何新元
摘 要：知识密集型企业研发团队创新绩效对于企业的长远发展和生存是十分重要的，所以，当下社会和企业都对提升研发团队创新绩效十分重视。在以往的学者研究中，领导风格和创新绩效是有直接关系的，不同风格的领导，其创新绩效的影响不同，包容型是这几年出现的新型领导风格形式，备受大众的关注。包容型领导立足于以人为本的原则，具有开放性、有效性和易接近性等特质，可以包容员工试错，也能包容差异化员工个体，在其领导下，员工工作动力更强，潜能也能得到有效开发，创新绩效成绩显著提升。本文基于此，先概述包容型领导和知识密集型企业概念，然后分析包容型领导对知识密集型企业研发团队创新绩效的影响，最后提出策略建议，给相关工作者以参考。
关键词：包容型领导;知识密集型企业;研发团队;创新绩效
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.28.052
0 引言
当下，我国科学技术发展迅速，创新成为企业发展主流话题，也是生存的基础。企业创新离不开员工创新，关于员工创新，涌现了许多相关研究，学者主要将目光放在领导风格对创新的影响这一方面。变革型、伦理型、魅力型领导风格对创新的影响不一，但因为这些领导方式来源于西方，所以和中国企业情况存在一定出入。而在探究适应中国企业的领导风格的过程中，包容型领导步入大众和学者视线，其展现出一种宽容、关怀、开放的特征，具有儒家文化特征。本文正因此，探究该风格对知识密集型企业研发团队创新绩效的影响。
1 包容型领导分析
“包容”是中华民族的人文精神重要表现，如孔子所说的“君子和而不同”思想，就是我国古代包容性智慧的展现。当下经济快速发展，全球化成为主流，人们开始重视包容思想的应用。亚洲开发银行在2007年提出“包容性增长”这一概念，而博鳌亚洲论坛也在2011年以“包容性发展”作为主题，提出了一条更均衡、公平的发展道路。
包容型领导这一概念就是在包容思想基础上诞生的一种新型领导风格。最开始，进行包容型领导研究的是西方学者，Vitello主要着眼于教育方面，在1998年其提出包容型教育是一种可以兼容并包差异特质学习者的教育方式，而学校教育中，包容型领导能显著减少文化、社区、个人能力等造成的排外行为。之后，2006年的时候，Nembhard等人提出了企业方面的包容型领导概念，也就是，领导给出的鼓励与赞赏，会直接影响员工的投入和贡献。包容型领导不单单关注自己的态度行为，也观察员工的态度行为，重视双方的交流互动，从而有效调动员工积极性，发掘发展其潜能。
2 知识密集型企业概述
知识密集型企业就是知识型员工的占比大，对知识有着迫切的需求，且知识会直接影响业绩。知识型员工概念首次为彼得·德鲁克所提出，其认为知识型员工是那些能运用符号概念，且利用知识和信息来工作的人。当下的知识型员工则主要指的是高学历，且工作主要依靠脑力的工作人员。随着知识经济的推进，知识密集型企业越发增多。和传统企业对比来说，知识密集型企业有着三方面不同特征。
其一，知识十分重要。就知识密集型企业来说，知识是十分重要的要素，有助于推进长远发展。在当下时代，知识密集型企业想要立足和提升竞争力，就需要掌握知识获取的方法，并能把知识转为自己的竞争实力，所以，知识密集的投入和产出知识，也是其重要表现。
其二，知识型员工数量多。知识型员工是知识密集型企业的支持和依托，有助于知识价值的发挥。所以，知识密集型企业想要在市场竞争中脱颖而出，必须要建立一支优秀的知识型人才队伍。
其三，扁平纺锤组织结构。传统企业是金字塔结构，而知识密集型企业则是纺锤形结构，灵活性高，适应市场快。金字塔式的结构会影响知识的分享和传播，而扁平化有助于突破知识流通局限，最大化产出。可以说，知识密集型企业丢弃垂直沟通主导形式，选择团队横向连接形式，能充分发挥团队间协同作用，联系配合提升员工应变创新力。
3 包容型领导对知识密集型企业研发团队创新绩效的影响
3.1 包容型领导对团队创新绩效的影响
本文是站在团队的角度，来研究其创新绩效影响，团队创新绩效就是新流程设计、新产品开发、服务优化和改进现存产品、流程、服务，所取得的成果。包容型领导对知识密集型企业研发团队创新绩效的影响是正向的。在包容型领导发挥其作用的时候，能够搭建起和谐领导，也就是成员交换关系。员工获得社会情感资源后，其会对企业萌生认同、归属和回报想法，而最好的回报方式就是勤奋积极工作，创造更优秀的业绩。
在我国环境下，包容型领导还具有包容员工试错行为的特质，其对于创新绩效来说，也是影响因素之一。在实际工作中，研发团队员工难免会遇到创新难题或者创新失败，从而给企业带来一定的损失，而领导对试错的包容，能解除员工的后顾之忧，使其能更加自由放开的去进行创新，提升创新积极性。另外，包容型领导主要有三维度，分别为开放性、可利用新和易接近性。包容型領导展现开发性，表现为领导会谦虚采纳员工的意见，从而树立员工的自信心，使其认同自身价值和对企业的重要性;包容型领导展现可利用性，表现为领导会积极帮助解决员工工作上的问题，让员工不畏惧创新中遭遇的困难，提升创新效能，积极主动开展创新活动并获得创新成果;包容型领导展现易接近性，表现为领导平和亲切，将员工需求放在心上，能放下架子和员工交流沟通和学习，从而构建良好领导——成员交换关系，营造和谐企业创新氛围，员工也更乐于与领导交流创新想法。
3.2 包容型领导对知识分享的影响
团队的知识分享是包容型领导和研发团队创新绩效的中介，包容型领导对知识分享有着正面积极的影响。其一，包容型领导能够公平的对待与尊重每一个员工，这会让员工对企业和领导建立起认同感和信任感。领导让员工觉得自己对企业是有用的，且自己的贡献和成果受到认可，这种清晰的目标实现感受，能够促进员工和员工间的合作，对知识分享起到促进作用。
其二，包容型领导具有开放包容的特质，也就是领导和员工之间并没有森严的等级隔断，领导和员工能像朋友般相处，上下级关系和谐友好。就计划行为理论来看知识分享，这一行为主要受个体知识分享意愿的操控。依照社会阶级分层理论来说，社会里的资源存在形式是逐层分布的，相邻阶层的资源想要传递互通十分困难，特别是一些重要的资源。知识这一资源在知识密集型企业中的传递和信息传递相同，层级的差异会对其分享传递造成阻碍。而包容型领导的优势之处就在于，员工层级畏惧相对较少，知识分享更容易实现，且包容型领导能包容员工犯错，因此员工不会因为瞻前顾后而不敢表达自己的想法，由此，知识分享效果更好。
3.3 知识分享对团队创新绩效的影响
创新是知识密集型企业的命脉之一，而其创新能力又依托于企业的知识资源。知识的作用不会因为总量的递增而削减，也不会因为使用而变少，相反，在分享应用知识的过程中，其会因为改进整合而增长，从而提高企业绩效。伴随着科技的发展，社会分工越发细致条理化，个体学习知识也不再是全面笼统性的掌握，而是趋向于专且精。特别是知识密集型企业的研发团队，基本上每个团队员工都有自己十分突出的专项技能知识。
其一，知识分享可以让团队中的员工领略不同的知识领域，拓展知识视野，从而形成多元化的团队内部知识体系。其二，知识分享还能推进员工知识碰撞产生新的灵感火花，为创新提供支持。其三，知识分享能借助显性知识与隐性知识的互相转化，来实现团队创新绩效的提升。其四，知识分享可以让团队少走弯路，少犯错误，更有针对性的开展创新活动。
3.4 发挥知识分享的中介影响
知识分享为知识管理核心内容，包容型领导既能直接影响研发团队创新绩效，也能通过团队知识分享来间接提升其创新绩效。相关研究显示，团队知识分享对包容型领导和团队创新绩效能起到中介影响作用，是重要的桥梁，且领导的包容性越强，团队创新绩效知识分享中介作用也越强。
基于社会交换原理来说，包容型领导公平对待团队员工，包容其试错行为，帮员工解决问题和提供一系列资源辅助等，能够构建良好领导环境，并由此激发团队员工知识分享的积极性，让他们能够自发主动的分享学习知识。由此，团队协作效率更高，团队创新绩效更好。
4 知识密集型企业研发团队创新绩效提升建议
4.1 着重领导包容性培养
通过上面的分析，可以看出包容型领导对于知识密集型企业研发团队创新绩效有促进作用，其对员工更包容，和员工的距离近，由此，也使得员工对企业的认同感更强，能自发主动的投入到创造活动中。由此，企业应当积极开展包容型领导力培训，着重培养塑造领导的包容性，包括怎样鼓励员工，怎样关怀员工，怎样发掘员工优势并合理安排等。领导的包容性培养成效可以纳入到考察指标中，作为晋升的依据。当然，领导自身也应当注意自身包容型风格的自我养成，通过反思、总结来提升包容水平。一方面，应当尊重员工的个性特质，包容其不同的观点和想法，并针对其优势，安排相應的创新工作，以实现其价值的最大化。另一方面，工作中要平易近人和员工积极互动、交流意见想法，奠定创新绩效基础。
4.2 建立知识分享激励机制
知识分享会对团队创新绩效产生直接影响，而想让员工拥有知识分享意愿，并自发主动的进行知识分享，离不开激励机制。因此，作为知识占比大的知识密集型企业，应当着重建立知识分享激励机制。当然，在这一过程中，要把握一些规律。其一，在制定个人激励机制的时候，需要考虑重要因素，如组织要建立相应知识管理体系，认真考虑知识管理策略，识别对组织有用的知识，针对贡献高、知识隐性度高的施以个体激励。其二，知识分享并不需要员工将所有的知识都拿出来分享，应当考量知识边际贡献与边际成本的平衡性，针对企业贡献度低，且知识隐性度高的知识，不需要采取外在激励，只需要员工内在激励即可。其三，如果员工具有的知识隐性度较低，则适用团队激励，例如，设置组织知识仓库，为知识分享参与的员工提供固定报酬，如此，能获得许多隐性度低的知识，其中一些或许能够企业带来巨大利益。
5 结语
总而言之，创新是企业的重要动力，知识密集型企业研发团队创新绩效的提升，有助于推动企业发展。在这一过程中，领导风格十分重要，包容型领导需要尊重员工的差异性，平等对待员工，积极帮助员工解决工作问题，工作中平易近人，并能包容员工的试错行为，如此，才能解除员工的后顾之忧，使其能充分投入到创新活动中去，发挥自主创造力，全面提升创新绩效。
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