陈琳 钱峰 王文广
摘要：在“她经济”时代下，越来越多的品牌推出专属女性的产品，为解决电动工具在“她经济”时代下与女性用户体验的关系，本文从女性用户的角度出发，在前期问卷调查的基础上，对目标人群手电钻使用场景进行构建及分析，进而提出基于女性用户体验的手电钻设计的思路。希望在一定程度上解决女性用户的需求，提高目标人群的体验，开发适合女性的电动工具。
关键词：女性;用户体验;手电钻设计
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2020）09-0157-02
随着女性社会地位的提升、消费能力的自主，女性偏向的产品逐渐进入大众视野，女性消费者逐渐成为消费市场的主力军，更多的“她”掌握着家庭的开销。“她经济”逐渐呈现在现代消费市场与经济市场中，成为未来产业链上不可缺少重要环节。
为了迎合“她”的消费心理，越来越多的知名品牌推出专属女性的产品，女性的用户需求和用户体验已经逐渐成为设计的新亮点，但目前以女性用户体验为视角对电动工具进行的设计研究并不多。随着电动工具不断细分和优化，适合女性群体需求的家用手电钻产品也愈加彰显。本文通过对女性用户的调研和访问，分析女性用户体验，提出优化目标人群用户体验的手电钻设计研究。
1女性用户体验概述
用户体验这个词最早被广泛认知是在20世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼所提出和推广。女性用户体验是指女性用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。即女性用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。
女性用户在使用产品的过程中，会建立起来一种主观心理感受。相比较男性，年轻的女性消费者对于视觉以及设计的感知度更强，容易接受新奇、设计感强的产品，追求个性，喜欢动手DIY。而中年女性相对于年轻群体消费时会更加理性且更加关注产品内涵。女性用户是矛盾且复杂的混合体，在互联网科技发达的年代，网购开始成为女性消费的一部分。她们遇到心仪的产品就狠下心购买，然而女性用户又是较为挑剔的群体，一旦产品出现瑕疵让她们觉得不值，她们不仅会放弃购买，甚至劝说身边的朋友不再购买。
2基于女性用户体验的手电钻设计调研
手电钻一般为小型便携式、用来钻孔的工具，伴随着DIY行为的兴起，手电钻逐渐成为家用产品，成为了家庭的必备工具之一，也是电动工具行业中销量最大的产品。
伴随着工业产品的家用化与普及化，产品的外在形态语义和内在的功能内涵也会随之改变，褪去了冰冷的机械化气息，融入了更多的情感化和人性化色彩。随着社会结构的变革，女性介入到职业的领域越来越多，特别是在家用手电钻使用过程中，女性群体所占有的比例正在逐渐上升。男性与女性在人机方面存在着一定差异，但目前市场上，手电钻的设计定位更多侧重于男性化，人机参数也以男性群体为参考依据。因此女性在使用手电钻时经常会碰到一些困难，如：对孔困难、灰尘飞屑过多、产品笨重等问题。
2.1问卷设计与调查
在女性审美的基础上，结合市场现有手电钻产品的造型、具有代表性的色彩设计出基于女性用户体验的手电钻调查问卷。问卷共设立8个问题，采用简单的样本图片对比的方式，进行问卷调查，以此来获取女性情感本能层次的选择意向。此次样本采集采用富有代表性的色彩如：珍珠白、枫叶红、茉莉黄、玫瑰金等8种样本色彩，通过数据统计与分析，归纳出女性群体的基本色彩喜好趋势。在调研对象的选择方面，选取年轻女性、大学生、都市女白领、单亲妈妈、女性装修工人群体、设计师、电动产品销售人员、电动工具企业代表等。问卷调查从2020年3月至2020年4月结束，最终收到有效的调查问76份，有效问卷72份。
2.2数据分析
根据前期的问卷调查数据，笔者提取了影响女性使用体验的主要因素，并进行了基本的数据分析。数据结果显示使用手电钻的女性群体多为独居女性，解决在没有男性帮助的情况下面临的一些简易打孔、组装工作。
在选择产品时，颜色是一个十分重要的参考因素，消费学领域的“色彩七秒钟”定律告诉了我们，产品色彩很大程度上影响着消费者的购买欲望。色彩出挑、与众不同的设计更能获得女性群体的青睐。此外，就其产品使用方式而言，调研问卷中列举了同色、造型相似的两款手电钻，超过半数女性选择了无底座式手电钻。对其中几名答卷者进行用户访谈，总结其意见分析，女性消费者更加偏爱便携、随拿随放的感受，有座式电钻让女性用户感受到了束缚。
2.3需求分析和功能定位
通过对数据结果的分析，提取女性用户使用手电钻时体验不佳的影响因素，分析用户需求（表1用户需求）。从表1能够解读出女性使用传统手电钻时存在的机会点。从女性消费者的角度分析，现有的手电钻难以使用、造型也无法满足审美需求，因此有必要设计出一个提升女性用户体验的手电钻。
3基于女性用户体验的手电钻设计思路
3.1人机及尺寸设计
人机工程学是研究机器与人体的学科，要求设计的产品与人体所需数据相适应。在操作手电钻的过程中，手电钻手柄的周长、直径、形狀以及结构等都是决定了操作者手握力、手持时长、操作时的安全性与舒适性的重要因素。男性与女性的手长不一且女性手长平均比男性短2cm，约为男性的90%。将女性分为高个、中等、矮个三个群体进行用户调查，选取女性手部握物宽度平均值，对女性手握宽度进行测量和数据分析（图1不同使用者手部测量图）。
女性手部可持宽度在40mm～50mm之间，平均值在43mm，见表2。因此在设计手持电钻的手持部分时，适当地减小手柄直径，以方便女性能够更加牢固地握住手电钻，手柄握持部分直径最佳尺寸调整为40mm～50mm。
长时间手持电钻进行作业易让女性的手腕产生疲惫感。除了产品本身的重量，手柄与主轴的夹角也值得考虑。将手柄与主轴夹角设为70°，使手柄轴线方向与手指关节连线方向一致。操作者在握持此手部时，手腕处于顺直的状态，可以有效减小操作者的疲劳程度，同时手柄与主轴成一定夹角有利于操作者对手电钻施力。
3.2色彩设计
色彩是产品设计最为感性的要素之一，对设计成果效果如何至关重要。在产品设计中，色彩和产品的形态、材料相互影响，同时也具有防止疲劳、警示、表达产品情感等的作用。
手电钻的配色不仅要带有警示作用，让操作者保持警惕，还要从配色上获取女性消费者的倾心，不再局限于橙色、红色、黑色这些传统工业色系。通过调研数据获得女性更加偏爱暖色系与浅色系。暖色给人以热情、温暖的感觉，为了给女性营造出多彩绚丽的视觉感受，手电钻可以采用暖色系。
3.3材质设计
不论是从女性手部力量还是女性心理角度，产品的材质选择都很重要。在不改变手电钻本身重量的情况下，什么样的材质更让女性青睐？相比较坚硬冰冷的材质，看起来柔软、细腻材质更容易让女性接受，因为她们有着与生俱来的敏感与细致。作为电动工具，坚硬的外壳不可或缺，因此可以选择聚乙烯基套的防滑胶垫附着于机身和手柄，以提供舒适、良好的握持面。
3.4功能设计
产品的创新往往源于消费者的需求，通过创新设计来满足目标人群，生产出更适合销售的产品。大多女性无法忍受电钻使用期间落下的灰尘，对一款具有吸尘原理的电动工具产品有着迫切需求。为解决手电钻间产生的环境问题，可以采用粉尘收集和遮挡装置，不仅能减少使用过程中产生的卫生问题，也能减少使用者粉尘的吸入，保持操作者工作环境清洁，提升女性用户体验。
4结语
伴随着时代不停进步，女性扮演越来越多的角色，在“她经济”时代下，能够准确地抓住女性消费者的心理和用户需求，提升女性消费者的用户体验，也会使得产品市场更为开阔。本文基于女性用户体验，考虑女性用户的人机、审美以及需求，而不是单纯的形态创新。针对女性用户的手部人机、视觉的感受等特性阐述手电钻设计的思路，以期为女性用户设计一款更加适合她们的手电钻。
