孟维维 夏敏燕 李一凡
关键词：感性工学;直立起立床;评价构造法;眼动测试;设计要素
1感性工学概述
感性工学是通过将用户对产品抽象的感性体验转化为理性具体的产品设计要素，帮助设计师更精准地把握用户的感性需求，设计出更符合用户情感的产品。感性工学的一般研究方法包括评价构造法、数量化一类分析，并在实验过程中综合运用资料收集、用户访谈、问卷调查、文献研究、数据分析与处理等相关研究方法。
2基于感性工学的直立起立床设计要素的分析流程
2.1确定实验样本
通过相关网站、医院、杂志等各种渠道收集现有直立起立床图片，并根据造型、结构、色彩、材质等方面进行初步筛选，保留50个样本图片。为避免样本图片的背景、角度等因素对被试造成干扰而影响后续的实验结果，对收集到的图片进行处理和进一步筛选，将带有背景的样本图片处理为统一的白色背景，并进行镜像、旋转等操作使其采用统一透视角度。对50个样本图片反复比较，去掉差异化较小、特色不鲜明的样本，最终保留具极具代表性的10个样本图片，并将10个样本的屏幕显示尺寸统一为20cmx20cm，便于后续的实验研究。
2.2提取魅力要素
该研究挑选了具有直立起立床设计经验以及了解直立起立床的医护人员共6名，进行一对一的深度访谈，并对访谈全过程进行录音和记录，便于后续的分析。评价构造法的访谈包括中位、下位、上位三个不同层次的评价项目，以此次访谈为例，先按照评价构造法的原理让被试者对10个直立起立床样本图片进行分类，接着询问被试者分类的原始理由作为中位评价项目，询问分类的具体理由作为下位评价项目，询问分类的抽象理由作为上位项目。例如被试者回答分类的原始理由是现代设计感，便可以接着询问被试直立起立床的哪些特征或细节体现，让其做出这样的分类，像绿色皮质、柔和的曲线等要素作为下位评价要素。再如，被试回答分类的原始理由是造型上，便作为中位评价项目，再次询问被试分类的理由，如被试的回答是机械感，便作为上位评价项目。
先对6名被试的表述分别制作出各自的评价构造图，再将每个被试的评价构造图进行归类整合，得到最终的直立起立床评价构造图。依据上位评价项目、中位评价项目及下位评价项目被提及的次数进行排序，选取提及次数最多的项目作为主要魅力要素。通过整理归纳可分为形式、色彩、功能、材质四个类别，并根据类别将主要魅力要素进行归类从而得到魅力评价表，见表1。
2.3眼动测试与魅力程度评分
为了量化直立起立床的的魅力程度，邀请50名受测者对10张直立起立床样本图片进行魅力评分，并将魅力程度评分与眼动测试结合起来，在测试过程中10张样本图片依次呈现，每张样本图片呈现5S后自动跳转到魅力评分，被试根据5S的观察对样本图片进行1分～10分的魅力程度评分。
眼动仪一般以注视时间、注视位置、眼跳次数、追踪轨迹、瞳孔大小、眨眼频率等参数为依据，来推测用户的认知、情绪、喜好与习惯。该研究中眼动测试采用的是Tobii眼动仪，频率60HZ。利用Tobii眼动仪的视觉跟踪技术，可记录到被试较为感兴趣或关注的空间位置和注视时间以及被试的视觉轨迹移动情况，从而形成了热点图和路径图…。
实验邀请的50名被试，年龄范围控制在18岁～50岁，裸眼或矫正视力在1.0以上，无色弱、色盲、夜盲症及斜视。为了保证被试整个测试的舒适度，在实验过程中不使用任何固定设备，但要求距离屏幕65cm左右，不要随意晃动。在测试之前对每一位被试进行预实验，部分被试因为眼动速度或视力问题不能被眼动仪捕捉或捕捉不完整，不再继续参与实验，最终留下45名被试参与后续实验。
2.4魅力要素评分与一对一访谈
每一名被试在进行眼动仪测试之后，首先进行网上问卷的填写，对刚刚观察的10张样本图片进行魅力要素的评分，针对上述魅力要素评价表中的每一“具体评价项目”，可选择符合记为“1分”代表样本具备其特点，而不符合记为“0分”代表样本未具备其特点;问卷填写完成后被试接受一对一的访谈，访谈者询问被试在对10张直立起立床的样本图片进行评分时，最低分及最高分的评分理由，引导被试从形态、色彩、功能及材质这四个方面进行回答，被试者所回答的主观信息可作为此次客观研究的补充性材料，对访问过程进行录音，便于后续的整理归纳总结。
2.5眼动测试数据分析
在进行眼动测试之前，测试者已根据直立起立床的结构特征将1 O张样本图片分别进行兴趣区域（A0l，Area of Interest）的划分，分为床面、床架、护栏、臂力支架、脚踏、手托板6个重要部分，便于后续的分区研究。测试后形成的部分热点图和路径图，见图1。
通过观察45名被试眼动仪实验的热点图并结合兴趣区域可以得知，被试的视觉热点集中在护栏、手托板两处保证安全和提供便捷的区域以及作为主体区域的床面，而对臂力支架、脚踏以及床架3个区域关注度较低。从路径图也可以看出被試者首先观察及观察次数最多的均是护栏以及护栏与床面衔接的部分，有些被试者在观察过程中甚至会完全忽略其他结构。
2.5.1魅力要素评分与访谈结果分析
结合眼动测试后对被试者的一对一访谈，可进一步证实被试对直立起立床的安全性和便捷性的高度重视。他们较为关注护栏和手托板的设计，其次关注的是床面的舒适度，相较纺织面料，被试更看好皮革的舒适性和易清洁性。从访谈也进一步了解到裸露、结构较简单的床架给被试以不安全、不稳固的心理感受，而厚重和包裹起来的床架则给被试功能多和安全的心理感受。在床面的装饰及颜色选取上，整体简洁无繁复花纹以及稍明亮一点的颜色更受被试青睐。
将魅力程度评分的结果进行统计和分析，评分最高的是样本4，其次是样本7，见图2。可以看出样本4和样本7均将裸露冰冷的床架包裹起来，采用舒适的皮革床面，安全灵活的护栏，而区别是样本4的床面进行了模块化处理，可满足使用者的不同姿态使用，床面的颜色选用简洁的蓝色，相较沉重的黑色更具亲和力。评分结果与眼动测试及访谈分析基本吻合。
2.5.2问卷数据分析
将问卷所得数据进行统计得出10个样本的魅力要素平均分，见表2。从表中可知魅力要素平均分最高的仍是样本4，为0.67分，其次为样本7的0.65分，与魅力程度评分的结果相吻合。进一步分析样本4的具体魅力要素评分，见图3，可以看出得分最高的魅力要素为x1-3清晰可见的活动构件、X3-3床板模块化、X4-3稳固钢铁床架。
3结语
基于研究认为，在进行直立起立床的设计实践时，设计者应首先保证其安全性和便捷性，体现在稳固的床架以及灵活的护栏和手托板，而将裸露的床架包裹起来可增加亲和力。可以在满足基础功能的基础上将床面进行模块化处理，方便患者调整姿态，选择较舒适的皮革材质以及简洁统一的形态和配色。感性工学是帮助设计师更加理性分析用户情感需求的有效方法，结合眼动实验和魅力要素分析，将人们对产品的感性认知进行量化，从而帮助设计师设计出更符合消费者情感需求的医疗产品。
