徐梅 牟蕾燕
中俄两国地理位置毗邻，旅游资源丰富。近年来，随着中俄关系全面、深入发展，两国旅游合作焕发出勃勃生机。2012-2013年，两国互办“旅游年”，为中俄关系长期全面发展做出了新贡献。两年来，内容丰富的文化旅游“大餐”，激发了两国民众的旅游热情。新疆凭借自身地理位置及人文环境优势，在中俄战略发展关系中起重要作用。本文通过调查分析新疆旅行社对俄语专业人才的需求现状，为能满足企业对人才的需求和促进新疆旅游业的快速发展奠定理论基础，并向高校俄语专业人才培养方案提供合理建议。
一、中俄旅游业蓬勃发展，新疆地缘位置优势明显
2019年是新中国建国70周年，也是中俄两国建交70周年，还是中俄地方合作交流年，双方在各个领域开展了一系列卓有成效的合作。目前，中俄人员往来规模不断扩大，互访人数稳定增长，中俄旅游交流机制日趋完善，旅游合作内容更加丰富，旅游推广活动形式多样。中国是俄罗斯的最大入境客源国，2018年，中国赴俄游客数量逾200万人次，俄罗斯来华游客接近250万人次，在中国重要入境客源国中居于前列。未來，双方将加强沟通交流，采取各种措施，共同为中俄两国游客提供优质旅游服务，新时代中俄关系的互信基石，离不开旅游的更广、更深参与。新疆与俄罗斯接壤，是东西方多元文化的交汇点，彼此之间的地缘关系具有不可替代性，经过长期的相融共生发展，形成了独特的地域文化和民族文化，这种得天独厚的人文优势是开展旅游合作的重要推动力量，同时，新疆是国家向西开放的桥头堡和枢纽站，正在立足自身优势积极推进旅游业快速发展。近年来，新疆大力推进丝绸之路经济带核心区建设，把旅游业作为战略支柱产业和经济高质量发展的重要引擎，推动旅游业进入蓬勃发展的新时代。
二、中俄旅游业发展现状分析
新疆地理位置毗邻俄罗斯，在历史上是古丝绸之路的重要通道，这个连接着多个国家经济、文化交流的通道为新疆的发展创造了无限可能。这在一定程度上也为新疆与俄罗斯旅游业的往来及发展创造了无限的机会。随着中俄两国领导人互访，两国已确立面向21世纪的战略协作伙伴关系，俄罗斯联邦也已成为新疆主要的贸易伙伴之一。近年来，随着旅游业发展迅速，中俄旅游又成为一大热点，新疆-俄罗斯旅游人员往来数量增长很快，因为地理优势及两国的友好往来，在俄罗斯外国游客中，新疆游客的数量是最多的，而这一数量仍在不断增长中。新疆与俄罗斯接壤为开展两国旅游业发展提供了良好的地理优势，新疆-俄罗斯开展旅游交流的作用与意义如下。
（一）促进经济发展
新疆与俄罗斯旅游业的发展带动了两国经济的发展，国际旅游业的发展对双方国家而言都增加了外汇收入，外国旅游者来旅游地必然会有一定的旅游消费，这就节省了商品外贸过程中运输、存储等费用，降低了换汇成本。俄罗斯和新疆社会经济的迅速发展及相关优惠政策的实施为促进双边对外贸易营造了良好的环境。
（二）促进文化交流
文化与旅游向来是捆绑的关系，旅游业的往来可以促进中俄人民的文化交流，人们会因为对一个国家的文化背景感兴趣而去旅游，独特的文化体验会为旅游业的发展创造很好的机会。新疆游客希望到俄罗斯体验不同的文化，体验俄罗斯独特的风情和文化。俄罗斯游客也希望来新疆体验具有民族特色的新疆文化。旅游业的发展大大加深了中俄两国人民的密切往来与文化的交流。
（三）加强中俄友好关系
随着两国旅游业的发展，中俄人民关系也越来越紧密。旅游是交流的一种形式，使两国人民对彼此更加了解、关系更加密切。推进新疆与俄罗斯旅游业的发展，既是推动两国战略伙伴关系的要求，也是维系两国人民友好往来的需要。
三、新疆旅行社对俄语人才的需求及高校开设俄语专业情况
新疆作为“丝绸之路经济带”的重要地区，随着国家“一带一路”倡议的推进和政府对旅游业发展重视程度的提升，新疆旅游业面临重大的发展机遇。经第三方公司调查统计，2019年1月-2019年9月，新疆接待游客18 385.84万人次，同比增长40.9%;实现旅游收入3 046.38亿元，同比增长40.78%。这两项数据双创历史新高，提前3个月双超2018年全年游客接待量和旅游收入。伴随着稳定红利的持续释放和旅游兴疆战略的大力推进，新疆自然风光、民俗风情吸引了众多游人，“新疆是个好地方”旅游品牌越来越响亮，全疆各地积极落实旅游兴疆战略，推出精彩纷呈的活动，活跃了旅游市场。但不容忽视的一点是，新疆旅游业发展和旅游服务水平之间的矛盾，大多旅行社和景区的俄语专业服务人才满足不了新疆旅游业的蓬勃发展。
（一）新疆旅行社对俄语人才的需求现状
通过调查问卷和访谈的方式，针对新疆旅行社对俄语人才的需求进行了调查研究，结合疆内各旅行社对俄语人才需求的大趋势分析，新疆旅行社对俄语人才的需求现状有以下几个方面。
1.新疆旅游业明显对俄语人才有很大需求，但疆内各旅行社明显不能满足需求
通过调查，有63.46%的人认为目前新疆的俄语专业人才数量不能满足新疆旅游业发展的需求，且有53.85%的单位近几年聘用俄语人才数量仅为10人以下，其中有61.54%的单位认为对旅游类俄语专业人才的需求很大。从这些数据我们可以看出，旅游业作为新疆日益紧俏的品牌行业，每年接受了大量的国内外游客，而来疆国外游客中占比最多的俄罗斯游客对旅游类俄语专业人才的需求极大，这也造成了新疆旅行社对俄语专业人才供不应求的状况。
2.新疆各高校俄语专业人才自身能力不足，导致所学专业无法满足大量的社会需求
根据数据显示，有76.92%的单位聘用俄语类专业人才学历是本科及以上，许多中、高职俄语毕业生就业状况不佳。其中，俄语面试成绩和应聘者获取的各类俄语考试证书成为大多数面试者进入单位的“敲门砖”，而且这些单位要求应聘者应有过硬的专业素养、良好的品德修养和较强的社会实践能力的实战型人才。种种数据显示即使旅游类俄语人才需求很大，但是俄语专业毕业生的专业能力并不能适应新疆旅行社的应聘要求。因为该专业毕业生主要从事俄语导游和接待外宾的服务工作，所以对俄语专业知识有很大的要求，例如：缺乏各类相关应具备的证书（俄语专业四级、八级证书、导游资格证书、对外二级证、笔译证书和口译证书）、欠缺较为流畅的俄语沟通交际能力等，导致看似新疆各高校每年能培养出大量的俄语专业毕业生，但实际可以胜任旅游类服务的俄语专业人才远远不够。
3.对已经聘用的俄语專业人才比较满意，但仍有所欠缺需补齐
根据访谈和问卷反馈，大多数旅行社对聘用的俄语专业人才比较满意，仅有19.23%的单位不太满意。通过反馈，他们认为这些俄语专业人才在应用方面最严重欠缺的是使用俄语进行交流的意识和自信心不强，并且缺乏有效的沟通技巧，其次单位职工认为这些毕业生对所从事岗位的业务俄语不熟练，最主要的原因是俄语基础知识不够扎实。总而言之，俄语专业毕业生主要欠缺俄语沟通交流能力，其次在于岗位的适应和业务操作能力，并且随着科学技术的不断发展，信息技术的运用能力也日益受到重视。
（二）新疆高校开设俄语专业情况
根据数据研究，目前新疆有7所高校开设了俄语本科专业，每年毕业生在400人左右，还有其他近8所大中专院校开设了俄语专业，每年毕业生大约有300人;新疆大学和新疆师范大学还有关于俄语硕士点，每年将近培养30名专业硕士;此外，新疆其他院校设立了以俄语为外语的结合专业的跨专业学科，如新疆农业大学国际教育学院、新疆大学软件学院、经管学院、国际文化与交流学院、新疆师范大学国际文化与交流学院等。各高校开设的课程包含基础俄语、高级俄语、俄语口语、俄语语法、俄语翻译、旅游俄语等课程，培养了学生们的各方面综合能力，但随着新疆旅游业的蓬勃发展，对俄语人才的需求量逐步增大，尤其是旅游俄语专业的相关人才依旧满足不了日益增长的社会需求量。
四、对新疆高校俄语人才培养方案的建议
新疆对外交流日益频繁，同时给旅游业带来了难得的历史机遇和商机，这要求俄语专业毕业生不但要具备良好的职业素养和心理状态，还要求具有过硬的专业知识和实战技能。目前，根据对新疆各高校开设俄语专业的教学现有状况分析可以发现，各高校俄语专业人才培养与市场所需的实际俄语人才相脱离，造成了俄语专业学生很难适应市场需要，因此实行教学改革刻不容缓。
（一）人才培养方案有所侧重
高校应对俄语专业学生就业情况做系统全面调查，因地制宜制订符合新疆发展、具有新疆特色文化的人才培养方案，同时应考虑方案实施是否依据新疆旅游业当下发展的情势、是否足以解决新疆旅游俄语专业人才紧缺，满足社会日益增长的人才需求量。高校在开展俄语教学活动中应以俄语教学为基础，并重视学生自我发现问题和解决问题的能力，除此之外应对学生进行实习培训，指导学生掌握一定的知识技能，积累一定的社会经验，从而培养出能够促进新疆旅游业发展的复合型俄语人才。
（二）合理设置课程及教材
各个院校应从自己目前的实际情况出发，根据自己的条件和特长设置课程，从而形成自己的特色和优势。随着新疆旅游业对俄语人才需求量的逐步增大，开设俄语专业的高校可将旅游俄语作为必修课，不断从各个层面提高学生专业能力。此外，应对俄语专业必修课和选修课进行改革和建设，利用先进的教学设备提供真实的学习环境，使俄语专业学生能够做到活学活用，不死搬硬套教科书。
（三）加强校企联合
实习和实践不仅能够提高学生的专业水平能力，更重要的是能开阔学生的眼界，提高学生对社会和用人单位的就业适应能力。开设俄语专业的新疆高校领导应积极主动与旅游相关部门、旅行社建立起良好的合作关系，克服学院式、封闭式教学模式，一起研发校本课程，更好地了解学生的兴趣和需要，从而提高教师的教学水平，做到教学相长。
五、结语
此次调查结果基本契合我们在调查之初的推测：新疆旅行社对俄语专业人才需求极大;俄语专业人才自身素质不够硬，不能满足岗位要求;高校应着重培养旅游类俄语专业人才等。因此，从总的趋势来看，新疆旅游行业对旅游俄语专业人才的量的需求是持续上升的，对俄语专业人才“质”的要求多样化，但都强调职业技能为先。由此，作为输送和培养俄语专业人才的新疆高校，应在人才培养时有所侧重，因地制宜，继续加大人才培养力度、尽早调整人才培养方案，以培养高技能实战型人才为己任，最大可能地培养出能满足旅行社需求的旅游类俄语专业人才，为旅游兴疆战略不断输送专业人才。
（作者单位：新疆农业大学外国语学院）
