国跨境电商企业在研发自主产品的过程中，不仅要注重考虑研发产品的成本，还要将工作重心放在提升产品质量方面。以众所周知的小米和华为等品牌为例，其在拓宽网络市场和海外市场过程中，就是以消费者的需求为基础，为消费者提供更优质的服务，从而提升自身的竞争实力;很多外国的国家对产品的包装设计要求比较高，其更加注重环境保护，这就要求跨境电商企业在对自主品牌产品包装进行设计时，要坚持绿色环保理念，在网络渠道积宣传环境保护的重要性，不断向网络消费群体灌输其成立品牌的价值观念，进而增强自生产品研发和创造的价值。
2.3 注重本土化运营，增强消费者网络平台体验
（1）在文化差异背景的影响下，跨境电商在网络平台上投放产品的过程中，要将与本土的文化背景、文化习俗等内容进行融合，通过这样的方式来增强消费者在网络平台的体验[4]。如，跨境电商要想通过网络平台将产品销售到美国，可以与亚马逊进行合作，在其平台进行运作;在投放宣传广告的过程中，可以选择本土消费者比较多的平台，可以在Facebook等网络平台上进行宣传，这样能够让消费者更加真切的体验网络平台对跨境电商企业带来的便利性。跨境电商还可以积极运营多种网络营销工具，为消费者在网络上更方便的开展网络搜索工作，通过手机终端、网站的宣传等方式，来不断提升跨境电商网络营销效率。
（2）在本土平台进行运营过程中，不可避免的会出现文化和语言的差异，这就要求跨境电商注重文化差异。如在實际运营过程中，可以聘用一些本地的客服人员为消费者在网络上进行服务，这样能够更加有效的解决消费者消费国过程中遇见的问题;有关于产品的文字及时和图片或是视频，要注重其每一个细节，如产品的计量单位等，做好这些工作就能够避免出现一些法律纠纷的问题，能够为跨境电商企业减少很多不必要的纠纷。跨境电商要对产品的知识产权进行重点保护，在不侵犯其他产品的知识产权的基础上，最大程度上维护自身的合法权益。
3 结语
总而言之，文化差异对跨境电商企业的发展具有直接影响，具体表现为：文化差异影响网络消费者对产品的需求量、消费习惯、消费喜好等。因此，在文化差异背景下，跨境电商要尊重各个区域的文化差异，在实际开展网络营销的过程中，要以文化差异性为基础，从产品的网络营销方式、网络消费者需求、成立自主特色品牌等方向进行综合考量，不仅要提升网络营销效率，还要不断提升网络服务质量，在增强消费者网络体验的同时，能够有效避免因为文化差异所产生的网络营销问题。
参考文献
[1] 薛朝改，闫梦娜，张铎.基于社会网络分析法的跨境电商生态系统风险要素识别[J].财会月刊，2019（16）：113-119.
[2] 林梅，蓝国兴.跨境电商背景下服装产品外贸营销的挑战和发展对策[J].商场现代化，2018（5）：39-41.
[3] 程春鹏.跨境电商对传统外贸生产企业的影响及对策研究[J].宿州教育学院学报，2017，20（5）：14-15.
[4] 黄冬梅，汤天啊.浙江中小跨境电商企业“互联网+品牌化”战略实施对策研究[J].广东水利电力职业技术学院学报，2016，14（1）：74-76，80.
