邱秀梅
摘要：体验经济时代，产品设计从原先的形式追随功能，逐渐转变为以用户精神需求为导向，人们更多地开始关注自身的情感需求、产品使用的舒适性、以及在使用过程中带来的愉悦感。本文通过归纳文化创意产品的现状，围绕情感化设计的本能、行为、反思三个层次，结合实际设计案例，提出了文化创意产品的情感化设计思路，通过研究不仅可以提升文化创意产品的内涵，而且也有助于拓宽文化创意产品的设计思路，为今后文化创意产品设计提供一定的参考价值。
关键词：情感化设计;文化创意产品;设计思路;实践
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2020）07-0071-02
1情感化设计的概念
产品的情感化设计是相对于现代主义设计，过分强调产品功能、造型、结构，忽视人的情感需求而提出来的，它是建立在以人为本的基础上，寻求一种更加人性化的解决问题的方式。美国心理学家马斯洛在他的著作《人类激励理论中》中提出了马斯洛需求理论，从低层到高层将人的情感需求分为生理需求、安全需求、归属和爱需求、尊重需求以及自我实现的需求五个层次。1986年，日本马自达汽车公司的董事长山本健一提出了感性工学的理论，主要通过工程方法探索用户情感与事物之间的关系。2004年，美国著名认知心理学家唐纳德·A·诺曼提出的情感化设计包括三种层次，分别为本能水平、行为水平和反思水平的设计，本能水平的设计与产品的最初效果有关，设计产品的外形、质地和手感;行为水平与产品的效用以及使用产品的感受有关，包括功能、性能和可用性，主要讲究的是使用的乐趣和效率;他肯定人的情感因素对产品设计产生的重要影响，将人的情感融入到产品设计中，可以更好地体现以人为本的根本理念。
2文化创意产品现状
2.1产品同质化比较严重
产品缺乏创意，模仿抄袭比较严重;还有进货渠道比较单一，比如旅游纪念文创产品，以至于我们去某个地方旅游，到旅游景点买到的商品几乎千篇一律，产品缺乏个性、忽略了地方特色。
2.2产品缺乏文化内涵
市面上的文化创意产品有的以平面设计为主，只是简单地在一些杯子和T恤上直接移植没有经过文化元素提炼的图案上去，产品缺乏一定的内涵和品味，文化创意产品的设计不能只把注意力放在造型、功能、形式美感上，需要给产品赋予一个故事、一种文化内涵，让消费者与产品之间产生文化共鸣，设计出有灵魂的产品。
2.3产品制作不够精细
随着人们生活节奏的不断加快，机械化生产、快餐式消费背景下，商家为了缩短产品的研发周期，减少开发成本，对产品的生产加工不够精细，品质下降，导致消费者对产品情感体验的缺失。
3文化创意产品的情感化设计思路
进入体验经济时代，产品设计从原先的形式追随功能，逐渐转化为以满足用户情感需求为导向，根据目前市场上文化创意产品设计现状和存在的问题，笔者结合实际设计案例，围绕情感化设计的本能、行为、反思三个层次，提出了运用人们的感官因素、熟悉且具有一定纪念性的元素、以及提取符合现代人情感需求的文化元素一系列设计方法。
3.1本能层设计——善于运用人们的感官因素
本能层设计是情感化设计的第一层级，关注的是产品的造型、色彩、材料、肌理以及感官带给人们的情感体验。通过人们的感官系统，如视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉感官来接收和反馈产品传递的情感。善于运用人们的感官因素来对文化创意产品进行设计，将打破产品设计的常规思路。
听觉感官在文化创意产品设计中是一个重要因素，人们对美妙的声音会多加留意。比如街上洒水车发出的歌曲声，汽车钥匙遥控的“滴滴”声等，产品的声音在使用的过程中能向使用者传递各种信息：比如工作状态、安全警示、产品质量的展示等。其最重要的功能就是起到提示作用，人们愿意使用能产生有趣味的、满足某种心理关联的带声音的产品，例如普通电热水壶，当水烧开时只会发出“叭、叭、叭”的声音，毫无乐趣可言，而图1是意大利ALESSI快乐鸟水壶的设计，设计师结合产品的使用场景，将壶嘴口设计成鸟的形状，当水烧开时会发出鸟鸣声提醒用户，人们听到鸟鸣声后，会产生一种愉悦的心情。
味觉是人体重要的生理感觉之一，可以品尝出食物的酸、甜、苦、辣，将味觉引入文化创意产品的情感化设计中，可以使其更具有吸引力。味觉的情感体验设计主要在食品类文化创意产品中运用，苏州博物馆的镇馆之宝——五代秘色瓷莲花碗，造型美观典雅，釉色均匀，是越窑瓷器中的典范，如图2以秘色瓷莲花碗为原型，制作的曲奇饼干，软糯的触感以及清新的抹茶绿，香甜的味道能够唤醒对载体的联想，在潜移默化中给使用者增添了一份独特的苏博记忆。消费者在参观博物馆的同时，还能品尝到“国宝的味道”，带来一种全新的情感化设计。
3.2行为层设计——运用人们熟悉且具有一定纪念性的元素
行为层设计主要侧重于用户对产品的可用性、好用性、趣味性的研究，属于情感化设计的中间层级。人们对一些熟悉的人、物、事情等在头脑中会留下深刻的印象，并在一定条件下浮现出来，情感的记忆有利于消费者更准确地理解产品本身。运用人们熟悉且具有一定纪念性的元素来进行文化创意产品的设计，也会让人们眼前一亮，例如图3（a）小黄鸭无意识的唤醒人们的童年记忆，成为人们情感的载体，带给人们一种趣味感;如图3（b）而壁挂式CD播放机是通过早期排风扇开关的拉升方式，营造出一种似曾相识的亲切感，并且操作简便易用。
3.3反思层设计——提取符合现代人情感需求的文化元素
反思层的设计，注重的是自我形象、个人满意度及记忆，它使产品本身引起使用者的情感共鸣，使人感到愉悦。反思层设计是人们深层次的意识活动，是情感化设计的最高层级。提取符合现代人情感需求的文化元素属于反思层设计的一种方法，文化创意产品设计中文化元素的提取是非常重要的，文化元素包括地域文化、饮食文化、艺术文化、自然文化、历史文化、服饰文化等，可以从这些文化元素中进行抽象、归纳，吸取养分，提取出符合现代人情感需求的设计元素。文化元素提取的好坏也直接关系到文化创意产品的内涵，例如洛可可公司出品的高山流水香座礼品设计，以烟雾代水，以石代山，将中国传统山水与现代设计完美融合，给人们带来一种禅意生活的意境体验，提升了产品的文化内涵，如图4（a）所示;故宫博物院出品的福禄杯，中国人讲究内隐、含蓄及象征含义，提取葫芦的造型在把手和杯盖上，利用葫芦与福禄的谐音，象征美好祝愿。当消费者看到此款产品时，即使家里已经有很多杯子的前提下，也会很乐意购买它，超出了产品本身的使用功能，追求的是一种更深层次的情感体验，如图4（b）所示。
4文化创意产品的情感化设计实践
笔者以情感化设计理论为基础，设计了一套包含餐盘和勺子的食器。食器，是食物最好的伙伴，产品从用户情感的本能层、行为层、反思层三个层次综合思考，造型元素选择有情感认同的符号猫和祥云作为载体，人们除了认定猫是粮仓的保护神外，还有招财的象征含义。造型设计采用仿生的设计方法，餐盘材料采用进口榉木，木材是一种天然材料，自然、朴素，具有很好的亲和力，其尺寸为：300mm×256mm×23mm，两只猫耳朵可以盛放鸡蛋、水果类的食物;勺子模拟猫的尾巴，造型来源于中国传统云纹的抽象化处理，象征吉祥、幸福，其把手可以将勺挂起，材料采用进口黑胡桃木，尺寸为：195mm×55mm×15mm;盘体中心往外发散的肌理效果，具有很好的触感及视觉效果。整套食器由机器配合手工制作打造而完成，运用造型、色彩、材料、肌理、使用方式的不同带给用户舒适的视觉体验和不一样的用餐体验，如图5所示。
5结语
情感化设计的核心是以人为本，注重用户心理的使用感受以及产品与人之间的交互体验，设计者在进行文化创意产品设计时，应从本能的、行为的和反思的三个不同维度去进行综合思考。将情感化设计的三个层次引入到文化创意产品的设计当中，可以更好地提升文化创意产品的内涵，让文化创意产品成为有温度、令人愉悦的产品。文化创意产品的情感化设计，将拉近产品與消费者之间的距离，使文化创意产品成为人们情感交流的桥梁与纽带。
