许小侠 李孟沂 许晓晶
摘要：设计的对象虽然是是产品，但是设计师设计的并不是产品本身，实质是满足人们的需要。挂烫机的设计研究是对用户需求研究的应用性部分。文章将理论知识与现实的需求相结合，以新的视角审视产品自身，将用户需求的理念不断的融入到产品的设计中去。从人对产品的内在需求出发，以满足产品的个性化和多元化为设计的目标，使蒸汽挂烫机产品在设计中得到良好的优化，为未来蒸汽挂烫机产品的发展与走向起到启示作用。
关键词：挂烫机;用户需求;个性化
中图分类号：TB472
文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2019）04-0060-02
Abstract：Although the object of design is the product， what the designer designs is not the product itself， but the essence is to meet people's needs.The design and research of garment steamer is the applied part of the research of user demand.This paper combines theoretical knowledge with practical needs， examines the product itself from a new perspective， and continuously integrates the concept of user demand into the product design.Starting from people's internal demand for products and aiming to meet the individuation and diversification of products， the garment steamer products are well optimized in the design， which will play an enlightening role in the development and trend of garment steamer products in the future.
Key Words：Garment steamer;User requirement;Individuation
随着人类社会的进步和科学技术的发展，人们对产品的要求越来越高，上班族对挂烫机的需求不仅仅只是简单的熨烫功能的满足，人们越来越关注产品外在的造型以及内在的情感诉求。近几年我国市场越发成熟，现代企业公司为了满足不同的用户“特别的”需求，其采用批量生产的方式来满足大众需求以及客户定制的方法服务于个别需求用户。在当今的全球化市场上，用户满意度已经成为企业的主要关注问题，也成为了产品竞争的必要的条件。在产品同质化比较严重的的现代市场，消费者也开始从主观的感受来衡量对产品的满意度。
1蒸汽挂烫机发展现状分析
1.1蒸汽挂烫机产品的现状
挂烫机产品大约在1998年前后从欧美引入中国，近几年随着小家电产品的不断发展在国内市场进入了发展期，短短两到三年蒸汽挂烫机便得到迅猛发展，成为一个热销小家电新品类。挂烫机在电熨斗的基础上加入了高温杀菌、除湿等效果，给用户更方便的使用。目前，挂烫机的制造品牌大概有上百家。在这上百家的制造商中既有专门只制造与研发蒸汽挂烫机的品牌企业，如华光、卓立等，也有以家电为主的大型的综合性企业研发蒸汽挂烫机，如海尔、荣事达等。在现有的市场上，我们可以看到两类挂烫机产品，一种是普通的立式挂烫机（图1），这种挂烫机水箱较大，具有较大的可视性坚固水箱，具有防干烧设计，单次可熨烫多套衣物，总体重量比较大，存储空间大，造型上比较笨重。另一种是便携式的挂烫机（图2），这种挂烫机水箱比较小，水量少，容易拿放与储藏，具有快速熨衣杀菌除螨功能，造型上相对比较小巧。
1.2蒸汽挂烫机存在的问题
目前，国内的挂烫机市场欧洲品牌虽然占据着很大的的比例但是其份额也在不断的下降，而国内的蒸汽挂烫机普遍缺少技术以及创新力，很少有自主研发的产品，大多数是对国外产品的模仿以及复制，同质化产品比较多。这样的小产品虽然能在一定程度上能帮助用户完成了用户想要做的事，但是从满足用户的心理诉求的角度上来说还相差甚远[1]。
近几年国内外市场逐渐出现小型挂烫机，但是从现有挂烫机的现状来看，挂烫产品还不够完善，存在着储水少、设计上不符合人体工学、蒸汽易烫手等问题。传统的体积大的挂烫机在使用的过程中操作步骤比较繁琐复杂，但是小型的蒸汽挂烫机虽然占用的空间相对来说比较小，水雾转化速度比较快，使用角度及范围比较广，但是也存在着单次使用不能存储太多的水等问题。
2蒸汽挂烫机用户需求分析
用户需求是在产品设计中首要考虑的因素，产品设计的目标就是满足人的需求，把“人”作为整个设计的核心，这也是产品设计中“以人为中心”的基本思想[2]。在产品设计中设计师不仅要满足用户的生理需要和安全需要，而且還要满足用户的情感需求和自我需求。
2.1生理需求
面对生理需求，我们要借助产品的功能去弥补我们无法达到以及不方便完成的工作。这种设计旨在满足人类的基本生理需求，将设计视为我们自身系统的进一步延伸。望远镜的设计就是我们视力
的一种再延伸，作为挂烫机为满足人们衣物平整而产生的一种产物，而在满足用户熨烫的同时，我们也可以给予使衣物除球杀菌的功能。
2.2安全需求
安全需求是产品设计中最为基本的需求。产品是否安全，会直接影响我们的使用。在蒸汽挂烫机的产品设计过程中如果稍欠考虑，就可能给用户造成巨大的安全隐患。蒸汽挂烫机的安全性主要是指产品本身对用户操作过程所具有的安全属性，主要应用于产品漏电、干烧等一系列事故发生前的主动保护以及防护措施。在设计的过程中，产品的结构造型一定要符合用户的生理需求，产品应该适合用户的手握方式;用户和挂烫机接触的表面不能过热。因此，在材料的使用上要考虑使用耐火、耐高温材料，使用无污染的材料，避免对用户造成不必要的物理伤害，使用质量更好的材料，提高产品的物理强度，增加产品的使用寿命。同时在挂烫机的的形态设计上要保持圆滑，尽量避免棱角分明比较突兀的造型。
2.3情感需求
主观的情感需求是产品与用户的互动过程。以用户需求为中心的产品设计能够使设计师创造出有用、适用、有效的产品[3]。与此同时，设计师在设计过程中也会看重产品的情感需求。“宜人性”在用户需求上发挥着越来越重要的作用。
在蒸汽挂烫机的设计中，设计师要充分考虑使用者的心理特征并深入了解其用户对产品的诉求，为了给用户制造出一种舒适的心理感受，设计师要根据用户人群的心理选择适合的产品形态、材料、色彩、交互以及功能。为了符合用户生活品质的特点，在产品结构上蒸汽挂烫机的外观造型设计要显的高端大气，蒸汽挂烫机大多数用户偏向年轻的女性群体，为满足这部分消费者的审美需求，蒸汽挂烫机的整体设计可以偏相于大部分年轻人所认同的简洁风、温馨的风，这样能够满足大多数女性的情感诉求。另外，使用不同色彩的会给用户带来不同的感受，合适的配色能够给用户带来良好的体验，而杂乱的，过于亮丽的颜色会给人带来不适感，影响用户心理情绪，在一定程度上影响人的身体健康[4]。因此在蒸汽挂烫机设计的色彩运用中，我们需要注意色彩的适度使用，选择出适合的颜色进行搭配并突出色彩的艺术化处理。例如，时尚色彩符合年轻女性生动活力的一面;沉稳的商务认识追求简单淡雅的色彩搭配。在交互方面，挂烫机的声音处理上使用声音提示会让冷冰冰的的产品变得生动。
2.4自我需求
生活中每个人都有来自于身体、心理以及精神方面的需求。而需求是人的生存和发展的必然表现。蒸汽挂烫机的设计在满足基本功能需求的同时也会向个性化需求发展，以此满足不同人群的使用。面对经常出差以及年轻的学生来说，一款方便的、节省空间的易于携带的挂烫机也是非常重要的。在市场上现有的蒸汽挂烫机中在满足用户挂烫的功能外，部分蒸汽挂烫机也充当着加湿器的功能。同时面对有孩子的家庭用户，安全锁的设定也极为重要。
3蒸汽挂烫机的设计原则
通过对挂烫机现状分析，找出现有蒸汽挂烫机存的问题，贴合用户需求分析，最终提出蒸汽挂烫机的设计套遵循以下原则：
3.1简洁性原则
从产品的形态上来看，产品越来越偏向于简洁的发展趋势。从体积庞大的电脑到现在的笔记本电脑的使用我们可以看出所谓的简洁便是要求设计师不要作不必要的设计，以最自然最方便的方法达到解决问题的目的。对于产品设计而言，我们无论在原理、结构还是造型方面，我们都要考虑到简洁性。对于常用的家电产品来说，蒸汽挂烫机的简洁性无疑是重要的设计原则之一。对于外观造型的简约，蒸汽挂烫机的简洁性设计可以减少过多的装饰，使产品有很强的统一及整体感;对于使用方式的简单，设计师要考虑避免用户因其复杂的操作，造成产品误用，这不但没有达到衣物熨烫的目的，甚至有可能给用户带来伤害;在产品的原理结构上，结构越简单的产品内部构造，他的运行的稳定性就越好，简单有效的结构可以减少产品在使用过程中出现故障的可能性，确保其正常使用。
3.2易用性原则
产品的易用性對蒸汽挂烫机的使用人群来说是非常重要的，产品在使用过程中要具有良好的操作性，在使用产品的过程中，用户能够简单轻易的了解产品的操作过程。在挂烫机的设计中可以通过不同的符号提示以及颜色的提示来传达给用户以不同的信息，从而减少了产品使用的操作性失误，避免了一些安全事故的发生。
3.3美观性原则
美好的产品能够推动产品的商品化，设计师在设计产品的过程中在满足产品需求的同时要达到美的效果[5]。美是一种不定性的，随时空、人等因素不断变化的概念，用户从不同角度、不同观点来看待美，会达到不同的效果。蒸汽挂烫机的用户人群大多数为年轻的女性，这部分人群大多数以简洁大方为主，造型方面更偏重柔美的线条曲线。在颜色上多以白色为主，适量的添加不同的颜色加以搭配。
3.4舒适性原则
人们生活品质不断提高，良好舒适性的产品设计成为满足用户需求的必要设计原则[5]。蒸汽挂烫机的整体形态和部件的尺寸、大小等符合用户的生理尺寸，合理的人机尺寸会直接影响到蒸汽挂烫机使用的过程中的舒适度。便携式挂烫机的体积大小及重量，要尽量满足不同人群的使用。在产品材质的选用上，需选用隔热防漏水漏电的材料，以增加用户接触时的舒适感。
4结语
在现如今的社会环境下，生活质量的富足导致消费者购买欲望的理性化，用户对产品的需求不再只关注在功能上，消费者对工艺、材料等有了更高的要求以此寻求更好的体验。本文以蒸汽挂烫机产品同质化严重的现状为背景，对蒸汽挂烫机的用户需求探究对挂烫机造型、功能、材料以及结构上进行分析研究，得到更贴近用户实际需求的挂烫机产品，从而达到蒸汽挂烫机产品的合理健康发展的目的。
参考文献
[1]曹越.小家电大市场[D].哈尔滨：北京理工大学，2015.
[2]何晓佑，谢云峰.人性化设计[M].南京：江苏美术出版社，2001.
[3]Donald A.Norman.The Design of Everyday Things[M].Basic Books，2002：12-15.
[4]于玉兰，人机工程学[M].北京：北京理工大学出版社，2004.
[5]蒋惠梁.基于用户需求的儿童安全座椅设计研究[D].浙江：浙江大学，2015.
