汤云峰 朱星如 李昊
摘 要
分析了在新的校园新零售环境下，学生如何更好地利用移动互联网在高校校园内进行创业实践探索，并以一种新型校园零售模式来满足新时代大学生消费者群体的消费需求。
关键词
新零售;高校校园;创业探索
中图分类号： G717.38 文献标识码： A
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 14 . 74
0 引言
在高校校园里，大学生日常购物分为校园实体店和在线网购两种情形，实体店往往是以快捷方便贴近消费者来吸引学生，但由于店铺空间的限制，只能满足基本需求，却没办法满足学生消费者对商品样式的高要求。在线网购则让消费者有了更多的选择，学生消费者可以根据自己的喜好去挑选自己想要的商品，不同的商家也能满足大学生各式各样不同类型的需求，但在线网购下单之后，由于距离较远导致的物流问题，往往需要有两三天甚至更久的物流时间，无法实现下单之后快速送达。这为高校学生在校园内进行新零售创业提供了市场机会。
1 大学生群体消费特征及创业机会分析
1.1 校园零售现状
目前，校园实体零售基本是以开零售店铺为主，往往因其规模小、网点数量少、价格偏高、质量参差不齐等原因，而不能满足高校学生对商品的多样化和个性化的需求。而在线购物，在快递到校之后，往往都是放在快递自提柜，高校的校园一般都很大，快递自提站点距离学生宿舍尚有一段距离，这导致目前在学生群体中存在着快递代拿服务，一些学生以此为兼职来提供满足一些宅男宅女的“快递送到手上”的跑腿服务，此类现状使得学生创业实践时采用新型零售形式具备了现实可行性。
1.2 大学生需求特点分析
1.2.1 需求的时尚新颖性
由于很多大学生家境较好，随着生活品位的提高，购买日常用品不再局限于低价，而是更多地追求产品的时尚感与个性化，在消费的过程中会对商品的样式有所要求，这部分消费者都具有较高的审美标准，并且对生活的质量有所要求，希望买到更好看更时尚的商品，但是传统零售店铺往往没有满足这一点。
1.2.2 需求易受影响性
对于大学生来说，大学生具有较高的产品辨识力，也会通过网络评价了解产品特性是否满足自身需求，但是同时也很容易受身边其他学生群体的影响，往往受到身边同学的影响而购买类似的产品或者相同的产品。
1.2.3 需求具有循环性
大学生平时都是在校园中生活的，某些日常消费品存在着循环性，对于一些日常的消费品需要不断地购买使用，并且大学生比较相似的消费水平往往使得其购买商品的品类不会有太大的改变。
1.3 创业实践机会分析
学生更容易了解学生群体自身的需求，在校园中寻找创业机会时，可将目标客户群放在本校，使得市场运营具备针对性，可以根据具体实际情况灵活变通。
另外，大学生群体大多都有在网上购物和使用各类移动互联网应用的经验，所以在校园中，基于移动互联网的新型零售形式既能够更好地做到宣传，也不会存在使用门槛较高的问题。如果能通过一种学生们比较容易接受的形式来销售满足其各方面需求的商品，这种创业实践具备成功的可能性。
2 校园新型零售模式创业项目实践探索
2.1 商业模式
创业团队开发一个微信的小程序作为零售平台，以销售学生日常使用商品为主，并提供校园内送货上门服务，同时，在此平台上也提供其他增值服务。这种零售模式，比校园内实体店铺有更低的成本，商品更适合学生消费群体的需求，而又比在线网购有更快的送达速度。
2.2 商品品类
根据大学生的需求特点进行校园内问卷调查，创业实践团队根据调查结果挑选出若干适合大学生的商品品类，并对货源市场做了调研，确定物品采购的供应渠道，并对商品进行严格的质量把关，每次发货前也都进行发货检查。
2.3 商品价格
商品定价时，以成本加成定价法为基础，在此基础上与网购价格以及实体店铺价格进行对比，确保商品价格具备竞争优势，用物美价廉的商品去留住客户。
2.4 营销策略
在提高产品表现力方面，借鉴成熟的电商商家对产品进行描述的形式，结合自己的商品特性和学生群体的喜好，针对性地制定商品描述策略来吸引消费者。
由于销售平台是微信小程序，更便于推出各种在线营销形式，比如在线抽奖、微信集赞、老顾客推荐新顾客后新老顾客可同时获得减免优惠等活动去在校园中推广。平时也会经常有组合价、礼券、限时购等等促销形式。
2.5 商品配送
大学校园中存在着大量比较宅的学生，校园内明明有饭堂他们却宁愿叫外卖，校园内快递柜自提网点并不距离遥远他们却宁愿花钱找快递代拿服务，这种比较普遍的外卖服务、快递代拿服务之所以存在，是因为有很多学生不想自己去解决最后一公里的问题。但是另一方面，校园内也不缺乏很多想勤工俭学的学生在提供快递代拿的跑腿服务。结合这两种现象，在商品配送时，推出送货上门服务。既可以创业实践团队成员自己配送，也可以将配送服务外包给提供快递代拿和跑腿的其他创业团队。
2.6 配送模式
（1）每栋宿舍都有一个固定的负责人，而商品配送则由物流配送版块的人负责，通过群聊的方式负责人发布订单，兼职人员用抢单的方式挣取佣金，倘若出现都没有空的情况下，则由负责人进行协调或者直接由负责人配送。
（2）负责人要有季度总结，对每个人的接单量进行总结，排名靠前的进行奖励，排名在最末或者积极性不高的人的进行淘汰，筛选新的人选，以此来形成一个良性竞争。除此之外，对于不同楼层的配送佣金不同，避免了低楼层配送单抢着接，高楼层无人接单的情况，同时能保证商品配送的效率。
（3）每一个负责人要在每周的固定时间开会布置下一周的任务，每个人都负责自己的业务板块并且定期进行汇报。
（4）如果貨物出现质量问题或者商品配送错误需要更换，可以直接找负责人安排售后以便保证服务的体验。
3 降低校园零售创业实践项目风险的措施
由于学生创业实践过程中，存在着团队资金投入能力有限，预期收益可能不达目标， 囤货可能卖不出去等各种问题与风险，需要采取一些措施来降低风险提供成功率。因此，在创业团队实践初期，应建立合理的管理体系;经常对团队成员进行培训，提高成员的业务能力;优化货源渠道，提升商品竞争力;经常进行市场调研，时刻优化在售商品品类，避免货物积压风险。
4 总结
移动互联网的普及改变了人们的消费方式，越来越多追求时尚潮流的大学生更加注重个性化的购物体验，传统的校园零售已经不能全方位满足大学生的消费需求，这为大学生开展校园零售创业实践提供了机会，通过新的零售形式和创新的服务模式，响应国家鼓励大学生创新创业的号召，也锻炼了学生的综合商业素养和能力。
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