倪叶
“10月4日，大概是很特别的一天，这一天里你把林二汶的《little girl in the world》听了35次......”2018年底，某网友在朋友圈里发出了一张网易云音乐的听歌年终报告，上面纪录了他一整年收听次数最多的几首歌，并为他生成了一份年度歌单。“年终报告”火了
不止网易云音乐，只要你在使用微信、支付宝、知乎、饿了么、新浪微博、B站、抖音、虾米音乐、腾讯视频等各大app，年底就一定会收获一份属于自己的“年终报告”。
打开支付宝，用户可以查询到自己2018年一整年在支付宝里的消费情况，包含消费总额及衣食住行等各方面的支出，可能比自己记的账本还要详细。
打开微信，一张《2018微信数据报告》展示了微信用户的社交状态。比如00后喜欢熬夜，大多是“夜猫子”;90后喜欢赖床，阅读内容偏爱情感生活类;80后沉迷工作，并且比较关心国家大事;70后注重养生，最爱刷朋友圈以及点赞评论。有意思的是，微信还通过大数据统计出了不同年代的人偏爱的表情包，并在相应的表情包下加以注解，其洞察力真可谓是“入木三分”。
打开“饿了么”，你可能会发现自己最喜欢的食物是汉堡而不是叉烧饭，因为在过去的一年里，你点汉堡的次数高达100多次。在“饿了么”的年终报告里，有你第一次使用“饿了么”的日子、一整年点外卖的总次数、点外卖所花费的总金额、最高的一次消费记录以及你的点餐习惯，并为你生成专属菜谱。
简单来说，大数据了解用户的程度，就像用户了解自己一般，它甚至拥有能够读懂所有用户的“读心术”。
对于互联网公司来说，目前获取数据的主要来源是Web和app，所收集的数据主要包含用户在各个Web和app中浏览、点击、交易等行为产生的数据信息。互联网公司通过选定的数据维度，如用户的购买类目、消费频次、消费金额等等（这些维度可以是单一，也可以是多个组合），然后对搜集到的数据进行分析排列，就能够将用户群体进行分类。最后，系统将不同类别的用户按其特征进行归纳总结，再加以情怀的渲染，就能得到不同类别的描述词了。以电商中“用户最常购买商品类目”为例，我们可以把经常购买零食类商品的用户定义为“快乐主义型”（乐观、快乐源泉、小确幸），把经常购买鲜花绿植类商品的用户定义为“艺术型”（追求完美、热爱生活、内心丰富）等等。因为有了数据的支撑和明确的群体划分，用户很容易“对号入座”，甚至欣然接受自己成为某群体中的一员。成为用户的“soulmate”
一份份年终报告，纪录着我们一整年的社交足迹、饮食选择、阅读领域、听歌口味、电影喜好等等。各大app不愿再局限于做用户的应用工具，而是想成为用户的“soulmate”。
毋庸置疑，流量是电商乃至所有网站的重要指标，也是基础性的支撑。目前，电商主要依靠流量来存活、盈利和发展。获得更多用户已经成为互联网平台的首要任务。由于互联网流量红利逐渐消失，依靠过去的引流活动形式，已经不足以吸引现在的用户，因此，为确保产品的销量能够持续增长，互联网公司开始寻找各种各样的新方式进行引流。
每个人可能都容易相信一个特别适合自己的、笼统的、一般性的人格描述，哪怕这种描述十分空洞，哪怕自己根本不是这种人，但人们依然认为它可以反映自己的人格面貌，心理学上把这种倾向称为“巴纳姆效应”。年终报告就充分地运用了该效应。在大多数人的头脑中，“自我”占据了大部分的空间，所有关于“自我”的东西都是最重要的，而年终报告恰好让每一个沉浸在虚拟世界的人感到了被重视和关注。它不仅给了人们一种仪式感，还以“更懂你”的姿态满足了大多数人对美好的憧憬。社交是人们的基本需求，而在当下，人们也希望通过发朋友圈与朋友分享的方式，进一步地塑造自己在朋友圈里的形象。此时展示一下年终报告，岂不是用年终报告的懂换来更多朋友的懂吗？此刻，年终报告已经成功地走进用户的心里。
现今，各大电商都在尝试和探索社交分享的引流方式。在分享方式中，用户主动分享是核心，收到年终报告的用户会主动分享给自己的朋友，这就凸显了它自身优势——不仅是一种高效且成本低廉的引流方式，也不失为一种推广和营销产品的绝妙办法。通过这种方式，平台可以一步步树立起自己的品牌形象，从而加深品牌在大众中的影响力。“抓心”又“抓金”
在现今的商业模式下，互联网商业无疑是较为火爆的一种。打“情怀牌”已成为无数互联网公司争先选用的一种营销方式，它能让企业拥有更多流量，也就意味着拥有更多“流量变现”的机会，这关乎着企业最终的业绩和企业的未来。
流量的本质是引起用户的注意力，但对于企业来说仅仅引起注意力是不够的，企业通过年终报告统计出的数据，对用户进行个性化推送，才能增加用户黏性。例如文章开篇提到的网易云音乐，它的年终报告一上线就备受网友追捧，原因是网易云音乐虽依然沿用往日的听歌报告风格，但却“暗藏心机”。10级是网易云音乐的最高等级，要登录天数超过800天并且收听超过2万首歌才可以成为10级用户。网易云音乐会把该10级用户在平台上的听歌总数放在报告的第一页上，凸显对他的重视。此外，新增的听歌消费行为总结，展示了用户购买数字专辑、单曲、电台、黑胶VIP等的付费行为和金额，体现了老用户的版权意识，也引导新用户重视与尊重版权。最特别的是，在报告的最后，会出现网易云音乐特别设置的“一歌一遇”的用户匹配“彩蛋”。这一举措将看完报告的用户暗中引入到了“交友”环节，为该用户推荐在线、且听歌口味相近的另一位用户。聊天开启后，自动播放的背景乐会是红心歌曲（两位用户收藏在歌单里的相同曲目），两个人可以聊天、点歌，或者选择预设问题考验彼此的默契度。相同红心歌曲数量越多的两位用户越容易被匹配。
由此可见，年终报告是一种引流形式，它所延伸出的各种“番外”才是真正达成流量变现的手段。目前，更多電商平台开始利用年终报告这种引流形式为平台引流，以期扩大自己在用户中的影响力和传播力，为企业创造更多的盈利。
