樊雨昆 于明玖
摘要：针对糖尿病人注射胰岛素中出现的问题，了解病人的注射需求，对注射过程中的痛点进行分析，获取胰岛素注射器的用户需求。并以老年人为用户人群，从注射器的不同方面进行分析和设计贴合老年人使用习惯的家用胰岛素无针注射器，为其带来更舒适、简单且无痛的注射体验。
关键词：糖尿病;无针胰岛素注射器;用户需求
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2020）07-0051-02
1老年人特征分析
老年人患常见病、慢性病的机率较高，病程长、反复性高，这会加重老年人的心理压力。人的心理往往是人内在的表现，其通常无法直接反映在老人对产品的使用上，但是心理特征却潜移默化地影响老年人与外界事物的一切交互行为。一方面，老年人随着年龄增长，视觉、听觉、嗅觉、味觉等感觉机能出现弱化，由于神經传输、肢体动作变缓，身体运动灵活性成倍下降，常会自卑、敏感、多疑、以及出现手抖、控制力差等现象，这就需要通过产品的造型设计来帮助老年人来更好地握持;另一方面，老年人脑细胞数量不断减少，智力、记忆力、判断力会有不同程度的下降，需要产品来智能地提醒老年人，老年人逐渐意识到自己与社会脱节，更容易敏感、固执，他们依然渴望得到社会和子女的认同。
2胰岛素注射器设计调研分析
2.1胰岛素注射器用户使用状况调研分析
研究选取了西安地区的8名糖尿病患者（均用胰岛素注射来控制血糖水平）作为调研对象，其中儿童、青年、中年、老年各两名。通过对糖尿病患者及其家人和医生的访谈，对于注射过程中的心理活动，遇到的问题来确定最需要的用户群体。
调研的问题包括：（1）患糖尿病的时长;（2）注射胰岛素的时间;（3）注射胰岛素时患者是否知道要轮换部位;（4）注射完毕针头如何处理;（5）注射过程的体验如何;（6）传统注射方式的满意程度。
通过调研得出，糖尿病患者的注射时间一般为三餐前10-15分钟，对于注射胰岛素需要轮换部位的知晓率很低。大部分患者不知道正确处理针头的方法，还有些患者会重复使用针头，导致感染。对于传统的胰岛素注射方式患者并不满意，特别是老年人这个糖尿病的多发群体。研究发现儿童糖尿病患者可以由父母来帮助完成注射过程，青年和中年具有独立使用的知识与能力，老年人特别是独居的老年因为知识的缺乏或者身体机能的退化，对于传统的注射器有恐惧心理，觉得使用不方便（如图1）。因此，本文以老年糖尿病患者为用户对象，通过研究分析，为其设计一款胰岛素无针注射器。
2.2胰岛素注射器产品调研分析
对于患者来说，传统胰岛素注射笔操作不够友好，笔芯中的胰岛素用完后，需要更换新的笔芯，笔可以重复使用。但当前使用同一品牌的胰岛素注射笔只能与同一品牌的胰岛素匹配，并且在使用上存在一些差异。胰岛素注射器的注射过程复杂而且痛苦。不同的胰岛素不能混合使用，因此当使用不同类型的胰岛素时，它们不能随意配比。除非使用预混合胰岛素，否则需要两次单独注射，从而产生一定的局限性。
传统胰岛素注射泵需要患者具备多种能力。如需要患者进行自我血糖监测的能力;具有良好的自我保健能力和主动控制血糖的能力;具备一定的文化知识和理解能力。有的老年人缺乏文化知识，对于这种操作性较强的设备会有恐惧心理，觉得操作步骤复杂，无法独立使用。
3针对老年人的胰岛素无针注射器没计思路
3.1造型设计
在造型方面，考虑到老人方便握持，胰岛素无针注射器应采用大曲面、大倒角的造型风格，这种形式不仅使老年人易于握持操作，而且注射时省力。从产品语意学的角度分析，大曲面和倒角会使产品显得圆润，更具亲和力，使患者易于接受，给病人的心理带来安全感。同时把一些机械部件进行了隐藏，也减少了不必要的视觉恐惧感。这种极简的造型也传达出产品使用简单的语意。
3.2色彩设计
手持类医疗器械的色彩设计，尤其是需要直接与病人接触的部件，更要注意色彩的宜人性，通过色彩的设计来缓解和降低病人的心理压力、不安和恐惧的情绪。不同的色彩给病人的感觉是不同的，如白色给人以明快清新的感觉，蓝色可以使人情绪稳定、心态平和。良好的色彩搭配，还能凸现医疗产品的科技含量、和人文关怀特性。如图2，整体采用乳白色，局部采用蓝色搭配，不仅脱离了传统注射器机械冰冷、沉重之感，达到了简洁、轻巧、协调等效果，此外也能缓解老年糖尿病患者使用时的紧张情绪。按键区与主体区分别明确，运用灰与白的颜色进行区分。各部分语意明确，不需要说明书的指导也能够明白。
3.3功能设计
根据上述调研，设计一款无针胰岛素注射器，它是在强大压力的作用下，以“液体针”的形式穿过人体皮肤的注射方式，可避免针尖直接接触人体，减少了患者注射中的疼痛程度，改善了患者因为惧怕疼痛所产生的焦虑抑郁情绪，进而能够提高患者的胰岛素注射依从性，降低患者的血糖水平。能够帮助老年糖尿病患者，尤其是恐针的患者解决打针的疼痛问题，并且还能够有效的减少因为反复使用多次注射针头而引起的注射部位感染。
通过对现有产品的分析和用户的需求反馈，设计应该具有以下的功能特点。
3.3.1提醒功能
注射胰岛素的过程中需要一定的时间，产品应根据光圈颜色的变化来提醒老年人注射时间的开始与结束（如图3）。光圈颜色分为浅蓝色和红色。注射开始时光圈颜色为浅蓝色，当注射结束后为深红色。在注射时不再需要使用者时刻关注针管中的胰岛素剩余量。从而能够帮助使用者更好地确定注射是否结束。
3.3.2切换注射部位
胰岛素的注射部位有腹部两侧，手臂前外侧，大腿外侧和臀部外上四分之一处。这四个注射部位对于胰岛素的吸收速率是不一样的，通常来说，对胰岛素的吸收速率腹部两侧最佳，其次为手臂前外侧和大腿外侧，最后为臀部外上四分之一处，所以为了更好地让患者吸收胰岛素，选择合适的注射部位尤为关键。此外当患者长期注射同一部位时，会导致该部位肌肉僵硬从而难以注射。因此胰岛素注射需要通过对注射部位的轮换来避免该问题的出现。考虑老年人图形分辨能力的减弱，切换部位的按钮尺寸设计得比较大，使他们更容易操作。同时根据使用者不同的注射部位，分为四种注射速率，分别对于不同的注射部位（如图4），以达到最优的吸收效果，帮助病人更好地控制糖尿病。
3.3.3自动混合胰岛素
应该设置能够自动混合胰岛素的混合器（如图5），避免使用者因混合比例掌握不对造成的一系列问题。使用者只需要将不同类型的胰岛素放入混合器，胰岛素便可以被自动混合。这在很大程度上减少了使用者的学习成本，节约了时间，提高了疗效。
4结语
总而言之，人性化的设计是时代发展的必由之路，其旨在老年人提供更为便捷、优质的老年生活，进一步弥补老年人生理、心理层面的缺失，提升老年人的生活质量，明确老年人生理及心理特征，秉持人性化理念，强调人体工程学的人性化，消除老年人使用产品时的畏惧感，推进功能与情感的有机融合。
