理查德·赛勒 卡斯·桑斯坦
我们在书中所使用的助推一词,指的是在选择体系的任何一方面都不采用强制的方式,而是以一种预言的方式去改变人们的选择或者改变他们的经济动机及行为。若要称得上助推,则必须使副作用降到最小,甚至可以轻而易举地避免副作用。助推不同于命令。将水果放在与人们视线平齐的地方是助推,而禁止消费垃圾食品则不是。
我们推荐的许多方法都可以在一些私人组织中实施,并且我们已经这么做了(不管是否受到过政府部门的助推)。比如,在书中,我们多次谈起雇主作为重要的选择设计者的例子。在一些关系到医疗保健和养老计划的领域,我们认为雇主可以给予员工一些有益的助推。那些既想赚钱又希望行善的私人公司甚至可以通过涉足降低大气污染(或者温室气体排放)的事业而实施环保助推。
如果你有机会浏览一下经济学方面的书籍,就会知道,經济人的思维如爱因斯坦般缜密,记忆力如计算机般强大,意志力如圣雄甘地般坚韧。然而,我们平日里见到的百姓却不是这样―他们会在进行复杂的除法运算时因为手边没有计算器而犯难,他们甚至会忘掉自己爱人的生日。他们根本不是什么经济人,他们是社会人。
让我们来看一下肥胖问题。目前,美国人肥胖症的发病率接近20%,有超过60% 的美国人超重或肥胖。大量证据表明,肥胖会增加心脏病和糖尿病的患病概率,甚至令许多人英年早逝。因此,提倡人们合理饮食已成为当务之急,而这一点可以通过适当的助推来实现。
很明显,挑食的人极为看重食品的口味,但他们对健康却毫不在乎,在他们看来,吃就是为了享受。与吸烟和饮酒等有风险的行为一样,不合理的饮食也会缩短寿命―全球每年有50 万人因此死亡。很多饮食、吸烟和饮酒习惯都有损身体健康。的确,目前有许多烟鬼、酒鬼和暴饮暴食者都愿意花钱请人帮助自己采取节制措施。
我们现在要讨论的是如今正在兴起的选择科学,其中包括最近40年里社会科学家所做的一项严谨的研究,这项研究对人类的许多判断及决策的合理性进行了严肃的质疑。若要成为一名合格的经济人,我们不需要做到精确的预见(因为这需要你成为一个无所不知的人),只需要做到在预见时不带有任何的个人偏差。也就是说,的预见可以出现错误,但绝不能以一种有意识的方式出现系统性的错误。与经济人不同,社会人的预见经常会出现这种错误,比如说“计划谬误”(一种对于完成某些事情所耗费时间的不切实际的乐观估计的倾向)。如果你曾经雇用过承包商,想必你一定遇到过承包商的所有实际工作都远远落后于其初始计划的情况。对此,我想你已经习以为常,如同你早已听说过“计划谬误”这个名词一样。
按照我们的定义,任何能够显著改变社会人行为的因素都可以被称为助推,尽管经济人可能对这些因素视而不见,因为经济人只对动机刺激感兴趣。如果政府对糖果征税,那么经济人便会减少购买糖果,他们对于一些看上去“无关”的因素(比如选项排列的顺序等)却无动于衷。社会人虽然也会对动机感兴趣,但他们会受到助推的影响。如果我们将动机刺激和助推双管齐下,那么我们就提高了人们的生活品质,帮助人们解决诸多社会问题的能力也会上一个大台阶。并且,这也并不妨碍人们进行自由选择。
选择设计者可通过设计用户友好的环境来大大提高人们的生活水平。许多成功的公司都曾采取过这样的做法,并因此成为市场上的长青树。有时候,选择体系是高度可见的,消费者和员工能够被其深深吸引(iPod多媒体播放器和iPhone 手机便是很好的例子,因为它们不仅外观别致,而且能够让用户完成自己想做的事情)。只要多加留心,选择体系是能够造福人类的。