陈浩 张向龙
摘 要：随着市场经济快速发展，各行各业在市场上的竞争愈加激烈，为了占据份额，都在各自的产品上、营销上用尽力气，但归根究底，产品的质量才是竞争的根本，军工企业对比其他企业来说，应对其有更高的要求、更高的标准。军事力量作为一个国家的外在国家实力形象，军工产品的质量是国家军事力量的基础，很大程度上影响着我国国防事业的进步和发展。该文笔者将对军工产品的质量管理系统如何更好地促进提升质量提出几点行之有效的策略，以供参考。
关键词：军工产品 质量管理体系 提升质量 优化措施
中图分类号：F426.48;F273 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）10（b）-0106-03
Abstract： With the rapid development of the market economy， the competition in the market is becoming more and more fierce. In order to occupy the share， all efforts are made in their products and marketing， but in the final analysis， the quality of the product is the root of the competition compared with other enterprises， military industrial enterprises should have higher requirements and higher standards. As a country's external image of military strength， the quality of military products is the foundation of the country's military strength， which greatly affects the progress and development of my country's national defense. In this article， the author will put forward several effective strategies for how the quality management system of military products can better promote quality improvement for reference.
Key Words： Military products; Quality management system; Quality improvement; Optimization measures
我国对军工企业一直都是以高要求，高标准来监管的。因为军工企业是我们国防布控的一项重要的部分，体现着我国军事现代化程度和军事标准，所以国民对军工企业给予一定的关注。中国现在正处于世界的加工厂这个地位，随着经济全球化趋势明显，国内与国际的经济交流也逐渐加深，面临合作的同时也有竞争的挑战，因此，我国对军工企业的发展有非常高的要求，为了更充分地迎接挑战，军工企业要不断优化军工产品质量，同时，建立起一套优化且完整的管理体系，以此提高军工产品质量管理。
1 严格控制军工产品生产过程
军工企业对军工产品必须保证质量第一的原则，在此基础上发展效率和收益，不断强调质量高于一些。军工产品和其他日常生活类的产品相比具有一定的特殊性，对于军工产品来说，军工产品质量的优劣，必须可以追溯到产品的各个生产过程中。首先是技术状态的管理，技术状态是指技术文件规定的，保证研发军工产品的功能特性和物理特性都能达到标准状态，比如伤害、速度、距离、可靠性、安全性、都是军工产品功能特性的范畴，物理特性在于尺寸、结构、性能、重量等，在了解了这些特质之后，科研人员从最初的设计开始就要严格遵循这样的标准，生产环节按照技术状态的标准去实施，以此来保证军工产品的穩定和质量。对于技术状态的表示要明确规范，要保证技术状态和技术标识一一对应，绝对不可以使用一个标识代表两种技术状态。具体问题具体分析，如果军工产品统一要求可能存在不一样的技术方案，这时候我们就需要注意，及时和客户一起分析探讨想要得到什么样的效果，因为如果在产品生产过程中技术状态的控制有任何一方面修改，都可能导致产品的性能、状态产生巨变。因此，在生产过程中，对于客户的要求，科研人员要专业表达设计观点，同时重视客户的知情权，不能擅自改动任何一项标准。如果客户主动要求改动，那么我们对产品质量的负责要进行实验、分析和论证，多次反复实验并进行申报审核批准。
2 严格管控军工产品实验细节流程
在军工产品质量管理体系建立中要严格管控军工产品的实验细节流程，设置相关的质量管理部门，对实验人员做出的实验进行质量检查，以管控好军工产品实验技术最佳状态，实验中心的实验人员要分工明确，各司其职，同时准备实验设备也是一项重要的任务。正式开始实验前，要清点好各项实验物品的数量，检查外观，对所有技术状态标识进行细致检验核对。给实验人员分配工作，主要实验人员和协同配合人员相互配合保证实验的效率和实验完整性。实验人员按规定填写各项实验数据及报告，将多次试验的数据进行比较。实验过程中，各岗位的人员要互相协调好工作，彼此照应，相互沟通，要依据相关的要求对实验数据进行比对，实验负责人查看实验结果和相关数据以及条理是否符合并签字确认，确认后确认签字并提交给相关的检测机构交接。实验人员要将各项实验记录清晰汇总整理，每次的实验结束后都要保存好相关的实验记录和数据统计，建议整理为电子文档储存，以便随时查阅。对于一套完整的实验来说，每一个环节都是实验中重要的组成部分，为了保障军工产品的质量，每一个细节都是极为重要的，必须加以重视。
3 加强操控人员专业培训
在军工产品研发和制造阶段每一个环节都离不开科研人员的检验和操作，虽然科学技术的发展，也为军工产品的研发提供了技术和设备的帮助，极大提高了工作效率，但是军工企业也要不断加强科研人员和工作人员的专业技能和专业素养的培训。因為很多军工产品中一些精细的组装工作还是需要人工进行组装的，因此军工企业必须加强工作人员的质量控制意识，提高工作人员专业技能，不断提高生产效率，从根本上对产品质量进行管控。主要可以从以下几方面着手：首先严格选拔军工企业操作技术人员，选拔的人员最好本身具有一定质量管控意识。因为军工产品是国家国防的产品，这不止是一项简单的技术操作，也是一项艰巨的责任和使命，因此技术操作人员要先从思想上认识到质量管控的重要性，不然就会造成无法挽回的损失。其次就是要对技术操作人员提高专业技能培训，主要是时刻提醒技术操作人员的质量管控意识。军工企业要对各个岗位进行培训，牵一发而动全身，细节决定成败，如果每一个岗位的工作人员都具有高层次的专业素养和质量管控意识，那么一定会促进提高军工产品质量，这是毋庸置疑的。另外对于不同的生产线上的人员要有不同的管理分配机制。忙碌的生产线可以协调人员，在保证效率和质量的同时保证员工的休息调整的时间，对于研发实验性的人员，要保证实验的安全性和可靠性，促进军工企业的健康可持续发展。
4 建立完善军工产品应用追踪制度
当军工产品交付到用户手中时，一定要做好军工产品的应用追踪工作。重视客户的反馈意见，从而加强自己的生产竞争力，因此，军工企业要制定完善的售后管理制度，以及严格的军工产品后续应用情况追踪制度，定期回访客户，询问客户对于这一批军工产品的意见，耐心、细心地听客户对产品的反馈并将客户反馈的信息及时反馈给生产部门和相关科研部门负责人，进行二次优化设计，不断提高产品质量，提高客户满意度，进而提高军工企业的竞争力。同时要重视客户投诉，将客户投诉作为第一紧急处理事项，一旦有客户投诉，立即安排科研技术人员对投诉的军工产品进行质量检测，情况符合客户反馈就要第一时间将同一批次的军工产品召回处理，正面应对出现的任何问题、以解决问题，为客户排忧解难为首要工作态度，不逃避，不推诿，树立军工企业品牌，增强企业责任心，为企业建立良好的业界口碑。
5 严格把控质量证明文件与相关合同
军工产品在生产时，使用的各个零部件和机械设备都是采购人员根据工程师的要求从各个企业买回来的。由于每一个军工产品使用的零部件种类非常多，使用的型号也都有所不同，不同的厂家生产的零部件肯定都是有所差异的，因此，采购人员要认真仔细地检查各个厂家提供的零部件性质和质量，在正式采购之前和研发生产技术人员多次实验测试，厂家所提供的零部件是否满足军工产品生产过程中的使用标准，能和其他零部件相互匹配合适，确定没有问题之后再进行采买。同时还要和厂家签订质量保障合同，详细制定违约赔偿条款细节，以此来约束厂家提供给军工企业的零部件质量检测都是符合标准的。也要设立专门的部门严格把控这些和厂家签订的质量证明文件和相关合同，制定问责制度，以防有不轨之心的人暗中操作，不利于企业的更好发展。
6 结语
综上所述，军工产品生产是不同于普通产品生产的，军工产品对于质量要求非常高，军工企业是我们国防布控重要组成部分，体现着我国军事现代化程度和军事标准，因此，军工企业领导必须重视军工产品的质量管理，管控军工产品实验细节流程，加强操控人员专业培训，完善军工产品应用追踪制度，严格把控质量证明文件与相关合同制定完善的质量管理体系，通过以上方式，促进军工企业的健康可持续发展。
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