李山 王梓煜
摘要：本文通过对血压计目标用户的行为需求和心理需求进行分析和归纳，设计满足用户需要的智能可穿戴产品。通过问卷调查，运用人物角色法，对目标用户人群进行特征分析，建立人物角色模型与定义需求，提供设计方案，制作设计原型，并进行分析讨论。智能可穿戴血压计的设计研究，验证了人物角色的设计方法在智能可穿戴医疗产品设计中的可行性，对智能可穿戴产品的设计实践具有指导意义。
关键词：人物角色法;智能;可穿戴;血压计设计
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2020）04-0081-02
1 人物角色法概述
人物角色法是以目标为导向的一种设计方法。人物角色这一概念由Allan Cooper于1988年出版的软件创新之路一书中最先提出，主要用于软件的开发。用研究成果来生成关于用户描述性的模型，是交互设计中的一种强有力的工具，人们把这些用户模型叫作“人物角色”。通过建模（model）实现用户调研后挖掘信息的有用性，分析利用有效性数据对设计决策做出正确判断，确定设计研究的重点和设计缺口，对解决设计问题具有重要意义。
2 基于人物角色法的智能可穿戴血压计设计的意义
基于人物角色法的智能可穿戴血压计可以通过科学的构建人物角色模型对用户进行细分，对目标人群进行准确的需求分析，把市场调查、现场访谈等定量市场数据进行分析采集，展开感性和理性相结合的人物角色模型构建，从而尽量准确表达用户对血压计的需求目的，便于医患之间的及时沟通、分析、诊断，做到医疗诊断和治疗时测量数据的连续、动态、持续、即时性，且能够及时给出改善建议，并远程进行在线医嘱。使人物角色在可穿戴血压计创新设计中起到积极的作用，最大程度预测用户在使用血压计产品中的需求概率，特别是老年群体和高血压患者对该产品使用过程中的易用性需求。
3 基于人物角色法的智能可穿戴血壓计设计流程
3.1设计问卷调查
此问卷采用现场问卷答题形式，对象是医院心脑血管科室病患和医生。受访样本容量为200份，主要使用面对面答题的调查形式。通过对不同人群用户的分析调查，分析可穿戴血压计的主流用户群体。通过问卷的设计，对使用血压计用户特征进行调查，确定使用血压计的目的和达到的目标，对“为什么要使用和如何有效使用血压计”进行调查，对用户行为的调查以及对血压计的形态、功能、结构、便携、智能化等多方面的讨论以及使用过程的评价来实现智能可穿戴血压计设计。
3.2问卷调查统计分析
通过问卷调查寻找目前市场上的血压计存在的设计问题和使用缺陷，进行针对性的改良设计，最大程度满足用户使用需求。
此次共进行200份问卷调查，回收有效问卷187份。从智能可穿戴血压计调查对象的基本信息中可以看出，用户中男性和女性都占有较大比例，且年龄多在40岁以上，其中60岁以上占比最多，达到65%。本数值说明血压计用户的年龄主要集中在老年人群体，而老年人群也是高血压病的主要人群。对血压计使用动机中发现，有64%的用户使用血压计是因为病情需要，36%的用户使用血压计是便于日常监测。在对血压计使用功能中发现用户希望可穿戴智能血压计还具备多种形式记录功能，如健康管理、多用户记录功能、网络远程监控、一键求救等。在血压计的使用频率中可以看到用户进行血压测量的日频率为1～2/天或10次/周以上。在用户对血压计的设计风格（外观形态、结构、功能、材料等）、交互界面显示、获取测量信息.操作成功率等方面调研结果中：多数用户选用简约的、直观的、朴素的外观造型，功能操作键易懂、易操作。在款式中用户对袖带式和腕带式结构血压计因其易操作和便携特点，备受青睐，且使用频率高。在显示测量数值的读驭中，应包含对血压测量值、脉搏数值和心率数值等的相关血压及其他基础生命特征测量数据。
在读取测量数据信息中，调查结果发现，大部分用户获取数据要求同时兼有语音获取信息和显示屏直接读取信息两种模式，且还能够通过手机APP终端进行获取测量结果并进行数据记录储存比对分析。在对血压计操作失败率调查中发现，用户对现有血压计在使用中常会出现使用出错、独立完成血压测量的失败率高、外因作用明显等问题。42%的用户在使用时需要有人辅助实现操作。
3.3目标用户分析
伴随着健康预防和智慧医疗的推广与普及，智能可穿戴血压计产品层出不穷，用户对于智能血压计在功能和服务上需求越来越高。目标用户是需要实时监测血压状况的中老年亚健康群体和高血压既往史的病患。中老年及病患的特点是需要随时对自身身体体征进行监护，使用血压计频率高，单独操作使用受限，电子设备使用基础少，在心理和行为上对医生建议使用可穿戴产品进行体征监测的意愿强烈，对智能可穿戴血压计在非外力帮助下实时便捷使用血压计产品，顺利完成健康监护有强烈要求。
3.4建立人物角色模型
通过对目标用户的心理特征和行为特征的分析和归纳，创建人物角色模型，如表1。
3.5定义用户需求
通过人物角色行为活动和心理状态情况在特定的情境场景剧本中使用产品。
根据情景剧本中的角色模型，患有高血压的张大爷活动的状态可以发现用户明显的需求是顺利完成血压计的测量，准确完成测量数值的记录，对前期记录测量数值的对比查看。用户进一步的需求是尽可能独立完成血压计数值测量操作，用户需要将测量数值有效保存、比对，并被告知最近时间段的血压整体情况，还可以及时反馈给自己的医生。所以血压计在使用操作功能时，要尽可能独立操作，操作成功率高，要能像笔记本一样简单查找测量数据，能对数值进行比对，以最直观简单的方式提醒用户，并在手机APP应用端同时配套使用。
3.6方案设计
结合调查问卷和专家访谈的分析报告结论，科学构建人物角色模型。根据场景剧本中用户的日常行为和使用情况及现有血压计使用过程中存在的缺陷和用户深度的使用需求，将智能化、可穿戴、便捷易用以及智慧医疗服务的设计理念运用于智能可穿戴血压计的设计实践中，达到用户群体的需求目标。
4 基于人物角色法的智能可穿戴血压计设计实践
4.1设计定位
可穿戴血压设计的目标用户（通过调研数据分析可见），主要集中在中老年人群和具有高血压相关病症的病患群体，针对其居家生活中进行血压计使用过程中存在的使用缺陷和其生理、心理的体验需求，根据现有血压计存在的用户使用不便、操作错误率高、信息获取、记录准确性偏差大、医嘱滞后等问题进行智能化的设计创新。
4.2设计思路
为了能实时监测目标群体的身体健康状况，在操作时更加简单、减少出错率，对其血压计的外观造型进行改良设计。监测血压数据采用多模态交互方式，可以满足不同用户的需求。患者可以同时将检测的实时数据上传至云端，搭建医护与患者之间互联、互通的平台。
4.3设计呈现
该智能可穿戴血压计，在使用功能上既能达到准确的血压、脉搏测量结果，还能清晰智能读取和储存测量数据，具备直接的血压预警语音提示功能。更重要的是配套的APP应用端功能设计，将穿戴端对测量的高、低血压值的数据传输到手机，通過手机传输到云端和数据中心，配套APP交互界面展示用户操作系统便能反馈信息，通过蓝牙技术、USB连接、WIFI等通信手段，进行数据上传进而服务用户。其显示屏造型采用超薄、圆角、2.5D弧度屏幕设计，更具视觉张力和操作触感。轻钢金属材质的应用结构外壳，突出时尚感和现代感。产品整体色彩处理上以冷灰色调为主，符合目标用户的生理、心理需求，也能迎合大众群体的视觉感受。血压计液晶显示屏界面的设计，在数值显示中运用高明度、鲜艳的色彩，指示图标以圆形为基础图形进行标识设计，视觉效果更直观醒目。便于用户特别是老年人群体感官上的需要（如图1）。
5 结论
基于人物角色法的智能可穿戴血压计设计，结合现有血压计用户需求满意度进行设计研究分析，通过定量研究分析，进行人物角色模型的构建，创建人物角色流程，对可穿戴血压计中存在的缺陷进行任务角色的重新模拟实践，在产品的造型、功能、材料、色彩及交互界面等方面进行设计创新，有利于提高智能可穿戴血压计的用户体验。验证了人物角色法在智能可穿戴医疗产品设计实践中的可行性，并对智能可穿戴产品的设计实践具有指导意义。从产品层面来看，用聚焦思维方式聚焦用户、聚焦功能，推出极致、简单、精准的产品，是市场商业化竞争最易实现的路径。
本文系2019河南省大学生创新创业训练计划项目，项目名称：智能可穿戴健康医疗产品设计研究（项目编号：201910466034）。
参考文献
[1]雷舜东.可穿戴医疗设备[M].北京：电子工业出版社，2018，8.
[2]包旭贺.便携式电子血压计设计[J].现代电子技术，2007（08）.
[3]Allan Cooper.交互设计精髓[M].北京：电子工业出版社，2012，3.
[4]虞慧岚，徐颖，宋明亮.老年人家用血压计的交互设计[J].设计，2015（05）：121-122.
[5]可穿戴设备的六大趋势[J].工业设计，2015（02）：30-33.
作者简介
李山/1976年生/女/河南开封人/硕士/讲师/研究方向为可穿戴设计、产品设计（河南郑州450002）
王梓煜/1999年生/女/河南郑州人/本科/研究方向为产品设计（河南郑州450002）
