史业华 裴学胜
摘要：我国有关文化创意产品的研究持续增长，文化创意产品的发展也不断备受关注，大部分消费者也越来越注重产品的体验满意度。同时，现代的产品设计中常常将用户需求作为设计的依据，贯穿整个设计开发过程当中。消费者从产品设计上获得的体验会影响他们对产品的解读与感知。本文将从用户需求角度出发，分析文化创意产品，希望为文化创意产品设计提供新思路。
关键词：用户需求;文化创意产品;设计
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2020）04-0083-02
文化创意产品是通过历史文化与创新手段，将更多现代生活美学、流行元素等相互融合，凸显产品特色，还能将其自身所包含的文化内涵传递出去，展示自己的文化底蕴，形成具有地域文化特色的文化创意产品，给消费者带来潜移默化的文化熏陶。随着社会的进步与经济的迅速发展，人的需求也在不断的提高。所以文化创意产品设计也要随着用户需求的变化而改变，设计师在设计产品时，要考虑到人——物——情感，三者之间的互动，满足大众的物质需求和心理需求。
1 用户需求概述
用户需求是指进行产品设计时对用户需求所作的调查与分析，也是产品进行功能、造型设计的依据。当完成用户需求调查后，对用户需求进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，以帮助设计人员更好的进行产品设计。但用户体需求是主观的，存在很多不确定性。用户的性别、年龄、家庭环境、教育背景、职业和生活习惯会影响用户使用产品的需求。这些因素决定了每个用户的需求是不同的。
2 基于用户体需求的文化创意产品设计的意义
近年来随着社会经济的进步，用户的需求也随之发生了改变，用户需求也逐渐受到重视，不断地的渗透到人们的生活当中。在以博物馆、美术馆等文化场馆为代表的文化创意产品不断涌现的同时，由于对用户需求的把握不到位，上市的文化创意产品在销售过程中叫好不叫座的现象屡见不鲜。很多文化创意产品不具有实用价值，达不到消费者的需求。文化创意产品应该将物质需求和精神需求两方面的进行结合，在满足消费者精神需求的同时，使消费者的生活变的更加丰富多彩。消费者和产品之间存在着密不可分的情感联系，只有满足了用户需求才是真正的实现了产品的价值所在。用户体需求让设计师们重新思考对于文化创意产品的设计方向，更多的是强调产品是否满足用户需求，而不只是文化创新与产品的简单结合，使消费者不仅能够感受到文化的创新与传承，也更强调消费者在使用产品的过程中，对于产品能有新的认知。文化和产品的用户体验满意度是相辅相成，不可分割的，把握好消费者的需求，才能给消费者更好的文化体验。
3 基于用户需求的文化创意产品设计思路
科学技术的发展，使传统的文化传意产品的生命周期越来越短，消费者的需求日益多样化、个性化。提供新的体验和感受是文化创意产品发展的重点，要从满足用户的需要考虑，掌握消费者的需求动态，体现在以下方面：实用需求、价值需求、交互需求、情感需求[1]。只有从用户需求角度出发，才能使产品达到消费者的期望。
3.1满足实用需求
创新不是凭空产生的，而是源于我们在认识和了解事物的发展过程中的全新发现以及洞察消费者的需求。通过设施、设备和人员观察来确定消费者的期望值，并结合现代科技尽量满足消费者需求，或者超越期望值，给消费者带来惊喜。事实上，从满意到惊喜只差一步。将创意与生活相结合，让设计充分展现在生活中，或是在单一的产品上附加新功能。例如，一台会依据周围亮度自动调节明暗的台灯，与普通的台灯相比极大地增强了产品的吸引力。生活中我们大部分的人是不会去主动购买文化创意产品的，或者收到朋友或家人赠送的文化创意产品也只是新鲜一段时间后便搁置在角落里。这就要求设计师在产品设计时更注重消费者的需求，设计是要全面考虑文化创意产品的使用价值，从产品的功能性出发，寻找文化元素与产品的承载方式，才能在消费者与产品互动的过程中得到功能性的满足。
3.2满足价值需求
購买文化创意产品必须物有所值，消费者只愿为高质量的产品买单。无论是有形产品还是无形产品，其质量永远都是消费者最为注重的问题，用户至上正是价值需求的核心[2]。文化创意产品的质量是在购买使用之中通过用户满意度来体现的，随着消费者需求的不断提升，用户对于文化创意产品的需求更多的体现在对于文化传播的价值，而不单单是具有趣味性。所以在产品设计的时候，要强调文化的主题，文化元素显而易见、识别度高，进而延长消费者对与馆藏文物的参观记忆，达到文化的教育目的。
3.3满足交互需求
文化创意产品就是间接引导消费者去了解文化，创建一个自主学习的过程。在使用产品的过程中，让使用者有亲身感受。消费者对于文化创意产品的基本感知与人的五种感官系统有着密切的关系，交互需求就要从人的视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉入手[3]。交互是文化创意创意产品设计的一部分，是文化创意产品设计是否成功的关键。文化创意产品作为一个具备文化元素的文化产品，既有传统的使用价值属性，也有虚拟的文化价值属性，因此，文化创意产品的交互分为两种：一种是硬交互;另一种则是软交互[4]。文化创意产品的硬交互方面主要体现产品的功能设计所涉及的硬件设备，例如文化创意指甲刀，指甲刀的锋利刀刃就是文化创意产品的硬交互;指甲刀上的文化元素，文化造型的卡通图案，体现了文化创意产品的文化交互和视觉交互，即文化创意产品的软交互。
3.4满足情感需求
文化创意产品作为文化与创新设计的载体，其文化产品特有的知识性使其与传统的消费产品不同。文化产品服务的主体和客体都是人，他们之间既存在特殊的服务关系[5]，又要在知识和情感的相互交流中追求愉快、享受和自我价值实现。因为文化产品消费者的年龄、职业、性别、地区、国家方面都有着巨大的差异，影响着消费者的需求因素也大不相同。文化创意产品想要成功，研究用户的心理需求也是成功的关键。
例如，消费者在和文化创意产品进行知识、情感交流时，应该在不同消费者面前扮演不同的角色。在老年消费者前表现出体贴与关心;在年轻消费者前表现出活力;在儿童面前表现出可爱有趣。能够表现出高超的语言艺术和性格魅力，源于消费者对于产品的慰藉感知和互动感知的情感需求，加深文化创意产品与消费者之间的互动，在产品定位上和产品功能上设计出符合消费群体的文化创意产品。
4 基于用户需求的文化创意产品设计实例
4.1大英博物馆的“镇馆之宝”罗塞塔石碑设计
大英博物馆的“镇馆之宝”罗塞塔石碑，石碑上刻着古埃及国王托勒密五世登基的诏书。罗塞塔石虽然是古埃及研究乃至人类历史上重要的里程碑，但对于博物馆消费者来说他只是一块石头。大英博物馆的文化创意产品设计者找到了对石碑的的全新看法，认识和理解引发了不同的表现，利用罗塞塔石碑元素使抽象的文化理念形象化、视觉化，开发了鼠标垫、马克杯、记事本等新颖的文化创意产品（图1）。将实际生活与概念化的文化结合并加以固定，同时满足现代人们的需求。
4.2洛阳博物馆系列文化创意产品
洛阳博物馆推出的卡通系列文化创意产品，牛角梳、防晒伞、U盘红包、抱枕、T恤、茶具、饼干等产品共有20余种（图2）。这些看似不起眼的生活用品却是人们生活中必不可少的，使用牛角梳具有保健按摩的功效;U盘可以储存文件;抱枕和茶具也是必不可少。其形象不仅保留了传统文化寓意，贴近生活，满足不同人群的购买需求，还提高了现代文化价值。消费者在使用的过程中通过视觉、触觉等交互与文化创意产品真正的产生交流，实现了真正意义上的把“博物馆”带回家。
5 结浯
满足用户需求是提升用户对文化创意产品满意度的有效方法。在进行文化创意产品设计时要与新科技、新技术结合，树立新颖的开发模式，适应游客消费需求多样化、个性化的发展趋势。不仅能为文化创意产品设计提供新的思路，还能给用户带来良好的使用体验，为实现文化创意产品的核心价值作出贡献。
参考文献
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[7]张玉萍.用户体验设计要素在智慧家庭系统产品设计中的应用探析[J].装饰，2013（04）.
[8]黄歆.用户需求对产品的差异化设计影响[J].工业设计，2019（11）：64-65.
作者简介
史业华/1993年生/女/河南洛阳人/硕士/研究方向为工业设计（河南洛阳471000）
裴学胜/1969年生/男/河南商丘人/博士/副教授/研究方向为工业设计理论与方法等（河南洛阳471000）
