郑宇
摘要：信息泛滥的时代，如何将庞大繁冗的数据通过特有的视觉设计准确快速地表达并传递是一个值得思考的问题。本文旨在以信息可视化为研究背景，从符合商品传播需求与辅助消费者理解需要两方面引出产品说明书中信息可视化设计的必要性，分别提出从二维到三维、静态到动态、单向至双向的设计角度，并从中探讨出图形语义、信息图表、认知引导、场景模拟、体验设计等构建方法，为消费者提供多维度和多感官的认知体验。
关键词：产品说明书;信息可视化;多维度;认知体验;设计方法
中图分类号：J524 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2020）07-0108-02
1产品说明书概述
产品说明书，也称使用说明书或用户手册，是用最质朴、直白、简洁生动的语言向用户展示产品属性、基本功能、主要用途、使用方法及维修保养相关信息的纸质用户手册，按使用形式来分一般分为外包装式、内附式、张贴式与网络式。
产品说明书中最首要的要求就是功能性的展现，旨在使用户高效快捷地获取产品信息，建立与产品、设计者间最直接的联系。传统产品说明书的形式大多以纸本说明书为主，或是直接将纸本说明书的内容制作成电子版，用户通常需要花费几个小时或更长时间去了解各项功能，也常因指示不明确而导致错误理解。
2产品说明书信息可视化设计的必要性
2.1健全信息表达完整性
信息传达功能是设计产品说明书的关键属性，为了健全信息表达的完整性，可以加入量化的数据图表以构成完整的视觉信息，并融合图形和色彩等视觉元素，根据不同层次的人的需要，将操作过程更清晰化、直观化、图形化、情感化和动态化，才能全面和多边的显示各种产品信息。
2.2强化视觉输出表现力
产品说明书视觉设计的美学特征体现在其美观性与宜人性上。信息可视化设计利用图形重组、色彩搭配和多样布局等设计手法来减少冗长文字的枯燥表达，增强用户的视觉感知。除此之外，设计者还需根据受众群体自身的喜好和兴趣、建立与受众情感上的关联，达到吸引更多用户的目的。
2.3实现重要信息层级化
如何将信息准确传达并在短时间内使用户快速的捕捉到所需信息，并完整呈现清晰的层级关系与逻辑关联就成为重要的问题。在产品说明书进行视觉设计时，可以利用信息可视化的方式将产品信息进行视觉分层，设计者首先需要对产品的功能特征、使用流程、安全规范等信息进行逻辑梳理，并根据信息的重要性或逻辑顺序对其进行优先级排序，将优先级最高的信息作为中心视觉点，并通过适当的指示元素引导用户进入下一级别，这样既能避免用户盲目地搜寻信息，又能辅助传达产品的相关要点，改善用户对信息的认知。
2.4增强創意设计反思性
产品说明书借用信息可视化中创意设计和图形艺术化的方式直观地呈现出数据信息，不仅能使产品说明书成为传播情感和理念的媒介，还能在一定程度上利用设计形式及符号语言激发用户的反思情感，充分发挥思维的作用，为用户提供一定地思考余地与想象空间，从而体验到自我实现与征服的乐趣。
3产品说明书的信息可视化设计思路
3.1二维平面到三维立体的空间转换
随着新媒体的不断发展，信息可视化的表达方式突破了传统概念，向着多元化、丰富化的趋势发展。为符合大众对产品说明书的多元化需求，产品说明书也逐渐向多维空间方向转变，不断从二维空间拓展出三维立体效果。
在一些合有对产品结构解释或成分说明的说明书中，可以根据需求加入分解说明型信息可视化，利用图形或图像对产品造型、产品性能以及内部结构进行分解说明并在此基础上配以文字排版，使说明书的逻辑表达更为清晰易懂，并能直观看出产品的多方面属性，减少用户对未知技术或产品产生使用上的畏难情绪。
3.2抽象静态到形象动态的视觉玩味
与传统静态的说明书相比，形象动态的说明书更能引起用户的关注与兴趣。除包装、标签和产品上的简短说明外，我们还可以将静态的产品说明书拓展到动态的电子媒介中去，利用网络提供可查看的电子说明书平台与动态化的产品说明信息，更好地吸引大众注意，提高产品说明书的可用性。
在电子说明书中可以适当增添信息设计视频、动态图表、音频等帮助信息传播，利用新媒体技术给图像增加形状、色彩、大小等变化，带给用户富有层次感和节奏感的视觉化体验，使其在理解产品说明信息时不受时间和空间的限制，获得良好的审美体验和情感交流。
3.3单向被动到双向互动的参与体验
随着网络的发展和交互技术的出现，人们在传播信息和交流信息的过程中可以利用交互式的传达模式来实现自主选择。在产品说明书中可以利用信息可视化的交互功能拓展产品信息的表达空间，进而消除复杂数据和有限空间带来的限制。信息可视化交互功能的应用，以用户为中心，实现内容的双向触达，帮助人们更好的获取和理解数据，达到信息传递、数据检索、结论分析的重要作用。
在电子说明书的设计中可以根据用户不同的喜好提供差异化的、直观化的选择功能，用户可以根据自身需求选择是否接收信息，并随时获取想要信息，也可以通过触摸、点击、试听等方式读取信息，还可以通过设置友好提示帮助用户更快更好地熟悉操作流程。在此过程中，设计者既是信息接收者也是信息的传播者，这种方式改变了用户以往被动的接受模式，满足了用户主动选择的权利。
4产品说明书信息可视化设计方法
4.1图形语义法
信息图形在创意表达中具有一定的指示性与象征性，图形语义法即是设计师根据说明书的信息内容选择具有社会语义的图形来表达说明书的内容，这种社会性语义符号存在于人们脑海中，它能帮我们把复杂的自然现象转化为可用的、可理解的心理模型，在一定程度上简化了冗长的说明信息，增加了信息图形说明的记忆性，使信息传达更具说服力与感染力。
图形语义法的运用不只是对原有数据的简单解读，而是把重要的、有价值的信息通过归纳、加工、提炼后，根据合义赋予其相对应的图形符号，帮助用户理解。在设计产品说明书时可以运用比喻式或隐喻式的象征手法，在對信息内容深刻理解后，提炼符号语义进行表达。另外，为避免用户忽略警示类的关键信息，通常也会将伴有警示意义的辅助图形与色彩放在显眼位置，提高用户的可视性，减少操作错误的次数。
4.2信息图表法
美国学者、著名图表信息设计家理查德·乌尔曼首次提出“信息图表”的概念，认为信息图表设计是一种构造信息结构的方式，要提取复杂环境和信息中的内核并以清晰、美观的方式呈现给受众。在产品说明书中我们可以利用数据图、表格、统计图这些以信息指示为目的的图表来表现产品属性及数据参数，使用户更加深入地了解产品性能并能清晰地展现出与同类产品的差异化特征。
4.3认知引导法
认知引导法是利用某种指示性视觉符号引导用户按正确的视觉流程去获取产品信息，如手势、箭头、指引线条、数字符号等元素都可以作为指示性符号。这种引导可以加速信息传输并提高信息传播效率，帮助用户、受众更快更好地理解信息传达者的原始意图，具有一定的层次性、组织性、秩序性和条理性。
由于目前市场中很多产品说明书合有流程信息，包括事件过程、操作流程、安装步骤、使用方法或逻辑关系等，对于这类流程类信息的设计，可利用带有认知引导性的元素符号、线条箭头进行视觉动线的合理暗示，使用户的视觉路径同设计者的预设相吻合，从而加深用户对产品的了解。
4.4场景模拟法
场景模拟法是指将信息进行图形转换时，利用整体信息的表达营造出一个场景氛围，且场景氛围的设计应基于用户的日常生活或过往经验。从设计者的角度来看，利用场景的熟悉性、贴近性能使用户对产品信息具有更深刻的认知，也能增强对产品信息的理解与记忆。
在说明书的设计过程中，可以根据产品的系列化操作场景及使用步骤模拟绘制出分步示意插图，构建出用户与产品间的亲密联系。当使用者观看产品说明书时就会对产品投射出有意义的联系感，使其产生身临其境的经验感，提高信息传递效率。
4.5体验设计法
产品说明书承担了产品与用户的沟通桥梁，是帮助人与产品实现交互的重要元素，在一定程度上说明书直接影响了用户对产品的使用体验。产品说明书的隐形设计目的是为了提高消费者的感知价值，也就是消费者的预期质量与体验质量之差。这就意味着产品说明书的设计目标应该符合甚至超越用户在使用说明书过程中所获得的体验。体验设计法即是将用户参与和设计相融合，力图使用户在产品体验过程中感受到人性化。
在设计说明书时，将产品功能及其属性以特定的形式融入其中，例如毛绒玩具产品说明书设计，可以在特定的形象中加入毛绒材质，强化产品的属性感受，使用户能够感受产品状态，增强用户的体验感。另外，还可以将产品形态直接融入到说明书中，使用户在完整接触产品之前就能够从说明书中认识到产品整体形态，帮助用户建立完整的产品认知感，实现说明书功能的最大化。
5结语
目前，世界正处于信息大爆炸的时代，信息如同海啸般席卷世界各个角落，人们不得不将这些信息过滤、消化、理解。在新媒体环境下的信息传播过程中，信息可视化设计在产品说明书中具有独特的优良特性和传播价值。其以受众为信息传达核心，利用丰富多样的信息语言和表现形态实现信息的快速传递。
