张琼
摘 要
资源建设是高校图书馆联盟发展的基础条件，基于资源开发的信息服务是图书馆存在的根本价值和发展方向，两者相互促进、相辅相成、密不可分。文章简要概述了资源建设与信息服务的概念及内涵，针对云南高校图书馆联盟的实际实施情况，进行大量的问卷调查和与各级专家访谈调研，提出云南高校图书馆联盟资源建设与信息服务存在的主要问题及策略，以期为云南高校图书馆联盟资源建设和信息服务提供指导和参考。
关键词
云南高校图书馆联盟;资源建设;信息服务
中图分类号： G250.74 文献标识码： A
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 06 . 46
0 引言
在云南高校图书馆联盟的工作框架下，云南高校图书馆开展馆际互借的方式实现文献资源共享，即联盟内任何一家高校图书馆读者可以凭借馆际互借证到其他馆阅览图书，但由于读者身份限制及资源开放获取程度，限制了资源共享和信息服务，为了进一步满足读者的需求，云南高校图书馆联盟需要不断探索充分实现资源共享及信息服务策略。
1 资源建设及信息服务内涵
文献资源作为一种知识资源和智力资源，不是天然存在的，而是需要由人去积累和建设的。文献资源建设是文献情报事业的重要组成部分，也是现代图书馆学、情报学、文献学共同研究的一個分支。文献资源建设一般包括两方面内容：一是各个文献情报机构对文献的收集、组织、管理、贮存等工作;二是一个地区、一个国家乃至国际间众多文献情报机构对现有文献资源的规划和协作、协调收集和收藏，形成整体资源，即从宏观上制定目标和规划，进行协调和分工，以指导各文献情报机构的文献收集工作，突出各自优势，形成比较完备的收藏，并将其作为集体的资源，共同享用，从而建立起一定范围内的文献资源保障体制。
信息服务是信息管理活动的出发点和归宿点，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息，实现信息增值的一项活动。
2 高校图书馆联盟资源建设与信息服务内在关系探析
联盟资源主要包含纸质资源、电子资源和网络资源三大系统，联盟的资源建设主要强调的是资源的共建，即通过资源共建，形成纸质文献和电子文献相结合，馆藏实体资源和虚拟资源相互补充的多类型、多载体的信息资源保障体系，为联盟的运行提供坚实的资源基础[2]。对于云南高校图书馆联盟而言，要开展信息服务，要实现信息增值就必须在资源建设的基础上进行传播信息、交流信息。根据问卷调查与各级专家访谈调研，不同层面的人对云南高校图书馆联盟资源建设的认识与需求也不相同，从而对联盟的资源建设中存在的问题也产生了不同的意见，其中云南高校图书馆联盟资源建设与信息服务存在的主要问题可归纳为以下几方面：
首先，高校图书馆协同创新联盟持续发展存在着联盟区域内联合共建共享的瓶颈问题，目前大多数高校图书馆联盟都缺乏一个统一的、权威性的管理机构。国家层面上还没有设立图书资源共建共享专门管理机构，高校文献资源共建共享工作是由教育部高校图工委指导与协调，但没有直接管理权限。尤其在现有部门管理体制下，教育部高校图工委事实上很难有所作为;就云南省而言，高校图工委代管图书馆联盟，缺乏权威性，图书馆联盟的发展取决于具体高校的管理，在没有行政权力管理机构的管理下，难以真正实施资源的协调管理。
在调查中我们可以看出作为高校图书馆的工作人员在资源共享问题上大多数持赞同的态度，但有的专家却认为目前高等教育文献信息资源缺乏全面整合，在文献资源保障体系的建设上，许多高校图书馆仍具有传统的“占有”、“拥有”的观念，资源的建设仅限于建立满足本校教学、科研、学科建设需要，缺乏整体意识，为此难以开展实施联盟资源的整合与建设。另外，云南各高校图书馆自身的资源（包括电子资源，硬本资源）购买的副本是有限的，虽然电子资源传递很快，但受IP地址的限制，资源的使用就受到了限制，因此对于联盟而言要整合资源并将其资源实现社会化服务更加困难。在数字图书馆联盟运行期间，云南高校图书馆联盟与其他高校图书馆联盟一样，同样存在着文献资源共享的运行机制问题，从而制约着资源的共建共享。为此对于联盟而言，要实现社会化服务，重点就是实现联盟资源的共建共享。图1显示了图书馆工作人员对待本馆资源共享问题的态度。
图中的数据在职业的Pearson和似然比卡方检验的概率值（0.000）均小于0.01的显著水平，对称度量的Phi、Cramer's V和列联系数，方向度量的Goodman和Kruskal tau，以及不定性系数的检验结果也得到同样的结论。对于本馆资源是否共享的题而言，图书馆的工作人员大多数持赞同的态度，其中54%的人愿意将本馆全文数据上传到平台供成员馆共享，23%的人愿意将本馆全文数据上传到平台供社会公众共享，有21%的人只愿意将本馆的目录数据上传到平台供成员馆共享，仅有2%持反对意见。换言之，在本馆资源是否共享的问题上与对待该问题人的职业存在着较大的相关度。因此，在联盟资源共享的建设上如何开展资源的共享，共享的内容包括什么，都是我们在联盟资源建设中的核心问题。这就需要我们面对接下来的这个问题，也就是高校图书馆联盟共建共享的文献信息资源存在的知识产权问题，高校图书馆在实体馆舍中传播数字作品是合法的，但超出这一范围，将其通过有线方式或无线方式使共享范围扩大至校外则构成了侵权风险。尽管在这方面国家相关的法规已远远落后于实际，但在国家相关政策法规未能完善的前提下，联盟资源想通过互联网将其资源实现社会化服务是困难的。因此，对于联盟而言目前其资源仅可在各高校IP范围内供在校师生免费使用。
其次，经费渠道难以拓展，一方面，各高校图书馆的经费都是财政拨款无其他经费渠道，限制了各高校图书馆的资源建设，从而间接地影响到联盟高校的资源建设，有限的资源就更难开展社会服务，因此从资源的建设上来看，各高校的资源也仅为其学校需求服务，从未考虑过社会服务层面。
虽然在调查中图书馆的工作人员大多数认为联盟可视资源情况开展付费的社会服务，但实际如何收费、标准是什么这便是问题所在。图2显示了图书馆工作人员对付费获取联盟资源的态度。
图中的数据在性别与职业的Pearson和似然比卡方检验的概率值（0.000）均小于0.01的显著水平，对称度量的Phi、Cramer's V和列联系数，方向度量的不定性系数的检验结果也得到同样的结论。对于收费获取联盟资源这一问题而言，图书馆的工作人员大多数持赞同的态度，其中48%的人認为可视资源情况收取费用，30%的人认为可以收取费用，仅有22%持反对意见。换言之，付费获取联盟资源的态度与对待该问题人的性别、职业存在着较大的相关度。因此，作为联盟资源提供者的图书馆工作人员而言，提出可付费向社会提供资源服务，是对其劳动价值的体现，但作为社会用户来说想法则不一定，为此，将如何开展社会服务这一问题值得我们进一步思考。
3 云南高校图书馆联盟信息服务存在的具体问题
通过实地考察、问卷调查、专家调查及统计分析，发现云南高校图书馆联盟信息服务存在一些具体问题，主要包括以下几点：第一，由于各高校图书馆的资源首先服务自己的师生。在这一提前下才能服务其他学校，为此，对于云南高校图书馆联盟而言，在信息服务上这是一个制约。例如，云南的大多高校图书馆的软硬件资源，包括馆舍、阅览座位、开放时间、工作人员等都是根据各高校的服务需求配置的，因此，云南高校图书馆联盟要开展社会服务还存在着如何开展服务，哪些人来做这些工作，如何解决跨学校、跨部门工作人员之间的沟通与合作等问题。第二，图书馆联盟在开展信息服务的过程中，各成员馆之间缺乏必要的沟通和联系，校际间文献共享存在对接环节不够完善、网络技术的兼容支持问题等等，导致不能够充分共享许多有用资源，现有的服务仅限于一些基础的信息服务，深层次、高水平的信息增值服务尚未真正开展，服务质量也就大打折扣。第三，联盟在开展信息服务的过程中，由于没有有效的激励机制，因此在服务过程中难以调动成员馆的积极性。第四，由于图书馆联盟缺乏宣传，联盟与用户之间缺乏联系，导致用户不清楚图书馆联盟的存在，难以方便快捷地利用联盟信息服务。对“云南高校图书馆协同创新联盟”成员馆而言，有待实现提供定向开放借阅、电子资源浏览、代查代检等，开展SDI服务和个性化信息服务等。
4 结语
自2012年12月10日云南高校图书馆联盟成立以来，目前已经初具规模，在推动文化、教育人民、服务社会、促进高校发展等方面起到了积极推进作用。云南高校图书馆联盟以资源建设为手段，信息服务为目标，为不同地区高校图书联盟的建设与服务提供了借鉴。
参考文献
[1]董琴娟.中国图书馆联盟发展研究[M].北京：光明日报出版社，2013.06.
[2]蔡莉静.图书馆信息服务[M].北京：海洋出版社，2009.01.
