曹丽冰
摘 要：目前各大高校图书馆都设立了电子阅览室，为读者利用馆藏数字化资源和网络信息资源提供了便利，但也遇到了一些瓶颈。本文提出了电子阅览室创新管理措施，以期为图书馆工作者对电子阅览室的创新管理提供有益参考。
关键词：高校图书馆 电子阅览室 创新管理
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）08（a）-0216-02
随着大数据、高新技术的发展和知识经济时代的到来，自动化、电子化、数学化电子阅览室为读者利用馆藏数字化信息资源和网络信息资源打开了方便之门，是图书馆追随科技和社会的进步，对高新技术的广泛应用开展文献信息服务的延伸和补充，数字馆藏未来也是图书馆发展的必然趋势。高校图书馆电子阅览室为校内师生读者获得各种数字资源提供了外延场所，同时也代表着图书馆由传统向新时代图书馆重要转型，电子阅览室的横空出世丰富了读者检索利用信息的方式，对提高本馆的资源利用率带来了跨越式的发展。所以电子阅览室从一出现，即被各大中小图书馆纷纷效仿，成为图书馆必不可少的一部分。
1 电子阅览室现状
1.1 利用率下降，读者日益减少
由于网络信息技术的限制和生活水平的原因，电子阅览室建设大潮最初期，电子阅览室的计算机经常供不应求，常常出现需要排队等待的情况。而随着这几年无线网络信息技术的普及和经济水平的提高，读者普遍都拥有自己的私人手提电脑、智能手机和平板电脑，同时很多学校也覆盖了4G网络和免费Wifi，搭建了一张完善的智慧校园网，读者可以利用各种智能设备随时随地地接入网络，电子阅览室不再成为读者利用网络的第一选择，这些因素直接导致了电子阅览室利用率的显著下降。
1.2 电子阅览室功能异化
一般而言，建设高校图书馆电子阅览室的初衷非常明确，主要包括网络信息检索、网络冲浪服务、数字图书馆、教学支持和远程教学等。但是，这些电子阅览室的本来属性已经被严重地异化、弱化甚至与网吧同质化，造成本来数量就不断下滑的读者到访电子阅览室的目的很多都是为了休闲娱乐，例如观看影视节目、玩网络游戏、网络聊天，甚至有读者浏览一些有害身心健康的网页。凡此种种，已经严重偏离了开设电子阅览室的初衷。
1.3 有时出现扎堆上机的情况
由于学校有很大一部分学生宿舍安装的是电信或者移动的宽带，而大部分学校使用的是校园网，导致有时候利用校内资源的时候不方便，电子阅览室为他们提供了方便之所。特别是在学期初，因为外网选课速度慢、效率低，部分同学会利用电子阅览室进行選课、考试甚至完成学习任务。这些因素直接导致部分时间段同学扎堆选课、扎堆考试或者完成课堂作业等情况。在这些时间，会造成计算机“一机难求”的状况，而其他时间外，则经常出现计算闲置的情况。
1.4 数字资源无法得到充分利用
目前，我国很多高校电子阅览室都是按照时间计价收费使用的，这样一来可以减少读者在电子阅览室做一些与查阅数字资源无关的事情，例如单纯娱乐休闲等上网行为，同时也可以把这部分经费作为电子阅览室的管理、维护经费。虽然这种方式被读者普遍接受，但是也带来了一系列的问题。例如家庭贫困的学生因为经济的问题，会尽量避免花费金钱去收集查阅数字资源。此外，由于工作人员需要付出时间和精力去完成收费的工作，也会导致无法更好地指导读者科学高效地利用网络资源，从而主要靠读者自学摸索，这也是导致数字资源利用率无法得到充分释放的原因。
1.5 设备和设施跟不上时代发展
因计算机的损耗和计算机、网络信息技术的飞速发展，电子阅览室的更新换代显得尤为重要。一般而言，电子阅览室归属于学校管理，因此宽带流量常常受制于学校网络中心，在学校网络都无法得到充分保障的同时，必然也会导致电子阅览室的流量和速度都会受到一定程度的限制。加上目前大型Flash动画、流媒体视频对计算机本身性能要求也很高，如果计算机性能不足，也会导致资源利用率下降，读者体验不佳。
1.6 管理人员的素质层次不齐
作为流行了多年的读者服务项目之一的电子阅览室来说，目前已经成为读者服务工作中的一个重要项目。但是很多图书馆一直缺乏相应的专业人才，工作人员的服务意识和管理经验存在一些不足，主动服务能力差。因此图书馆必须在不断加强专业人才引进力度的同时，也要加强现有工作人员的专业技术服务能力和服务意识，经常派员参与相关培训，进而提高电子阅览室工作人员的综合素质。
2 电子阅览室创新管理措施
2.1 集中资源，筹建本馆特色数据库
依据本校优势学科群的设置，整合现有的海量的、无序杂乱的相关学科网络信息资源和纸质资源，将特色数据库的价值和目标拓展到图书馆知识管理和知识服务的新境界，构建本馆特色的专业数据库，这本身就具有鲜明的独创性和特色。具有鲜明本馆馆藏特色的数据库不仅是本馆特色的关键所在，同时也将有利地保障本校的教学和科研工作。图书馆可以结合本校的重点优势学科专业，充分挖掘、聚合各种网络文献资源，同时要注重学科专业的发展趋势，对馆藏纸质资源进行有序的数字化，最终形成具有重大学术价值、高质量的本馆特色数据库。
2.2 加强对读者的宣传和培训，提升读者信息素养
为提高电子阅览室的利用率和使用效率，图书馆应该想方设法让读者熟悉电子阅览室的各项规章制度和使用攻略，熟练掌握数字资源的检索利用方式。具体而言，可以为全校新生提供入学教育讲座、向读者发放使用手册、现场培训和利用微信、微博等方式大力宣传推广电子阅览室，同时在文献检索课中加入电子阅览室的使用课程。在每年的读者活动月中展开相关培训，甚至还可以开展电子阅览室使用大赛。从而全方面、多角度引导师生读者走进图书馆，走进电子阅览室，最终实现电子阅览室和馆藏数字资源的利用效率。
2.3 积极发挥电子阅览室作为第二课堂的作用
电子阅览室的普及，为广大师生提供了教学和科研的第二课堂[1]，所以电子阅览室必须积极主动把握这个机会，积极利用各种丰富的软件和海量的信息资源，给读者带来更多的帮助，进一步促进学校和师生的全面发展。比如，电子阅览室除了提供知网、万方和超星这些必需资源之外，还需不断引入和更新英语、计算机和各种专业数据库，为师生读者提供备考英语、计算机等级考试和各种职业考试的各种资源，在进一步提高电子阅览室利用率的同时可以显著提高图书馆的影响力，以全面配合学校的教学、科研需求。
2.4 构建“学习共享空间”
以小组协作性质的学习模式、开展协作式讨论小组，不仅能促进问题的解决，同时通过相互的协作和不断讨论，在努力解决问题的同时，全面提高整个小组成员的发现问题、解决问题的能力和团队合作精神。图书馆可以开辟一些馆舍，构建“学习共享空间”，为各种学习小组提供宽松的环境，同时将电子阅览室的计算机分布于各个“学习共享空间”之中，为读者营造一个协同与交互式的学习环境，在加强对小组交流、协作和指导等支持的同时，提高电子阅览室的利用率。
2.5 开展课题追踪服务
电子阅览室可以登记到馆师生读者的研究课题或项目，为读者提供跟踪服务，同时及时为其推送相关研究的最新进展。读者可以设立个人账号，可以自己选择关注感兴趣的专题，当有新信息或者新进展的时候，自动推送给师生读者，为师生读者提供人性化的服务同时，也提高了电子阅览室的利用效率[2]。
2.6 提高电子阅览室管理员的综合素质
高校图书馆电子阅览室的馆员不同于普通的流通馆员，其职业定位不仅要求电子阅览室馆员掌握必需的图书情报知识，同时要了解本馆馆藏情况，当然，较强的计算机、网络应用和信息检索组织能力也是必不可少的[3]，因此图书馆电子阅览室馆员应该经常自我充电。馆员必须经常参加馆内的岗位培训、数据库使用讲座和各种学术交流活动，只有不断地提高自身业务技能、掌握本馆纸质资源状况、熟悉馆内各种数据库的使用方法，才能更好地为读者提供检索服务。
大学图书馆电子阅览室不同于外面的网吧，其不仅要提供各种普通的网络冲浪服务，还必须满足读者网络信息检索和利用的需求，为大學生健康成长和快乐学习助力，为全校的教学、科研保驾护航。
参考文献
[1]张海宇.电子阅览室思想政治教育功能探析[J].科教导刊，2015（2）：75-76.
[2]牛晓芳，郝俊勤，张梅，等.解放军医学图书馆电子阅览室利用率低的原因及对策[J].中华医学图书情报杂志，2011，20（10）：53-54.
[3]徐艳丽.刍议地方高校图书馆资源浪费现象[J].办公室业务，2015（2）：61-62.
