安自宣
“在自家小區就能办理手续，真是方便。”在安阳市建业城小区，刚拿到不动产权证的居民韩艳华高兴地说。
为进一步提升便民利民服务水平，安阳市不动产登记中心积极开展“便民直通车”活动，把不动产登记业务延伸至各小区，让群众可以更加灵活地选择业务办理时间。这只是该中心提升服务能力水平的一个缩影。
近年来，安阳市不动产登记中心始终坚持以便民利民为目标，坚持科学化、规范化、标准化服务方向，营造了管理优化、服务优质、秩序优良、环境优美的登记环境，办事环节明显减少、办事效率明显提高。
推行“一窗受理”
为深化“放管服”改革，安阳市不动产登记中心构建了“进一扇门、到一个窗、只跑一趟、一趟不跑”的不动产登记服务新格局，实现不动产登记服务“一门进、一门出、一门清”。
该中心将交易、税费征缴、登记业务整合到一个服务大厅，设置“一窗受理”综合服务窗口10个，咨询服务、营商服务、档案查询、绿色通道、自助服务等窗口16个，真正实现了让老百姓“最多跑一次”。通过数据共享减事项、减材料、减流程，对不动产交易、税费征缴、登记全流程进行优化，变原来的“多个事项、多次申请、往返多次”为“一套材料、一次申请、一次办好”。
目前，经过多次提速，该中心已实现不动产登记一般业务5个工作日内办结，抵押类登记业务3个工作日内办结，查封、查询、注销等7项登记事项1个小时内办结。
提供特色服务
安阳市不动产登记中心突出“特色化”“人性化”服务，全面推行“早高峰带班” “一次性告知”“上门服务”“延时服务”“EMS证书免费邮寄”等专项服务，坚持“急事急办、特事特办”的“绿色通道”制度;开通不动产登记“便民直通车”，把不动产登记大厅服务窗口搬到群众家门口，有效缓解登记大厅的排队及等待办证时间长等问题。
为切实解决企业难题、满足企业发展需求，该中心大力开展涉企服务，抽调骨干力量专门办理企业登记业务，对政府重点投资审批项目和重点企业提供预约、全程跟踪服务，并深入分析优化营商环境相关指标及前期考核数据，持续优化营商环境。
实现线上办理
作为安阳市财政局电子票据管理改革的首家试点单位，该中心依托“互联网+”，实行线上办理，开出了河南省不动产登记系统首张不动产登记电子票据。此后，群众在领取不动产权证书缴费时，可在“河南省政务服务网”自行下载打印财政电子票据，大幅降低排队等候时间。
为实现从“见面办”向“线上办”升
级，该中心大力推广“网上办”“掌上办”，上线“不动产登记网上办事大厅”，成立不动产“网上登记分中心”，推出网页版、微信版、自助终端版等不动产登记申请平台。疫情防控期间，通过“网上办”“掌上办”“网上缴费”“不动产权证书EMS免费邮寄”等措施全力支持复工复产，力保不动产登记服务安全有序进行。
该中心还打造了“互联网+不动产+
金融”，将服务延伸至金融机构，在市公积金、银行等机构布设服务终端，实现新建商品房转移登记+抵押登记、商品房预告登记+商品房抵押预告登记、存量房转移登记+抵押登记等业务在银行“一站式”办结。（作者单位：安阳市自然资源和规划局）
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