刘一农 刘子鸣
摘 要
在对高校图书馆读者服务系统的现状把控之后，本文着重于高校图书馆读者服务系统的需求和功能分析。提出了高校读者对图书馆服务系统的需求所体现的内容，并针对需求分析给出了子功能模块的设想，达成系统设计对读者需求的全面满足，以实现系统功能。
关键词
读者服务;系统需求;功能模块;知识服务
中图分类号： G250.7;G258.6 文献标识码： A
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.07.054
1 高校图书馆读者服务系统需求分析
高校图书馆读者服务系统的规模、功能和保障措施，必须根据其高层次人才培养以及高水平科研的需求来确定。基本的需求不明确，或标准过低、过高，都将间接地影响信息化建设的质量和进程。高校图书馆读者服务系统开发的成功与否直接代表了整个图书馆服务水平的优劣。在系统开发中应尽量为读者提供及时、准确、全面、多来源的检索服务。这些都体现了需求对系统设计与实现的指导性。
读者对读者服务系统的需求主要体现在以下几个方面：
（1）馆藏图书检索：能够根据检索需要选择检索方式（包括简单检索或高级检索）。对于简单检索，可以选择题名、责任者、分类号、出版者等检索途径;可以选择前方一致、完全匹配、任意匹配等检索模式;可以选择数据来源、资料类型、语言等检索条件;还可以对一次检索或二次检索的检索范围进行设置。对于高级检索，可以提供多个检索框，可以选择多个检索字段，多个检索词间进行逻辑关系运算。所有检索结果均包含书目的详细信息。
（2）馆藏期刊检索：能通过设置检索途径（如刊名、ISSN、主办单位、出版单位、出版周期、年期数、分类号）、检索模式（前方一致、完全匹配、任意匹配）、检索范围（在结果中、不限）等查询图书馆的馆藏期刊情况，检索结果包含期刊的详细信息及到刊情况。
（3）能够不受空间和时间的限制，通过联网的计算机随时随地进行图书的借阅及续借、并能进行RSS订阅等操作。
（4）能够方便地查询本人已借图书的情况，并能够自由地修改自己的基本信息。
（5）能够简便地浏览图书馆的动态信息，如图书馆最近已訂的图书、正在编目中的图书、已超期的读者、一周后即将超期的读者、欠款的读者以及新到馆的图书通报等信息。
（6）能够自由地与其他读者或馆员进行交流，发表自己的见解，并能与其他读者进行讨论，还能向图书馆推荐图书，能够满足其个性化需求。
（7）能够检索其他图书馆的馆藏书目信息，进行联合检索，进而能够享受馆际互借服务。
（8）能够把感兴趣的图书信息保存下来，进而完成打印或提交等操作;
（9）能够查看热门检索词，并通过热门检索词进行相应的书目检索。
由此，给出图书馆读者服务系统功能模块图，其中蓝色虚线部分是本系统要实现的功能内容，如图1：读者服务系统功能模块图。
这样设计充分满足了读者利用图书馆的需求，并通过系统可以了解自己利用图书馆的情况;而图书馆也可以通过系统了解读者的反馈信息，进一步促进图书馆的读者服务工作。
2 基于UML的分析
2.1 用例图
用例图用于对系统、子系统或类的行为的可视化，以便读者服务系统用户更容易把握这些元素的用途，也便于开发人员最终达成系统软件功能的实现。如图2：高校图书馆读者服务系统对读者服务的用例图。
2.2 活动图
活动图是UML中描述系统动态行为的图之一，它用于描述系统的活动、判定点和分支等，用于展现参与行为的类的活动或动作。如图3：高校图书馆读者服务系统的活动图。
2.3 配置图
配置图是对系统物理实现的建模。它揭示了软件系统运行的物理硬件，以及将软件部署到硬件上的方法。如图4：高校图书馆读者服务系统的配置图。
3 高校图书馆读者服务系统功能分析
高校图书馆读者服务系统由书目检索、期刊检索、信息发布、博客世界、读者论坛、我的图书馆、我的书单、登录、联合检索、热门标签等几个功能模块组成。
3.1 书目检索、期刊检索和联合检索模块
在使用系统时，读者要登录系统，在此设置了读者的访问权限，系统有些功能只有登录读者才能使用。这样不仅保护了读者的权益，也便于图书馆进行管理[34]。例如，只有登录读者才能进行自助服务和我的书单处理，博客和论坛的某些功能也只有登录读者才能使用。登录缺省密码一般为读者条码的后六位。
书目检索分为简单检索和高级检索，主要用来满足读者对图书信息的检索，支持多种入口，可以设置多个检索限制条件。简单检索中，在满足读者对数据源设置的基础上，实现读者对检索途径、语言、检索模式、每页显示记录数、资料类型、排序方式、检索范围的设置。高级检索中，实现读者对多个检索词进行检索的需求。读者可以对检索逻辑（与、或、非）、检索项（题名、责任者、分类号、出版社、主题词）及操作符（前方一致、完全匹配、任意匹配、不等于）等进行设置。对检索结果，读者可以把感兴趣的书目加入我的书单中，也可以查看书目的详细信息、馆藏情况及预约状态。
期刊检索主要用来满足读者对期刊的检索需求。同书目检索一样，期刊检索同样支持多种入口，可以设置多个检索限制条件。在检索结果中，读者可以查看期刊的详细信息以及到馆情况。对于已到期刊，若已经录入了该期刊的篇目数据，读者还可进一步看到该期的篇目信息。
联合检索模块提供了协议内图书馆馆藏书目信息的检索。在信息爆炸的时代，任何图书馆都难以完全满足读者对馆藏资料的需求。但借助馆际资源共享互借系统，很多需求就可以得到多途径解决，而联合检索则是馆际互借服务得以实现的基础，联合检索扩大了读者的检索范围，读者可以检索到任意一个达成协议的图书馆的馆藏书目信息，为实现资源的共建、共知、共享搭建了一个平台。
3.2 信息发布模块
信息发布模块为读者提供查阅已订购图书，在编图书，超期读者，一周超期预警，欠款读者，新书通报等信息的功能。读者不仅可以查看本馆的信息发布情况，还可以通过选择不同的数据源查看其他图书馆的信息发布情况。通过信息发布模块，读者可以随时了解图书及读者的动态信息变化，及时捕获最新信息。
3.3 博客世界和读者论坛模块
在博客世界模块，读者可以创建属于自己的博客空间，发表文章，并可浏览、评论其他博客好友的文章。管理员可对博客上发表的文章进行分类管理、删除、网站链接管理、读者信息管理等。另外，在博客首页中设置热点文章排行、博客最新发表文章、友情链接、网友回应、推荐文章、博客日历等功能模块，为读者提供便捷、简明的浏览界面。
读者论坛模块为读者提供交流讨论的场所。读者可以发布新帖子，并对旧帖子发表评论，同时读者间还可以互相交流心得。管理员进入后台后可以对论坛版面、读者信息等进行管理。
3.4 我的图书馆、我的书单和热门标签模块
我的图书馆模块为登录读者提供自助服务功能（图书续借、查询借阅信息和借阅历史、修改密码），同时读者还可以推荐图书、期刊及其他资料，还可以进行RSS订阅]。自助服务满足了读者的个性化服务需求，摆脱了时间和空间的限制。读者还可以推荐自己感兴趣的图书，也可以通过RSS订阅自己感兴趣的信息。
我的书单可以让读者把自己感兴趣的图书文献书目信息加入我的书单中（只有登录读者才可以使用我的书单功能），实现提交索书单到借书子系统或者以Excel 文件的形式导书单等操作。
热门标签则显示了热门标签（检索词）的排行。该排行是按照检索词的使用频率，以倒序方式显示的，可以显示热门标签的前几项，也可以显示全部内容。此外，还可以以任何一个标签作为检索词进行检索，读者只需点击相应的标签即可检索到该标签为检索词的书目信息。
4 结语
本文对图书馆读者服务工作的需求进行了分析，并对系统功能进行了描述，得出了系统组织结构和功能模块，为系统设计开发打下了基础。
参考文献
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