尤响 潘建伟
关键词：老年用户;智能家居设计;综述
1 研究背景
1.1 智能家居地位凸显
2019年发布的《世界人口展望》报告预测，至2020年我国65岁以上的人口占比例将达到的14.73%。预计2035年前后，中国老年人口占总人口的比例将超过1/4，2050年前后将超过1/3（来源：互联网资源）。由于我国人口老龄化加快，劳动力供给不断减少，因此，中国政府和企业不断加大对智能家居相关产业的研发投入。如2014年美的集团已经开始打造M-Smart智能家居战略，并计划对智能家居在后三年投入研发资金150亿元;百度风投也一直关注智能家居行业的变革，并和其他企业一起加入对智能门锁企业云丁科技C轮融资跟投近亿元等。
1.2 家居产品趋于智能化
经过调研，现在的家居产品目前有的已经实现了智能化。截至2019年6月，搭载小度助手的智能设备激活数量已经达到4亿;阿里人工智能实验室通过与其他家电厂商的联动，已将品类覆盖到生活的方方面面[1]。韩国科技巨头LG为了巩固其在不断增长的智能家居产品市场领域的主导地位，宣布推出自己的智能家居产品人工智能（AI）芯片。据统计，2018年上半年中国电视产品智能化高达97.8%，智能空调、智能冰箱、智能洗衣机的智能化率分别达到了39.4%、30.9%、42.3%。
1.3 老年人不适应智能家居
产品更新换代的节奏太快，老年人的学习能力缓慢，很难快速接受新事物，许多老年人还不了解如何使用新产品，更新的产品又出来了，致使越来越多老年人落后于不断变化的市场。
2 基于老年用户的智能家居设计研究文献现状与存在问题分析
2.1 研究现状分析
2.1.1 针对不同智能产品的学术研究现状
据目前以智能产品為设计研究对象的相关文献研究中，主要智能对象可分为以下几个方面：智能冰箱、老年人助行机器人、智能服装、智能电视界面、智能厨房、医疗穿戴设备、智能照明系统、智能床头灯以及语音交互等。其中陈旭、薛垒[2] 从老年人生理机能的限制和老年人面对交互需求等问题出发对适老化智能冰箱交互方面进行分析并提出设计方法。石元伍、陈旺[3] 利用家庭社交和智能家居相结合的方式研究老年人助行机器人，希望满足独居老人的生理及心理需求。沈雷、桑盼盼[4] 针对空巢老人以及老年人频繁走失的社会现状，将现代科技与服装相结合，开发一款防走失老年人智能服装。梁非凡[5] 等针对当前在老年用户方面智能灯具的局限性，提出了三项设计原则和三条设计方法，希望为老年人提供一个舒适的照明环境。郭弈妤[6] 等人提出了针对老年人疼痛评估工具界面信息的可视化设计策略，明确指出了老年疼痛群体迅速扩大和疼痛评估界面可视化不足的现象，以及现在的产品难以满足老年疼痛群体的矛盾。齐惠子[7] 等人根据普通家具无法满足当下老年人的生活需求的现象，提出了将现代智能技术与厨卫家具相结合的设计理念，希望老年人的生活多多便利。2.1.2 针对不同设计理念的学术研究现状
从检索的文献中发现，各笔者先是在了解智能家居的现状与发展趋势的基础上提出具有研究价值的设计理念作为论文支柱。经过分析整理，国内针对智能家居设计的研究主要从以下几方面进行：用户体验、适老性、认知心理和人性化。为了确切地贴合用户在心理上对智能家居产品的认同感和使用过程中产生的满足感。胡志远[8] 从认知心理学角度对从老年用户智能电视界面交互设计进行研究，从智能电视界面设计适老化、功能与内容适老化的角度提出了老年人的认知需求模型。刘惠惠，吴翊，许婧[9] 从用户体验角度以老年用户的疾病特征、行为习惯为前提，对可穿戴医疗设备进行创新性设计研究，对老年疾病进行实时监测，防范突发病症的发生，并能够及时发现，得到救治。张培[10] 采用适老化设计原则与人体工程学相结合的方式对厨房设施的功能性进行设计，让老年人的厨房生活因现代科技变得更加便利。马晓艺[11] 在智能家居的研究中将人性化融入产品的设计中，聚焦于用户体验，探究智能家居用户真实需求及未来智能家居交互终端的发展方向。
2.1.3 以实验数据为依据的学术研究现状
以上文献中笔者没有因为设计研究方向和研究对象不同，放弃去了解目标用户的确切需求，只有在对用户进行调研、分析、总结后，才能得到有效利用数据，并在此基础之上希望利用这些实验数据设计出满足老年用户需求的智能家居产品，使产品符合用户心意，从而提升老年用户对智能家居的体验值及满意度。廖青林[12] 等对智能家居产品语音交互设计进行实验测试，从实验研究数据中得出智能家居产品语音助手的不同情感交互模式对产品感知拟人化程度和用户满意度的影响比较大。而罗智兆[13] 则通过手势分类认知实验与手势生理负荷评估实验研究了智能家居环境下老年用户体感交互手势。根据研究数据得知不同年龄段的人对于手势认知存在差异性，而由于老年人的部分背景因素对手势认知结果存在影响，导致数据准确性下降。为老年用户的高效便捷、快速的生活方式提供了新的研究思路。
2.2 存在问题分析
在检索的文献中，有些笔者从体感交互理念、用户体验理念和语音交互等角度出发，在分析研究过程中发现了问题，如罗智兆[13] 在智能家居环境下老年用户体感交互手势研究中的手势分类认知实验提出由年轻组和老年组进行对比实验，此试验方法由于被试年龄相差较大，很显然，存在误差就会很大，对后面设计研究没有提供较为有效的依据。因此，应该对那些所处环境不同的、年龄相差不大的老年人进行手势分类认知实验对比研究，所处环境背景不同，年龄阅历相同，才具有可比性，得出的实验结果应该是有效性的。马可[14] 在家用智能扫地机器人体验设计研究中应用语音交互的体验应用设计方案，此方案提出对老年用户信息的收集，建立语音指令数据库及语音人设画像。此方法要被得到应用需要经过长时间的老年用户信息收集才能得到原始数据积累，并且还需要征求用户同意，避免侵犯用户隐私。
关于老年用户方面的智能家居设计研究现存的问题，应先从老年人的生活环境、身体状况、特殊需求等不同的视角下手，提出现实中存在且还没有确切解决方案的问题。通过一系列实验研究，根据实验结果提出符合现实状况的策略。虽说目前关于老年用户领域的智能家居设计研究相关文献资源比较少，没有丰富的文献资源可以给予参考，但由于老年人是个特殊群体，本身就会受到社会的关注，在其他领域会有很多相关文献可供学术参考。
3 基于老年用户的智能家居设计研究文献综述结论与展望
3.1 总结
2014年后智能家居开始充斥在中国市场，随着5G的技术的成熟，设计师需要以新的方式进行思考，以满足用户的要求。智能家居是未来中国制造最有前景的首选领域（38%），远高于健康类可穿戴设备。智能产品之间竞爭不应该局限于各自领域，也不应再局限于同一个物品。这些变化给消费者和企业带来了不同的影响。对消费者来说，现代社会的科技技术极大满足了人对其功能方面的需求，但消费者也因此开始考虑使用产品的便捷性和满足感带来的精神享受。科技的发展导致信息传播速度加快，产品侧供给同质化现象特别严重，对企业来说，在产品设计上不能仅仅依靠技术去获得市场上的竞争优势，而是有必要去探寻目标用户的确切需求和痛点，以此来提高自身的市场竞争力。基于前人对该领域做过许多研究，为老年用户在智能家居方面的发展提供了坚实的理论基础。通过上述文献综述得出以下结论：
1） 智能家居是当下最新的热点话题，老年用户也是当下国家与社会需要面临解决的问题。时代的不同，技术的不同，理念的不同，可以挖掘用户需求的机会大大增加，希望设计师可以通过不同角度，运用不同理论对老年用户进行分析，结合当代社会的资源设计出既能使用方便又能与解决老年用户日常生活中存在问题的结合产品。
2） 从文献中发现，大部分笔者分析老年用户的共性通常都是从生理、心理及认知等方面去研究的，而很少会有笔者对老年人的行为进行引导研究的，引导老年人如何方便快捷且没有抵触心理地去接受智能产品。因此希望将用户行为信息融入到产品的设计中去，不仅可以为老年用户智能家居设计研究找到具体的设计依据，更重要的是可以设计出真正符合老年用户心理和生理需求的智能家居产品，以此加快适老化产品相关设计的进程。
3.2 展望
国内外关于智能家居产品研究文献正在逐渐增多，由于发展的时间较短，整体还处于初期阶段。但未来老年用户的智能家居设计前景还是相当可观的，从而也会促使着更多优秀的研究成果出现，为老年用户智能家居设计提供更好的研究与发展方向，使老年人的家居生活更加人性化和智能化。
