宋鸿沄
“会说话”不等于高情商
新东方创始人俞敏洪认为，95%的人靠情商成功。情商高的一个重要外化表现就是：会说话。但俞敏洪又说：“一个人如果八面玲珑，能说会道，特别会来事，你觉得这是情商高的表现吗？”对呀，这是一个值得探讨的问题。一个人善于言辞，巧言令色，投机钻营，察言观色，真的好吗？他同时指出，“真正情商高的表现是这个人走到人面前以后被人无限地信任，也善于把自己的好东西‘友情跟人分享，在别人有困难的时候也非常愿意不计条件地去帮助别人，这叫真正的情商高。因为只有这样的情商才能够把自己放在一群人中间，永远不被排斥。”
由此，我们不妨做简单的归纳推理：
会说话+诚意=真诚的话语;
真诚的话语+善良的行为=高情商。
由此推导，在家庭教育中，父母善良行为和真诚话语的高情商表现可以有效引导教育孩子。这就是人们常讲的“言行合一”的巨大教育引领力。
为什么本文上来先要厘清这个问题？因为只有真诚话语语境下的会说话才富有正向教育的引领作用，才会对孩子的人格塑造起到正向推动作用，才能有效解决孩子所遇到的诸多问题。反之，缺乏真诚的会说话只是语言修辞、技巧和语气的简单使用，仅能改善语境场合中最表象的气氛，对深层次思想的触动作用几乎为零，所以，其交际表达能力的效果大打折扣。这也可以视为某种语言搪塞技巧。这种所谓“会说话”的技巧用在别人身上尚且需要慎重，用在自家孩子身上恐极不合适。更何况一般意义上的“不会说话”的家长们呢？
小明的困境
小明的爸爸身材魁梧，相貌堂堂，大男人一个。他喜欢看别人优雅地在水里游泳，尤其喜欢看国际游泳比赛，但他并不会游泳，甚至还怕水。为了扭转家族不会游泳的局面，去年暑假他给7岁的儿子小明报了一个游泳班，锻炼身体，增强体质。找的游泳教练不错，据说是国家二队的专业游泳运动员，从教十多年了，为此着实花了小明爸爸一笔不菲的学费。小明也不反对。只是第一次游泳课上，小明确实有些害怕，迟迟不敢下水。结果被教练一把推下池边，小明一个狗吃屎栽入水中，同学们哈哈大笑。小明爸爸远远地看着，眉头紧蹙，一脸的不高兴。
刚下课，小明爸爸立刻蹿过来，当着其他小朋友的面说：“你瞧瞧你，人家一节课下来姿势都学得差不多啦，你连下水都不敢，你那胆子比耗子都小，胆小如鼠，懂不？没有一点男子汉气概，出来就给我丢人现眼！”
小明自然很委屈啊，争辩说：“人家有的都学过了，我是第一次嘛。”
小明爸爸这时气往上涌：“那个小个头儿，比你还矮半头，也是第一次来的，人家会了不少。怎么就你笨得跟狗熊似的，还是教练把你推下水的。这多亏是水面，这要是地面，就你那排山倒海的一摔，还不得把地面砸个坑！”小明噘着嘴，悻悻地走开了。小明爸爸一见儿子这态度，火儿“噌”地一下冒出顶梁门，三步两步追上照着小明脖子后面就是一个“大脖溜”，几乎是吼着说：“这么大點的小屁孩居然就不听老子的话了，你这是嘛态度？”
言语失调
不少家庭的孩子表示和父母已经无话可说，因为一开口，很快就会把天给聊死。而父母对孩子屏蔽自己的话语，既上火又无奈，徒增伤感难过罢了。在这个案例中，小明的爸爸就违反了几个沟通的重要原则。
培养勇敢勤奋而非自卑感。一些家长就喜欢大庭广众之下数落孩子，颇有痛打落水狗的气势。根据埃里克森的人格发展论，人格发展的第四阶段正是6—11岁的孩子发展勤奋、勇敢的重要人格塑形时期，与之相对的就是自卑感。换言之，如果教育不当，孩子在人格上就会打上自卑的烙印。孩子们在这个时期第一次接受社会赋予他们的期望去完成社会任务，入学校掌握知识、参加各种活动、熟悉社交技能。他们所追求的是任务达成后的成就感和获得感，并因此得到家长、老师的认可和赞许。孩子们以不断努力之后获得的成功、嘉奖为荣，勤奋感就此得以加强，进而培养乐观进取和勤奋向上的人格。反之，当着其他人的面教训孩子，如果言行不当，不但不能取得教育的良好效果，反而加深孩子的挫折感、失败感，从而导致压抑型人格，产生自卑感。这里需要说明，挫折感在成长的道路上很有必要，但更有必要分清楚是哪种挫折感。现实任务的挫折能够激发更大的斗志，但人格或心理上的挫折对孩子的成长并非有利。一个人心理强大、人格健全才能面对生活中的各种困境。逆境成长中的逆境不是心理困境，这点家长们一定要重视。小明爸爸的话语除了打压和激化矛盾外，于教育无半点好处，其急功近利而又非科学的教育心态尽显。
家长的“言行”是极其重要的耳濡目染。我们讲家长要“会说话”，不是要家长夸夸其谈、巧言善辩，而是提倡家长注意说话的分寸，会说话更要真诚地会说话，从而与孩子进行有效沟通。家长的话语要带有温度、具有指导性，闪着理性的光辉。不会说话大致有以下几种类型：讽刺挖苦的刻薄型，絮絮叨叨的重复型，雷厉风行的暴戾型，扩大事实的受虐型，吞吞吐吐的混乱型，巧嘴八哥的谄媚型。这些有的是真不会说话，有的是会说话但只重言语的形而下，忽略形而上，不真诚，换言之，“三观”不正。所以，在这样的耳濡目染之下，孩子们除了莫名的压力和苦恼外，能得到什么呢？他们走入社会是不是极有可能把家长言语的影子在自己身上重新复制了一遍，祸从口出，因言废事？基于此，家长的会说话不仅着眼于当下，更是孩子未来个人发展中很重要的榜样，绝非小事。真诚善良的言语模式，讲话得体大方，是一个人立世之根本的要素。言语有度，分寸得当，善意充沛，真诚理性，这是家长不断自省自修的方向。我们讲话不一定华美，但至少该少些暴虐之气。有时，净口还是很有必要的。
真诚的沟通更有效
游泳课下课后，小明爸爸从容地走过来，边笑边问：“怎么样，儿子，今天有什么收获？有什么感想？”
小明迟疑了一下，说道：“爸爸，游泳不好玩儿。”
“哈哈哈，你是不是害怕水啊？我看你刚才挺犹豫的。”
“嗯……”小明不情愿地承认着心中的尴尬。
“儿子，你看，你下去了也没什么，保护措施都很到位，淹不着你。我看你那几下扑腾还不错，有进步，总比我这个旱鸭子强嘛。”小明支棱着耳朵听着。“万事开头难。你今天第一次来，能带着浮板游已经很棒了，要是再勇敢点会更好！不怕水自然游得好，我希望下次你能做到自己下水！再有，学东西有先有后，你很快就能赶上并超过他们。你又不笨，慢慢来，肯定能成！坚持就是胜利！”
“嗯呢，爸爸！”爷俩手拉手溜达出游泳馆大门。那背影都写着两个男人的自信。
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