仓思雨
摘 要
新媒体时代信息传输的多元化和快速化给高校辅导员工作带来了机遇和挑战。分析了辅导员岗位的特殊性，研究了新媒体时代辅导员工作效能的影响因素，指出了辅导员工作效能优化的途径，包括：与时俱进改革教育模式和方法，提升思政育人效果;多措并举，提升管理工作效率;师生协同努力，提升新媒体素养。
关键词
新媒体;辅导员;工作效能;优化
中图分类号： G715 文献标识码： A
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 10 . 05
2017年8月教育部颁布实施了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，明确指出辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者与指导者。对大学生来说，辅导员既是思想政治教育教师，又是最直接的管理者，同时还扮演了家长、朋友、心理咨询师、服务者等多重角色。辅导员工作职责多，任务繁重，如何优化辅导员的工作效能，使辅导员既能充分履行各项工作职能，又能提高工作效率，更好地做好学生工作，成为高校管理者和广大辅导员老师一直在探究的课题[1-3]。
当今时代，互联网与电脑、手机等终端融合的各种新媒体技术发展迅速，信息传输呈现多元化和快速化态势，新媒体已成为全民获取信息、沟通交流的重要渠道。在高等学校，新媒体既为师生沟通交流与工作学习提供了重要平台和各种机遇，也为学生学习和管理带来了新的挑战[4]，这就要求辅导员根据自身工作的特殊性，依托新媒体，创新工作模式、管理方法与管理手段[5]，将工作效能发挥到最大，指导学生健康发展，将学生培养成为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
1 辅导员岗位特殊性分析
1.1 輔导员从事的教育工作具有政治性
辅导员的主要工作职责是对学生进行思想政治教育，思想政治教育是社会主义精神文明建设的首要内容，是保证各项工作顺利进行的有效方法。对以人才培养为核心功能的高等学校，思想政治教育尤为重要，辅导员要紧密围绕学生学习与生活中的实际问题，开展日常思想政治教育活动，解决各种矛盾，引导学生树立远大的理想，增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信，培养良好的道德品质，树立正确的世界观、价值观与人生观。
1.2 辅导员从事的管理工作具有综合性
辅导员的工作职责还涵盖了学风建设、学生日常事务管理、心理健康教育、校园危机事件应对与就业创业指导等诸多方面。一般情况下，辅导员要伴随学生从入学到毕业的四年大学生活，管理工作涉及除专业学习教育外的各个方面，包括各项方针政策的传达与贯彻执行，班级活动的开展，心理健康教育、社团活动、社会实践、就业创业等方面的指导，从事的管理工作具有极强的综合性。
1.3 辅导员所在岗位具有服务性
辅导员要全方位为学生的学习与生活服务。在学习上，辅导员要激发学生学习兴趣，指导学生采用正确的学习方法，对学习困难同学要进行心理疏导与帮扶。在日常事务管理方面，更要将服务意识始终贯穿，除了做好通知的上传下达、出勤考核、各项活动的开展外，还要做好特殊群体与个体，如特困学生、生病学生、考研学生的服务等。
1.4 辅导员教育的对象具有灵活性
辅导员教育对象是一个个性格迥异的大学生，当代大学生个性张扬，善于表现自我，享乐与权利意识较强，勇于接受挑战，耐挫力差，人际关系趋于网络化。辅导员需根据教育对象的灵活性和不定性，采取不同的工作方案，对学生坚持教育与自我教育相结合，做好教育与管理工作。
2 新媒体时代辅导员工作效能的影响因素
2.1 思想政治教育难度增加
新媒体时代，大学生接收的知识与信息已不再局限于书本和教师的讲授，社会文化和差异思潮通过互联网迅速向高校渗透，西方的拜金主义、金钱至上的价值观观充斥整个校园，极易对学生的思维意识及价值观产生不良影响，传统的教育方法已无法满足思想政治教育工作要求。
2.2 管理工作复杂性提升
2.2.1 新媒体导致部分学生形成不良习惯
新媒体时代，电脑、手机与互联网等已成为大学生学习生活的必需品。自控力差的学生，在外界无孔不入的诱惑下，极易沉迷于网络聊天、玩游戏、看电影及各类社交网站，形成不良的学习和生活习惯，导致学习时间和效果大打折扣。
2.2.2 辅导员管理范围不断拓展
新媒体时代，微信、QQ、微博等社交APP的兴起，使得辅导员与学生的日常交流沟通更加频繁，受网络化影响，辅导员对学生的管理并不能仅限于处理各项常规性事务，还需关注学生的网络行为，了解学生的学习生活和情绪变化，及时答复并处理学生通过网络表现的各种问题，洞察学生的思想变化趋势。
2.3 师生新媒体素养不够
2.3.1 辅导员新媒体素养落伍
新媒体技术在快速发展，但有些辅导员由于日常事务繁忙，或由于职业懈怠，不注重提升自己的新媒体技能，与学生沟通交流时，依然沿用传统的思政教育和管理方式，引起学生的不满和反感，影响了辅导员的工作效能。
2.3.2 大学生新媒体素养偏缺
新媒体致使海量信息层出不穷，大学生由于年轻，社会阅历不足，真假辨别力差，经常出现大学生价值观被带偏的现象，有的学生过度关注娱乐新闻，传播网络暴力或色情信息，甚至触犯法律底线;还有学生则过度关注网络上的负面信息，不断发出各种激进主张和极端评论，引发和加剧网络舆情危机。大学生信息素养的缺失，也给辅导员工作带来了很大的困难。
3 新媒体时代辅导员工作效能优化途径
3.1 改革思政教育模式和方法，提升育人效能
辅导员需改革以说教为主的思政教学方法，融入新媒体时代特点，进行教育模式和方法的创新，才能高效履行岗位职责。
教育模式上，辅导员需将带有时代特征的主流价值观引入思想政治教育中，如将时事热点作为教学素材，开展新媒体时代爱国主义教育、价值观教育，在教学过程中与学生增强互动，平等交流，真实沟通，使学生由变动接受变为主动参与。及时掌握最新资讯热点，适时把握媒体舆情可能对学生的影响，进行正面引导。对于大学生关注的网络热点、难点问题，能提供观点正确、内容鲜活、逻辑周密、说理透彻、形式多样的解析。
教育方法上，需兼顾教育的原则性与时代的灵活性，兼顾师生的平等性与辅导员的主导性、兼顾教育的及时性与经常性，将新媒体与传统教育相互融合。通过具有时代特点的思政教育向学生传输正确的价值观与人生观，使之转化为学生的个人思想和行为实践，成为学生成长和发展的价值遵循。
3.2 多管齐下，提升管理工作效率
3.2.1 善用社交平臺，提升管理效率
辅导员需善用微博、微信、QQ等社交平台，突破时间与空间限制，进行班级事务管理、教学管理与主题教育，与更多的学生进行思想交流和日常互动，使更多的学生能够感受到辅导员的关注和关心，及时得到学习与生活上的指导，提高学习自控力和学习效果。
3.2.2 细化时间段管理，培养学生良好习惯
对学生的四年大学生活，细化时间段管理，会达到事半功倍的效果。大一学生重在全面引导，引导学生适应大学生活，培养自主学习能力，学会规划未来，这一阶段辅导员除用新媒体平台与学生交流外，需经常深入学生中，及时发现并解决问题，培养学生良好的生活与学习习惯。大二学生管理重在具体细致，需加强学风建设和综合素质培养，防止学生随波逐流，失去前进的方向和动力。大三学生重在实质指导，加强学生的规范化管理，强化团队意识。大四学生管理则重在稳定与帮助，帮助学生考研就业，开展考研辅导，制定职业规划。
3.2.3 充分发挥朋辈教育功能，拓展管理广度与深度
年纪相仿的大学生是背景与生活经历类似的朋辈，在分享观念、信息与技能方面常常优于教师的教育，通过组建以学生为主体的宣传队伍，利用贴吧、海报、快闪等多种形式进行社会基本行为规范、社会诈骗预防、网络虚假谣言识别等知识的宣传;组建学生社团，积极推动各类社会实践活动开展;建立学生交流平台，鼓励学生对实事热点问题进行讨论;举行学生心理健康教育活动，促进学生相互交流，使学生融入和谐、健康的班级文化氛围之中。
3.3 师生协同努力，提升新媒体素养
3.3.1 辅导员要做好学习的表率
辅导员要带头树立新媒体学习观，不断学习和运用新媒体交流技术，积极参加新媒体技能培训，提高自身信息素质和职业技能，做好信息发布、舆情疏导和学生服务工作，主动进入学生社交网络和网络空间，了解学生网络话语兴趣点和特征，与学生进行适时有效的网络沟通，营造正能量和主流文化传播的舆论场。
3.3.2 加强对学生的新媒体素养教育
指导学生参加学校或网络新媒体素养课程，引导学生搜集新媒体素养知识，增加新媒体素养知识储备，指导学生在规划学习与生活的同时，带着正确的目的和明确的需要使用新媒体，达到运用新媒体实现助学与提升综合素质的效果;向学生推荐优质新媒体链接，让学生能够将新媒体作为学习途径，降低娱乐在学生新媒体应用行为中的比重。
4 结束语
辅导员既是学生的老师，又是学生的知心朋友，岗位独特并且重要。在新媒体时代，随着信息传输的多元化和快速化，辅导员应该与时俱进改革教育模式和方法，提升思政育人效果;多管齐下，提升管理工作效率;师生协同努力，提升辅导员自身和学生的新媒体素养，培养大学生正确的人生观与价值观，以高效能管理保证学生工作的平稳有序进行，为学生的健康成长和成才保驾护航。
参考文献
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[4]严波，王勇，桂巧玲.新媒体时代大学生思想政治教育研究述评[J].昆明理工大学学报（社会科学版），2019，19（6）：86-96.
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