关阳
关键词：电子商务;产品设计;影响;文化创意产品
1电子商务概述
1.1概念
电子商务通常是指在世界范围内的商业贸易活动，在使用网络环境下，基于客户端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务包括利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化;配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率，网络销售、网络营销、物流优化等等。只要是与商务有关的，通过互联网技术、网络交互能够提升效率的活动都可以归入电子商务的范畴。
1.2发展
网络用户是电子商务的群众基础，网络用户的人数越多，电子商务的潜在消费者越多。综合近年中国互联网络信息中心（cNNIV）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》数据可以看出（如图1），近三年我国网络用户人数不断上涨，截至2019年6月，我国网民规模达到8.54亿，互联网普及率达到61.2%，我国使用手机上网人数达到8.47亿，网民使用手机上网的比例高达99.1%，数据说明手机上网已经成为了我国网民的主要上网方式。同时，报告显示2018年我国电商平台总收入达3667亿元，网络消费成为了人们的主要消费方式。
目前，移动电子商务由于其方便快捷的特征成为了办公、营销、消费的主要方式。移动电子商务就是利用手机、平板电脑等无线终端进行的电子商务，使使用者可以在任何时间、任何地点进行各种商务活动，实现随时随地的线上线下交易、网络支付以及各种交易活动、金融活动等与电子商务相关的综合服务活动。《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示（如图2），近三年来，我国网购用户从4.66亿人增长到6.39亿，同比增长37.12%;手机网购用户从4.41亿人上涨到6.22亿人，同比增长41%。手机网购用户占网购用户的占比从2016年的94.62%上升到2019年6月的97.34%。数据说明，我国网购用户增长迅速，同时，使用手机网购的用户占网购用户的绝大部分，并逐年上升。移动电子商务与传统电子商务相结合，线上线下相配合，共同组成了现代电子商务的应用方式。
2产品设计概述
2.1概念
产品设计是一个将某种目的或需要转换为一个具体的物理形式或工具的过程，是一种计划、规划设想、问题解决的方法，通过具体的载体表达出来的一种创造性活动过程。在这个过程中，通过多种元素如线条、符号、数字、色彩等方式的组合把产品的形状以平面或立体的形式展现出来。产品设计是一个较为广泛的概念，既包括有形的产品，例如产品的外观设计、家居装饰设计、公共设施设计等;也包括无形的产品，例如广告设计、软件设计、游戏设计等。
2.2发展
产品设计从传统的工业产品外观设计逐渐扩大其内涵，但受众面最广的仍然是消费品。消费品是指那些由最终消费者购买并用于个人消费的产品，是用来满足人们物质和文化生活需要的社会产品，也可以稱作“消费资料”或者“生活资料”。按照需要层次划分，可以分为满足日常生活需要的衣、食、住、用等方面的基本消费品;满足个人发展需要的体育、文化用品;用于满足精神需求的奢侈品、艺术品等。近年来，由于电子商务的飞速发展，消费者的眼光越来越高，竞争越来越激烈，对于工业产品的设计倾向于以人性化的用户体验为核心、以创新的外观为卖点、以低成本高质量为目标。
3文化创意产品概述
3.1概念
文创产品是指依靠创意人的智慧、技能和天赋，借助于现代科技手段对文化资源、文化用品进行创造与提升，通过知识产权的开发和运用，而生产出的高附加值产品。简单的说，就是将富有历史或文化意义的代表性形象应用于产品，赋予产品特殊意义的一种产品设计方式。比如图3的一对杯子，为故宫文创产品，其材质为普通陶瓷，也并不是名家设计，本身成本并不高但售价却不低。
3.2发展
以故宫文创为例，从2010年故宫上淘宝开店，截至2015年底，故宫博物院共计研发文创产品8683种，其中在2013-2015年期间，研发的文创产品累计1273种，销售额从2013年的6亿元增长到2015年的近10亿元。除了故宫博物院，2018年的“双十一”还有中国国家博物馆、敦煌研究院、颐和园、苏州博物馆、陕西历史博物馆等也都参与其中，甚至迎来了第一个外国博物馆——大英博物馆的文创产品，“双十一”当天文创产品的交易额较上年同期增长了一倍。由此可见，文创产品的发展潜力巨大，通过网络途径销售逐渐成为文创产品主要销售方式。
4电子商务对产品设计的影响分析
4.1对产品体积及重量的影响分析
适合于网络销售的产品，出于运输成本的考量，多为体积小、质量轻的商品，这对产品设计提出了新的要求。例如一个垃圾桶，在设计时首先考虑产品的核心功能——装垃圾;在满足核心功能的基础上，考虑商品的成本与售价，毕竟绝大多数消费者不会花过高的价格买一个垃圾桶;由于垃圾桶本身的价格不会过高，那么为了得到这个垃圾桶付出过高的运输费用就是不值得的，因此垃圾桶的重量或体积就不能过大，这就限制了垃圾桶的材质和样式。
4.2对产品价格的影响分析
由于担心商品质量、运输安全性等问题，消费者一般不会在网上购买价格非常昂贵的商品，因此在进行产品设计时要考虑到商品的价格，在保证商品质量的同时，尽量降低成本。例如珠宝设计，同样的款式，可以使用价格高昂的宝石，也可以使用相对便宜的水晶。当然，产品设计同时要符合品牌定位，如果以高端消费者为目标市场，在设计产品时，可减少对价格的考量。
4.3对产品创新性的影响分析
电子商务的飞速发展，使消费者的眼界不断拓宽，对产品的需求越来越高，同类甚至的同样的商品在电商平台上应有尽有，消费者已经不是货比三家而是货比干家，为了吸引消费者，产品的创新性至关重要。文创产品以文化背景和创意相结合，创意本身是产品本身非常重要的组成部分。同时，要更多的考量消费者的文化、情感因素，赋予产品更多的意义。
例如，文创产品主要卖点在于融入了文化特色的创意，对技术水平和成本要求都不高，而由于电商平台销售的飞速发展和知识产权的缺失，仿制品增多。因此，不论是从积极的角度还是消极的角度，电子商务的发展都促使产品设计不断的创新。
同时，文创产品的主要消费者为80、90、乃至00后，相对年轻的消费主体，意味着对产品新奇、有趣、个性化的追求，产品设计时，除了不能脱离文化内涵本身，也要符合消费者的需求。例如故宫的文创产品从一开始的一本正经，到现在加入了卖萌元素（如图4）。
综上所述，适合在网络上销售的产品应该是创意新颖、体积相对较小、重量较轻、产品单价不过高的商品，这些产品特征适用于文创产品，也适用于大部分在网络上销售的其他产品。
5结语
在电子商务飞速发展的今天，文创用品销售已经走上飞速发展的道路，借助电商平台打开了更为广阔的销售渠道，只要能在网上进行销售的商品都能在上网买到，可以说只有想不到，没有买不到，这对产品设计提出了很大的挑战，创新变得很困难，好不容易想到的创意也可能瞬间被人抄袭挪用。在有创意的同时，设计出的产品还要适合网络销售。文创产品是近年来网络销售火爆的代表性产品，本文以文创产品为例，试探讨在电子商务环境下，产品设计的发展方向，希望能为在网络上销售的产品设计提供一些建议。
