周思倩
摘要：创新、创业对于服務业的增长具有极其重要的作用。上海市是中国第三产业发展较为完善的地区，对于研究服务业具有比较大的参考价值。创新创业有利于带动GDP的增长，逐步解决服务业中存在的成本病问题。
关键词：创新；创业；服务业成本病
中图分类号：F2
文献标识码：A
随着服务经济时代的逐渐到来，人力资本成为促进社会经济发展的基本要素之一，土地和机器对于经济增长的拉动作用相对下降。世界上主要的发达国家都致力于成为服务经济时代的领先国家。中国作为最大的发展中国家，越来越重视服务业的快速发展。本文以上海市为例，重点研究了创新、创业如何实现服务业的增长。
1研究背景分析
1.1上海服务业发展情况
上海作为中国的经济、金融和贸易中心，多年来经济都保持着较为强劲的发展势头。在上世纪90年代浦东开放后，上海致力于发展服务业，其服务业的产值比重呈现逐年增长的趋势。截止到2016年前三个季度，上海的第三产业的生产总值已经远远超过第一产业和第二产业。其中金融业的表现尤为突出。第一产业和第二产业都已经呈现负增长，特别是第一产业的生产总值以12.1%的速度在减少，相反第三产业的增长速度则达到了10.3%，这充分说明了上海的服务业正在得到不断发展。上海绝大部分的服务业产业都呈现正增长，其中文化、体育和娱乐业的增长率最高，但是互联网和相关服务却呈现了负增长，两者之间的增长率差距超过36%。〖JP2〗这说明虽然上海服务业内部大部分产业的发展情况较好，但是结构不够均衡，这样不利于服务业的长期健康发展。上海的服务业发展情况与世界上其他经济中心城市相比仍然有较大的差距。上海的人均GDP相对较低，说明上海的经济总体发展水平相对不足。在纽约市的GDP分布中，服务业已经占了很大的比重，上海的服务业比重相对较低。虽然上海的服务业已经取得了较大进步，但是仍然需要通过不断的改革来实现新突破，以缩小与其他城市之间的差距。
1.2上海服务业发展困境
上海服务业发展首先遇到的困境之一是服务业的成本病问题，服务业劳动生产率相对滞后。服务业的劳动生产率跟不上日益增长的市场需求，使得各商家往往会选择通过增加人力资本投入的方法来扩大供给。但是劳动力的不断投入，在一定程度上增加了服务业的成本，使得服务产品的价格以较快的速度增长。同时我们国家对服务的需求缺乏价格弹性，最终使得居民对于服务商品的总支出呈现增长的趋势，即出现成本病问题。
2创新对服务业增长的作用
2.1服务业创新的必要性
引起上海服务业出现成本病问题的重要原因是服务业发展机制不够优化。创新企业应该制定好以内需为导向的生产策略，根据服务业市场需求的不断变化，来及时调整自己的经营策略。企业不应该盲目地采用扩大人力投入的方法，应该尽量避免服务产品成本的不断上升，从而摆脱服务业成本病的困境。通过创新，企业可以根据市场预期，推出具有鲜明特点的服务产品，提高市场效率，而不应该总是生产一些同质化的产品。同时这也可以适当提高消费者对服务需求的价格弹性，从而有利于解决服务业的成本病问题。
创新对于解决上海服务业外包中出现的问题也有积极作用。正如微笑曲线所示，在外包服务中处于生产制造环节的企业产品附加值远远低于研发设计与营销服务。并且长期处于这一阶段的企业利润率较低，承担的市场风险也较大，一旦外部环境发生没有预想到的较大变化，该类企业往往最先受到冲击。处于微笑曲线两端的企业则可以获得更高的产品附加值，从而在整个产业链中保持较高的利润率。
2.2服务业创新的途径
由于服务产品具有无形性，非储存性，它一旦被生产了，同时它也被消费了，并且服务产品难以标准化生产，因此对于服务产品往往很难进行评价。服务业想要创新，首先应该形成特殊的评价体系，从产品，流程，市场等多个角度来对服务业进行评价，以达到全面评价的目的。
服务业进行创新的一个途径是个性化的定制服务。服务产品的市场特征之一就是生产者与消费者之间对于产品品质存在严重的信息不对称，使得消费者容易选择到劣质的商品，即逆向选择容易发生。通过个性化定制，企业可以在提供服务之前准确了解到市场需求，生产出的服务产品更加容易受到顾客的喜爱。通过这种个性化的服务开辟出新的市场也是服务创新的方式之一。在中国，服务有很大一部分属于公共服务，属于刚性需求。通过这种方式，可以诱发新的消费需求，从而缓解对于服务需求缺乏价格弹性的情况，逐步解决服务业的成本病问题。为了解决上海服务业在外包市场中的不足，企业在接受外商投资的时候，应该学会“引进来”，外国企业往往对服务外包订单的要求会较为严格，这时国内的服务企业应该努力学习外企较为先进的经营战略和技术。在外包过程中，最重要的是形成属于自己企业核心竞争力。
服务业创新的方式还有企业的转型。在我们身边有很多制造企业正在逐步向服务型企业转变，这使得原本的服务业市场能够持续拥有新鲜血液。
进行服务业创新重要的是能够推出符合消费者需求的新产品。通过企业内部的研发中心，根据信息技术和数据库收集到的资料，推出新的服务产品。上海是中国重要的经济中心之一，金融业就可以根据投资者不同阶段所具有的不同的投资目的，来推出具有针对性的理财方案，使不同收入水平的投资者都能够有合适的产品。这种创新对于知识密集型的服务产业的促进作用最为明显。
国际的交流也是服务业进行创新的途径之一。上海在2010年5月1日至10月31日期间举办了世博会，共有190个国家，56个国际组织参展，其中探讨了城市经济的繁荣。在世博会期间，人们可以在各展馆中了解到许多国家的高精尖技术。上海应该把握好后世博效应，不断推进服务业的科技产业化进程。
3创业对服务业增长的作用
3.1服务业创业的必要性
服务业对于经濟的带动作用远远高于第一、二产业，且服务业对于劳动力的吸纳能力比较强。如图1所示，上海市第三产业增加值占GDP的比重呈现逐年增长的趋势，说明了第三产业对于拉动就业具有十分重要的战略地位。越来越多的人选择第三产业作为自己的就业岗位。通过服务业创业，出现高新的服务业企业，不仅可以继续拉动第三产业吸纳劳动力，还可以提供新的工作岗位，从而使得总体经济水平不断提高，这可以反作用于服务业，拉动服务业的增长。现如今上海的许多服务业企业的整体发展层次较低，同质化现象严重，企业恶性竞争加剧，生产效率较低。同时，对于一些服务产业存在着投资不足的现象，服务化水平还不够高。通过服务业创业，可以优化服务业的总体结构。新服务业企业的出现，也可以促进老企业的改革进步。以上海的电子商务产业为例。2008年全球金融危机影响到中国，中国企业的进出口受到影响。大额的进出口市场在当时不断缩水，上海有一些企业在此时进行再创业，将小额跨境电子商务引入到日常的经营活动中。由于金融危机的影响，国内外的供应商和采购方往往不会愿意进行大批量的购买，而小额跨境电子商务在数量方面比较灵活，应对市场风险的能力较强，并且通过互联网进行外贸交易，可以降低交易成本。上海位于长三角地区，附近地区的电子商务发展水平均比较高，这给上海的电子商务企业创业提供了比较好的周边环境，形成规模效应。电子商务的创业对于改善上海市的经济发展方式也有很大影响。电子商务属于技术密集型和知识密集型企业，有利于上海服务业整体的产业升级。
3.2服务业创业的途径
继续以上海的电子商务企业为例。对于服务业创业，政府应该采取有关措施来引导和鼓励这一产业的健康快速发展。上海为了促进电子商务企业的发展，成立了许多电子商务园区，其中较为著名的是上海海湾电子商务总部产业区。该园区拥有自己的网页，给有意向加盟的企业提供了充足的信息来了解园区的基本情况。该园区还有人员来负责电商运营，法律服务，IT服务和企业服务，有利于吸引更多的创业企业进入该园区。由于电子商务是新兴产业和创新产业，政府对于电子商务创业企业，可以适当降低税率，并通过财政拨款等方式来扶持该类企业的发展。
服务业企业对于创业，首先应该具体分析经济运行情况，根据市场情况来选择自己的创业方向。其次对于创业，服务业企业必须重视自身企业形象的树立，这可以通过积极承担自己的社会责任来实现。企业的社会责任包括企业应该对自然环境的保护作出自己的贡献。企业在选择生产方式的时候应该尽可能地选择绿色低碳的生产方式，来实现企业和社会环境的可持续，即努力实现服务业企业的绿色创业。树立起了良好的企业形象可以使企业的绩效得到大幅度的提高。
参考文献
[1]胡晓鹏.“十二五”上海现代服务业的创新发展思路研究[J].上海经济研究，2011，（7）：4551.
[2]刘丹鹭.创新与服务业生产率——基于微观企业的实证研究[J].研究与发展管理，2013，（2）：7484.
[3]田茂利.创业企业的社会责任与创业绩效——基于现代服务业的数据[J].科技管理研究，2012，（4）：198202.
[4]蔡平.服务业创新影响因素的实证研究[J].中国流通经济，2009，（8）：1316.
[5]李先江.服务业绿色创业导向、低碳创新和组织绩效间关系研究[J].科学学与科学技术管理，2012，（8）：3643.
[6]唐忆文.经济全球化与上海国际服务外包业发展思路[J].上海经济研究，2007，（6）：6669.
[7]陈宪.上海服务业发展情况、问题与对策分析[J].上海大学学报（社会科学版），2006，（5）：118123.
[8]殷凤.上海服务业发展水平的国内与国际比较[J].上海经济研究，2005，（12）：5177.
[9]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨——后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务，2012，（2）：8992.
[10]王慧.以电子商务创新创业为核心的现代信息技术实训基地建设[J].教育与职业，2010，（24）：159161.
[11]黄群慧.中国制造业服务化的现状与问题——国际比较视角[J].学习与探索，2013，（8）：9096.
[12]朱秩.我国服务业“成本病”及其就业效应——基于鲍穆尔-富克斯假说的区域检验与比较[J].财经科学，2010，（264）：8594.
