肖婧
苹果公司首席执行官蒂姆·库克曾在麻省理工学院毕业典礼上说：“衡量自己对人类的影响，其标准不在于点赞有多少，而在于触动了多少人的生命；不在于人气有多高，而在于你们服务的人。”
新冠疫情发生后，众多民营企业在危急时刻扛起了重任，不仅捐助资金，还竭尽全力提供防疫物资，甚至改装生产线，加班加点赶制防控急需的物资。珍贝集团就是这支队伍里的一员，在采取有效措施保障员工健康安全与顾客生活需求的同时，充分发挥企业的核心优势帮助社会与社区度过难关。
“当武汉宣布封城时，我们意识到了疫情的严重性，当时生产部门已经全线放假了，我们决定，除门店销售人员外，其他岗位的员工全部居家远程办公。” 武汉封城的同一天，北京中和珍贝科技有限公司总经理邱中安开始对销售部门启动AB班轮岗制，店面营业时间调整成半天？ 中午12点至下午5点，每班次的销售人员从3名～4名调整为1 名。同一时间，为了保障员工生命安全健康与后续顺利复工，邱中安开始联系口罩采购。“当时防疫物资采购很棘手很困难，我几乎调动了所有工作和生活中的朋友资源，采购到2万个口罩，一部分作为员工防疫物資，一部分捐赠给企业所在街道。”
为了在更大范围和程度上驰援一线，帮助更多需要帮助的人，邱中安代表珍贝集团在第一时间通过中国光彩事业基金会、北京红十字会等公益组织，向北京和浙江湖州地区的医院捐赠了200万元人民币，用于支援冲在疫情一线的医护人员和救助疫情严重的地区。此外，为了帮助更多的合作伙伴渡过难关，珍贝旗下的物业都对租户实行免租两个月的扶助。
随着疫情的发酵，邱中安意识到防护用品紧缺的情况愈加严重，为了给节后复工复产提供强有力的后勤保障，同时给疫情严重地区提供更多的援助，珍贝尝试利用作为纺织制造企业的资源，采购设备生产防护用品。“浙江地区疫情控制得比较好，所以我们在湖州的工厂2月中旬就开始恢复生产了，而在这之前半个月，我们已经开始着手把部分生产车间改装成无菌车间，用于生产医用口罩。公司为此专门向政府申请了医疗用品的营业执照，湖州政府非常支持，2天时间执照就批下来了。”邱中安告诉笔者，经过长达一个月的改造，3月初，珍贝工厂的无菌车间正式投入医用口罩的紧急生产。这些由注册子公司“珍贝医疗用品有限公司”所生产的口罩，除了提供给复工员工和到店购物的顾客以外，全部捐赠给政府部门调配使用。
“我们是零售业，疫情带来的损失其实很大，仅仅在店面这部分，截止到现在比去年同期减少了7000万销售额，负债率低于20%，所以目前为止还说得过去，但疫情对实业的冲击还在继续。为此在销售的应对上，维护老客户方面，我们把店铺从线下转移到了线上，每个实体店都拉了个微信群，群里每天有商品的推荐和直播，价格上也做了优惠，同时针对新客户的引流，我们注册了抖音，通过‘触网新媒体传播开拓新市场。”不仅针对疫情期间可能出现的问题做好应对预案，邱中安同时把眼光放长远，从内外两方面为疫情后企业更好的发展采取行动。“比如，之前我一直希望更新企业内部的经营销售管理系统，但是正常运营情况下，每天的单据量很大，没有时间空当更换系统，这次趁着疫情期间业务量和销售额减少，我们统一更换了更适配的新系统。另外，在我们入驻的商场里，由于疫情原因一些品牌主动撤柜，我们也利用这个机会以比较低的价格拿到了好的商铺位置。”邱中安告诉笔者，企业在静中求变、危中觅机的同时，也开始寻找一些优质资产，相信“没有被疫情打倒的企业会更加强大”。
“反哺社会是企业的责任”是邱中安的父亲常说的一句话，多年来一直与父亲一起热心公益的邱中安对这句话印象深刻，影响着他在不断以更高的标准经营企业、服务顾客的同时，积极思考如何回馈社会。“市场是一个整体，企业的利润取之于民也要用之于民。危难时刻企业一定要和社会站在一起，履行社会责任对企业来说责无旁贷。我们做的一切都应当是为了让顾客更好，让社会更好。”
