朱未
摘 要：当前质量诊断与改进工作正有序稳步推进，学生层面诊改是质量诊改的重要组成部分之一，各学校都在利用数据平台开展学生管理工作，但是将管理过程中产生的数据应用到质量诊改的过程中的能力相对比较薄弱，该文通过探讨基于质量诊断与改进的大数据学生管理平台的搭建，对学生管理平台的完善以及学生层面诊改工作具有一定的参考作用。
关键词：质量诊改 大数据 学生管理
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）01（b）-0012-02
1 背景与要求
2013年11月十八届三中全会提出管办评分离以来，逐步建立了职业院校教育教学工作诊断与改进制度，顶层设计的细化过程中，设计了“55821”为框架的内部保证体系，打造双链（目标链与标准链），通过“8字质量改进螺旋”复核5个层面建设的科学性、覆盖面、可行性、实施情况及成效。运用文化与机制双引擎驱动运行，打造数字化信息平台向智能化迈进。同时“大数据”在管理组织中由信息化向智能化转变，海量信息成为管理组织的各领域数据量的突出增长的重要特征，各学校应运用好这些数据，分析学校人才培养过程中存在的问题，从而提出精准改进措施，提升人才培养质量[1]。在这一背景下，大数据对高职院校开展学生教育管理创新的应用价值也愈发彰显。
2 学生管理平台建设过程中的主要问题
2.1 缺乏统一的管理平台，存在“信息孤島”
在日常工作中，辅导员班主任的工作主要还是依靠办公软件，信息之间的传递仍然处于单点联系，外界部门和人员调用数据存在一定障碍，并且由于办公软件使用的局限性，缺乏统一的标准和平台，造成信息共享效率低下，信息传递容易出错等问题，存在“信息孤岛”[2]，导致其他部门如教务、后勤、保卫等缺乏资源共享的基础数据，虽然学院建立起信息门户网站，但目前各部门之间信息协同有些不足，共享数据之间存在差异，造成工作上的不便。
2.2 数据爬取能力不足，无法第一时间掌握学生思想动态
互联网的快速发展使得互联网的数据变得又多又杂，人们无法在一张页面上获取到尽可能多的数据[3]。实际工作中，学生思想动态最直观反映的地方并不是学生管理平台，而是学生的朋友圈、空间、微信、微博等网络社交工具。学生的思想动态主要反映在说说、评论、点赞中，那么就需要依托大数据分析工具开展数据爬取，对词汇进行分类，最终变成便于学生工作队伍理解的模式呈现，方便开展后续工作，但实际情况是，数据爬取能力几乎为零，学生思想动态追踪还是主要依靠信息员队伍密切关注，对人力物力提出了极大的挑战。
2.3 数据统计功能略显不足，实时跟踪能力有待提高
在平时工作中，我们需要对数据进行统计，但是实际统计的过程一般是将数据通过系统导出，在办公软件中实现统计，虽然门户网站有简单的统计功能，但是对于需调用复杂函数的统计功能无法直接在系统中定义，这也就导致数据在到处过程之后的传递过程中会出现差错，并且自身统计之后的数据也无法在系统中共享等问题，因此基于智能化的统计功能还需要进一步提高。此外，学生管理平台的数据量非常庞大，变动也非常频繁，工作中无法保证数据实时的更新，最典型的就是宿舍调整，由于数据的不联动，导致每年的工作繁琐复杂，容易导致师生和学生矛盾，这个问题也需要进一步提高。
3 大数据的优势
大数据的最重要就是具有及时性，对于学生管理而言，数据传播的速度极快，时效性极高，因此及时掌握数据对进一步采取措施至关重要，此外大数据内容丰富，种类繁多，不仅包括学生日常的文字说说、图片、视频、音频，还包括位置地理信息、浏览数据等，这些都有利于学生管理工作的开展。再者，大数据承载能力强大，一般大数据计算的起始单位至少是P，而P与通常计量单位T相比，1P=1000T，除此以外，大数据的计量单位还包括E、以及Z，这里1E=106T，1Z更是多达10亿个T之多[4]。此外，大数据的应用更在乎用户的体验，这种体验是建立在智能应用的基础之上的，由于大数据可以根据用户需求，识别用户的习惯，达到更好的体验，因此，在学生工作中能够提供更多的功能。
4 基于“质量诊改”的大数据学生管理平台实现路径
4.1 做好规划，制定标准，细化目标，明确方向
质量诊断与改进工作中与学生工作密切相关的是学生层面的诊断与改进，学生层面的工作需制定详细的发展规划，内容涉及到学生思想政治建设、团学组织活动、常规管理、创新创业教育、心理健康教育、职业发展与就业指导等多方面，每一个方面都需要从学校层面都需要制定目标和标准，而到了二级学院及学生层面需要做可行性研究，将规划与标准转化为学生日常教育的目标与方向，只有规划、标准、目标、方向四者有机统一，学生层面的诊改才有的放矢，平稳落地。
4.2 搭建平台，组织实施，监测纠偏，诊断改进
要实现大数据智能化的学生管理平台，首先必须建立有效可行的制度，具体到学生管理的规定考核制度、优秀班级和学生评定、日常宿舍管理、违纪处分、奖励资助等方面，目前就制度建设而言，各个院校之间差异很小，制度运行也相对成熟。而在平台的搭建上，却有着巨大的差异，目前信息化的门户管理网站比比皆是，但是真正通过门户管理网站达到督促师生检测纠偏与诊断改进功能却少之又少，所以网站建设过程中，监测的项目要明确，目标要明确，实际完成情况要有记录，完成率要有统计，存在问题要提出来，纠偏措施要落实，要利用平台记录辅导员的工作轨迹和学生的生活印记，只有这样诊断与改进才能在工作的过程中不断实施，学生工作的阶段目标与学院整体目标才能够不断提升，这也是“8字质量改进螺旋”核心所在。
4.3 实施跟踪，做好统计，及时发布，全力督促
学生层面诊改工作中，平台中辅导员的工作轨迹要能够实时查询，将日常的工作与诊改结合起来，辅导员的具体工作包括学生谈话、常规检查、主题班会、活动指导等，将日常工作记录在平台上，方便后台管理人员随时调阅，并且利用数据平台的统计功能，将辅导员的工作状况做好统计，及时发布，方便辅导员自身改进与诊断，同时也方面上级做好督促。同样的，学生的日常生活轨迹也可以通过平台做好记录，方便统计，追踪与督促。
5 实施过程中可能存在的问题
5.1 过度的痕迹管理
由于学生层面诊断涉及到双链（目标链与标准链）的检验，那么必然带来对教师与学生的考核，考核过程不可避免需要有痕迹管理，无论是纸质文稿、照片、视频、势必给师生带来繁重的工作，在某些方面也可能会助长形式主义之风，因此如何平衡痕跡管理与管理实效是管理队伍需要认真研讨的问题。
5.2 数据平台的安全性
基于大数据的学生管理平台包含全校师生的基本信息，这也对网络安全提出了很大的挑战，目前网络安全技术是一个十分复杂的系统工程，为此建立有该校特色的网络安全体系，需要按照国家政策和法规以及学院发展本身的要求不断提高，所以数据平台一旦建立将来也要随着新技术发展而不断发展，这将耗费不小的精力。
5.3 管理平台的更新难题
质量诊断与改进总体来说并不是工作上的创新，而是对现有工作的总结与提升，因此各个学校只要将现有体系下的工作做好，就能达到好的效果，但是学生工作平台必须随着技术的发展而不断提升，因为网络技术不断向前发展，因此学生管理平台也要求不断更新，更新过程中，诊断与改进的标准和目标也必须结合网络技术发展不断提升，因此这也将是一个复杂的问题。
6 结语
质量诊断与改进工作目前在各省正有序开展着，针对学生层面的诊改，需要探索有效的途径，基于大数据智能化平台搭建学生管理平台，对开展学生层面诊断工作有着非常重要的意义。大数据时代，高职院校通过大数据技术手段进行教学管理，可以实现教育管理的信息化发展，实现信息双向传递，挖掘具有价值的信息内容[5]。同时，学院需要根据实际的工作需要，完善数据分析功能，真正将数据落地，真正体现学生基本情况，便于后期的诊断与改进，从而全面提升学生的综合素质，提高学校教育教学的水平。
参考文献
[1] 邹林.基于人才培养状态数据的内部质量诊断与改进——以长江工程职业技术学院为例[J].长江工程职业技术学院学报，2019（2）：19-21.
[2] 严竞雄.大数据背景下应用型本科院校学生管理工作创新探究[J].中外企业家，2019（7）.
[3] 严裴，肖璞.Python框架下基于主题的数据爬取技术研究与实现[J].计算机时代，2018（11）：14-17.
[4] 贾楠楠.大数据时代对医学院校学生的影响[J].中外企业家，2019（17）.
[5] 王宗兰.大数据在高职学生管理中的应用[J].信息与电脑，2019（3）.
