黄宇康
摘 要：随着互联网的发展与市场竞争的日趋激烈，科技情报在企业经营中的位置越来越重要。对于企业的生存和发展来说，信息的获取、传递和利用是至关重要的，因此就要求企业的科技情报部门进行科学的管理，并根据发展形势对管理不断创新，不断提高企业情报的竞争力，为企业的可持续发展服务。本文将分析企業科技情报服务的的发展现状，指出其存在的问题，并提出相应的解决策略。
关键词：企业 科技情报 发展现状 对策
中图分类号：G351 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）07（c）-0132-02
1 企业科技情报发展的背景
随着互联网的推动以及市场信息化的高度发展，经济一体化趋势越来越明显的今天，科技情报在企业市场竞争中的作用也越来越重要。
传统企业科技情报的获取主要通过期刊文献、社会调查、政府出版物、专利等实体情报源，往往存在时间滞后，人力、资金成本高，过程繁琐复杂等问题。从网络中获取的科技情报随着互联网的发展逐渐成为一种特殊的科技情报源，企业利用社交媒体、搜索引擎等媒介获取到结构化、半结构化甚至非结构化信息资源，通过对这些信息的分类、挖掘和分析，从中得到企业所需要的科技情报[1]。
2 企业科技情报的重要性
2.1 为企业决策提供实证支持
对于瞬息万变的市场，激烈的竞争，企业必须有正常的情报搜集机制，才能使企业做的每一个决策更加有理有据。对于一个企业来说，科技情报就是一个个智囊，研发部门得到最新的情报，能为研发部门提供最新的技术信息，决定其是否开发某项产品。
2.2 对企业的风险起到预警
企业在经营的过程中总会遇到来自内部环境的各种威胁。科技情报的重要功能之一就是为企业战略提供风险预警提示作用，帮助企业规避风险。企业科技情报人员通过运用现代科技手段、人际关系网络等，关注企业内外环境变化，包括竞争对手、行业动态等，使企业及早发现威胁，及时响应获得科学技术上的竞争优势。
2.3 技术跟踪
企业科技情报服务系统通过跟踪国内外技术变化的新趋势，尤其在新兴行业，如计算机技术、科技产品、能源化工等领域，获取该领域的最新动态，科学技术发展的前沿信息，为企业技术创新服务。
2.4 充当组织学习的工具
科技情报能使企业不断接受新思想、新动态，避免企业的僵化，为企业内部注入一针强针剂。通过对动态技术的搜集和学习，企业在研发产品时能够站在一个相对较高的起点，并通过整改已有技术的缺陷，大大缩短企业新产品的研发耗时。
3 企业科技情报的发展现状
3.1 多数企业未设立专门的科技情报部门，情报获取途径单一
目前国内60%企业未建立正式的科技情报服务部门，27%的科技情报人员从属于其它部门进行情报工作，只有13%的企业设置了专门的情报部门进行科技情报研究。大部分企业仍采用传统的途径获取信息，使大部分优质信息难以得到，例如仅通过行业网站、政府发展报告、行业研究报告等简单途径收集企业所需情报。
3.2 科技情报服务行业间分布不均衡
据统计国家统计网统计年鉴显示，近年来科技发明项目多集中于大型科技型企业，这凸显科技情报服务在行业间的分布很不均衡，一些中小微型企业由于资金和人力的限制甚至没有获取科技情报服务能力。
3.3 企业高级科技情报人才短缺
据研究生招生网显示，目前国内高校研究生阶段开设情报学的专业仅50多所，对科技情报的研究更少之又少。[2]据高招信息网显示国内本科阶段开设情报学的专业近乎为零，大部分高校对科技情报研究集中于信息管理与信息系统、图书馆、档案学方向，这些凸显科技情报人才的短缺。
3.4 企业技术创新中科技情报服务作用不明显
在技术创新中对科技情报的需求较高，从技术创新设想、产品研发、实用化、商品化各个阶段对科技情报的需求繁多。在一些企业中由于机构设置问题，各部门间没有统一的科技情报服务通道，致使各部门只注重寻求自己部门所需的情报信息，研发部门只关注技术、销售部只关注市场，由于沟通不畅科技情报服务技术创新的作用不明显。
4 企业提高科技情报服务的途径
4.1 建立企业科技情报服务系统
国内外的大企业都注重情报信息的收集，建立自己的信息网络。因此我国企业应该化被动为积极，建立完整的情报分析处理系统，组织专门人员收集、整理、分析企业所需信息，时刻关注最新的科学技术动向和市场动向，积极利用计算机网络，加强检索系统、数据库系统、网络系统建设，使企业及时掌握最新信息。同时建立预警机制，是企业能灵活应对市场变动。
4.2 加强与第三方情报服务机构的合作
企业在建立自己的情报系统、情报网络时应加强与第三方信息机构的合作交流，注重科技查新等工作。第三方机构一般有如下类型：①面向宏观方面的综合性机构，如中国科技情报研究所、国家经济信息中心等。②面向专门行业领域提供的专业机构，如中国化工信息中心、中国科技信息研究所等。③提供情报信息和咨询工作专门机构，如万方数据知识服务平台。④营利性为主的专门为企业提供情报服务的机构，如赛立信竞争情报网、优捷信达科技等。
4.3 建立灵活的工作机制
4.3.1 科技情报服务沟通机制
企业技术创新的实现需要企业各部门的支持，企业中各部门之间只有通力合作才能保证信息的流畅，信息有效利用。因此，企业应建立有效的沟通机制，使科技情报信息在各部门间顺畅流通，促使技术创新的实现。一是建立纵向的信息传递平台，使企业内部信息上传下达、下传上达有效进行，出台明文文件保证上下信息在传递中防止出现偏误。二是建立横向的人际交流平台，鼓励同级部门进行沟通。不同部门的人员的沟通往往能产生创新灵感，带来创新成果。
4.3.2 科技情报服务激励机制
为了调动员工的积极性，企业应对提供有价值信息的员工进行有效的激励，保障企业进行技术创新情报的完善，主要方式见表1。
4.4 提高情报人员专业素质
人是企业技术创新中的主体，信息的搜集、整理、加工都需要人来完成。企业应对员工加强重视，通过不定期的培训和学习使不同部门的情报人员进行素质的提升，使他们不仅精通专业技术，而且对情报工作应有所了解。
参考文献
[1]陈伟光.企业科技情报工作的问题及对策研究[J].管理观察，2013（25）：50-52.
[2]李延东.科技情报信息机构业务发展现状的若干研究[J].大科技，2015（21）.
