周萍萍
编者按：
打骂？冷暴力？偏心？
近年虐童事件不断被报道，加上各种负面新闻的渲染，园所也时常有幼师责骂孩子、乱用药、收礼的传闻，幼师在一段时间内似乎被“恶魔”化。随着家长的维权意识的增强以及对孩子的过度保护，误解逐渐升级，不少家长开始担忧自己孩子在园的情况，总觉得孩子在园里会遭遇老师的不公平待遇，甚至打骂。而那些为一群小毛头操碎心的老师们，只能哑口无言，黯然神伤。本期，我们走进幼师，倾听她们的故事，她们的内心。
有一天清晨，刚上班，一个中班男孩的爸爸妈妈爷爷奶奶，全部在园长室里坐着，哭哭啼啼。原来，昨天家长来接孩子时，看到孩子脸上有一条划痕，问怎么回事？孩子说是老师用剪刀剪的。这下，一家人炸开了锅，全家出动来找幼儿园“算账”。走到园长办公室又哭又闹，一定要讨说法。
最后经过双方沟通，孩子的妈妈终于道出实情：
孩子小班的时候，家里做茶叶生意，家长曾经在教师节送过老师二两茶叶。刚送完茶叶的那段时间，家长觉得老师对待家长的态度特别热情，笑脸相迎。可是有一次，家长和老师打招呼，老师好像没有以前回应得那么及时和热情，心里就一直琢磨，是不是后来没有给老师送过礼，老师不高兴了？这个心结就埋下了。
现在孩子上中班了，又出了这样的事情，全家的情绪就大爆发，心里埋藏了许久的疑问，也都开始泛滥……
事实的真相是：家长问孩子，脸上怎么回事？孩子其实并不清楚。家长就问，是不是老师划的？孩子就回答“是的”。后来，小孩怕家里人怪他说谎，所以一口咬定，就是老师用剪刀划的。再加上这个孩子平时也比较调皮，家长更加相信，老师就是为了惩罚孩子才这样做。
家长工作是幼儿园工作的重要一环，如今家长的维权意识不断增强，对幼儿园的期望值越来越高。面对此现状，教师只有加强家园间有效沟通，用自己的爱心、诚心、信心才能赢得家长的信任和支持。
一、用爱心赢得信任
每个家长都希望孩子在幼儿园受到最好的照顾，老师的爱心是获取家长信任最有效的途径。一天，佳佳回家急着要大便，妈妈说：“你怎么不在幼儿园大呀？”佳佳说：“大便好臭，老师不让。”顿时，家长对老师产生了不满，第二天就气冲冲地去找老师。原来佳佳比较胆小，有需要时不敢向老师提出要求。于是，老师耐心地向妈妈做了解释，还当着妈妈的面对孩子说：“佳佳以后可以告诉老师，老师非常愿意帮助你哦。”从此，老师除了平时仔细观察了解孩子的需要，每天及时和家长交流。渐渐孩子胆子大起来，性格也开朗起来。老师对孩子的爱家长看在眼中，孩子的进步家长也喜在心头。老师用自己无私的爱赢得了孩子的心，也赢得了家长的信任。
二、用真心消除误解
人与人之间的交往是一个将心比心的过程，只要真诚相待，平等相处，和谐之花定会绽放。小A是个年轻爽快的老师，最近，她对班中妈妈的误解苦恼不已，有两个孩子回家说老师打他。原来老师在指导孩子排队做操过程中，轻轻地拉他回位置，孩子就认为老师打他了。小班幼儿才上学半个月，家长对老师还处于观望之中，孩子的说法对年轻的老师来说更是雪上加霜。小A老师向家长解释后，她一如既往地关心每个孩子，每天记录孩子成长的点滴，晚上将孩子的照片、表现与家长分享。一个月后，家长们看到孩子喜欢上了幼儿园，快乐地叫着“老师妈妈”，心中对老师充满了感激，误解不解自消。事后小A老师说：“产生误解时，光靠语言的解释是苍白的，真心付出，定能感动人心。”
三、用法律捍卫尊严
执教多年的C老师两年来总是受到莫名信件的干扰，从带新一届小班半年后便开始收到信件，内容为不满意老师的长相，希望领导更换老师。开始，她没有放在心上，逐渐信件的内容从批判外貌到干预私生活，从写给本人到散发给园内的同事。面对无名的侮辱，C老师到派出所立了案，幼儿园还召开家长会，将事件通告家长，并让家长们共同决定老师的去留，给躲在暗处的家长施加压力，用法律的威严和道德的约束来抑制事态的发展。
家长工作是繁杂的，教师除了真诚的付出，更要智慧地对待，还要在尊重家长的基础上，注重沟通的艺术性，从而争取家长成为幼儿园教育的合作伙伴。
幸福像花儿一样绽放
新学期开学，班里来了新生橙子小朋友，因为对以前幼儿园的喜爱，入园后她情绪一直不好，每天念叨着要回以前的幼儿园，所以我比较留意她的状态和情绪，更多了几分关心和关注。开学一周后，玥玥从加拿大回来了。玥玥小朋友在班里一直都扮演着小帮手的角色，从入园起就没有哭闹，还协助老师安抚别的小朋友，大小活动中都有她的身影，几乎成了班里的“小明星”。对于玥玥的归来，我满心欢喜，觉得橙子小朋友的不适应肯定能在玥玥的感染下好转，还特别把她们俩的座位安排在了一起。
可是周二早上，玥玥给我上演了一场哭闹大战，从来没有过的……奶奶看到孙女这样的状况，着急又担心，连忙拉着我询问是不是在幼儿园被欺负了，是不是新老师不喜欢她，是不是受到委屈了。而我心里已经基本猜到了原因。先安抚好玥玥奶奶的情绪后，把玥玥抱到午睡房里坐了下来，她像个婴儿一样在我的怀里停止了哭泣，但是，无论我怎么问她为什么哭，她都不肯说。那一刻，我被玥玥弄得又急又气……急，在于我必须重新思考该如何分配给这些孩子更加平等的爱，还要考虑怎样让这群只有三岁多的娃娃了解我的想法、我的做法；气，在于我这样用心喜欢每个孩子，却还有这么能干的孩子因为新来的小伙伴就这样大闹一场。玥玥在哭泣，我何尝不是被闹得一肚子委屈不知道怎么发泄，眼泪也在我的眼眶里打转。
但是身为一名教师，我必须直视问题，解决问题。平静了一会儿，我对玥玥说：“那我来猜，猜对了你要回答是的，好不好？”她抽搐着点点头。我轻轻地说：“是不是觉得我喜欢橙子，不喜欢你了？”她突然像受了很大的委屈一样，伤心地点点头，眼泪像断了线的珠子流了下来，边哭边用颤抖的声音对我说：“你让她做小排头，你不喜欢我了，是不是？我怕你不爱我了……”听完玥玥的回答，我也被感动得泪流满脸。我先安抚了她，告诉她我会这样做的原因。等我说完这一番话，她的情绪很快就恢复了，并且从那一天开始，主动去牵起橙子的手，向她介绍幼儿园的玩具，带她认识幼儿园的老师，让我看到了原来那个小帮手的玥玥。
除了玥玥的思想工作，当然还有家长的工作要做。晚上离园时，玥玥奶奶依旧担心地来到幼儿园，在班级门口看到孙女在教室里玩得很开心，一脸纳闷的表情。这时，我走出去，把事情的来龙去脉和她进行了交流。当我说完整件事情后，玥玥奶奶拉着玥玥说：“班里不只是有你一个孩子，老师要照顾很多小朋友，你的自私情绪是不对的，一定要改正。”听完玥玥奶奶的一番话，我也被感动了，原来平时我们所做的家长工作是有效的，付出的那么多情感和时间，是值得的。
