俞雨晨
摘要：在互联网时代，智能家居系统逐渐普及。研究表明，合理的目标导向研究对于智能家居交互系统构建能够有较好的指导作用。以行为导向设计的智能家居系统能够提升用户体验的品质。在原有的自然交互的基础上，将各种智能家居产品以自然高效的方式，合理地服务于用户。
关键词：智能家居;行为导向;自然交互
中图分类号：J524
文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2019）04-0138-02
Abstract：In the era of the Internet， smart home systems have become increasingly popular.Research shows that reasonable Behavior Orientation research can provide a good guiding role for smart home system interaction.A behavior-oriented smart home system enhances the quality of the user experience.On the basis of the original natural interaction， various smart home products are comfortably and reasonably served to users in a natural and ef?cient manner.
Key Words：Smart home;Behavior orientation;Natural interaction
随着互联网的不断发展，以及互联网软件与微型物联网设备的不断升级，家电产品自身也逐渐开始具备信息化的特征，其可用性以及易用性也不斷提升，同时在功能性也更加多样复杂。另外，消费者对于家居系统的功能性与连贯性有了更高的诉求，使用过程中的感官、情感和价值上的满足也不容忽视，在一套完整的智能家居系统中，各类家电产品之间的信息共享和跨终端交互，在全方位的满足消费者个性化的需求。因此，从消费者本身出发进行研究，基于行为导向的智能家居交互系统对于提升用户体验就变得极为重要。
1智能家居系统概述
智能家居系统（SmartHomeSystem）也被成为家庭建筑自动化。通过整合网络化集成智能控制，结合用户个性化需求，有机结合家居生活相关各个子系统，实现“以人为本”的全新家居生活体验[1]。智能家居系统依于互联网和技术的发展而变得流行。如今，随着国内外厂商相继推出各种各样的应用智能家居系统的产品，以模块化的安装方式将系统操作方式与手机端整合，从而简化遥控器，吸引越来越多的家庭安装使用，其中既包括洗衣机、空调等大型家电，也包括插线板、体重秤等小型家电设备[2]。优良的设计配合智能化的升级，产品提升了用户的生活品质。与传统家居产品相比，应用智能家居系统的产品最重要的特点是可交互性。当用户操作产品时，产品能够及时给用户反馈[3]。而传统家用产品与用户交互的方式与模式存在限制，当消费者完成购买过程后，产品的功能一直固定，没有更新。而应用智能家居系统的产品能够随着后期的系统升级、UI、交互方式的更新，让用户与产品交互的方式更为多样化[4]。
2行为导向设计
人的行为表现通常是习惯性的，而动作通常是一次性的，重复发生的动作会进一步变为习惯。在中的“行为导向设计”“行为”指的就是这些规律的、习惯性的行为。对于人的行为来说，必然会受到心理因素影响。人的行为动作往往与心理动作是相互联系的，因而设计师会通过人的行为来探究出其心理需求[5]。行为导向设计便是以此为原理，通过分析人的行为的同时探究其心理潜在需求。它的本质仍然是以人为本，以用户为中心，研究上更加注重人的行为。实际设计中，使用智能家居产品的用户对自己的需求也很难表达准确。需要设计师为用户建立人物角色。人物角色是强调通过场景来分析用户的行为，加入对消费者的生活习惯以及行为状态的信息收集。人们在家庭生活中的行为有的具有很强的目的性，有的则是简单地下意识或无意识行为。唐纳德诺曼认为，潜意识行为是一种模式匹配的过程[6]。下意识行为跳过行为思考，自动执行，速度很快。NaotoSasuke提出的无意识设计将无意识的行为结合在操作中，基于下意识行为而进行设计交互。设计者可以通过访谈、问卷调查，更多的从人性化的角度来理解用户，进而根据行为导向设计出合理的适合使用者的智能家居系统。
以行为为导向的智能家居交互系统能够在原有的自然交互的基础上，将各种智能以自然高效的方式舒适合理的服务于用户。智能家居系统的面板布局、插座开关、交互方式与合理动线设计对于用户在家中各个空间中行为流程进行的顺利与否，各个生活空间的连接都有着很大程度的影响。
3基于行为导向的智能家居系统交互设计方法
3.1增强家居系统的交互感知能力
如今的智能家居系统已呈现普及趋势，并且整体复杂化完整化。依托云计算、传感系统以及智能网络控制平台等组件，智能家居系统实现了人、信息空间以及物理世界的互联互通，呈现人、家居环境以及智能家居产品三重融合、相互反馈的交互结构。在与系统的交互上，系统对于用户的感知应当是多元化的，传统的交互方式多为单线程的信息交流模式，而智能家居是一个整合了多样交互设备的综合体系，承载着更复杂多样的用户需求，要应对变化的使用情景。
在系统实际运作中，首先要有一个统一的标准使得人、家居环境以及智能家居产品之间能够相互辨识，以便于自发完成交互反馈，在应用中也更具效率性。同时，为了更好的用户体验，这种交互必须高效精准。运用传感器、反应处理器等精准分析处理用户环境变化与需求，对用户的行为实时监测，预测用户的下一步行为，提供优质的服务。来自不同设备的信号通过主控芯片处理，再配合家居系统做出相应的反馈。温度湿度的变化感应检测，用户的语音命令识别，用户所处的家庭位置信息等对于家居系统分析用户行为，并做出及时反馈和及时分析都有非常重要的意义。应当增强家居系统的交互感知能力，将各种家居设备融合成一种整体，形成一种家居生态，呈现系统化、多样化、复杂化的特征，让用户在使用时具有较好的体验。
3.2注重用户的使用模式分析
在智能家居系统中，智能家居系统不仅是服务于用户，更是在不断学习用户的行为习惯。用户的生活习惯是在生活中不断养成的，而家中不同用户的习惯也是存在差异的，生活节奏，饮食起居都影响着用户对于智能系统的需求。年轻人与老年人的生活习惯就存在明显的区别。首先满足系统中生活群体的通用性目标，再满足单独个体个性化的需求。提出以用户行为导向作为智能家居系统的切入点，根据用户的角度在系统交互和体验层面上给予合理的设计指导，贯穿整体使用时间线。提倡以用户为中心。用户在使用系统的过程中，其实是不断的进步的，从新手用户发展成中间用户，操作的流程应当不断简化，使用初期智能家居系統在交互界面中可以给予用户合理的帮助。通过用户的行为特征来进行自我更新，再反馈到用户的使用过程中，使得产品随着用户的习惯不断完善。比如窗帘系统记录用户生活习惯，自动匹配拉上窗帘与打开窗帘的时间，温湿控制系统在室外温湿度变化后根据用户习惯进行室内的调节等等。智能家居系统可以通过传感器来收集用户信息。
3.3完善家庭成员的差异需求
家庭作为多用户的生活场景，人的行为规律可以从一个居住空间中动线来举例，每一个家庭成员都有自己习惯的生活动线，对于空间中各个部分的需求也是不同的，生活习惯也是有差异的。因此智能家居系统需要综合的把多个家庭成员来分析。当多个家庭成员处于同一个空间内的时候，不同家庭成员感知的情景是相同的，而对于交互的需求是不同的。不仅要考虑当前用户的生活习性，还要能够通过多样化的途径以及服务，满足各个家庭成员的交互需求。现代的智能家居系统都追求以最自然直接的方式来进行交互。传统的输入方式包括按键、触屏、手势等方式。触摸作为最基础阶段的自然交互，用户通过手指触碰来完成交互行为。家庭中年轻人对于触屏这样的方式已经非常习惯，而老年使用者更习惯于实体按键带来的肯定感，这是触摸屏无法替代的。因此通过叠加声音图像等多元化的感知信息的方式，在多通道上给予用户更直接的反馈，将正确的操作信息传达给用户，来兼容不同年龄段的用户感知需求。这样，用户体验到的而不是冰冷的触摸键或者是一个开关，而是与之对于的反馈，能够帮助用户更好的理解和操作。不同组成类型的家庭也有着截然不同的需求，核心用户的权限控制等等都应当拆分细致。例如家中的老人和小孩并不需要全部的系统权限，往往只需要智能家居系统持续的感知与帮助。
3.4满足健康生活的需求
在能够满足以上所阐述的三点，智能系统也可以满足并且帮助用户完成对于健康生活习惯地建立，优化用户部分行为习惯。主要是通过优化用户的生活流程。优化生活流程是指通过设计事先规划好系统的功能，从隐性的交互方式来帮助用户完成预期的需求，简化不必要的操作交互，发现用户在生活中不健康的生活方式并进行引导。对于智能家居系统，可以通过调节分区域的功能划分来鼓励用户改变时间分配，进行健康的生活。实际上就是另一种对于操作行为的强化方式，将用户的操作行为是以预期的方式进行的，及时鼓励正确性和纠正错误。现如今，许多的智能化家居系统存在过度追求智能化的程度，应当从用户体验来分析考虑使用者的基本感受、使用者的行为习惯、使用者的心理感受三个部分。配合适度的引导加上合理的学习曲线能够使用户与系统相互适应，相互学习的状态，更多地关注用户的行为本身，提升用户精神层面的感受。
4结语
智能家居系统作为一个新兴产业，不论从市场、产品、商家、消费者等各个方面都尚未成熟形成体系。在近十年的发展时期中，行业在不断顺应市场潮流、社会潮流，从设备独立智能化再整合到手机端，最后形成一整套智能家居系统是一个逐步发展的过程。从长期发展的角度上来看，随着各类语音识别技术的发展，微型传感器技术的成熟，再到现在的人工智能技术，如何能够使系统具有可持续性可升级性，如何能够使系统与人的关系不断发展，系统不单单顺应人的需求，而且应当是帮助用户不断进步的过程，合理的行为进行学习保留，改变用户生活中不合理的行为，这让智能家居在未来能有更大的发展空间。未来的智能家居环境必然是将用户、系统、情境更加紧密的联系在一起，为用户提供更加丰富和多样化的服务。结合实际情况，一步一步顺应潮流，掌握其他科技行业的经验。智能家居的个性化服务将成为未来智能家居最具竞争力的竞争力。
参考文献
[1]高闯，李海平，王国栋，朱一飞.基于android平台的智能家居手机客户端软件设计[J].电子测试，2013（12）：71-72.
[2]罗超.智能家居在巨变中迈向应用新阶段[J.中国公共安全（综合版），2017（9）：123-127.
[3]王林，魏华蕊，蒋晓.移动互联网产品中的反馈方式[J].科技致富向导，2013（8）.
[4]张嘉慧.移动应用交互设计研究——以手机淘宝App为例[J].艺术科技，2016（6）.
[5]胡吉平.运输选择行为的经济分析[J].北京交通大学博士学位论文，2004.
[6]翟诗陶.基于叙事法的用户无意识行为研究探索[J].湖南大学硕士学位论文，2009.
