陈悦
摘 要
随着中国综合国力的提高、“一带一路”倡议的持续推进和各项政策的支持，高职院校的来华留学生人数逐年增多，在培养他们成为知华友华爱华优秀人才的过程中，留学生宿舍管理工作发挥着越来越重要的作用。本文以南京铁道职业技术学院为例，通过对高职院校留学生宿舍管理中出现的常见问题进行归纳，分析原因，从而总结出管理的新思路和新方法。
关键词
一带一路;高职院校;留学生;宿舍管理
中图分类号： G717 文献标识码： A
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.16.068
近几年，随着“一带一路”倡议的持续推进，项目在沿线国家落地过程中对高新技术技能人才的需求不断增长，中国高校的国际交流与合作日趋频繁和深入，为“一带一路”参与国学生来华留学搭建了桥梁。教育部颁布《留学中国计划》，加大财政对来华留学工作的支持，主动扩大来华留学生的规模。2016年江苏省教育厅提出《留学江苏行动计划》，计划每年吸引留学生5万人次，并进一步提高“茉莉花留学江苏政府奖学金”的资助金额。在各项政策的支持下，高职院校的来华留学生人数逐年增多。与此同时，为提高来华留学生高等教育质量，教育部2018年出台《来华留学生高等教育质量规范（试行）》，对高校来华留学生教育管理工作提出了更高的要求。
在留学生管理工作当中，宿舍管理是非常重要的组成部分，留学生每天大约三分之一的时间是在宿舍里度过，宿舍管理的好坏直接影响留学生培养质量。由于留学生群体具有一定的特殊性，他们来自不同的国家，具有不同的文化背景和宗教习俗，留学生宿舍的管理较国内学生宿舍的管理必然要更复杂。而高职院校的留学生大多来自“一带一路”沿线国家，入学门槛相对于本科生要底，生源质量参差不齐，管理难度大。本文试通过分析南京铁道职业技术学院留学生宿舍管理中出现的问题及原因，提出管理新思路和新方法。
南京铁道职业技术学院自2013年开始招收留学生，目前在册留学生137人，全部居住在校内留学生宿舍。留学生宿舍共三层，分为双人间和四人间，宿舍里均安装有空调，提供独立卫生间，每层楼提供洗衣机、烘干机和开水炉。
1 留学生宿舍管理中存在的问题及原因分析
1.1 留学生纪律意识不强，违纪现象频发
学生违纪主要表现：一是晚归，偶尔夜不归宿，主要集中在周末、节假日晚上。晚归的理由一般都是出去玩没有及时回到学校，或是手机没电忘了看时间，夜不归宿主要是跑到其他学校朋友处居住。南京铁道职业技术学院对全校学生实行统一管理，设置了严格的晚间宿舍关门时间，晚归登记制度，要求學生要在十点之前回到宿舍。大部分中国学生都能很好地遵守学校纪律，但留学生对此制度就颇有微词。他们自我意识非常强，认为自己都已经是成年人，学校不应该像管小孩一样管理他们，却不明白严格的管理是对其人身安全负责任的表现。尤其是当老师问询他们晚上去哪里的时候，有些学生还会觉得是在侵犯自己的隐私，不愿告知。二是晚间喧哗，尤其是周五晚上。有些国家的学生喜欢聚集在一两个宿舍，弹着吉他唱着歌，深更半夜还不睡觉。这一行为严重影响了其他同学的正常休息，扰乱了宿舍管理秩序。三是个别学生不重视个人卫生，不打扫宿舍，把垃圾随意堆放在阳台。当宿舍管理员指出时，还辩解说宿舍就是自己的家，在家里就是应该随意自由，对管教不以为然。学生出现这些违规现象一方面是由于留学生宿舍管理制度的制定和执行不到位，学生纪律意识涣散，缺乏换位思考能力，对学校的规章制度不重视。另一方面就是对违纪学生的教育、处罚力度不够，对于很多留学生来说，除了开除学籍以外，警告、记过等处分对其并没有威慑力。
1.2 留学生安全意识缺乏，安全管理存在隐患
留学生有时会在宿舍使用大功率电器，私自煮饭、烧菜，尤其是酒精炉的使用，带来了很大的安全隐患。这一情况在学校出于安全考虑，关闭了留学生宿舍的两个公共厨房之时最为突出。究其原因有三，一是留学生对清真食堂的饭菜不满意，认为菜的品类较少，价格昂贵;二是留学生在中国居住久了，非常想念自己家乡的菜肴;三是部分留学生家庭条件较差，认为自己做饭能节省不少生活费。尤其是当穆斯林学生在斋月期间，白天不吃饭，晚上要加餐，有些同学半夜想吃新鲜的热饭，又无法出宿舍，就想方设法在宿舍做饭。
1.3 管理人员的跨文化交际及综合素质有待提高
留学生宿舍管理中一大特点就是语言障碍，这在高校留学生宿舍管理中较为普遍[1]。由于宿舍管理人员年龄相对较大，外语水平不高，同时缺乏外事工作相关经验，而留学生汉语能力又普遍较差，尤其是新生，几乎不懂汉语。在双方进行沟通的时候，就会出现理解偏差。比如说阿姨在突击检查大功率电器的时候，有些留学生会觉得是在侵犯他们的隐私，阿姨跟他们解释，他们也听不懂，阿姨一着急，说话声音大了些，留学生又觉得阿姨态度不好，双方容易产生矛盾。
1.4 文化与宗教信仰差异，存在突发事件隐患
文化差异会导致误会和冲突。比如说饮食文化不同，当埃及学生拎着面粉、生鸡蛋和油进入宿舍时，宿舍管理员会认为他们是要私下做饭，要求学生上交这些材料。但经过调查发现，埃及学生会把面粉、牛奶、糖、热水、鸡蛋和成糊糊来吃，过程中并没有使用大功率电器或者明火。比如说宗教文化不同，泰国和老挝同学大多信仰佛教，印度尼西亚和中亚国家的同学大多信仰伊斯兰教，每个宗教对信教者的要求不同，宗教活动的时间和内容也不同，如果把信仰不同的几个同学安排在同一个宿舍，他们在不了解对方宗教文化的情况下，很有可能产生误会和冲突。
2 解决这些问题的对策与办法
2.1 健全宿舍管理制度，加强制度执行力度
国内学生宿舍的管理主要是通过思想教育和制度约束等途径实现[2]，留学生宿舍管理亦可参考。宿舍管理制度是宿舍管理的依据，严格的制度才能保证管理工作有章可循，有据可依。近些年，南京铁道职业技术学院不断加强留学生管理制度建设，宿舍规章制度都有中英文对照且不断更新。留学生在入学时就接受纪律教育，被告知在宿舍什么可为，什么不可为，违反纪律的后果是什么。为保证学习效果，入学教育结束时进行测试。另外，学校充分发挥留学生班主任的作用，留学生在宿舍的表现与班主任考核相结合。班主任在平时的班会课上反复强调宿舍纪律，对违纪同学、违纪事实及处理结果及时进行公示，违纪同学取消奖学金评选资格，最大限度减少违纪和宿舍脏、乱、差情况的出现。最后，加强宿舍检查力度，形成宿舍定期查房和不定期抽查制度，抽查结果作为学生平时表现的评判依据。
2.2 优化管理形式，体现人文关怀
南京铁道职业技术学院不断加强消防安全教育，提高留学生消防安全意识，并开展对留学生生活的调研，解决他们的实际困难。具体做法如下：丰富食堂菜品种类，使其更满足留学生口味。积极推进留学生校内勤工助学通道，对生活有困难的留学生提供生活补助。举办留学生校园文化节，鼓励学生积极参与，文化节期间提供专门的场所，在老师和后勤人员的帮助下，让留学生们有机会制作自己国家的食物，以解思乡之情，并且借此机会展示本国饮食文化，促进文化交流。对留学生提供日常心理健康咨询服务，帮助他们更好融入宿舍环境。
2.3 提高宿舍管理者跨文化交际水平
做好宿舍管理工作，离不开一支爱岗敬业、责任心强、具有服务意识和奉献精神的留学生宿舍管理队伍。这个队伍里不仅包括部门管理老师如留学生辅导员、班主任，更包括学校后勤的宿管阿姨们。在条件允许的情况下，定期组织培训，包括英语口语培训、外国风俗习惯培训、宗教常识培训和岗位培训等，提高管理者的跨文化交际水平，保证管理者与留学生之间顺畅的沟通。而留学生也可以对宿舍管理人员进行评价，以促进管理水平的提升。
2.4 促进留学生宿舍文化的建立
对于留学生来说，了解学习中华历史文化是他们来华学习的重要组成部分，而宿舍是一个可以将文化潜移默化渗透到学生中的场所。好的宿舍氛围不仅能让身处异国他乡的留学生感受到家的温暖，更能使其体验到中华文化的魅力。举办宿舍文化节，进行宿舍文明比赛，宿舍和课堂教育活动结合[3]，是营造良好宿舍氛围和提高學生凝聚力的有力举措。活动中应一方面鼓励留学生在宿舍内展示其民族风情文化，增强他们的自豪感，另一方面要求加入中国元素，让学生发挥创造力，主动去了解中国文化。此外，在平时的管理中，要充分发挥留学生的主观能动性和班干部的作用，在每个宿舍选取宿舍长，每层楼选取负责人，招募宿舍管理志愿者，协助宿舍管理人员对留学生宿舍进行安全、卫生管理和宿舍文化建设，起到自我监督的效果。最后，学校在出台留学生宿舍相关规章制度时，应主动召开留学生座谈会，认真听取留学生对宿舍管理的意见和建议，不断推进留学生宿舍管理向民主化、高效化和科学化方向发展，营造良好的宿舍文化。
参考文献
[1] 姜海兰，王家麟. 来华留学生宿舍管理的思路及创新举措研究[J].南京医科大学学报（社会科学版），2014（1）.
[2]支骏敏，赵金玉. 现阶段我国高校宿舍管理存在的问题及对策探析[J].中国电力教育， 2012 （7）.
[3]王玲，陈洪涛，朱文碧. 关于高校大学生宿舍管理工作的新思考[J].改革与开放，2016（21）.
