念思园+戴定华
摘要：随着互联网技术的不断推进，在新的媒体环境下，人人拥有麦克风，自媒体呈现井喷式发展，这一方面拓宽了新闻来源与信息传播渠道，使信息沟通更为方便有效，另一方面也滋生了“反转新闻”这一现象，并随着新闻传播活动的不断发展，成为新媒介环境下的“新常态”。新闻反转的愈演愈烈，不仅伤害了公众的知情权，还造成了媒体公信力的损耗以及社会资源的浪费。为此，结合近期新闻反转案例，探究“反转新闻”在新媒体背景下的产生原因，并提出规避方法，从而提高社会对“反转新闻”的认识。
关键词：新媒体；“反转新闻”；舆情
中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.06.027
1“反转新闻”的界定
“反转新闻”也称作“新闻反转剧”、“逆转新闻”，而目前，无论是在业界还是在学术界都没有对“反转新闻”的准确定义达成一致的标准。结合本文论点，笔者更倾向于《中国青年报》记者曹林在《“新闻反转剧”背后的浮躁标签战》一文中对“反转新闻”的定义：面对一条新闻，舆论都把矛头指向了某一方，可剧情突然发生逆转，舆论的态度也立刻随新闻“剧情”的逆转而转向，往往转换只在瞬间，让很多人猝不及防、眼花缭乱。
很多人将反转新闻归类于假新闻，但需要注意的是，它很大程度上是新媒体“快”与“碎”的传播方式在对新闻事件进行点状的、动态的传播过程中，新信息对旧信息的不断纠正而产生的，这使得“全面真实”与“具体真实”的矛盾集中爆发，即新闻信息随事件“剧情”的反转而转向。这不仅反映了在新媒体环境中，信息传播的理性不足，也显示了新媒体自我纠正机制的形成，各类媒体的立场和视角对事件真相的整体呈现正在发生作用。因此，不能将反转新闻简单定义于假新闻。
2“反转新闻”的传播过程分析
回顾2016年的热门新闻，新闻反转剧情层出不穷。从年初的“上海女逃离江西农村”事件，到年末的“中关村二小霸凌”事件，反转新闻层出不穷，由此带来的舆论话题成为社会关注的热点。我们以“罗尔”事件为例，简单分析新闻事件反转的传播过程。
第一，传播阶段。2016年9月10日，深圳市作家罗尔5岁的女儿罗一笑因患白血病办理入院，罗尔在其微信公众号上先后发布与罗一笑相关的原创文章《我们不怕讨厌鬼》、《耶稣，别让我做你的敌人》。
第二，发酵阶段。11月21日凌晨，罗一笑因病情加重进入重症监护室。25日，《罗一笑，你给我站住》开始在朋友圈刷屏，文中称罗尔无法承担高额医疗费，希望通过“卖文”来筹得善款——多转发这篇文章一次，就会为笑笑多筹一元钱。网友们为帮助救治笑笑纷纷转发文章，并通过各种方式捐款、献爱心。随后深圳小铜人旗下公众号P2P观察介入运作。截止11月30日凌晨，募捐金额已超过200万元。
第三，反转阶段。11月30日上午，深圳一名医生在朋友圈发布的聊天截图表示罗尔一家在医院花费每日不足5000元。又有网友扒出罗尔名下有三套房产、两辆汽车和一家广告公司。随后，一名微博医疗大V发文称罗一笑的医疗费用负担远不像罗尔所说的那么沉重。舆论开始反转，网友们批评罗尔借女儿炒作，某些大V，大号开始介入，厉声谴责，直指此次事件是“带血的营销”。
第四，高潮阶段。11月30日下午，深圳市儿童医院公布罗一笑治疗费用，显示自付费用仅36193.33元。随后，罗尔称将留下女儿的治疗费用，剩余的捐款将成立救助白血病患儿的基金。12月1日上午，面对舆论的失控，深圳市民政局开始介入调查，当天下午经深圳市民政局、刘侠风、罗尔、腾讯四方面协商，将网络所获得的资助共计2626919.78元全部退还给网友。
第五，事件反思。跌宕起伏的朋友圈慈善已经落下帷幕，而关于网络慈善的募捐准则与新闻事件的再次反转，引发媒体与公众的新一轮热议与思考。
3“反转新闻”的原因分析
首先，媒体过分追求新闻时效性，缺乏对事实的深度调查。各媒介机构之间的竞争随着互联网时代信息传播速度的加快而日趋激烈，在追求“眼球经济”与“拇指经济”的“移动”时代，为抢先发布消息，一些媒体不加甄别地选择新闻事件，没有准确的信息源，缺少实地的深入调查采访，仅反映了事件的部分真实，因而信息易呈现主观化、碎片化，给新闻反转剧的上演埋下隐患。如“上海女逃离江西农村”事件，最初由网友在贴吧发布《有点想分手了……》一文，引发了城乡差距、地域歧视等热门话题，在没有经过实地采访调查的情况下，包括凤凰、腾讯在内的国内各大新闻媒体直接转载发布了该信息，而最后经证实，该消息为假新闻。此次新闻反转的真正原因见是媒体缺少对事件本身的调查取证，发布虚假消息。
其次，媒体缺乏理性思考，刻板印象诱发标签化报道。近年来，由于媒体的长期报道和报道对象的特殊身份，“农民工”、“城管”等刻板词汇以及医患关系、“扶老与被讹”等敏感话题极易触动受众情绪，引发网友们在自媒体上的转发和讨论。面对这些普遍存在的刻板印象，媒体为了迎合受众心理、吸引受众眼球，没有从理性客观的角度来引导受众舆论，却进行或明或暗的标签化作业，使公众在面对是非判断时，急于站在道德制高点发言表态，这加速并催化了舆情的形成。在“山东潍坊纱布门”事件中，受到近年来热议不断的医患关系的影响，媒体的标签化报道导致了受众对医生失职、院方失责的声讨与谴责，形成了该事件中的第一次舆论高潮。
最后，新媒体环境小道消息喷涌，不明消息源层见叠出。随着新媒介技术与互联网的不断发展，我们跨入“人人都有麦克风”的新时代。一方面，网民与媒体记者的身份差异，使得信息传播具有碎片化、主观化的特点。而海量信息的涌现使得公众对“反转新闻”相关的信息不敏感，掌握事件全部信息日趋困难。另一方面，在专业素养与生存压力的影响下，个别自媒体故意编造并传播吸人眼球的噱头来追求猎奇或获取关注，借此满足心理或者经济需求。例如，“叙利亚赢国足后停火48小时庆祝”事件在网络上疯传，该消息声称国足虽然输给叙利亚，但做了联合国做不了的事，帮助维护世界和平，体现了体育精神的精髓。而随后，该新闻几经发酵却被证明子虚乌有，纯属网络自行炒作，叙利亚境内的战火并未停歇，就连停火谈判也被叫停。
4“反转新闻”的规避对策
4.1媒体坚守真实原则，引导正确舆论方向
在“快餐信息”时代，媒体的影响力与传播力尽管需要借助独家新闻、第一手资料等来提高，但对于媒体工作者来说，不仅需要追求新闻时效性，也需坚守新闻专业主义，始终坚持客观、真实、公正的原则。在新闻的采编过程中，尽可能多方面掌握信息，时刻保持中立的态度，避免主观臆测影响事实真相，做到报道真实、全面、公正。新闻媒体作为党和政府的喉舌，对于引领社会正确的舆论导向责无旁贷，对于公众舆论偏颇时发声纠错义不容辞。不为吸引受众眼球、迎合受众兴趣而进行虚假报道。拒绝标签化作业，误导受众的价值判断，避免混淆视听、以偏概全等恶性影响出现，秉持客观理性的态度，不掺杂个人情感左右受众认知。新闻媒体应当放弃盲目从众，在信息膨胀时代找到并履行自己的职责，还公众以事实的真相。在自媒体层出不穷的环境下，新闻媒体更需提高自身技术手段，借助微信、微博等新媒体平台增强自身的传播力与影响力。
4.2提升公众媒介素养，防止新闻再次反转
在自媒体时代，公众不仅仅是接收信息的受众，还是生产信息与传播信息的传者。在这样的媒介背景下，媒介素养成了公众必备的能力之一。庞大的网民群体构成了互联网信息传播的主体，因此，网民对网络信息的思考、质疑和批判能力，决定着舆论的走向。在复杂多变的网络环境、浩如瀚海的新闻信息冲击下，要打造理性网民、构建网络绿色生态，强化网民的媒介素养势在必行。媒介技术的进步使我们获取海量的信息比以往更为容易，但事实真相往往裹挟在信息洪流之中，这就需要我们从多角度审视信息，保持独立的思考和质疑的能力，不跟风、不盲从，不信谣、不传谣，对新闻事件发出不同的声音，推动事实真相的挖掘，防止“反转新闻”的再次发生。
参考文献
[1]曹林.“新聞反转剧”背后的浮躁标签战[N].中国青年报，20140713.
[2]刘宏.逆转新闻频繁出现说明了什么[N].中国新闻出版广电报，20150728.
