刘艳琼
摘 要：在新冠肺炎疫情的背景下，高校积极开展线上教学。超星，中国大学慕课、钉钉等平台成为广大高校教师远程教学的帮手。本文以《人力资源管理》课为研究对象，以常用的网络直播软件钉钉为例，较为详细地介绍该门课应用钉钉平台的具体实践，分析了网络直播的优势和不足，旨在为完善该门课程的网络教学提供一些借鉴。
关键词：《人力资源管理》课程;钉钉
中图分类号：F27 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.30.025
《人力资源管理》课程的教学目的是：通过本课程的学习，使学生可以树立现代人力资源管理的思想观念，掌握人力资源管理的系统理论框架，了解人力资源管理的基本职能及其工作流程，掌握企业在工作分析、人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系等各板块的工作方法和技巧。并进一步培养学生分析和解决问题的能力，学会用现代人力资源管理理论去指导企业人力资源管理实务，确保企业能够拥有适当的人力资源，以完成组织使命，实现组织目标。另外，通过教学，还要培养学生学习与从事人力资源管理相关工作的兴趣，为后续学习其他专业课程奠定良好基础。
1 钉钉平台介绍
钉钉是一款智能移动办公平台，具有钉钉教育、在线的沟通交流、组织会议等多种功能。
移动终端APP：搜索并下载钉钉软件，然后进行安装。输入手机号码注册，登录后进行相关设置，可发现通讯录中钉钉好友并添加。
PC终端：官方网站下载安装，登录账户和手机端注册账户一样。高校教师进行直播教学时，需要同时安装两个终端，两个终端的直播功能不完全相同。如投票签到功能，在手机端更容易操作。
钉钉服务器稳定，直播效果良好，可实现屏幕共享，展示PowerPoint、视频等多种教学资源时十分方便，且支持直播回放功能，学生在课后能反复观看、进行自学。
2 《人力资源管理》钉钉平台上课流程
2.1 课前准备
在钉钉平台开展《人力资源管理》课程，首先要通过扫码在钉钉里面创建教学圈。教学圈具有教学群管理、作业发布、课程沉淀、随堂测试、教学反馈等各种功能。给圈子命名后，接下来关联群聊。如果之前有建群聊，可以直接关联已有的群。如果没有，可以点击“管理”，添加群聊。可通过多种邀请方式添加学生。如QQ邀请、微信邀请、钉钉邀请、支付宝邀请、二维码邀请、钉钉通讯录添加。在钉钉通讯录里面，可以选择所在高校，按照组织架构，一层层找到班级学生。
班级群聊建立之后，教师第一次直播可对学生进行钉钉平台功能简要说明，教学圈教学群的各项功能的简要说明，本课程教学方式的简要说明。以后每一次课上课前提前在钉钉群发布群公告，把每一次课的学习任务提前进行说明。包括：一、学习指南：（1）章节名称;（2）达成教学目标;（3）学习方法建议。二、学习任务：具体这次课是采用哪种方式，或连续直播，或其他平台资源的观看和直播相结合，有哪些作业需要提交到钉钉作业里面等。同时，教师还要把与本次课有关的资料提前上传至钉钉文件。文档一般为PPT、WORD或PDF格式。如在讲规划一章时，提前把案例“前程无忧的人力资源规划”上传以便学生做好预习，在讲劳动关系一章时，提前把劳动法、劳动合同法等相关法律条文上传等。
教师可以对班级成员进行分组，分组建立在对学生的不同情况有了基本了解的前提下。学生可自由结合，也可由教师安排，小组数量和每组人数由班级人数总量而定，一般不宜超过八人每组。这样可以方便以后小组之间通过钉钉视频会议等方式进行案例讨论，或完成其他小组展示作业。
2.2 教师在线教学
教师采用钉钉直播授课之前，首先调试好声音、画面等。直播有“摄像模式”和“屏幕分享模式”两种模式。一般教师会在PC端进行直播，使用“屏幕分享模式”，在该模式下教师将自己的电脑屏幕分享出去，最常见的是打开课件进行讲解，辅以插入播放一些教学资源，如慕课微课视频，网络视频等。可以展示各种文档、学生作业。手机端无法共享屏幕，可以作为PC端直播的补充形式。
課中工作主要是重难点的讲解和案例讨论、作业展示。教师在课前通过发布钉钉平台上的公告或群消息，告知学生每次课的教学内容和教学目标，把预习任务下发，并按照学生课前学习反馈出来的结果，调整本单元的教学重点和难点，把重心放在学生的薄弱环节。因为直播时间有限，长时间直播会造成学生倦怠，所以在每次直播开始的一段时间里，要把本节课重难点告诉学生。可以让学生提前通过小组钉钉视频会议对案例进行分析，课上时间汇报小组分析的结果。也可以在直播中展示学生所做的PPT作业或者视频作业。比如，在招聘一章中，可以让学生展示所做的模拟招聘规划书，以及通过钉钉会议录制的小组模拟招聘视频。
教师在直播中，可一直保持互动面板小窗口，跟学生随时沟通。如课堂提问，学生可以在留言板中留言回答问题。另外，可以选择跟学生连麦，实现教师和学生之间的视频语音互动。在上课时可以开启或关闭“露脸”功能，如果开启该功能，在屏幕右上角会出现教师的头像。可以使用“白板”功能进行板书。直播结束后，直播视频会自动保存，学生可反复观看直播回放。
2.3 课后工作
课后工作包括发布课后拓展作业并批改、观看直播回放、辅导答疑等。特别突出的学生作业可设置为优秀作业。教师可以查看直播的观看情况，如有学生未看直播的情况，要及时与其联系，查明原因并督促其看直播回放。教师需对互动留言中学生的发言进行简要记录，以便以后统计平时成绩时参考。
学期结束时，教师需要对本学期的学生表现进行评价考核。这个考核主要评价的是学生的学生过程，我们可以使用基于学生的学习积极性，小组合作情况，课前及课后钉钉反馈的积极程度、作业完成情况等标准。“平时分+考试成绩”往常可能二八或三七开，在网络教学模式下，平时成绩的分值可以适当提高到40%左右。
3 《人力资源管理》课程在钉钉平台上课的优势和局限
3.1 优势
钉钉界面清晰，直播效果良好，很少发生卡顿。使用起来也很方便，培训难度不大。是一款很适合高校课程的软件。由于网路防范普及，钉钉的学生覆盖面很广，参与直播的学生不受空间地域限制，可随时进入平台进行学习。
在钉钉平台，教学资源比线下丰富很多。在直播过程中，教师在通常的课件教学之外，还可以随时调用各类网络资源，文字、语音、视频等，教学内容生动有趣。学生展示作业也可使用视频等生动的表达方式，由于声音清晰画质稳定，所以展示效果比线下要好。
师生之间的即时互动性强，学生可随时通过互动面板提出问题，不用像线下还需要举手，或者碍于面子不敢回答，学生比线下更容易跟教师进行交流。
我们可以通过钉钉，课前有的放矢地预习，课中持续多元地沟通，模拟真实学习环境，引入多种网络资源，课后根据学生差异进行个性化辅导。在问题和任务的驱动下设计所有教学活动，引导学生以小组为单位进行团队合作，全面提升学生的自主学习能力。
3.2 局限
在实践中，我们也发现了钉钉用于教学的一些局限之处。首先，需要在直播教学前开展教学技能培训，并且需要很长一段时间内对教师在应用过程中的各种问题进行指导;其次，小部分教师对不太熟悉直播软件的各种功能设置，不能较好的完成教学过程;另外，直播教学对所使用的互联网带宽有一定的要求，有时候可能流畅度不够，同时需要计算机、摄像头和话筒等设备;最后，线上和线下还是有所不同，学生和老师面对的都是冷冰冰的电脑或手机，有一定的距离感。没有眼神交流，没有面对面对话，沟通效果打了折扣。
4 结语
互联网和移动设备的发展为网络教学带来了新的有利环境。在一学期的钉钉直播教学实践后，笔者认为网络直播教學是以往线下教学的有益补充，今后可以尝试线下线上的教学结合起来，发挥它们各自的优势，强强联合。高校教师需要更新教学观念，熟练掌握信息化教学的各种操作流程，引导学生进行主动学习，锻炼学生的独立思考能力，提高学生的学习能力。
参考文献
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[3 ]张来英，吴伟泰.“双师网课”推动精准教学辅导与讨论——以钉钉网课为例 [J ].大学化学，2020，（3）：33-37.
