徐云
摘 要：目的 双一流”学科建设背景下，传统图书馆以信息传递为主的学科服务受到严峻挑战，深化学科服务，推动图书馆转型势在必行。方法 通过网页调查法和文献分析法对广西主要高校图书馆学科服务现状进行调研，并与国内高校学科服务做得较好的图书馆进行比较分析。结果 广西高校图书馆学科服务尚处于起步阶段，在服务内容的深度、广度上与国内高校学科服务做得较好的图书馆存在较大差距。结论 学科服务是一个服务体系，与大学机构的定位、科研阶段均有密切关系。应结合广西各高校“双一流”建设实际，整体规划，重点实施;服务项目由浅到深逐步覆盖学科研究全过程，服务人员专职与兼职相结合，逐步过渡。
关键词：“双一流”建设 学科服务 高校图书馆 现状调查
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）01（a）-0167-04
1 研究背景
随着我国逐步推行科技强国战略，高校开始新一轮的“双一流”学科建设，不同层次的高校都在谋划并制定适合自身特点的学科和学校发展规划。创建一流大学的关键是学科建设，科研水平则是学科建设的综合实力的体现。这既与高校图书馆面向科研创新的学科服务不谋而合，也对其能力提出新的要求。提升面向科研创新的学科服务能力，支持自主創新，加快科研成果的展示与交流，满足科研用户的深层次学科信息需求，对于构建大学科技创新体系，无疑具有重要现实意义。基于此，该文结合网络调查和文献研究方法，将广西高校图书馆的学科服务的现状与我国学科服务做得较好的代表性高校图书馆进行对比分析，寻求适合广西高校图书馆学科服务的发展策略。
2 调查对象及方法
以广西开展学科服务的高校图书馆为主要调查对象，选取国内学科服务领域较为有影响力的清华大学图书馆、上海交通大学图书馆、北京大学图书馆作为参照馆，通过所在高校图书馆网页访问、相关论文检索与分析的方式，对广西高校图书馆学科服务与国内代表性高校图书馆的学科服务情况（服务理念、服务模式、服务内容、馆员素质等）进行了对比研究。
3 调查结果
3.1 国内代表性高校图书馆学科服务现状
目前，大部分985高校、211高校图书馆已经开展多层次的学科服务，相关文献调研报道多有论述[1-5]。其中，清华大学图书馆是国内开展学科馆员制度最早的高校图书馆，服务内容完备，除提供常规的学科服务外，还根据不同用户特点，科研的不同阶段提供不同的服务。例如：在研究生开题与结题阶段，需要把握科技前沿与热点，确保课题和成果的新颖性，就提供科技查新服务;在科研攻坚阶段，对研究对手的进展、具体技术方案要有详细的了解，就提供学科战略情报分析服务[6]。上海交通大学图书馆于2007年提出“泛学科化”服务理念，构建了由“学科馆员—学科咨询馆员—阅览室咨询馆员”组成的三级学科服务梯队，将学科服务对象覆盖到科研和教学。科研体系的服务内容包括查证查引、科研查新、定题服务、情报计量分析、专利信息服务、智库服务、学科博客。该馆引入“创新社区”的服务理念为教学体系独创了IC2创新服务模式，使学科服务融入到教学活动中[7]。北京大学从2010年起重组学科服务团队，提出了“走进教学、融入科研”的战略。在传统学科信息资源导航、信息参考咨询、信息深度服务的基础上，明确服务的方向是“智慧”型拓展式学科服务。从深度嵌入教学的精品服务拓展到科研全程支撑的重点服务;从学术评价服务延伸到学科规划的前瞻性服务;从信息传递型服务升级为推广知识分享的智慧服务。该馆倡导的Co-instructor、Advisor、“创新始于信息检索”的理念，将学科馆员从“辅助者”提升到“合作者”的地位[8]。
上述代表性高校图书馆学科服务尽管各有特色，共同特点是已经由自发实践阶段逐渐步入成熟阶段。有较成熟的学科服务理念、服务模式，完备的学科服务项目，覆盖科学研究从选题、设计、实施、成果展示与利用的全流程。同时，构建了与之相匹配的学科服务支撑体系，配置有专门的学科服务部门、学科服务岗位、专职人员以及相应的考核方法。部分图书馆引入了国外专业的学科服务平台Libguides等。经过多年的实践，各馆出现了例如清华大学图书馆范爱红、上海交通大学图书馆宋海燕、北京大学图书馆李峰等在学科服务领域发文数量较多的著者，产生了一批有影响力的学科服务研究成果。总体而言，代表性高校图书馆基本上已经具备较为完善的、独具本馆特色学科服务体系。
3.2 广西主要高校图书馆的学科服务现状
依据中国高校之窗网（www.gx211.com）公布的数据，截至2019年7月，广西共有普通高校78所，从中选取了27所综合实力相对较强的本科院校图书馆进行网页调查。结果显示：仅有7所高校网页上发布了学科服务专栏链接，所占比例为25.9%;9所高校开展了部分具有学科服务性质的科技查新、信息素养培训、学科导航等服务，但未发布学科服务（或者学科馆员）链接，所占比例为33.3%;既没有发布学科服务（或者学科馆员）专栏链接，也没有开展相关学科服务项目的高校11所，占40.8%。而且，广西高校开展学科服务时间普遍较晚。广西大学于2008年开始开展学科服务，广西师范大学从2010年开展学科服务。已经设置了学科服务（或者学科馆员）专栏的图书馆，一般有专职的学科馆员，其主要职责为联系、沟通所负责的学院，进行信息素养教育、学科导航、优化资源建设。广西大学图书馆、广西师范大学图书馆还设置课题申请前文献调研、课题前沿追踪、学科发展态势分析、同行对比与跟踪、学术信息定制、科研绩效评估、学科资源评估等服务项目。没有设置学科服务专栏的图书馆主要依托传统信息服务部、参考咨询部开展文献传递、咨询、科技查新、信息素养教育等与学科服务相关的简单服务项目;人员配置上：一般没有专门的学科服务部，与传统信息咨询部或信息服务部共用人员，专职人员较少，兼职人员比例较高，流动性强。
3.3 广西开展学科服务的高校图书馆与国内代表性高校图书馆对比
由表1、图1可知，与代表性图书馆的学科服务相比，广西高校图书馆的学科服务尚处于起步发展阶段，74.1%的高校图书馆还未建立学科馆员制度，已经开展学科服务的高校图书馆则处于低层次水平，具体表现如下：（1）学科服务内容以宣传推广图书馆资源为主要目的，读者真正的需求却被忽视。因此产生的“学科馆员感到学科服务不被需要，读者总觉得无法获得需要的学科服务”的现象就不足为奇了。（2）学科服务内容较为单一、零散，缺乏针对性、系统性和整体性。服务内容主要集中在科研的选题阶段，对于科研的实施开展、成果展示、评价阶段的服务内容较少涉及。（3）学科服务体系尚未形成。服务开展水准取决于学科馆员个人素质，对学科馆员的知识素养依赖较高。这与凌霄娥、黄春燕等的调查结果基本一致[9-10]。总体而言，广西高校图书馆地处西部，经济科技欠发达地区，学科服务开展实践较短，学科服务项目单一、开展学科服务人员困乏，与国内发达地区高校图书馆在学科服务的理念、服务模式、服务内容、馆员素质等因素方面仍存在较大差异。广西高校内部由于学校发展历史、学科定位不同，也同样存在发展不均衡的现象。
4 讨论
4.1 学科服务是一种服务，更是一个体系
虽然影响学科服务效果的因素众多，但是通过国内代表性图书馆与广西高校图书馆学科服务开展情况比较，我们认为：学科服务作为一种知识型服务，涵盖科研全流程，属于知识的二次创新，最主要的核心因素是知识创新能力。在网络信息发达、大数据层出不穷的知识时代，学科馆员个人力量有限，应借助学科服务平台、大数据知识发现系统的帮助，对来源于多种异构数据库的非结构性数据进行整合，通过学科服务的方式将知识创新产品发送给学科用户，促进知识在科研流程中的流动与创新，最终协助用户完成科研创新。
4.2 学科服务与大学机构的定位、科研阶段有密切关系
不同类型的大学因学科建设的定位不同，对科研的要求也不同。由教学型大学、教学研究型大学、研究教学型大学、再到研究型大学，对科研创新的需求逐步提高，对于学科服务的深度、广度也日益增加。这是一个连续渐进的过程，而非割裂跳跃的阶段。同时，科研活动有明显的阶段性，不同的阶段有不同的知识需求。学科知识一般按照科研的流程进行流动，形成知识链，并不断吸收新知识，不断增值，从而实现知识创新。创新知识链越完整，知识的流动越顺畅，知识的创新成果越丰富。可见，在科研活动中知识的顺畅流动是基础，知识的创新是灵魂。“双一流”建设的核心是学科知识创新，与图书馆“学科服务”促进知识在科研流程中的流动与创新不谋而合。双一流建设的竞争化趋势、创新化趋势也提示图书馆可根据所属大学的学科定位、科研阶段提供独具特色的学科服务，以确保学科知识的顺畅流动，支持自主创新。
5 研究结论及对策
5.1 整体规划，重点实施
广西高校的学科服务整体处于起步发展阶段，但是各大学间也存在发展不均衡现象，与广西各高校的学科建设定位基本吻合。学科服务不宜搞“一刀切”“贪大求全”，应结合各高校“双一流”建设实际，做好学科服务规划与定位。选择重点学科、特色专业、申硕、申博等学科建设有一定基础的学科，先行开展面向科研的学科服务;学科建设较为薄弱的，可开展面向教学的学科服务。先试点成功再全校推广的办法逐渐开展。充分借鉴及汲取代表性图书馆的学科服务经验，为该馆开展学科服务提供便利。
5.2 专职与兼职相结合，逐步过渡
学科服务属于软实力服务，其核心元素是学科馆员的素质。代表性高校图书馆学科服务已经由自发实践阶段逐渐步入成熟阶段，广西高校处于起步发展阶段，目前要达到全部专职，困难较多，可以采取专职与兼职相结合，逐步过渡的方式。通过学科服务项目的开展，培育科研共同体，壮大学科服务人员队伍。而智慧图书馆各项新技术的利用，也会对学科服务的开展提供有利条件。
5.3 服务项目的升级转型
代表性高校图书馆学科服务项目较为完备，覆盖科學研究从选题、实施、成果展示、评价的全步流程。而广西高校图书馆的学科服务项目主要集中在科研的选题阶段，很少涉及科研的实施、成果展示、评价的后继流程。广西高校图书馆可依托长期积累的参考咨询服务经验，由科研选题阶段做起，逐渐拓展到科研全流程;由浅层次咨询推广服务项目做起，逐渐拓展到科研评价、情报分析等深层次服务项目。
5.4 制度保障，构建学科服务体系
学科服务既是一个服务项目，也是一个服务体系。代表性高校图书馆学科服务显示：成熟的学科服务理念，服务模式，服务项目、服务平台（技术支持）、专门的学科服务部门、学科服务岗位、人员以及相应的考核方法都是成功的学科服务必不可少的元素。图书馆领导者要通过制度建设的方式保障学科服务体系各项要素的协同建设，才能让学科服务落到实处，而不流于形式。
参考文献
[1] 秦顺，曾湘琼.“双一流”与地方高校图书馆学科服务建设现状分析及优化策略[J].图书馆研究与工作，2019（1）：87-92.
[2] 袁红军.“双一流”大学图书馆学科服务调查分析[J].图书馆学研究，2018（8）：76-81.
[3] 沈洋.高校图书馆学科服务内容建设的调查与研究[J].图书馆学研究，2016（20）：75-80.
[4] 李书宁.985高校图书馆学科服务平台建设情况调查与分析[J].图书与情报，2015（4）：71-76.
[5] 王明，栗志超，吴先敏.“985”高校图书馆网站学科服务栏目调查研究[J].图书馆学研究，2014（2）：92-97.
[6] 清华大学图书馆.学科服务[EB/OL].[2019-07-22].https：//lib.tsinghua.edu.cn/service/sub_librarian.html.
[7] 上海交通大学图书馆.学科服务[EB/OL].[2019-07-22].https：//www.lib.sjtu.edu.cn/f/main/index.shtml.
[8] 北京大学图书馆.学科服务[EB/OL].[2019-07-22].https：//www.lib.pku.edu.cn/portal/compatibility/index.html.
[9] 凌霄娥，周兵.广西本科院校图书馆学科服务调查与分析[J].图书情报导刊，2017，2（7）：44-48.
[10] 黄春燕，叶佩珍，杨玲.新技术环境下欠发达地区高校图书馆嵌入式学科服务探讨——以广西本科高校图书馆为例[J].图书馆界，2015（6）：25-29.
