李佳
摘 要
《跨境电商专业英语》课是高职院校跨境电商专业的一门专业必修课。跨境电商平台及店铺运营的方方面面都离不开跨境电商专业英语。近几年温州的经济发展热点已从传统外贸企业转向能够从事跨境电商贸易的“互联网+”产业，越来越需要能将英语技能应用于平台店铺运营的跨境电商英语人才。在“互联网+”以及“创新创业”的大背景下，本文着重从教材内容有针对性、教学形式多样化、课程实训体系（工作室跨境平台实训+跨境电商技能大赛/认证）实战性、课程考核方式综合化等方面进行课程教学改革的探索，以期提高学生的专业英语能力以及跨境电商创新创业能力。
关键词
互联网+;创新创业;教学改革
中圖分类号： TP3-4;G712.3 文献标识码： A
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 06 . 29
0 前言
随着我国经济发展的新常态化，经济发展中心已从传统产业转移到一批率先跨入“互联网+”发展模式的产业，如跨境电商。2015年，李克强总理在政府工作报告中提出了 “大众创业，万众创新”的理念，并指出“推动大众创业、万众创新，既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义”。同年国务院发布的《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》中明确指出要把深化高校创新创业教育改革作为推进高等教育综合改革的突破口。因此在 “互联网+双创”的背景下，深化跨境电子商务的教学改革、探索跨境电子商务的创新创业教育新模式、培养当代大学生的互联网运用能力和创新创业能力显得尤为重要。
1 “互联网+双创”教育在跨境电商英语人才培养中的应用
高职院校在对跨境电商课程定向时，依据其性质定义为外贸类技能课程，人才培养方向为复合型创业人才，故在进行跨境电子商务教学时，课程内容要兼具专业英语、电子商务、市场营销、电商物流以及国际贸易等专业课程，同时在培养人才中要以发展的角度看问题，随着国际贸易的升级发展，互联网创新创业教育对于跨境电商人才的顺利转型有着重要的指导作用。目前我院的跨境电商专业英语课程教学在取得长足进步的同时，也存在一些问题，如课程教学中缺乏对学生创新创业能力的培养;传统教学模式难以满足跨境业务不断发展的需要;平台实训教学实战性不强;只有极少数学生参加跨境电商大赛等。因此创新创业教育应广泛应用于跨境电商专业英语课程的教学中，引导学生参加跨境电商职业技能大赛，并能运用跨境电商专业英语知识和操作技能进行自主创业和行业创新，从“创业者”的角度思考整个跨境电商创业实施过程，培养学生的团队协作和沟通能力，为学生未来从事跨境电商行业提供实用性的基础。
2 我院目前跨境电商专业英语教学中存在的问题
2.1 教材稀少，内容针对性不强
目前国贸专业跨境班的跨境电商英语教材可选择范围很小，教材内容仍偏向于商务英语口语训练，多对话及句子翻译等语言基本训练，很少涉及跨境电商的内容，多是泛泛而谈。
2.2 实训教学实战性不强，学生缺乏参赛积极性
学生在课程学习过程中，只能模仿跨境电商平台上的产品描述，参数说明，售前售后描述等英语内容进行描述写作。其所写的内容是否有效，是否能够带来流量，并转化为实际订单，都不得而知。跨境电商英语实训还包括了售前与境外客户的谈判，交易条件的确定，物流方式的确定，以及售中与客户的交流，售后与客户的沟通。这些都只能通过学生之间的模拟训练来进行，几乎没有机会与真实境外客户交流沟通。这就大大减弱了实训教学的实战性。
虽然跨境电商非常强调实际操作能力，但只有极少数学生参加浙江省跨境电商职业技能大赛，除了因为该技能大赛时间跨度较大，从当年5月份开始注册店铺，传品，营运店铺，到12月份结束比赛，期间需要学生具有极大的耐性、毅力以及团队合作精神，还因为学生在平时的学习中接触真实跨境电商运营太少，心有畏惧，多数人半途而废，坚持到最后的寥寥无几。
2.3 课程教学形式不够多样化，考核方式单一
跨境电商专业英语课程教学仍然遵循传统英语教学的单词、句子、篇章的学习形式，周而复始，由于跨境班的学生普遍英语基础较差，难以重复接受这样的课堂教学，因此课程教学形式亟待改革，教师通过各种教学手段来使教学形式多样化，提高学生的学习积极性。跨境电商专业英语的考核方式比较单一，仅为卷面笔试，不能全面考核学生的学习效果。
3 国内外跨境电商专业英语研究现状分析
近年来，国内学界就跨境电商人才培养这一领域进行了相关的研究。林渊（2018）认为英语应用能力的强弱对能否成为合格的跨境电商从业人员至关重要。代丽华（2018）认为跨境电商贸易中的运营、销售、营销、谈判、售后、客服等环节都离不开跨境电商英语人才。邵益珍指出，在跨境电商竞争愈发激烈的今天，更好地掌握语言、文化、外贸习惯等要素，减少翻译及沟通中的错误，根据不同国家客户群体的文化差异，有针对性地进行更加流畅和有效的沟通，有利于提高订单转化率，建立长期且稳定的贸易合作关系。胡娟（2017）采用任务型教学法、情境教学法以及跨境“平台”语言实训等方式有针对性地培养学生的跨境电商英语运用能力。于振邦，梁忠环（2018）提出创建“双语+应用”的新型跨境电商生态圈，即以“师生同创”的模式创建跨境电商工作室来提高学生的跨境电商英语能力。杨楚欣（2019）提出“双创型人才培养模式”，认为通过校企合作使教学平台高度契合实际跨境电商平台，建设双创型课程体系以及导师团队。上述研究只偏重互联网或者双创的其中一个方面，而没有将两者结合对跨境电商英语人才培养进行有效的分析研究。
4 跨境电商专业英语教学实施对策分析
笔者在实际教学中将互联网与创新创业教育模式有机结合，多层面提高学生的跨境电商专业英语水平。
4.1 自编跨境电商专业英语实训手册式教材
跨境电商专业英语课是一门跨境电商专业实践课，因此，通过自编实训手册式教材将授课内容以实训的形式呈现，使学生在做中学，学中做，而不是机械僵硬地接受英语单词和句子，使学生把英语知识与跨境电商专业技能真正融合在一起。目前市面上的跨境电商专业英语教材偏重理论阅读，较少将英语与店铺经营内容相结合，教材内容多为跨境电商平台基础知识阅读，没有将英语教学与跨境电商店铺经营管理专业知识相融合。因此，该实训教材结合目前我院国贸跨境班学生的英語水平，以实训手册的形式让学生参与到跨境电商平台店铺的产品详情页制作、店铺营销以及店铺物流、客服等经营过程中去，包括产品英文标题，英文描述，产品参数，物流描述，售后描述，客服等方面，将商务英语与跨境店铺经营深度结合，以实操代替纯知识灌输，使学生在动手过程中切实掌握跨境店铺的语言使用技巧和方法。
4.2 工作室平台实训结合职业技能大赛
目前我院国贸专业挂牌成立了“心丝路跨境电商孵化中心工作室”，招收学生进行店铺经营管理，并定期聘请企业导师给学生授课，教学跨境店铺基本操作。学生分批进入跨境电商工作室真实操作跨境电商平台，注册店铺，挑选产品进行产品标题及产品描述的写作，上传产品并完善产品详情页，对产品进行宣传，查看流量并等待订单。如果有订单，说明产品详情页描述符合客户要求，能够吸引流量，并转化成订单。如没有订单，则要对产品详情页进行修改，直到收到订单为止。在完成订单的过程中与客户用英语交流交易条件，物流方式，售后客服与客户沟通都能很好地锻炼学生的英语能力和心理素质。
但工作室平台实训毕竟机会有限，因此有必要结合跨境电商职业技能大赛来检验学生的学习成效，并进一步加强学生的英语技能和平台操作技能，提高学生的忍耐力和团队协作能力。除了跨境电商认证考试，原则上要求班级学生组队参加各类跨境电商职业技能大赛，比赛成绩计入课程成绩考核，以激励学生的参赛积极性。
4.3 运用多种教学手段，考核方式阶段化、综合化
任课教师运用多种教学手段，如翻转课堂、任务型小组学习、个人学习汇报、多媒体微课观看学习等。考核方式阶段化，综合化。除了专业英语笔试，还包括口试、平台综合实训，技能大赛成绩加分等考核形式。
4.3.1 运用多种教学手段，提高学生综合能力
通过课前预习，课中能力提升以及课后巩固等教学方式，可以提高学生的自主学习意识，课中检验自主学习成果并深化学习内容，使学生在原有基础上进一步发掘自身学习潜力，提升语言层次。我会在上新课前布置任务给学生分组完成，学生在完成任务的过程中自学了新单元相关词汇及表达。课上进行小组PPT汇报或者主题演讲，将课前准备的内容展示出来，同学及教师进行现场点评及提问，使学生认识到自己知识体系中欠缺的部分，从而有效地查漏补缺。除了翻转课堂及任务型学习教学模式，还要求学生课余观看授课内容相关的微课及拓展视频，学生在观看完成教师所布置的任务的同时，提高了对知识及相关英语表达的认知，提高了英语听译的能力。
4.3.2 考核方式阶段化，综合化
传统的考核方式为笔试，由于本课程与跨境电商联系紧密，单纯靠笔试已经不能全面检验教学成效及学生能力，因此，该课程考核应包括口语及书面两个方面。如下表1所示。
如上表1所示，学期中进行阶段性考核，第五周进行对话测试，重点考查学生的语音语调及情景反应能力等;第十周进行主题演讲测试，重点考查学生的即时口语表达能力;第八周进行图表描述测试，重点考查学生的数据分析写作能力;第十二周进行写作测试，重点考查学生店铺详情页写作能力，包括公司简介、标题描述等。阶段考核与期末笔试相结合，各占50%，较大的比重也能督促学生将较多的精力投入到课程学习中。
参考文献
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