2019年国庆黄金周已经结束，各地景区迎来了旅游高峰。不久前，商务部、文化和旅游部发布今年国庆旅游数据，各项数据再创历史新高。2019年国庆黄金周期间，全国共接待国内游客7.82亿人次，同比增长7.81%;实现国内旅游收入6497.1亿元，同比增长8.47%。
文化和旅游部调查显示，除了数据创新高，游客满意度和获得感亦稳步提升，主要受到景区管理提升、文旅融合等一系列积极因素的影响。其中，值得一提的是，在智慧旅游的大趋势和政策倡导下，如今的景区信息化建设进步迅速，这对游客满意度的提升功不可没。
的确，依托人工智能、大数据、5G等新技术的发展，一系列旅游生态“新物种”的诞生，让旅游变得更轻松更有趣。
科技让旅游更便捷
去北京爬长城，去云南游丽江，去西藏看布达拉宫，去黑龙江观冰雕，去浙江赏西湖......
当你被网上各种旅游攻略弄得眼花缭乱的时候，或许通过当地的“一部手机游”就可以帮你破解选择困难症。从选择目的地、查攻略、办签证、预订机票酒店门票、找导游，到租车租船、买保险、买电话卡上网卡、旅拍、购物支付等各个环节，都能一键搞定。
近年来，全国多地上线“一机游”项目，开展了一个个关于“旅游+互联网+管理”的智慧旅游发展、公共服务提升、旅游转型升级实践。
以“游云南”App为例。游客通过该App，就可享受到从旅游目的地选择、购票、租车、导游导览到刷脸入园、登机、入住酒店，再到找厕所、拍照识花、诚信购物等沉浸式智慧旅游新体验，并可选择英文服务，真正实现“拿手机游云南，说走就走、全程无忧”。此外，在手机上还可快捷地进行购物退货和旅游投诉。
随着我国经济社会发展和人民生活水平不断提高，国人出境游愈发火爆。“世界那么大，我想去看看”，不仅是心动，更是行动。出境游最怕什么？莫过于语言沟通不畅而又各种准备不足。多种翻译软件、翻译机提供了语音即时翻译、拍照识别、多国语言翻译等强大功能，使得异国之旅变得越来越简单。
中国游客正在把国内的生活方式带向全球，出境游用移动支付越来越普及。目前，中国游客已能在全球50多个国家和地区使用支付宝消费，全球30多个国家的90多个机场和港口支持支付宝退税。6月初，支付宝还上线了“境外打车”小程序，已覆盖英国、美国、澳大利亚、阿联酋、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、越南等13个国家，方便更多中国游客的打车需求。
科技让旅游更好玩
随着数字化技术的进步，虚拟现实技术（VR）、增强现实技术（AR）等沉浸式技术被广泛应用到文化旅游领域。通过沉浸式技术，可以使游客身临其境，获得“亲身体验”，让旅游变得更好玩、更有趣。
故宫博物院已是国内成熟运用VR技术的先驱，并让文物“活”了起来。早在2017年，故宫就推出了朱棣建造紫禁城的VR沉浸式体验项目。游客可以借助VR，穿越回明朝，和明成祖朱棣一起穿梭在紫禁城中，从星象、礼制、五行等角度听明成祖朱棣讲述建造紫禁城的奥秘。
除了VR技术，故宫团队还推出了AR应用，将现实场景与虚拟场景结合起来。比如扫描故宫某个牌匾，就能弹出与这块牌匾及宫殿相关的历史影像。扫描历史图片，将会出现一个立体的文物投影，让游客全方位欣赏。在新年还将有故宫红包，让皇帝、皇子和公主们的影像给游客拜年等。借助VR/AR技术，故宫将带给游客更深刻的文化体验。
深圳欢乐谷与中国电信已合作建设中国首个“5G+体验乐园”。未来，游客在深圳欢乐谷园内，将体验到全息影像游乐产品、园内交通工具自動驾驶、智能客服机器人、混合现实技术（MR）体验式导览、智能售卖机器人等。深圳锦绣中华景区以高科技无人车平台为载体，为游客提供全新零售服务体验。游客通过招手即停或者手机召唤等方式，使用无人车就可轻松购买食品饮料、文创纪念品等。
同程艺龙与马蜂窝旅游网近期发布的《新旅游消费趋势报告2019》显示， AR、VR等技术在旅游行业的应用对旅游消费产生深刻影响，95%的游客会在出行前浏览这类旅游内容。有专家预测，未来几年内，这类新技术将成为主题公园、博物馆、旅游景点的标配。
科技让旅游更多元
“中国的文化和旅游产业正处在革命性变革到来的前夜。”原国家旅游局局长、国家山地旅游联盟副主席邵琪伟称，大数据、云计算、人工智能等高新技术的发展对文旅产业将会产生可预见和不可预见的影响，预示着新型科技赋能文化和旅游产业发展的时代已经到来。
打开高德地图，除了指路导航，“一张地图游中国”“景区随身听语音导览”等特色服务，像出游小助手，为游客带来全新的智能体验。静态枯燥的景点介绍、千篇一律的讲解内容，让游客很难真正领略到景区的历史与文化内涵。“景区随身听”解决了这些痛点，各领域知名人士的特色讲解，让景区体验活起来。
随着5G时代的到来，短视频App崛起，这也让一众景点站上流量巅峰，青海茶卡盐湖、西安永兴坊特色美食街等景点，依靠短视频成为网红景点，吸引了大批的游客。中国摄影家协会主席李舸曾指出，短视频已成为文旅产业的风向标。
以重庆的洪崖洞景区为例，抖音平台的“重庆”标签下有大量关于洪崖洞的短视频，吸引了大量游客前往打卡。根据重庆市旅游发展委员会发布的数据，洪崖洞景区2018年“五一”假期的客流量突破14万人次，热度仅次于故宫博物院，居全国景区第二位。
旅游行业或许并不是一个科技强驱动的行业，但是旅游领域有着丰富的应用场景。近年来，许多景区积极拥抱科技创新成果，引进无人机编队表演，旨在为游客带来一场视觉盛宴。河南银基国际旅游度假区就组建了一支200架无人机表演编队，通过数字化编队和挂载灯光变幻出魔鬼鱼、鲸鱼、雪花、司母戊鼎、河南地图、打拳僧人等图案，变幻出“乐海水世界”“银基”“你好河南”等文字造型。目前，这一新奇、炫酷的表演形式已成为备受银基乐海水世界游客喜爱的娱乐项目。
除了无人机，无人车、水下机器人、智能服务机器人等将带给游客更多精彩，从而满足游客多元化的需求。（据《中国文化报》）※
