郭子文
随着一辆带有“五沟―濉溪”标识的电动公交车从马路对面驶过，一名乘客指着我的脸大发雷霆，“你引导我在这儿候车，就应该清楚公交运行路线，五沟方向的公交车在这儿没有站台你为什么不告诉我，如果不清楚就不用当青年志愿者，现在可倒好，公交车从对面走了，
等下一辆车发过来，我到家天都黑了！”
在百余人同时候车的站台公然批评我，我感到脸上很没有面子，心想：参加社会实践既是学校布置的作业，又是积极响应共青团的号召。我在这不求回报的接连执勤五六天，没人表扬也不能批评我吧？虽然心里不愉快，但我又不得不强压住心中的怒火，微笑着回答道：“刚刚过去的公交车并不是车站发往五沟方向的，而是由五沟返回濉溪的，我理解您回家心切，但公交车都是循环按时发车，而此站是第二站，请您耐心等待。”
“还说这一站有站台，这么长时间没过一个车，你不知道车改路线了嘛？算了，我自己去找站台等车吧。”乘客说着带著孙子提着行李气冲冲地往前走，任我怎么解释，他也不回头。
类似的事情发生得太多，大大超出了我的想象力。被误解、受歧视，我感到此时此刻的自己真的很迷茫、很无助，找不到继续在公交站台坚持下去的理由，也不知道自己接下来该怎么做，反反复复地问自己：“做一名青年志愿者亏不亏？”
然而，一阵电话铃声响起，从耳边断断续续传来乘客与家人在通话中交谈的故事，让我不禁回想起前天在站台发生的一件小事，按捺不住内心的喜悦，坚定了自己参加志愿服务活动的信念。
事情是这样的：刚过下午两点半，我和几位青年志愿者来到站台，开始引导乘客站在安全线以内，并告知不同的车次途径的主要站台和发车时间等。一切还未安排就绪，就听到有人在大声呼喊“志愿者，帮个忙！”我和几位志愿者连忙来到人群中，第一眼便看到了坐在地上的那位老人，便主动上前沟通，询问发生了什么事情，应该如何帮助她。在老人断断续续的陈述中，我们了解到：老人今年 87岁，从县城南部郊区赶往市区看望自己的二儿子，但长时间未进城，以至于迷失了方向，找不到去儿子家的路，又不知道该如何返程。至于自己所在的乡镇便说不清楚，只记得自己所在的村庄名和村委会书记的姓名。
了解情况后，我们积极向县团委反映，团委相关负责人随即前往站台了解情况，并就地联系相关乡镇，咨询其所在辖区内是否有这个村庄和这名村委会书记，并试图联系其家人。很快便收到乡镇回复，待核对老人的姓名、家庭具体情况等基本信息无误后，便联系其家属来接。当老人与儿子相见时，老人自责地说：“淑田，我本来打算赶在新年前去看看你，没想到我现在这么无用，竟然迷路了，不仅让你为我担心，耽误了这些人的工作，你快谢谢他们！”老人的儿子连忙向我们握手称谢，并询问青年志愿者的招募条件、工作时间、服务内容等，要动员自家孩子在工作之余也来参加志愿服务活动，让乘客回家的路不再冷。
虽是生活中的一件小事，却让我深深地体会到“帮助别人，快乐自己”这句话的真正含义，从那一刻起，我就决定坚守工作岗位，护送每一位乘客温暖到家。
责任编辑：方丹敏
