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地铁里的“服务员”

地铁里的“服务员”

相慕

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如今,交通运输业的发展越来越迅速。相比以前的公交车,地铁、轻轨、磁悬浮列车等城市交通的出现使得人们出行有了更多的选择。那么我想问一个问题:平日里你们坐地铁的时候,有没有对地铁里穿着整洁干练制服的工作人员感兴趣呢?

读大学这几年,只要休假回家,亲戚、邻居动不动就喜欢问一嘴:“读的什么专业呀?”我回答:“城市轨道交通运营管理。”对方就会一脸茫然:“这是干吗的?以后在哪里工作?”我每次都会开玩笑地回答说:“以后就是地铁里的服务员,卖票,或者在站台摇旗子。”

每当地铁快启动时,都会有一个工作人员站立在列车旁边,手里拿着一个对讲机和一面绿色的信号旗。当绿色旗帜挥舞起来时,就表示司机接收到了站台的信息,手指口呼,确认安全之后便会启动地铁,这就是“好了”手信号。(由于每个城市的地铁制定的规章制度不尽相同,有的城市接车并没有采用“好了”手信号,我所说的是以我所在城市为例。)

专业一点来讲,城市轨道交通是指具有运量大、速度快、安全、准点、保护环境、节约能源和用地等特点的交通方式,简称“轨交”,包括地铁、轻轨、有轨电车等。而运营管理包括站务、票务、综控、安全等方面的工作,简称“轨运”。这就是以后我们的工作。

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虽然我们这个专业名称听起来挺高大上,实际上这是专科学校所设立的专业。

我的高考成绩不是很理想,勉强达到了二本分数线——这个成绩是比较难填志愿的。我第一次填志愿没有被录取,本科第一次、第二次补录我也榜上无名。填志愿有的时候真的是需要运气之神的眷顾。我落榜了,而我认识的一个分数比我低两分的女孩子却上了本科。

当时的我已经做好准备去复读了,妈妈却不是很赞同我的选择。她觉得我这个性格不适合强压力的复读生活,说句难听的,她觉得我复读后的成绩说不定还比不上这次的好。

尽管我心里很不服气,但是不得不说,我妈不愧是最了解我的人。我一直知道自己就是三分钟热度,遇到困难容易气馁,并不是一个持之以恒的人。我每次给自己定目标,刚开始兴致颇浓,过一段时间,便坚持不下去了。

我这样的性格,并不适合复读。

还有一个很重要的原因是,我妈妈觉得读一个一般的本科,还不如读一个好就业的专科,毕竟现在很多大学生面临“毕业”即“失业”的尴尬境地。

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既然说到了这是一个好就业的专科,那就来聊聊我们专业的就业前景吧。我们学校这个专业一般有三种招聘方式。第一种:校园招聘。第二种:社会招聘,即地铁公司官网公布网上报名时间,在网上填好简历,准备相应的资料,投到他们的招聘邮箱就好了。最后一种比较特别,很多学校的这个专业充分发挥了校企合作的优势,也就是传说中的“订单班”。

什么是校企合作呢?顾名思义,是学校与企业建立的一种合作模式,有针对性地为企业培养人才。學校与企业(即地铁公司)签订合同,当我们快毕业时,或者地铁公司需要人才的时候,他们就会来我校对我们进行验收,笔试、面试成绩外加体检合格就可以去工作了,不用我们格外去投简历找工作。

说个令人感兴趣的话题吧,是有关于工资方面的。地铁公司虽然是国企,在这里上班算是“铁饭碗”,福利待遇也还算不错,但是薪资只能说很一般。如果你不满足于地铁公司的福利待遇,读了这个专业,也可以去铁路公司发展。

需要注意一点的是,我们的专业和铁路专业一样,都对身高有要求,志愿书上都会在旁边标明:男生要求一米七以上,女生要求一米六以上。

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再来说说我们这个专业的大学生活吧。

实话来说,我们要学的专业课程比较多,如城市轨道交通概论、行车安全管理、票务管理、客运组织等。但是学校每年安排的课程比较合理,闲暇时我们可以尽情地参加各种社团活动。

作为我们专业的一大特色,差不多每一个同学在周末或者节假日,都会报名参加地铁公司的志愿者活动。这有助于我们提前了解公司的文化以及我们以后的具体工作。

我们主要是帮乘客购票,为乘客指引路线,接车的时候引导乘客按秩序排队,当列车停稳后提醒乘客先下后上并注意脚下安全,以及车门快关闭时拦住乘客切勿冲撞。

地铁公司还会为志愿者购买意外伤害险,提供服务装备、服务补贴、干粮及饮用水、志愿者服务证书等。而且志愿服务做的次数多了,表现优秀的同学还可以加入志愿者精英会,可以有机会去全国各地参加志愿者活动。

学校还特地为我们专业开设了一门礼仪课程。老师不仅训练我们的面部表情、站姿、蹲姿等,还会给我们上化妆课。我还记得,我们第一次上化妆课时,老师让我们在男孩子的脸上练习化妆技巧,女孩子的粉底液色号和男孩子肤色不搭,整得跟唱戏的一样,全班人都忍俊不禁。

经过我的一番介绍,你有没有对这个专业有了更深的了解呢?我最后想说的是,每个行业都有每个行业的乐趣与苦恼,服务行业不易,但是很多人也因此舍不得离开。最后,借用一句汪国真老师的诗结尾——既然选择了远方,便只顾风雨兼程。

编辑/梁宇清

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