陈梦洁 熊海霞
“5个小时就拿到证了，办事效率真高。”近日，在新县不动产登记中心，河南名科置业有限公司负责人一边将一面印有“为企解忧效率高 热情服务态度好”的锦旗递到该中心负责人手中，一边高兴地说。
今年以来，新县不动产登记中心围绕推动高质量发展、提高开放水平、服务实体经济等方面，规范流程、压缩时限，不断提升不动产登记服务能力水平，全面优化营商环境。
压缩时限提效能
“能整合的尽量整合、该减掉的坚决减掉，以敢破敢立的创新思维，推进不动产统一登记工作。”新县不动产登记中心负责人介绍。为此，该中心以夯实信息基础、优化业务流程、加强作风建设为抓手，逐步提升登记效率。
经过4次提速行动，该中心已实现一般登记、抵押登记1个工作日办结，查封、注销、更正、信息查询等业务即时办结。同时，疫情期间，依据出台的优惠政策，主动为3家企业开通“绿色通道”，及时解决企业难题。
落宗难一直是群众关注的焦点问题，为给群众顺利、快速办理房产登记创造基础条件，新县自然资源局聘请协作单位开展城区不动产登记补充权籍调查工作，逐步完善日常更新和定期更新相结合的权籍调查成果更新机制。今年以来，共为企业办理不动产抵押登记27宗，受到企业一致好评。
创新举措提服务
“真方便！不仅可以在网上提交申请材料，也可以用微信实时查看办证进度和领证日期。”在该中心办理业务的群众接连称赞。
为打通便民服务“最后一公里”，该中心开通了“新县不动产登记中心微信服务平台”，为群众提供包括办事指南、进度查询、证书查验、登记预约、公示公告等不动产登记在线服务。凡申请办理不动产登记业务的群众，均可通过手机了解办理的业务需要出具哪些证件。系统上还开通了互动交流平台，群众如果对不动产办理程序或者对需要提供的证件有什么疑问，都可以与服务平台的后台工作人员进行在线交流，真正实现了为群众提供“下班不下岗”服务。
该中心还积极联系县财政、银行等部门，打造移动支付平台，实现不动产登记网上扫码缴费，结束群众为交费来回跑的历史，真正实现“最多跑一次”。其中，联合县财政局将多种电子支付手段融入到非税收入征管系统，开通不动产登记费线上支付功能，通过微信、支付宝“扫描二维码”的方式收缴非税收入，大大方便了办事群众。
化解问题提质量
该中心用足用活《关于处理国有建设用地上不动产统一登记相关问题的意见（暂行）》《关于处理不动产统一登记相关问题的补充意见》等政策，结合省、市问题楼盘处理方案，积极化解历史遗留问题。
今年以来，新县自然资源局按照“一盘一策”政策，妥善处理問题楼盘登记工作，解决历史遗留问题99个，4个问题楼盘项目已进入不动产登记环节，化解大批信访问题，顺利解决企业办证难、融资难问题，“问题楼盘”住户办证难问题，破解了不动产登记服务中的难点、堵点、痛点。
目前，新县不动产登记中心已全部入驻新县居民之家，办理业务的群众络绎不绝。下一步，该中心将在提高服务效率、缩短各类申报登记工作时间上下功夫，继续完善不动产登记一窗受理，积极推进大数据共享集成，用好用活“放管服”改革措施，不断创新服务方式，强化服务意识，提高服务质量。（作者单位：新县自然资源局）
