田蓁子 王玉卿 靳金晴
【摘 要】图书馆文化服务是公共文化服务的一部分，在公共文化服务体系中发挥着重要作用。本文探讨了图书馆文化服务的必要性，指出了图书馆文化服务的核心理念、内在要求和实践导向，认为图书馆应从通过强化图书馆教育功能，优化图书馆文化服务方式、加强与其他社会组织的合作、注重服务社会效益的评价等开展文化服务实践。
【关键词】图书馆；文化服务；价值取向；实践途径
Research on the value orientation and practice approach of Library Cultural Service
TIAN Zhen-zi WANG Yu-qing JIN Jing-qing
（Library of Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang，050061，China）
【Abstract】Library cultural service is a part of public cultural service， playing an important role in the public cultural service system，The paper discusses the necessity of Library cultural service，and it points out the core idea， internal requirement and practice orientation of Library cultural service. It is believed that the library should carry out the cultural service practice by strengthen the education function of the library， optimizing the service mode of the library culture， strengthen the cooperation with other social organizations， and paying attention to the evaluation of the social benefit of the service.
【Key words】Library；Cultural Service；Value Orientation；Practice approach
“文化”是一個含义广泛，并具有深厚人文意蕴的概念。就社会层面而言，文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；就个体层面而言，文化是指对人的心智的培养和个体能力发展的过程。文化服务是指由文化机构提供的，以满足公众文化需求为目的，向公众提供文化产品与服务的相关制度和系统的总称，主要涉及文化服务设施、资源和服务内容，以及配套的人、财、物和政策保障等方面的内容。从图书馆的产生和发展历史来看，它是为满足人类的文化需要而存在的。图书馆自产生以来，就一直作为社会文化机构而存在，其最核心的本质属性是文化，其最基本的职能是肩负文化使命，承担社会责任。社会和公众对图书馆的需求是文化，图书馆对社会和公众产生的影响也是文化。图书馆文化服务，是公共文化服务体系的重要组成部分，并在其中发挥着重要作用。图书馆要充分发挥好文化服务功能，通过文化传承、文化启蒙和文化创新，引领社会文化发展方向，以文化育人，推动社会进步。对图书馆文化服务的价值取向和实践途径的研究，对满足公众的多样的文化需求，促进社会全面发展，构建完善的现代公共文化服务体系具有重要的现实意义。
1 图书馆文化服务的必要性
1.1 构建公共文化服务体系的必然要求
十八大以来，政府多次强调了公共文化服务体系建设的重要性。2015年伊始，国家又出台了《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，明确指出公共文化服务体系建设水平仍需提高，并对体系建设提出新的要求。2017年7月，十二届全国人大常委会第二十八次会议审议《中华人民共和国公共图书馆法（草案）》，这是中国第一部图书馆专门法，草案确立了公共图书馆是社会主义公共文化服务体系的重要组成部分，对公共图书馆运行管理制度、应当承担的服务功能和加强数字资源建设、实现线上线下融合发展等作了规定。由此看出，公共文化服务体系建设作为一项国家战略规划越来越受到重视，作为公共文化服务体系重要组成部分的图书馆文化服务，就成为构建公共文化服务体系的必然要求。
1.2 满足公众文化需求的必然要求
荷兰图书馆学家舒茨，把公共图书馆称为“市民的第二起居室”，与之相似，高校图书馆也被称之“学生的第二课堂”。由此可见，图书馆在公众的文化生活中起着不可或缺的重要作用。特别是在当前，人们的物质生活水平比以前有了极大的提高，如何满足人们日益增长的文化需求就成为当前亟待解决的重要问题。图书馆的文化服务正是通过文化丰富人的精神生活，通过求知来实现人格的完善和个体能力的全面发展。
1.3 实现图书馆宗旨的必然要求
1931年，印度图书馆学家阮冈纳赞提出“图书馆学五定律”，以最简洁的语言表述了图书馆的宗旨。1995年，美国图书馆学家戈尔曼与克劳福德提出了新的“五法则”，即“图书馆服务全人类、图书馆尊重各类传播的知识、图书馆善用科技改进服务、图书馆维护自由利用信息的权益、图书馆尊重过去，创造未来。”[1]具体到我国当前的图书馆事业，虽然不同类型的图书馆工作是多元化的，具体工作内容和要求也不尽相同，但其宗旨却是一致的，就是肩负文化使命，承担社会责任。图书馆所肩负的文化使命，主要是通过馆藏建设传承人类文明，以文化建设传播和弘扬优秀文化，满足公众的文化需求，以文化育人，以文化启智；图书馆所承担的社会责任，主要是维护社会和公众的公共利益，促进文化创新，引领人类社会发展方向，提高全社会的文化品质。endprint
2 图书馆文化服务的价值取向
2.1 交流共享文化发展成果是图书馆文化服务的核心理念
人类思想既是社会的又个人的，没有交流共享，人类文化是不可能存在的，“交流共享使文化成为一种聚合的整体，并使其在个体成长和在社会中发挥作用。文化通过交流共享将我们作为人类这一物种进行着塑造，同样它也塑造着个人。”[2]图书馆应敞开大门，开放各类资源，形成自由的交流共享机制，开展面向公众的文化服务，让人类文明成果惠及每一个人，为个人和社会群体的终身教育、自由决策和全面发展提供基本的文化保障。交流共享文化发展成果蕴含着传承文化和传播文化的价值理念。
2.2 坚持正确的文化导向，引领社会文化发展方向是图书馆文化服务的内在要求
图书馆是文化的产物，是一个社会文化机构，不是文化产业，不应追求经济效益，不应对社会和市场进行无原则的简单迎合，不应片面追求无人文精神内涵的工具主义。图书馆是社会发展的助推器，应该成为社会的良心，应该成为社会的矫正力量。一个具有真正文化品质的图书馆，应该是自省、自尊、自律和自强的，在文化认知、文化行动和文化方向上具有强烈的文化自觉意识，坚持正确的文化导向，对当前社会上出现的一些低俗、粗鄙、轻浮的社会风气保持适度的批判性抵制，以文化来支撑服务，以文化来“化”人，引领社会文化的发展方向，并在引领中进行文化融合和创新。
2.3 均衡平等地享有公益性文化成果是图书馆文化服务的实践导向
“均等”同文化服务体系的共建共享有着密切联系，惠及每一个人、使公众能够普遍受益的文化服务必然涉及一定的衡量指标，以此来衡量图书馆文化服务的供给和享用情况。但是，均等化不是简单的数量上的绝对平均，而是指公众在享用文化成果上的大致均等。这意味着必须保证公众享用文化服务时需求、权利、能力及结果的均衡平等，即基于不同需求且具有不用能力的公众受得公正对待，所享用的文化服务和文化成果也基本均等。特别是对弱势群体来说，保障图书馆文化服务对他们“均等”的供给和享用就更显得十分必要和重要。
3 图书馆文化服务的实践途径
3.1 强化教育功能，着力提高文化发展效能
美国著名图书馆学专家杜威曾提出过“图书馆即教育”的理念[3]。图书馆只有不断强化教育功能，以文化启智，以文化“化”人，才能真正肩负地起文化使命，承担地起社会责任。图书馆应尽可能提供更多的文化条件保障，引导公众学习先进文化，引导大众阅读的选择与导向，积极倡导自主化学习和社会化学习，以促进全民终身教育。近年来，虽然我国国民整体文化水平逐渐提高，但仍存在着可持续发展能力欠缺、地区间发展不平衡、文化素养不高等诸多情况。图书馆应因地制宜、因“人”施“服务”，统筹协调开展“通俗文化”和“高雅文化”两类文化服务，注重地方文化和民族文化的整理和展示，兼收并蓄世界各国文化，注重基础素养和专业素养两种素养相结合，以熏陶、培育、启蒙和引领的方式，对人的能力、素质、精神境界进行全面的文化提升，促进全民文化发展。
3.2 优化文化服务方式，做好文化的传承、传播和创新
在图书馆文化服务中，需要优化和创新文化服务方式，提高公众参与度。在文化服务过程中，除加强传统的文献资源服务外，还应将各种文化展览、书展、专题讲座、论坛、研讨会等各种易于公众参与和互动的文化形式植入进来，努力营造文化氛围，以文化支撑服务，以文化传承和传播为主旨，促进文化交流和文化创新；结合特定节日，如世界读书日、文化遗产日、教师节、劳动节、抗日战争纪念日等举行专题活动，以丰富多彩的形式打造定期的文化盛会。在文化活动的展示技术和形式上，可利用当前的最新技术，如网络直播、网上展厅、3D虚拟技术等贴近并吸引公众参与和关注。
3.3 以文化为轴心，加强与其他社会组织的合作
文化服务是社会共同的责任，文化服务也应该是个系统工程，需各相关部门、各组织密切协作推进建设。图书馆作为文化事业单位之一，是基于文献及相关的服务，在文化服务过程中不同程度着存在自身的局限性和不足，如活动形式和内容单一、策划能力不足、场所局限、经费不足、多媒体技术欠缺等，都极大限制了图书馆文化服务的效果和影响力，种种问题都说明了图书馆在文化服务过程中必须加强与其他社会组织的合作，如行业协会、高校、博物馆、群艺馆、电视台、出版社、书店等，利用其他组织的优势提升自身开展文化服务的能力，提升文化服务的质量，并在服务中坚守平等性，以文化为轴心，形成多组织协同参与的文化服务体系，实现优势互补，实现多赢，获取更大的社会知名度和影响力。
3.4 注重服务社会效益的评价，坚持文化服务发展的正能量
图书馆文化服务的社会效益，应理解为其服务所带来的社会文化福利的提高，公众文化利益的实现程度。据此，图书馆文化服务社会效益的体现，不仅只是公众入馆量、图书借阅量、电子文献下载率、各种活动的公众参与数量等数据值，更重要的是体现在文化服务的内涵、深度和广度，看其在政治导向、精神文明建設、审美引导、文化传承、文化传播、文化创新等方面做了些什么，看其是否为公众提供了健康的精神食粮，是否让公众在服务中得到了精神的陶冶或审美的愉悦，是否抵制了有害文化对公众的侵蚀，是否促进了在全社会形成积极向上的精神追求和健康文明的生活方式，是否为文化的繁荣发展做出积极贡献。
【参考文献】
[1]章春野.回归文化的图书馆——图书馆现代发展的历史考察[J].情报资料工作，2009（4）65：69.
[2]杰西·H·谢拉.图书馆学引论[M].张沙丽译.兰州：兰州大学出版社，1988.65.
[3]李刚.图书馆即教育——杜威与美国州立图书馆的现代转型[J].图书与情报，2008（6）11-14.endprint
