高静
摘 要：公共图书馆是面向社会公众提供图书阅读和知识、信息服务的学术性机构，也是提高人民文化素质的终身教育组织。该文探讨了科技创新运用于公共图书馆的服务工作中的意义，同时还列举了部分科技创新成果在公共图书馆服务中的运用，并对未来科技创新成果用于公共图书馆服务工作进行了前景展望，以期为公共图书馆未来创新发展提供思考与借鉴。
關键词：公共图书馆 科技创新 读者服务 智慧化管理
中图分类号：G258.5 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）08（a）-0191-03
Talking the Application of Scientific and Technological Innovation Achievements in Service Work of Public Library
GAO Jing
（Xinjiang Uygur Autonomous Region Library， Urumqi， Xinjiang Uygur Autonomous Region， 830011 China）
Abstract： Public libraries are academic institutions that provide book reading， knowledge， and information services to the public. They are also lifelong education organizations that improve the cultural quality of the people. This article discusses the significance of the application of scientific and technological innovation in the service of public libraries， and also enumerates the application of some scientific and technological innovations in public library services， and prospects for the future use of scientific and technological innovations in public library services Prospects， with a view to providing thought and reference for the future innovation and development of public libraries.
Key Words： Public library; Scientific and technological innovation; Reader service; Intelligent management
公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，承担着保存人类文化遗产、提供知识信息、传播先进文化、开展社会教育的重要职责，肩负着保障公民基本文化权益、满足公民基本文化需求的重要任务。尤其是在推动社会主义文化大发展大繁荣、增强国家文化软实力方面，公共图书馆发挥着重要的作用。近年来，随着科学技术的不断创新发展，我国科技整体实力持续提升，在一些重要领域如农业科技、生物医药科技、信息科技等方向取得重大创新成果，与此同时，科技创新深刻影响着人民文化生活。在科技创新的影响下，传统图书馆已经迈向了智能化、个性化的智慧图书馆发展时代。人工智能、物联网、云计算、大数据技术的运用，促使公共图书馆的发展方向、服务方式等均发生了巨大转变。
1 科技创新对公共图书馆服务工作的意义
1.1 促进图书馆转型
传统的图书馆以资源为中心，以为读者提供文献服务为基础，在服务方式和服务环境上较为单一和固定。而随着“互联网﹢”时代的到来，公共图书馆的发展也随着技术进步而不断革新和转型，智能化的图书馆以读者为中心，提供多样化、个性化的知识信息服务，为读者提供更加高效、便捷的服务。
1.2 延伸服务内容
随着知识经济时代的到来，知识信息对于经济社会发展的贡献度与日俱增，在互联网技术和信息技术的支撑下，公共图书馆在信息收集、筛选、传递、共享等方面具有得天独厚的优势，因此可以延伸出许多新的服务内容。通过内容创新，借助科技创新、数字网络等新技术新媒体的发展，让中华民族优秀传统文化在读者服务、阅读推广活动中得到弘扬。
1.3 提升服务效能
目前，移动阅读已经成为人们获取信息和知识的主流方式，公共图书馆的文献资源十分丰富，将互联网技术与公共图书馆融合发展，将馆藏优秀文献信息化，开发公共图书馆移动阅读平台，为读者提供精选优质资源、随时随地随身的阅读殿堂。这样可以有效提高图书馆数字资源的共享性和利用率，满足读者的多样化的文献信息查阅需求，提升读者的阅读体验。
1.4 创新服务方式
运用现代科学技术，把网络资源的组织以及服务与图书馆内部资源组织及其服务有机地结合起来，使其成为图书馆整个资源系统与服务流程的重要组成部分。相比传统的人工服务方式，智能化设备、大数据平台可以让信息获取更及时、更方便，结合读者借阅习惯推送更精准的资源信息，服务方式更加多样化和个性化。
2 科技创新在公共图书馆的运用
2.1 VR+阅读推广
VR+阅读推广是近年来依托互联网技术产生的“完美的新知识媒介”，借助于虚拟现实，实现了视域和知识的融合与传承。VR+阅读推广可以为读者带来三维立体的感官体验，能让文字描述的对象实体化、生动化，带给读者直观的亲身体验和临场感受。不少人认为VR+阅读推广把“读万卷书”和“行万里路”结合在一起，为读者带来沉浸式阅读体验的同时，也可以从中汲取滋养身心的力量。
圖书馆通过VR技术与大数据技术相结合，可以为读者构建个人的VR+阅读推广平台。读者可选择适合自身需求的个性化资源，将数字图书馆服务由信息化向个性化和智能化转型。也可以通过大数据分析平台，根据读者的兴趣图谱推送个性化、感兴趣的信息内容，如名家讲座、精品课程、书籍推荐、主题展览等通过VR技术呈现给读者，通过多维度和辅助信息提示的方式，让读者更容易理解VR虚拟现实技术中的信息内容，可进一步扩大智能化图书馆的读者群，加快馆藏资源社会化利用进程。
2.2 建立科技智库
科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，科技创新发展需要科技智库提供知识保障。建立科技智库，可以为科学咨询和科学决策提供丰富的理论经验。在科技广泛渗透到经济社会各个方面的今天，推动产业优化升级、培育和发展战略性新兴产业、解决资源环境瓶颈等都与科技密切相关，需要科技智库研究关键问题、提出重点任务。
在科技智库建设中，包括科学数据、经济数据、社会数据等大数据资源是关键，同时还需要分析工具来支撑科技智库发挥作用。通过多维度、多层次的数据分析与数据关联发现和解决问题，才能提供深度的科技决策服务。
2.3 智能化管理平台
智能化的图书馆除了给读者提供智慧化的服务外，对于馆员来说，也能够提供智能化的管理平台，有效地提高了工作效率。传统图书馆中，图书的自助借还、图书的查找、乱架等问题一直是阻碍图书馆进一步提高管理和服务水平的主要问题。针对这些问题，“互联网+”图书馆的技术保障，可以为图书馆工作人员提供一个智能化的管理平台。
智能化管理平台由全时自助借还、图书智能分拣系统、全域3D智能导航、网上互动服务平台和自动办公服务系统等组成。其中，图书智能分拣系统采用领先的物联网技术，软硬件均采取模块化设计，可兼容ISBN、条码、二维码、RFID标签等多种标识多种码制，可以让使用者通过自助的方式享受借还书、阅读、办证，续借、预约等自助服务，实现最大程度上节约人力成本，提供24h全天候服务。在提高服务效率的同时，也让馆员从繁琐的工作中脱离出来，集中人力物力开展图书馆文献挖掘、文献信息研究等深层次的工作。
2.4 机器人馆员的应用
随着人工智能技术的兴起，机器人馆员在图书馆管理的引进和应用极大地提高了图书馆服务质量和效率。目前，机器人馆员已广泛应用于全国各地的公共图书馆中。机器人馆员能有效解决图书管理和服务的一些问题，为广大读者读者提供满意、高效的服务。
机器人馆员带来的便利主要体现在人性化、专业化、智能化的服务方式上，读者可以与它进行人机对话，为读者借阅提供导航服务与参考咨询服务，它能够通过学习，不断加强人机对话的能力。机器人馆员通过地图构建、射频定位、大数据分析等多项高新技术，让位置引导、书籍查询、信息介绍、咨询服务等基础服务变得更加快捷和准确。有了机器人馆员的参与，有效减少了图书馆人员管理的压力，机器人馆员会更敬业、更智能。
3 科技创新成果驱动下的公共图书馆服务发展趋势
3.1 智慧化管理服务模式
公共图书馆系统能够在科技成果的影响下，配置相应的互联网技术和智能感知设备，在提升信息传输速度的同时，更好地为全面掌握资源状态和读者实际情况，确保图书馆能够更好地与读者进行信息的交换，提升信息共享的运行效率。读者还可结合移动终端、智能设备来实现对线上图书馆的访问，获得现代化的服务。
3.2 数据资源智能感知处理
伴随着科技成果的日新月异，未来的公共图书馆也会引入微型芯片嵌入整个系统中，此时就能够借助感知设备来实现对各种纸质文件信息的智能化管控。该项科技成果不仅能够提升纸质化管理效率和质量，同时也能够更好地掌握纸质化图书的实际情况，明确其具体位置。
3.3 特色资源建设与服务方式
在公共图书馆服务体系的构建过程中，现代智能化技术的运用可为信息、数据收集整理提供便利的渠道，促使图书馆服务实现创新发展。系统能够结合读者的需求给予语音提示，形成馆藏资源导航，实现特色服务模式的建设。
4 结语
公共图书馆从传统服务模式到数字图书馆，再到智慧图书馆，受社会发展、科技信息技术等多种要素驱动，以及读者需求变化的推动，这也是图书馆自身进步和服务效能提升的必然结果。各级图书馆可以借助不断进步的科技信息技术等成果，结合自身的能力与文献资源，科学合理地驱动包括多形态内容产品、个性化空间意愿、内外部角色及行为资源，促使图书馆需要并且能够发挥更大服务价值，以更高的服务质量、更全面的服务内容、更丰富的服务方式满足读者的多样化需求。
参考文献
[1] 王继华.基于现代科技融合的公共图书馆服务效能提升研究[J].河南图书馆学刊，2019（1）：21-23.
[2] 魏东原，王春明.区域科技图书馆科技智库建设探索[J].图书馆论坛，2016（12）：70-75.
[3] 谭博.图书馆开展“VR+阅读推广”的基本途径与实施策略[J].图书与情报，2017（4）：13-17.
[4] 刘瑶.高校图书馆智慧转型中的管理问题研究[D].山东大学，2019.
[5] 董雪敏.基于智慧图书馆技术的公共图书馆阅读推广模式研究[D].天津理工大学，2018.
[6] 张念祥.智慧图书馆生态及场景构建研究[D].吉林大学，2019.
