程道忠
摘 要：在以往企业管理中，大部分都采用刚性管理手段，企业在管理中缺乏变通，而这种管理手段也渐渐暴露出一些缺点，因此很多现代企业逐渐利用柔性管理。在密集型工作中，比如：在事业单位改制后实行企业化管理的公证处，工作中采取这种柔性管理的方法，效果会更好，可以提升管理效率，为人才管理提出更好的指导。在很多知识型企业发展过程中，柔性管理逐渐发挥重要的作用，并激励员工提升创新力和竞争力，使得员工可以更好地为企业做出贡献。该文主要结合柔性管理的相关概念，分析了柔性管理的可行性，探讨了柔性管理在公证管理中的应用。
关键词：公证管理 柔性管理 以人为本 公证文化 公证制度
中图分类号：D926.6 文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）06（c）-0058-04
On the Application of Flexible Management in Notarization Management
CHENG Daozhong
（Yinan County Notary Nffice， Linyi， Shandong Province， 276000 China）
Abstract： In the past， most enterprises used rigid management means， and enterprises lacked flexibility in management， and this management means gradually exposed some shortcomings. Therefore， many modern enterprises gradually use flexible management. In intensive work， such as the notary office that implements enterprise management after the restructuring of public institutions， the effect will be better if this flexible management method is adopted in the work， which can improve the management efficiency and provide better guidance for talent management. In the development process of many knowledge-based enterprises， flexible management gradually plays an important role， and encourages employees to improve their innovation and competitiveness， so that employees can better contribute to the enterprise. Combined with the related concepts of flexible management， this paper analyzes the feasibility of flexible management and discusses the application of flexible management in notarization management.
Key Words： Notarization management; Flexible management; People oriented; Notarization culture; Notarization system
柔性管理是一種符合现代社会的管理理念，在柔性管理中，可以使得企业更重视人才、关注人才，使得管理方式从隐形的管理和运营，逐渐向显性转化。柔性管理最大的优势，就是不需要依靠外界因素，就可以在潜移默化中调动员工的积极性，对员工进行激励，提升员工的创新意识和工作积极性，更好地为企业做出业绩和服务，提升自身竞争力。因此，柔性管理获得管理部门的重视，是未来企业发展中非常重要的管理方式，也是管理部门的发展方向。
1 柔性管理概述
柔性管理指的是在管理方式上，采用不强硬、更灵活的方式进行管理，在柔性管理中，不会循规蹈矩，虽然也有规章制度，但是可以结合员工的需求，灵活地进行管理，这样可以给员工更加自由的时间和空间，发挥员工的主观能动性[1]。柔性管理与刚性管理是相对的，柔性管理主要将人作为管理的主要对象和基础，一人为本，关注人的个性发展需求，了解人的思想变化规律，采用非强制的手段进行激励，按照人的能力、状态等情况进行合理的资源配置。在柔性管理概念中，都是真实的人而非概念中的人，强调人人平等，希望员工可以相互尊重、地位平等，为员工营造宽松的工作环境，激发员工的创造能力，培养员工良好的自觉习惯，使员工可以在工作中保持良好的状态。在企业中采用柔性管理，员工可以将自身的知识和技能更好地应用在企业中，不仅有利于实现个人价值，还可以更好地为企业服务，提升工作效率。在以往刚性管理方式中，只能短时间起到效果，很难维继，而通过柔性的管理理念，从思想上让员工提升自我意识，从心理层面上满足员工的需求，加强对员工的思想建设，满足其精神追求，从而让员工可以积极主动地投入到工作中，提升工作效率。
2 柔性管理引入公证行业的可行性
在公证行业中，采用柔性管理方式，可以强调以人为本，与传统刚性的管理方式不同，对于公证人员的思想素质有更好的培训，可以通过思想建设和精神观念的引导，使得公证人员可以与时俱进，树立远大的目标，为其提供良好的环境，激发工作积极性，增强对单位的认同感和责任感，这种管理方式的应用优势可以在公证行业中得到更好的体现。
2.1 公证管理工作出现的变化
由此可见，柔性管理的优势比较多，随着公证行业性质的变化，柔性管理在公证行业中具有越来越大的作用，应用效果也越来越好[2]。在公证行业发展过程中，由于体制不断革新等因素，使得行政体制逐渐发展成为企业化管理的事业单位，形成一种有别于事业单位的管理模式，在财务管理以及用人过程中，形成灵活的管理制度，使得人力资源管理可以向着企业化的方向发展。这些革新都为公证处实行柔性管理奠定了基础，在柔性管理中，一般都重视企业文化建设，公证机构并非以营利为主要目标的工作机构，是知识型人才的聚集地，工作人员的素质更高。在新的形式下，公证机构的工作人员不需要等待办理证件，而是要主动进行业务的开展，提升工作的灵活性。公证机构属于法律服务部门，主要用国家授予的证明权，为普通群众服务。在社会发展变革中，公证工作也出现新的问题，需要公证人员坚持底线，提升公证质量，合理合法完成工作，发挥自身的创造价值，履行好国家给予的责任和义务，为人民群众服务。
2.2 柔性管理的重要作用和优势
在以往刚性管理中，主要适用于创收较少的、容易量化的工作中。柔性管理需要更高的工作动力，员工的工作积极性需要不断提升。在刚性管理中往往不需要参与解决问题，要通过正规的组织条例来约束，是一种较为强压的工作管理方式，不符合员工的意愿。在时代发展过程中，对于专业人才越来越缺少，这也使得很多企业更重视人才，采取以人为本的工作理念，加强对员工的关心和待遇，给员工更多的创造性机会，发挥员工的自身能动性。管理人员在管理工作中，不再是发布命令和监督工作，采用柔性管理方式主要对员工进行启发，激发员工的潜能，支持员工的想法，在柔性管理中进行延伸，创造新的管理模式，在实际管理工作中强调结果，不再是传统的管理能力，而是要有领导力、号召力和影响力的管理人才[3]。柔性管理和刚性管理并非完全对立，属于对立统一，在实际应用中要相互结合，在柔性管理中渗透一些刚性管理，可以有效地提升员工的执行力，激发员工的潜力，提升管理的效率。
3 柔性管理在公证管理中的应用
无论采用何种管理方式，都是为了让工作人员更好地发挥价值，提升生产效率，促进行业水平和工作效益的提升，实现管理的革新。在以往采用刚性管理方式中，很难获得工作人员的认同感，因此要将柔性管理方式应用于公证管理中，但这并不意味着要任由公证人员的发展，舍弃刚性的管理方式，而是要将柔性管理和刚性管理中好的方面进行结合，将糟粕去除，实现优势互补，达到刚柔并济，提升管理效果。
3.1 提倡以人为本的柔性管理理念
在公证管理中，为了充分调动公证人员的积极性，促进公证行业实现可持续发展，应采取柔性管理理念，尊重人才的个性发展，在实际管理中不能只依靠行政化管理手段，还应重视公证人员的主观意愿，给其足够的空间，使其创造力可以被充分挖掘出来，让公证人员可以在更加认同这种工作环境和工作模式，有一种宾至如归的感觉[4]。公证人员是法律服务工作者，利用法律武器为当事人解决问题，在公证工作中会面对各种各样的问题和各种各样的人，相关工作人员要有见机行事的能力。因此，公证部门在实际管理工作中要为公证人员营造相对自主性和宽松的工作环境，将公证人员作为中心，融入人本管理理念，提升管理的效率。图1为公证机构人性化管理图。
3.2 完善公证管理的相关机制
在以往，相关的制度一般都偏向于刚性管理，重视权责明确，对违规行为进行从重处罚。因此，要将这种刚性管理中不够好的地方去除，融入柔性管理，要将管理制度柔性化，落实柔性管理，使得工作可以更好地开展。在实际工作中，通过一些制度的辅助，使得柔性管理的人性化可以体现出来，缓解公证人员的压力。例如：可以构建弹性较大的工作制度，在实际工作中可以营造宽松良好的工作氛围，帮助公证人员解决家庭问题，结合其实际情况分配工作，根据他们的时间分配工作量等。通过这种方式，使得工作目标和工作责任可以更加科学，提升公证人员的工作积极性，完成对员工的工作校验，使其可以对自身工作更加清晰。不仅如此，还可以细化对公证人员的工作质量考核，通过量化工作业绩的方式，判断其是否可以胜任该项工作，激发他们的工作动力，使其不仅可以发挥自身的能力，也可以在管理阶层对其的考核与管理，提升他们的整体素质，做到人尽其才，用人唯贤、发挥潜能，提升柔性管理的价值[5]。在社会发展过程中，管理人员还要改变传统的观念，根据校验工作的结果，对员工工作中存在的缺点和不足进行分析，使其可以通过学习进行提升，校验并不是最终目的，而是通过这种手段发现问题，改进不足，最终实现发展目标。另外，制定科学合理的奖惩机制，在公证管理工作中，应重视公证人员的工作方式的改变。每个人都是社会的一份子，受到外界因素的影响，会对其工作的积极性和自主性产生影响，要想激发员工的工作热情，需要不断改进管理方式，重视激励制度的建立，关注员工的需求，从物质激励和精神激励两个方面进行激励，而柔性管理中更加重视精神激励，比如：授予荣誉、晋升职位、给员工更大的发展空间等，利用柔性管理方式让激励方式更加灵活，充分调动员工的积极性，促进工作效率的提升。
3.3 重视公证文化的合理利用
公证文化主要是公证人员在长期工作和实践中形成的理念，具有非常强的行业特色，充分展示公证行业的思想与态度，是公证人员勤奋工作和公证行业特色的体现。在公证文化发展下，主要以精神文化为主，在柔性管理中可以有针对性地发展精神文化，合理运用公证文化。因此，应不断加强精神文化建设，树立科学、先进的理念，重视以精神和思想为指导，应将公证单位管理公证团队建设和工作人员的素质提升放在重要的位置，建立专业化、现代化的柔性公证队伍，提升工作人员的团队协作能力和凝聚力。丰富精神文化建設过程中，管理人员应该认识到柔性管理的重要性，并充分发挥出柔性管理在公证管理中的重要作用，关心关注员工，使员工可以体会到公证工作独特的文化理念，积极融入工作中，在为公证管理人员提供稳定的公证工作的过程中，还要为工作人员规划长远的晋升空间，使其可以有良好的前景，有工作的动力，激发他们的工作热情，这样才能留住人才，用好人才，使其将自身工作作为长远的事业来完成[6]。最后，还可以借鉴其他企业的先进的企业文化经验，不断完善公证文化，创新公证文化。公证文化还包括相关法律法规和制度文化，包括各种办公设备和环境、信息以及物质文化等。因此，应以制度为基础，为员工营造一个良好的环境，使其在工作中以产生一种无形的约束，提升员工的自控能力，使得员工可以进行自我约束，在员工遵守规范工作中，通过思想教育和价值观引导，形成一种无为的管理方式，体现出柔性管理的特点，发挥柔性管理的重要作用。
4 结语
总之，在公证管理中可以采用柔性管理理念，并不意味着要完全放弃刚性管理，而是要将两者高校结合。在公管理工作中，受到社会进步以及核心价值观的影响，刚性管理中暴露出来的问题，可以通过柔性管理解决，柔性管理更容易拉近领导和员工之间的关系，更容易被员工接受，将成为未来管理的重要趋势。
参考文献
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[5] 孙兵.浅谈我国公证信息化建设的问题及建议[J].法制博览，2018（19）：139.
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[7] GOODRICH M T，TAMASSIA R，YAO D.Notarized Federated Identity Management for Web Services[C]//IFIP Annual Conference on Data and Applications Security and Privacy，2006：133-147.
