罗兴武
也许你听到过小米创始人雷军说过的一句话:“在风口,猪都可以飞起来。”近年来,数字经济无疑是最大的风口。《数字中国建设发展报告(2018年)》指出,2018年中国数字经济规模达31.3万亿元人民币,占GDP比重达34.8%,位居全球第二。如今,琳瑯满目的新兴app已渗透进我们生活的各个方面。数字经济已经“起风了”,那是否“猪”真的都飞起来了?“懒人经济”:拿来主义与创新
由O2O引领的“懒人经济”已成为越来越多“懒人们”的常态。这里的“懒人”并非贬义,而是指更喜欢享受服务的人群。“懒人经济”旨在极大地增强服务的实用性能,以满足懒人们“一懒到底”的需求。2015年,懒人经济进入人们的视野,由于上门服务的O2O准入门槛相对较低,也有外国现成的模式可以搬用,且市场范围也较广泛,于是一夜间各种外卖、跑腿软件百花齐放,甚至还有百度掌门人李彦宏重金投入百度糯米挤入市场,百团大战一触即发。
随野蛮生长而来的是疯狂的价格补贴战,缺少资金支持的小企业纷纷退出市场,到后来,懒人经济形成了美团、饿了么、百度糯米三足鼎立的状况。市场的拉锯战对巨头们来说也不是一件轻松事,为了让客户入驻自己的品牌,每个公司都给出了相当的补贴,情况就转变为商家根据谁的补贴大就入驻谁家,品牌方则失去了定价权力的局面。最后,百度糯米因绩效不佳后被饿了么收购。饿了么则明白靠烧钱是烧不出用户粘性的,于是在商业模式上大胆创新,进入阿里生态。这一动作不仅为饿了么带来资源协同,还引发了管理、组织、文化的创新,将自己与本地生活服务绑定在一起,旗下的蜂鸟配送不仅仅只是送外卖,而同样成为在不同超市等场景的同城配送。
懒人经济存在很多拿来主义,样子上可以学得有模有样,但真进入市场去比拼,没有创新、缺乏核心竞争力,必将导致最后退出。在当下的双雄争霸时代,创办11年的饿了么和创办9年的美团在下半场的比拼中,将要依赖的核心能力就是各自的生态能力。“网红经济”:速度与规范
2016年,“网红经济”爆发,许多年轻貌美的时尚达人或其他领域的红人开始向他们的粉丝进行定向销售。网红先驱“Papi酱”凭借变音器发布短视频内容被人熟知并受到追捧,其首个广告最终以2200万元拍卖落槌。Papi酱的成功是网红经济的代表,这不仅激发起了投资方的热情,而且使Papi酱成为众多网红效仿的对象。据阿里拍卖透露,“乌云装扮者”、“陆琪”等各个领域的网红,都将举办广告拍卖,这说明网红经济已经形成整体效应。但Papi酱很快意识到网红的个人成败决定了整体,一旦网红们稍有不当则整个团队的努力就会付诸东流,于是她退居幕后,创建规范化网红机构,成功打造了拥有千万粉丝的网红——爆胎草莓酱。她的这番操作也证实了可以通过规范流程实现网红的可复制化。反观部分网红,为了出名甚至不惜通过触碰社会底线,最终引发政府对直播平台的集体整顿,落得个遭直播平台封杀的结果。如拥有200万订阅粉丝的主播莉哥曾在直播过程中公然篡改国歌曲谱且以不严肃的方式表现国歌内容,并将这个“国歌”作为自己所谓的“网络音乐会”开幕曲,以致遭到江苏网警通报,其相关视频被统统下架。事后即使莉哥出面道歉,也再得不到粉丝的原谅。
网红经济以内容创作为基础,故新颖独特是其核心要素。数字媒体是一种可以迅速传播的介质,它能让一个普通男孩摇身变成口红达人,一夜之间爆红,也可以瞬间毁灭一个人。作为公众人物的网红们,应明白身处数字漩涡的利害,在创作方面更应划下底线,不可违背公德良俗和法律。共享经济:随资本起伏
2017年,共享经济开始爆火。它是一种以获取一定报酬为目的,通过整合线下闲置资源并以较为低廉的价格提供给所需人群的一种商业模式。共享经济已占据我们生活中的重要位置,大到出行、住宿,小到充电宝、雨伞,可谓无物不共享,无处无共享。极盛时期,只要沾了共享的边,资金就会如潮水般涌进。没有一间酒店的Airbnb却成为最大的住宿提供者,没有一辆出租车的滴滴却占据了出租车行业的大片江山。但与刚开始的火热相比,现在可算是共享经济的寒冬了,许多共享行业悄然退出了,共享单车的龙头ofo被曝出融资困难资金链紧张,押金难以归还,世界线上叫车平台先驱Uber也不得已退出了中国市场。
成也资本,败也资本。共享经济下的创业项目在刚启动时,创业者需大量资金支撑,只有足够的资本才能让项目得以发展。然而,不仅是共享经济,包括其他经济在内,某一时期生长过于疯狂,也会引发风投生怕错过热潮而匆匆注入资本的盲动情绪。于是,在创投项目初始,市场呈现一片繁华的景象。
结果呢?例如共享单车龙头ofo,它初入共享经济市场时风光无限,仅在2016年的几个月里,它就经历了5轮融资,累计融资金额超过了2亿美元。ofo在这一年曾表示,计划在年底投放2000万辆小黄车,日订单量也超过了 1000万,与摩拜瓜分了共享单车超过90%的市场份额。
然而到2017年12月,由于缺乏有效的盈利模式,融资的速度比不上烧钱的速度,ofo很快进入资金短缺的困境,甚至挪用了30亿元的押金来支付公益商的欠款,包含押金在内的流动资产仅剩3.5亿元。此时,背负高额债务的ofo已很难找到新的投资者。共享单车的泡沫开始破裂,风投机构为了自身利益都在尽早套现离场,而ofo只剩卖身的途径。但ofo创始人戴威依旧希望掌握公司控制权。在与阿里这个大靠山撕破脸后,阿里转向扶持哈罗单车,ofo则一蹶不振,最后仅以美团收购摩拜一半的价格被滴滴和蚂蚁金服联合收购。
当遇到风口,创业者很容易被冲动和激情蒙蔽双眼,而风投的迅速入场让创业者更没有时间谨慎思考。不幸的是,风浪来临时,风投可以轻易离去,但对于创业者来说,若不能找到有效的盈利模式和应对方式去减轻对外部资金的依赖,将会在风浪中摔得粉身碎骨。“她经济”:信任与优质
随着女性经济与社会地位不断提高,一个新的消费主体早已形成,这个以女性为主导的消费市场被称为“她经济”。早在2007年,她经济就被列为教育部公布的171个汉语新词之一。2008年,英国《经济周刊》曾经发文道:“新的经济增长,将由女性来推动。”2019的今天,天猫女王节年年创新高,人们戏称,马云要感谢背后那千千万万的女人。搭上这趟便车的不光是天猫,还有小红书、聚美优品等等,不过一边是登上了神坛的佳话,一边是跌下了神坛的惋惜。
小红书可以说是由女性支持的企业,在它的用户里女性占了87%。起初小红书仅是一个分享生活的社区,用户在社区里分享海外购物经验,后来又多了交流美妆、旅游和居家生活等经验。小红书发现了这庞大社群粉丝中的商机,开始致力于为女性树立一个有品位、有个性的新时代女性形象,它一方面邀请与平台定位相符的KOL,另一方面在文章内容上传递平台的价值主张。这些操作不仅构建了时尚女性的拟态环境,同时也解决了用户海外购物的难题,最终转型升级为以内容分享为引流的跨境电商,并在海淘市场占据了有利的地位。
而同样以女性为主的海淘平台聚美优品却没那么幸运。2012年,为自己代言的CEO陈欧凭借一句“哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮”为聚美优品带来了极高的曝光率。两年的时间里,聚美优品的股价持续上涨,总市值最高时可达57亿美元。但2014年7月28日,一篇《暗访电商假货链条:聚美优品等涉嫌知假售假》的深度调研报告将聚美优品推下神坛。报告指出,第三方商家祥鹏恒业商贸通过伪造品牌授权书和报关单等,在聚美等多个电商平台销售假冒服装和手表。事后,聚美优品紧急发布道歉声明,并重新设计业务结构,走起了自营的模式。但这并没有化解聚美优品的危机,它的毛利润依然在不断下降。冰冻三尺非一日之寒,实际上,这并非是聚美优品第一次遭遇诚信危机。早在2013年,聚美优品就被曝光存在商品质量参差不齐的现象,各大品牌纷纷撇清与聚美优品的关系。历经多次危机的聚美优品,失去了消费者的信任,已很难东山再起。
信任危机是商业中最大的危机,發生该危机的企业应该立即重视,及时处理。不可贪一时之利,而失去消费者的信任,这必定得不偿失。
细数这些模式中的兴盛与衰败,值得反思:我们究竟需要什么样的数字经济?我们应该如何面对数字经济?数字经济究其本质还是离不开市场,其生存法则依然是残忍的优胜劣汰,“剩”者为王。站在风口前,我们理性看待数字经济下狂热的本质,明确好企业要做什么、该做什么、模式是什么、如何建设团队、能走多远等,而不是一时头脑发热地追捧某个概念,在急速扩张中迷失自我。要知道风可以让“猪”飞,也可以让“猪”摔得粉身碎骨。