曹天龙
摘 要：随着经济的日益发展，人民群众的物质需求也日益旺盛，在现代化建设中，我国也愈加重视精神文明的建设，“书香社会”是一直以来所积极倡导的，作为文化熏陶的主力军——公共图书馆，在新时代也面临着许多机遇和挑战。公共图书馆、出版社、馆配商是不可分割的结合体，找到三者的平衡点，改变合作机制，完善合作模式，创新合作方法，既能获得经济效益，又能获得社会效益。
关键词：公共图书馆 出版社 馆配商 合作
中图分类号： G252.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）09（b）-0189-03
A Brief Analysis of the Cooperation Mechanism between Public Libraries and Publishers and Library Distributors
CAO Tianlong
（Qian'an library， Qian'an， Hebei Province， 064400 China）
Abstract： With the development of economy， people's material demand is also increasingly strong， in the construction of modernization， our country also more and more attention to the construction of spiritual civilization， and learning is what has always been actively advocating， as the mainstay of culture， the pubic library， and in the new era is facing many opportunities and distributors are an inseparable combination. To find the balance point change the cooperation mechanism， improve the cooperation mode and innovate the cooperation methods can achieve both economic and social benefits.
Key Words： Public library; Publishing house; Library distribution; Cooperation
伴随着国家对文化建设的重视，全社会都在积极响应号召全民阅读，因此公共图书馆也在逐年加大馆藏采购量，与馆配商等的合作更加紧密。有机遇就会有挑战，馆配市场的壮大也带来了大量竞争，甚至存在恶性竞争，公共图书馆的馆配工作也受到了影响，因此笔者对馆配市场的起源、现状以及问题进行了分析，提出相应的解决方案，建立互利共赢、高效持续的合作机制和服务机制。
1 馆配市场的起源和发展
图书馆配商一词其实最早来源于台湾，含义就是连接上下游的出版社和图书馆的中间商，是图书的一种分销模式。随着公共图书馆对图书采购需求的加大，馆配市场一下子充满了活力。根据统计，目前我国的图书馆大约有8.2万个，庞大的采购量使图书馆配市场稳定增长，竞争激烈。但同时也为馆配商的专业性打了一剂猛药，尤其是随着科技的创新带来的图书馆數字化产品服务的衍生，已经促使馆配商的服务不仅需要专业化，更要多元化。
2 馆配市场的代表
随着馆配市场的发展，逐步形成了新华书店、民营书商和出版社三大馆配商体系。
2.1 新华书店
作为老牌的书店，新华书店凭借较大的经济实力和市场规模，迅速在市场竞争中脱颖而出，占领了大部分馆配市场。但是随着时代的发展与进步，新华书店的优势逐渐衰弱。固有的理念和国有性质，使其缺少了市场竞争的积极性和主动性。在图书馆的招投标过程中，经常会因为价格、数据加工等因素与中标失之交臂。
2.2 民营书商
在民营书商里，中国教育图书进出口公司、三新图书有限公司等公司都是民营书商的代表。为了更好地迎合图书馆的需求，制定了独特的管理和配送机制。无论是售前采访和书目编制，还是售后深加工，民营书商都可以提供高效专业的服务。凭借其灵活性和专业性，民营书商也占据了馆藏市场的一席之地。当然，民营书商也有规模小资金少的不足之处，许多出版社会拒绝合作。专业性和学术性的科技图书民营书商也很难拿到，因此民营书商很难满足公共图书馆馆藏多样化的需求。
2.3 出版社
一直以来图书馆馆藏市场采取分销模式较多，但是出版社作为上游与下游的图书馆进行直销，也是新兴发展起来的一种模式。机械工业出版社、化学工业出版社等出版社都是这种模式的代表。出版社作为图书的生产者，是产业链的上游，为下游图书馆提供书目，图书馆就是出版社的最终消费者。不同于新华书店和民营书商，出版社有其独特的优势，上游与下游直接沟通，交流更加顺畅，专业性也更强，书目信息则更加全面，图书的权威和级别都达到一定层次，同时没有中间商，可以最大幅度地降低成本，保证图书馆的馆藏质量，达到互利共赢的需求。但是出版社的书目品种有限，根据有关研究显示，图书馆75%需求的书目是由20%的出版社提供的，图书馆需要的书目需要多个出版社才能满足。因为图书馆的较低预算采购成本，因此与出版社的图书价格也会不匹配，出版社出版的书目有学术价值和收藏价值以及馆藏价值的比较少，因为市场需求少，因此销售率低。出版社要充分考虑这个经济因素，更加重视的是大众喜爱的书目和快销教辅等，而且出版社很难提供一条龙服务，对图书的采购、分拣、编目、运输等服务，对图书的盖馆藏章、夹磁条、贴财产号、打印书标、上架等加工，都缺乏专业化，很难符合图书馆的要求，因此出版社是否应该成为馆配商也是值得讨论的问题。
3 存在的问题
行业的发展，总会伴随着机遇和挑战，公共图书馆需要丰富馆藏质量，而馆配商则需要进一步扩大市场，在图书馆的招投标过程中，就暴露出许多问题。
3.1 实际到货少
在招标文书中往往要求到货率保证在90%以上，但是在实际情况中，只达到70%～80%。
3.2 编目数据编制不科学
因为许多图书馆将加工这一程序进行外包，由馆配商进行深加工后，图书馆直接上架，但是会出现数据编制不科学、数据质量不规范等问题。
3.3 送货不及时
馆配商未在合同中承诺的时间内将图书送货上门，现货一般要求是15天内，而期货一般是30%天内，但是很少有及时配送到货的，这样就会延误图书的加工和上架。
3.4 售后服务问题多
在招标过程中，馆配商往往为了中标，会保证许多增值服务，但是在实际履行合同过程中，因为图书馆馆藏的数量庞杂，装帧、分类、贴磁条、条形码等都会出现问题。
3.5 图书馆延期付款
因为图书馆的拖欠，会大大影响馆配商的主动性和积极性。
4 馆配市场中三方的关系
想要馆配市场可持续发展，需要公共图书馆、馆配商和出版社三方相互合作，互利共赢。
4.1 公共图书馆
公共图书馆要对馆配过程的每个环节都严加掌控和规范，防微杜渐，不能像过去那样被动地进行图书采集，而是要顺应时代的发展和需求。在选择馆配商上，要慎重考虑，因为对图书专业性和规模性的要求，一定要基于馆配商的综合能力进行选择，从馆配商与出版社的关系、馆配商自身的技术能力、馆配商的配货能力和查漏补缺的能力、馆配商的售后、馆配商的主动性等因素考虑，不能仅仅为了追求成本低，而只选择最低价格，因为不同于零售市场，图书馆对售前售后都有专业的要求，需要售前编制采访数据，售后编目数据，因此对图书馆配市场的专业性也要求越来越高。图书馆一定要认真检查馆配商的图书采购，防止滥竽充数的行为;图书馆的工作人员要根据订单的要求，对图书进行不定期的查验与检查，核对图书，确保图书的深加工质量，保证图书及时上架。只有建立科学合理的招投标，才能确保选择最适合最有信誉资质的馆配商，才能提高图书质量，维护馆配市场，促进互利共赢，加强文化建设。
4.2 馆配商
作为上下游公共图书馆和出版社的中间商，馆配商要承担起自己的作用，不能一味地为了中标而将价格压到最低，要在中标的同时保证自身的利润，避免不遵守合同的欺骗行为;对于图书馆的馆藏图书要求一定要及时满足，如果出现装帧问题要及时解决，对于重复的书目也要分门别类地整理，要关注磁条贴的深度，按照要求贴条形码，规范贴书标，避免重复打财产号，馆藏章贴在规定位置等。图书馆的馆藏采购量大，只有保证每一次合作愉快，才能有更长远的发展。馆配商与图书馆的关系不再是简单的供货关系，也演变成了合作关系，正是基于馆配商的专业服务，减少了图书馆的很多工作量，提高了工作效率，减轻了技术负担。
4.3 出版社
出版社不能过于依赖馆配商，也要自己重视市场的开拓。目前大多数的馆配商规模小、资金少，因此和出版社合作过程中会存在拖欠问题，但是因为出版社自身的局限，不能满足图书馆的多样化要求，只能与专业的馆配商合作，两者相互依赖、相互合作，共同致力于图书馆的馆藏服务。随着技术的发展，馆配商和出版社进行出版物流信息的对接也越来越流畅，经过双方的信息交换，有效地更新了书目单，加速了信息流通，促进了馆藏市场的发展。出版社要根据图书馆的个性要求和采购习惯制订相应的营销方案，分析图书馆的馆藏需求，加大直销的力度，完善自身的售后服务，加强科学技术等系统学习，对人员进行专业化培训，规范馆藏的采访、编目、加工、送货、上架等一系列流程，与图书馆及时沟通交流，提升服务能力，灵活满足图书馆馆藏的要求。
5 结语
良好的馆配市场离不开公开图书馆、馆配商和出版社的三者努力，只有三方密切合作，致力于图书馆藏事业的发展，加速图书信息交换，保证图书的质量，满足公众对图书的需求，创造和谐的交流环境，才能互利共赢，共同维护馆藏市场的发展。
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